商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2025-05-09 04:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年，組長(zhǎng) **被評(píng)為 **市勞動(dòng)模范。近日，百麗柜又成為 **市第一個(gè)以“勞動(dòng)模范”命名的柜組—— “勞動(dòng)模范 **柜組”。 從 1988年到當(dāng)時(shí)的人民商場(chǎng)鞋帽經(jīng)營(yíng)部擔(dān) 任營(yíng)業(yè)員， **在這個(gè)平凡崗位上一干就是 16 年。作為柜長(zhǎng)，她身先士卒，把自己的認(rèn)識(shí)和管理向柜組人員言傳聲教 ，使之變?yōu)橥袢藛T的共識(shí)和行動(dòng)。她團(tuán)結(jié)員工，率先使用普通話，實(shí)行“迎客聲、介紹聲、告別聲”的三聲服務(wù)；在服務(wù)中樹立“一切以顧客為中心”這一理念，根據(jù)不同顧客的身份、年齡、要求，為顧客當(dāng)好參謀，摸索總結(jié)出了銷售工作八大步驟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 幾年來(lái)，她們主動(dòng)親切的問候語(yǔ)，周到體貼的蹲式服務(wù)，專業(yè)化的商品介紹，百拿不厭、百問不煩的友好態(tài)度，已成為她受到消費(fèi)者交口稱贊的服務(wù)特色 ,優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)使越來(lái)越多的消費(fèi)者成了百麗柜的固定客源。 她在銷售中認(rèn)真貫徹“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的原則，在接待時(shí)如實(shí)介紹商品，每 一筆交易都認(rèn)真填制“質(zhì)量三包”卡、宣傳售后服務(wù)內(nèi)容。在銷售中，凡是遇到缺貨斷碼而消費(fèi)者又存在購(gòu)物需求的情況，她都不是被動(dòng)的等貨到家，而是千方百計(jì)到各銷售單位找貨調(diào)貨，常常為了一雙鞋要跑遍市內(nèi)各個(gè)賣場(chǎng)。對(duì)于有特殊困難購(gòu)物不便的顧客，她還主動(dòng)送貨到家，代辦維修。為此，她犧牲了自己的休息時(shí)間，換來(lái)的是顧客的由衷感謝。建柜六年來(lái)，從未發(fā)生一起顧客投訴，迎來(lái)的都是顧客的滿意。 **既對(duì)顧客負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的組員負(fù)責(zé)。一名年輕的組員告訴記者，柜組就像一個(gè)大家庭， **尤如大姐姐，每當(dāng)自己有情緒，她總會(huì)耐心開導(dǎo)；而不論 **自己遇到什么困難，卻從不把情緒帶到工作上。在 **的帶領(lǐng)下，百麗柜年年銷售都在 200 萬(wàn)以上，連續(xù)五年在經(jīng)營(yíng)部銷售排名第一。她所帶領(lǐng)的柜組，在 2021 年被評(píng)為了 **市“誠(chéng)信服務(wù)柜組”。 **2021 年被評(píng)為 **市勞動(dòng)模范。 為了激勵(lì)全體員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，形成一個(gè)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，培育出一大批先進(jìn)柜組，成商集團(tuán)決定授予人民百貨鞋帽部百麗柜“勞動(dòng)模范 **柜 組”稱號(hào)。 第四篇：通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡 客戶至上，誠(chéng)信服務(wù) s0100 ―― XX 分公司營(yíng)業(yè)二班 XXX 我是一名普通的 XX 公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入 XX 公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣?lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(zhǎng)望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。 還記得第一次穿起 XX 公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí) 現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。 胸懷“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來(lái)了第一位用戶，“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么 ?”迎來(lái)送往，忙碌交織是我們營(yíng)業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂塑造著我們營(yíng)業(yè)員無(wú)悔的人生。 在一次交～時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，～的師傅對(duì)我說(shuō)“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔?！笔裁??頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。 很長(zhǎng)的一段時(shí)間 ，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長(zhǎng) XX 看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；如果錯(cuò)了，請(qǐng)執(zhí)行第一條。” 是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶滿意，在無(wú)數(shù)次地實(shí)踐與體會(huì)中，我學(xué)會(huì)了善待用戶、嚴(yán)以律己。 營(yíng)業(yè)臺(tái)前，來(lái)來(lái)往往的客戶，不變的是我們營(yíng)業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是 XX 公司不斷豐富 的企業(yè)文化。 曾聽過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下 !也聽到類似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面 ! 是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們 — 樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓校覀円粯幽軌蚍瞰I(xiàn) !我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì)發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有 許多誠(chéng)信服務(wù)、愛崗敬業(yè)的事
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