【正文】 收管理處處長， __年 7 月轉(zhuǎn)任 __市國家稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長。通過參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點(diǎn)，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企 業(yè)管理和市場服務(wù)的理論和經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息 技術(shù)來構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù) 。要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理 。 二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無止境為了切實(shí)加強(qiáng)對納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國家稅務(wù)總局在 __年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務(wù)司。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實(shí)踐者。 一是做好 __國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)劃。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)原則，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務(wù)人員的意見和建議，提出切合 __實(shí)際的 24 條實(shí)施意見，明確責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)，力爭到 __年底，初步構(gòu)建起“以先進(jìn)理論為指導(dǎo)，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，以法律法規(guī)為依據(jù)，以現(xiàn)代技術(shù)為支撐 ，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢 服務(wù)業(yè)務(wù)支持平臺(tái)、便民高效的信息化辦稅服務(wù)平臺(tái)、縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募{稅人權(quán)益保障和信用管理機(jī)制、科學(xué)合理的納稅服務(wù)管理和績效考評機(jī)制”這樣一個(gè)較為完善的納稅服務(wù)體系。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務(wù)的壓力越來越大。通過建設(shè)網(wǎng)上虛擬辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會(huì)化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。合作共建 12366咨詢服務(wù)熱線，使納稅人不再為某項(xiàng)政策是咨詢國稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個(gè)號碼，就可以咨詢財(cái)稅政策 。窗口辦稅服務(wù) 萬件次，自助設(shè)備服務(wù) 4萬余件次，聯(lián)合登記 10240 戶 (不含變更業(yè)務(wù) )。全市國稅系統(tǒng)共有 32 個(gè)辦稅服務(wù)廳，根據(jù)總局、省局的要求，到 __年，要實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“七個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。組織開發(fā)辦稅服務(wù)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)的日常管理，指導(dǎo)基層建立窗口人員排班管理制度，主動(dòng)應(yīng)對業(yè)務(wù)峰谷變化，平衡辦稅服務(wù)供給，也為統(tǒng)一服務(wù)業(yè)績考評提供客觀依據(jù)。除稅收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，將服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，納入公務(wù)員常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，突出對新任公務(wù)員、新任科級領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力上的培訓(xùn)，組織開展服務(wù)技能競賽，以此推動(dòng)干部學(xué)業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)，干一行、愛一行、專一行，不斷提升 納稅服務(wù)的軟實(shí)力。在 __國稅網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上稅校，根據(jù)納稅人不同的學(xué)習(xí)需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的 ，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調(diào)錄播工作，進(jìn)一步普及稅法知識(shí)，納稅人可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂 。 