商場營業(yè)員先進事跡材料(編輯修改稿)
2025-05-09 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年，組長 **被評為 **市勞動模范。近日，百麗柜又成為 **市第一個以“勞動模范”命名的柜組—— “勞動模范 **柜組”。 從 1988年到當時的人民商場鞋帽經(jīng)營部擔 任營業(yè)員， **在這個平凡崗位上一干就是 16 年。作為柜長，她身先士卒，把自己的認識和管理向柜組人員言傳聲教 ，使之變?yōu)橥袢藛T的共識和行動。她團結(jié)員工，率先使用普通話，實行“迎客聲、介紹聲、告別聲”的三聲服務(wù)；在服務(wù)中樹立“一切以顧客為中心”這一理念，根據(jù)不同顧客的身份、年齡、要求，為顧客當好參謀，摸索總結(jié)出了銷售工作八大步驟的服務(wù)標準。 幾年來，她們主動親切的問候語，周到體貼的蹲式服務(wù)，專業(yè)化的商品介紹，百拿不厭、百問不煩的友好態(tài)度，已成為她受到消費者交口稱贊的服務(wù)特色 ,優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)使越來越多的消費者成了百麗柜的固定客源。 她在銷售中認真貫徹“誠信經(jīng)營”的原則，在接待時如實介紹商品，每 一筆交易都認真填制“質(zhì)量三包”卡、宣傳售后服務(wù)內(nèi)容。在銷售中，凡是遇到缺貨斷碼而消費者又存在購物需求的情況，她都不是被動的等貨到家，而是千方百計到各銷售單位找貨調(diào)貨，常常為了一雙鞋要跑遍市內(nèi)各個賣場。對于有特殊困難購物不便的顧客，她還主動送貨到家，代辦維修。為此，她犧牲了自己的休息時間，換來的是顧客的由衷感謝。建柜六年來，從未發(fā)生一起顧客投訴，迎來的都是顧客的滿意。 **既對顧客負責，也對自己的組員負責。一名年輕的組員告訴記者，柜組就像一個大家庭， **尤如大姐姐，每當自己有情緒，她總會耐心開導(dǎo)；而不論 **自己遇到什么困難，卻從不把情緒帶到工作上。在 **的帶領(lǐng)下，百麗柜年年銷售都在 200 萬以上，連續(xù)五年在經(jīng)營部銷售排名第一。她所帶領(lǐng)的柜組，在 2021 年被評為了 **市“誠信服務(wù)柜組”。 **2021 年被評為 **市勞動模范。 為了激勵全體員工學(xué)先進、趕先進，形成一個爭當先進的良好氛圍，培育出一大批先進柜組，成商集團決定授予人民百貨鞋帽部百麗柜“勞動模范 **柜 組”稱號。 第四篇：通信營業(yè)員先進事跡 客戶至上，誠信服務(wù) s0100 ―― XX 分公司營業(yè)二班 XXX 我是一名普通的 XX 公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入 XX 公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。 還記得第一次穿起 XX 公司藍色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實 現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。 胸懷“客戶至上、誠信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么 ?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。 在一次交～時，我剛換好衣服，準備下班，～的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁??頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。 很長的一段時間 ，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費、向用戶介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長 XX 看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！? 是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學(xué)會了善待用戶、嚴以律己。 營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是 XX 公司不斷豐富 的企業(yè)文化。 曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下 !也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面 ! 是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們 — 樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻 !我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現(xiàn)自己的價值。 說起我們的營業(yè)班，總有 許多誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)的事
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