【文章內容簡介】 前一天晨會記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱，涉及本部門事務需用熒光筆劃出，其中本部門發(fā)言部分除外） 順序為：客房入住分析表→財務日報表→晨會記錄（由下向上放置）文件夾右邊， EO單（宴會統(tǒng)籌發(fā)至總監(jiān)郵箱） 當月月計劃及上月月總結（每月 26 日前，一般在 24 至 26 日間制定月計劃及月總結） 本周周計劃及上周周總結（每周五制定周計劃及總結）宴會預測表（宴會統(tǒng)籌發(fā)至 總監(jiān)郵箱） 順序為： EO 單→當月月計劃及上月月總結→本周周計劃及上周周總結→宴會預測表（由下向上放置） 整理前一晚會議記錄，通過 離線文件方式發(fā)給總監(jiān)，并群共享。 每晚六點準時開會，通知各銷售經理準時參加并做好會議記錄。 查閱郵件，有重要事件及時向部門人員傳達。 及時更新生意意向表并發(fā)送給總監(jiān)及宴會統(tǒng)籌經理。 每日五點至前臺拿銷售經理客房預訂單經銷售經理簽字后送回預訂部。 監(jiān)督銷售經理每日值班情況，是否有早退現(xiàn)象，值班記錄是否書寫。 處理部門其它臨時性事務。 每周工作 每周一： 1）周一準備總監(jiān)例會資料（例會時間為下午兩點）。 文件夾左邊，客房入住分析表→財務日報表→周會記錄（行政辦發(fā)至總監(jiān)郵箱）→晨會記錄（由下向上放置） 文件夾右邊， EO 單→顧客意見反饋（宴會統(tǒng)籌提供顧客意見反饋表及文員匯總“文員匯總：銷售經理每日值班所寫顧客意見，銷售經理作業(yè) report 中顧客意見反饋”將關于餐飲部顧客意見反饋發(fā)至餐飲部文員郵箱）→月計劃、月總結→周計劃、周總結→新樂旅行社用房統(tǒng)計→用房 統(tǒng)計表（維達系統(tǒng)導出“銷售部報表→售房統(tǒng)計簡表（打前 21 名，其他不變）”）→產量報表（宴會統(tǒng)籌提供）→業(yè)績對比表→宴會預測表（由下向上放置） 關于業(yè)績對比表：本周拜訪：銷售經理作業(yè) report中周累計 新簽客戶：在銷售經理協(xié)議簽回，錄入系統(tǒng)時記錄。本周訂房公司數(shù)：消費分析表中得出（消費分析報表由維達系統(tǒng)導出“綜合查詢→銷售部報表→公司消費分析表→日期更改為上周一至周日日期→選擇房天數(shù)→確定、打?。? 本周商務散客房晚數(shù)：公司消費分析表中房天數(shù)（減去會議房晚，會議房晚由產量報表得出） 本周會議用房房晚：由宴會統(tǒng)籌提供的產量報表中得出 本周包廂消費數(shù)：下周一至中餐咨客臺抄寫部門定中餐包廂情況，統(tǒng)計數(shù)量。 本周總消費：消費分析報表中總消費 2）整理銷售經理作業(yè)，打印交予總監(jiān)，以便晚上開周會使用。 3）制作房晚對比表并發(fā)給總監(jiān)及群共享。 4）領水，有幾個空桶就領幾桶，詢問宴會統(tǒng)籌及美工是否有空桶。 5）下午一點通知美工、各銷售經理及宴會統(tǒng)籌在總監(jiān)辦公室開會。 6）晚上六點準時開晚會及周會，提前通知各相關人員確保其準時參加會議并做好會議記錄。 每周五： 1）本周總結及下周計劃（由銷售經理、宴會統(tǒng)籌及美工提供其周計劃和總結，文員負責匯總，經總監(jiān)簽字后，交予行政辦，掃描版發(fā)給總監(jiān)）。 2）下午一點與各銷售經理一起打掃部門負責的酒店衛(wèi)生區(qū)域。 3）統(tǒng)計好部門需領的桶裝水數(shù)量報予人力資源部文員處。 如銷售經理去蕪湖市，文員應及時記錄去市里人員名單，以便下月初計算銷售經理誤餐費。 做好部門考勤記錄。每周五詢 問宴會統(tǒng)籌周日周六是否需要銷售經理值班，及時轉達給相應人員。 每月工作： 月初（ 10號前）打印總監(jiān)話費單交予行政辦。 完成部門案例分析發(fā)給總經辦劉敏處。 根據(jù)人力資源部所提供主題更新部門宣傳欄。 計算銷售經理誤餐費及話費報銷，并負責發(fā)放。統(tǒng)計銷售經理新簽客戶（如為本月新簽客戶并在協(xié)議簽署后有消費則有 20 元現(xiàn)金獎勵，與誤餐費及話費一同發(fā)放），計算部門提成。 10 日前完成營銷分析報告并發(fā)給總監(jiān)， 15 前完成部門營銷分析報告并發(fā)給總監(jiān)及相應人員。 15 號至制服房領襪子（女襪一個月兩雙，男襪兩個月一雙）。 每月 20日統(tǒng)計部門所需制作名片人員名單并交予劉敏處。 月末整合部門物資在極致系統(tǒng)中下采購（時間自己定，一般是在 2024號）。 月計劃、月總結（每月 26 日交月計劃及總結給總經辦，如遇26 日為周六周日則提前一日交）。 月培訓計劃和總結交予劉敏處（每月 24 日制作月培訓計劃和總結，基本每月安排兩個培訓，一般安排在單休的周五下午，文員負責至劉敏處借培訓教室及器材并調整器材）。 每月 28 日負責制定部門考勤及排班，銷售經理值班排班。根據(jù)總經辦提供的 EOD 值班表制定總監(jiān)工作排班并交予劉敏處。將 EOD值班表發(fā)給總監(jiān)，如遇總監(jiān)值班情況，則需提前提醒總監(jiān)。總監(jiān)值班次日早晨需將值班本交予行政辦。其它日常工作： 發(fā)文，負責本部發(fā)文的編號，及時跟進發(fā)文簽批進度，完成流程后原件交予總經辦并將 word 版發(fā)給劉敏，自己也應做好保存。將掃描版發(fā)至相關部門及 本部員工，打印并交予銷售經理查看簽字。其它部門發(fā)文則需發(fā)給部門各相關人員，打印并交予銷售經理查看簽字，所有發(fā)文需將打字檔發(fā)至總監(jiān) ，并 在部門其它人員簽閱后交予總監(jiān)批閱。 采購申請單，填寫采購申請單，采購申請單中數(shù)量須大寫，如為美工制作則由美工負責填寫采購申請單，由文員負責走流程（總監(jiān)簽字→報價員 /財務經理簽字→財務總監(jiān)簽字→總經理簽字→文員將采購申請單送至總倉）。 領東西，每周