這些創(chuàng)新服務(wù)舉措，目的是要不斷提高稅收知識(shí)普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識(shí)，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，這是全市國稅系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。 四、邁向卓越，永不停息多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養(yǎng)、關(guān)懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會(huì)各界對國稅工作的關(guān)注、支持，以及殷切的期望。__社會(huì)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，市場經(jīng)營模式多樣，在如何使納稅服務(wù)工作與社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系更為緊密，充分發(fā)揮稅收職能作用，促進(jìn)社會(huì)法制與誠信體系建設(shè)，提升納稅服務(wù)滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作精神，甘為人梯，為 __國稅更好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我深知作為財(cái)務(wù)處長，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。通過認(rèn)真研讀、冷靜思考，使我充分理解了“三個(gè)代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵 。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近幾年來預(yù)算體制改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺(tái)。今年 在遭受了“非典”影響，收費(fèi)環(huán)境極為不利的嚴(yán)峻形勢下，進(jìn)一步樹立了“增收補(bǔ)缺口，超收保平衡”的思想，重點(diǎn)做了 三個(gè)方面的工作：一是完善激勵(lì)機(jī)制。三是加強(qiáng)對收繳費(fèi)工作的督導(dǎo)，定期通報(bào)各局、分局收繳費(fèi)完成情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提 供第一手資料。 三、合理安排收支預(yù)算，切實(shí)有效地保證資金供應(yīng)。 經(jīng)過系統(tǒng)上下廣大財(cái)會(huì)人員和我處全體同志及機(jī)關(guān)各處室同志的積極配合，共同努力，我市的預(yù)算編報(bào)工作受到省局的充分肯定和高度評價(jià)，并為全省工商系 統(tǒng)爭得預(yù)算編報(bào)第一的好成績做出了極大的貢獻(xiàn)。在財(cái)力有限，收支矛盾日益尖銳的情況下，我們始終堅(jiān)持把廣大干部職工的根本利益作為財(cái)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為了保證系統(tǒng)廣大干部職工正常工資及 增資能夠及時(shí)足額發(fā)放，保證市局機(jī)關(guān)干部職工各種福利、獎(jiǎng)勵(lì)逐年提高，我們審時(shí)度勢，積極研究政策、研究辦法，在狠抓收入的同時(shí)，通過多渠道、多途徑地做工作，積極要求省局、省財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)上的最大傾斜和優(yōu)惠。 近幾年來，省局為改善基層 辦公條件，積極向省財(cái)政爭取資金，在保穩(wěn)定、保吃飯、保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，加大了對基層建設(shè)的投入力度，先后啟動(dòng)了我市 _縣 (市 )局、分局和我市局機(jī)關(guān)辦公樓建設(shè)，基建投資達(dá)到前所未有的額度。 一是清理了舊票 。一是對系統(tǒng)個(gè)產(chǎn)權(quán)單位，辦理了產(chǎn)權(quán)登記證年檢 。五是會(huì)同辦公室收取職工購房款萬元 。如每年的預(yù)算、決算、產(chǎn)權(quán)登記證年檢、各種財(cái)務(wù)檢查等等，同志們都主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)份內(nèi)份外的工作。三是對本處室的同志們交任務(wù)多，關(guān)心、幫助不夠 。經(jīng)積極爭取 ,新增教學(xué) ,管理機(jī)構(gòu)各一個(gè) .為進(jìn)一步提升辦 學(xué)水平奠定了基礎(chǔ) .3,認(rèn)真做好了學(xué)校崗位設(shè)置管理工作 .科學(xué)編制了管理 ,專業(yè)技術(shù) ,工勤三類人員設(shè)崗方案 .完成教職工編制實(shí)名制管理工作 ,并將在編人員進(jìn)行了實(shí)名公示 ,增加了人事編制管理工作透明度 .4,認(rèn)真做好了從工人中選拔科級職位工作人員工作 .經(jīng)嚴(yán)格選拔 ,聘任 4 名同志擔(dān)任保衛(wèi)處四個(gè)職位的副科級崗位 .5,認(rèn)真做好了度事業(yè)單位考核 ,師德考核 ,工資津貼的調(diào)整審核和人事檔案管理工作 .三 ,強(qiáng)化措施 ,專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)又上新水平 1,高層次人才引進(jìn)聘用工作成效顯著 .今年又有 15名博士生 ,68名碩士研究生來 (回 )我校工作 .共聘請兼 職 (客座 )教授 31名 . 2,專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍管理工作更加規(guī)范 .順利完成了職稱評審工作 ,經(jīng)各級評委會(huì)評審 ,通過教授 6 名 ,副教授 17 名 ,講師 41 名 ,其他系列副高 2 名 ,中級 3 名 。 