賓館管理系統(tǒng)可行性分析報告說明書(編輯修改稿)
2024-10-08 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息化不是賓館走向成功的關(guān)鍵因素，但是它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的作用！ 項目背景 項目的任務(wù)提出者：賓館老板 開發(fā)者：軟件工程系 用戶：賓館管理人員及顧客 項目范圍 為賓館提供一個管理顧客入住、消費的管理平臺，代替原始的手工操作，拓寬其業(yè)務(wù)范圍。從客房的營銷，到入住登記直到最后的退房結(jié)帳，整個過程體現(xiàn)以用戶為中心的需求策略，使客人舒適難忘，增加客人的回頭率。 特編寫該程序以提高 賓館 的管理效率 。 目標(biāo) 現(xiàn)在的賓館管理進入 e 時代，未來賓館業(yè)的競爭必將進入一個新的階段，伴隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，賓館賓館行業(yè)的服務(wù)檔次迫切需要提高。在賓館賓館競爭日趨激烈的今天，要成為佼佼者，就必須與高新技術(shù)緊密結(jié)合。硬件設(shè)施落后、管理水平 滯后、服務(wù)質(zhì)量低下的賓館將被逐步淘汰，傳統(tǒng)的純手工或簡單的計算工具，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟高速發(fā)展的要求，必須運用現(xiàn)代化管理手段，配備完善的自動化設(shè)備，提高賓館的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得高信譽、強實力、好效益！本系統(tǒng)目地是為了一些賓館還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。 拓撲結(jié)構(gòu) 賓館客房的多臺電腦通過以太網(wǎng)連接在一起，為避免入侵者對信息的破壞裝上防火墻軟件，最后顧客借閱信息傳輸給終端客戶機，及數(shù)據(jù)管理中心。 第 一 服 務(wù) 器第 二 服 務(wù) 器監(jiān) 控 管 理 服 務(wù)器1 0 0 0 M 主 網(wǎng) 交 換 機互 聯(lián) 網(wǎng) 接 入防 火 墻路 由 器三 樓 客 房一 樓 客 房二 樓 客 房四 樓 客 房 一 樓 無 線 路 由 器四 樓三 樓二 樓應(yīng) 用 服 務(wù) 器 群 層次體系結(jié)構(gòu)圖 層次體系結(jié)構(gòu)圖可分為三層，表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)層，數(shù)據(jù)層。 表現(xiàn)層具體表現(xiàn)方式即 WEB 業(yè)務(wù)層具體的業(yè)務(wù)有：入住管理，客房信息管理，顧客信息管理，系統(tǒng)管理 數(shù)據(jù)層有 SQL 數(shù)據(jù)庫， ORACLE 數(shù)據(jù)庫 表 現(xiàn) 層業(yè) 務(wù) 層數(shù) 據(jù) 庫 S Q L 數(shù) 據(jù) 庫 ， O R A C L E 數(shù) 據(jù) 庫入 住 管 理 ， 客 房 信 息管 理 ， 顧 客 信 息 管 理 ， 系統(tǒng) 管 理W e b 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 1．賓館信息管理系統(tǒng)可分為 4 個模塊：客房信息管理、訂房信息管理、結(jié)算信息管理、系統(tǒng)管理； A：客房信息管理：包括客房設(shè)備信息輸入，查詢（客房狀態(tài)的查詢，客房類型的查詢以及客房是否可以入住的查詢），修改，以及剩余客房的查詢； B：預(yù)訂房信息管理：包括訂房信息輸入，修改和查詢，以及查詢?nèi)胱r間，消費金額，繳費提醒等； C：結(jié)算信息管理：包括結(jié)算信息的輸入，修改和查詢，以及顧客消費的金額的查詢和統(tǒng)計； D：系統(tǒng)管理： 系統(tǒng)管理包含密碼修改，退出系統(tǒng) 。 賓 館 信 息 管 理 系 統(tǒng) 客 房 信息 管 理 結(jié) 算信 息查 詢 訂 房 信息 管 理 訂 房信 息修 改 訂 房信 息查 詢 訂 房信 息輸 入 結(jié) 算 信息 管 理 客 房信 息查 詢 客 房信 息輸 入 客 房信 息修 改 結(jié) 算信 息輸 入 結(jié) 算信 息修 改 用 戶管 理 剩 余客 房信 息查 詢 密 碼管 理 系 統(tǒng) 管理 訂 房方 式查 詢 1． 通過電話或者網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)預(yù)訂客房顧客到達前臺的時候只要出
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