在”嚴(yán)打”整治斗爭，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面。四是掛牌督辦重點(diǎn)案件等措施，充分發(fā)揮審查批捕職能，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作了應(yīng)盡的努力。二是嚴(yán)格把關(guān)，控制不捕率非正常增長 。 在強(qiáng)化”兩項(xiàng)”監(jiān)督，維護(hù)司法公正方面。四是加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)席會(huì)議制度 。 在預(yù)防犯罪、維護(hù)青少年合法權(quán)益方面。去年我省檢察系統(tǒng)又有 3 個(gè)基層院獲國家級優(yōu)秀”青少年維權(quán)崗”稱號 。繼續(xù)在全省偵查監(jiān)督部門推行了引導(dǎo)偵查取證和審查逮捕工作 方式的改革以及深化主辦檢察官試點(diǎn)工作。通過采?。阂皇轻槍?zhí)法實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問題與公安、法院等部門加強(qiáng)橫向聯(lián)系，進(jìn)行深入研討，為嚴(yán)格執(zhí)法創(chuàng)造條件 。 在加強(qiáng)管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)方面。以此推動(dòng)偵查監(jiān)督工作的健康開展。 自 __年 3 月份以來，我被院黨組抽調(diào)到”檢察官學(xué)院樓”基建辦工作，處里工作由王金力同志負(fù)責(zé)，在金力處長和全處同志的共同努力下，工作取得了優(yōu)異成績，令我由衷地敬佩?，F(xiàn)作述職報(bào)告如下：。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，能理論聯(lián)系實(shí)際，一年來邊學(xué)習(xí)邊寫筆記 30 余篇。一年來我沒有休過一個(gè)完整的雙休日，把自己的全部精力投入到工作中，特別是新生入學(xué)后，保衛(wèi)處工作有計(jì)劃地開展。同時(shí)學(xué)習(xí)《高校保衛(wèi)工作研究》等有關(guān)資料，從理論上提高自己抓工作的層次和水平。先后有 5 名同志因違犯處內(nèi)規(guī)定， 1 名同志上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)處務(wù)會(huì)研究決定扣發(fā)了其部分校內(nèi)津貼。抓規(guī)章制度上，我把著眼點(diǎn)放在抓落實(shí)上。我把參與保衛(wèi)工作的所有人員分成 三支隊(duì)伍 。從整體建設(shè)上，保衛(wèi)處按照 政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，文化素質(zhì)好 的總要求強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，努力增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)，幫助樹立顧全大局的觀念。目前，校衛(wèi)隊(duì)有 6 名同志參加了院里組織的夜大、函大，其中有一名同志已獲得了本科學(xué)歷證書。一次地方政府來了幾個(gè)過去。由于保衛(wèi)工作性質(zhì)的要求，我規(guī)定任何人在工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、打麻將。請市公安局領(lǐng)導(dǎo)來搞業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，請校領(lǐng)導(dǎo)作形勢報(bào)告。在干部隊(duì)伍上，要求每名干部不僅能精通本職業(yè)務(wù)，而且還能獨(dú)擋一面，當(dāng)好表率；在職工隊(duì)伍上，要求所有職工都要樹立主人翁意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，不僅成為校園的安全員、消防員，更要成 為政治穩(wěn)定的信息員、調(diào)研員；在招聘的臨時(shí)工隊(duì)伍上，要求不僅政治素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，而且具備一定工作經(jīng)驗(yàn)和處事能力。每月初召開一次行政會(huì)，布置當(dāng)月工作，提出完成各 項(xiàng)任務(wù)的措施和要求，每月底檢查、講評、總結(jié)一個(gè)月所完成工作的情況，好的提出表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行通報(bào)批評。為了加強(qiáng)內(nèi)部整體建設(shè)，確保各項(xiàng)工作管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，根據(jù)形勢發(fā)展和工作實(shí)際的需要，先后三次修訂內(nèi)部管理規(guī)章制度。根據(jù)干部全員聘任的經(jīng)驗(yàn)，我在保衛(wèi)處工人隊(duì)伍中開展了聘任改革。在工作中我沒有被困難下倒，而是虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。我先后學(xué)習(xí)了 windows98 操作系統(tǒng)、office 辦公軟件等，提高了自己的工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《沈陽師范大學(xué) 2021－ 2021 年發(fā)展綱要》和我校第一次黨代會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)校黨代會(huì) 四新一建 的奮斗目標(biāo)，做工作有思路、奮斗有目標(biāo)。我決心在今后的基建工作中繼續(xù)保持旺盛斗志，盡職盡責(zé)，與基建辦的同志一道認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，與施工和監(jiān)理單位密切配 合，保質(zhì)按期地完成院黨組交給的任務(wù)。二是工作開展的不平衡，立 案監(jiān)督工作還存在空白點(diǎn) 。通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步樹立了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的理念。三是選樹典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。全省各地引導(dǎo)偵查取證的能力和制作的《審查逮捕案件意見書》的說理性普遍增強(qiáng)。偵查監(jiān)督處被省未成年保護(hù)委員會(huì)授予全省未成年保護(hù)工作先進(jìn)集體稱號。二是全面落實(shí)偵查監(jiān)督環(huán)節(jié)的綜合治理要求 。去年全省通知公安機(jī)關(guān)立案 1344 件 1508 人，在全國位居第三 。二是加強(qiáng)宣傳，拓寬案源 。通過對 __年的 _件不捕案件和 180 件捕后作撤案、不起訴、法院作無罪判決的案件的復(fù)查，批捕案件準(zhǔn)確率由原來的 %上升到 %。 在嚴(yán)格執(zhí)法，保證案件質(zhì)量方面。二是加強(qiáng)引導(dǎo)偵查取證工作，增強(qiáng)打擊犯罪的合力 。一年來，在院黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟處室和各級院偵查監(jiān)督部門廣大干警的大力支持下，在王金力副處長和全處同志的積極配合下，與全處同志一道，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐 ___同志”三個(gè)代表”的論述，堅(jiān)持”公正執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)督，依法辦案，從嚴(yán)治檢，服務(wù)大局”的工作方針，較好地兌現(xiàn)了承諾。在此，誠懇地歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我個(gè)人和處提出寶貴意見，我將虛心接受，努力改進(jìn)，力爭做一名黨和群眾滿意的人民公仆。 以上是我們處一年來的主要工作情況，取得的成績是局黨組和局長正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全處上下齊心協(xié)力、辛勤努力的結(jié)果，是機(jī)關(guān)各處室和同志們大力支持、積極配合的結(jié)果，我個(gè)人存在的問題還很多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題 。 綜觀我們處的工作，在工作量大、瑣碎繁雜、任務(wù)繁重的情況下，之所以能取得較好的成績，高度的事業(yè)心和責(zé)任感是我們做好各項(xiàng)工作的前提，團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的工作精神是強(qiáng)有力的保障。三是進(jìn)行了建筑工程招投標(biāo)和重大資金項(xiàng)目開支情況專項(xiàng)檢查 。三是實(shí)行了票據(jù)微機(jī)管理。該辦法的制定，從基建資金的申請到資金的按投資計(jì)劃撥付，從資金使用的跟蹤問效到財(cái)務(wù)決算，從項(xiàng)目預(yù)算到項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了明確規(guī)范，保證了財(cái)務(wù)管理有章可循，受到 了 _領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊揚(yáng)，并專門在 _進(jìn)行了刊發(fā)。這些資金為保 障系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和事業(yè)發(fā)展及機(jī)關(guān)干部職工的年終獎(jiǎng)勵(lì)、福利，發(fā)揮了重要作用。 為改善機(jī)關(guān)辦公條件，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力， _機(jī)關(guān)辦公樓于正式動(dòng)工興建了。因此，認(rèn)真做好全市系統(tǒng)和 _機(jī)關(guān)的收支預(yù)算具有十分重要的意義。其中：行政性收費(fèi)完成 _元，完成預(yù)算收入的 %，超額完成預(yù)算收入萬元 。二是理順 _與局、分局的財(cái)務(wù)關(guān)系。 收費(fèi)是 _業(yè)經(jīng)費(fèi)的重要來源，加強(qiáng)對收繳費(fèi)工作的管理，事關(guān) _業(yè)的生存和發(fā)展。也使自己的理論水平、思想覺悟和用“三個(gè)代表”指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎姨幵诰贮h組和局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室 和同志們的大力支持和積極配合下，全處上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持深入基層，腳踏實(shí)地地向基層學(xué)習(xí)，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難 。比如，隨著年齡增大，學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技術(shù)的欲望和能力有所減弱，創(chuàng)新難度加大，創(chuàng)新的動(dòng)力顯得不像前十年那么有激情 。雖然我是無黨派人士，但并沒有因此而放松對自己的要求，始終將國家公務(wù)員這個(gè)崇高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益