【文章內容簡介】 析主要應用于社會政治管理方面，而企業(yè)利用網(wǎng)絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應用很少?？墒亲鳛楝F(xiàn)代社會的企業(yè)，不能 不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡輿情危機，在這個網(wǎng)絡時代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，現(xiàn)在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網(wǎng)絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發(fā)生的危機事件采取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發(fā)生，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面，更何況在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現(xiàn)的 24 小時之間內是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā) 危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任，危機發(fā)生后，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，并切實采取措施補償損失 。二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是，單位在處理危機事件的 時候，無論是對內部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的了解和信任 。反之，則對單位不利。單位處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點， 單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關，而是主動與新聞媒介聯(lián)系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那么處置網(wǎng)絡風波并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態(tài)度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展。 六、新加坡為什么能的疑問 作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其 秘訣 ，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使 人不想貪 。以俸養(yǎng)廉，使人不必貪 。以規(guī)固廉，使人不能貪 。以法養(yǎng)廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。 所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發(fā)揮應有的效力，一個重要原因就是執(zhí)行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環(huán)節(jié)嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位 。 六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認識 組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調整和革新，以適應組織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現(xiàn) ，建立單位的特有的企業(yè)文化 。二是在企業(yè)的組織架構，應設置什么樣的組織架構 (如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等 )方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發(fā)展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。 而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結構與運行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要，如管理體制方面的創(chuàng)新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系，又比如機構設置方面的創(chuàng)新 ，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關系，以保證彼此間的配合協(xié)作。因此，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應該有相應的管理創(chuàng)新轉型計劃。 七、結語 雖然七天的培訓，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，并且現(xiàn)在知識面的不斷更新，使我在這幾天里還沒 能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例說明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更 多的機會參加類似培訓學習。 第二篇：管理學學習心得體會 學習過管理學的人都會知道管理學存在著“管理理論叢林”這一現(xiàn)象，真是由于“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，使得管理學的職能，原理，方法及定義都沒有一個統(tǒng)一的解釋。美國管理學家德魯克認為，我們離管理學統(tǒng)一的日子已經不遠了，但是時至今日，“管理叢林”現(xiàn)象仍然沒有能夠得到解決。我個人認為管理學之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因為研究管理學的學者分別屬于不同的派系，他們都側重研究管理學的某個方面。所以我認為，只有統(tǒng)一了管理學的研究內容，才有可能統(tǒng)一管理學的只能 ，原理以及定義。當然，這只是我的個人見解，大家要是有什么其他的意見的想法，我們可以共同討論。 在我的管理學學習過程中，教授曾經傳授給我們兩條管理學的公理：第一，管理是一種行為。第二，管理的行為主體是組織。管理和組織的關系就是運動和物質的關系。而作為一個組織都具備三個特點：目的性，整體性和開放性。同時，組織的構成要素有：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。 從管理學的研究內容上講，研究的問題仍然圍繞“什么是管理學”和“怎樣進行管理”而展開的。 應該說，管理學的一切原理和方法都是受 管理的本質的制約。但是管理學界一直對管理的本質有著一個統(tǒng)一的定義。例如：孔茨把管理的本質歸結為協(xié)調。但是，我們卻看見協(xié)調在管理中并不是發(fā)揮著很大的作用，他們只是強調協(xié)調存在于管理的各個環(huán)節(jié)。 我認為，管理的本質應該歸結為效率，效率可以說是管理的靈魂。因為效率既是管理者畢生所追求的目標，又是衡量一個企業(yè)或是一個組織成功的重要要素之一和管理成敗的關鍵所在。只有獲得了一個較高效率才能保證組織良好快速的運作。 行為主體就是組織本省，組織本身的目的應該說是基本上不變的，就是組織者的利益。而管理的環(huán)境， 管理的主體以及客體卻隨著組織的不同而不同。例如：一家工廠的管理和一家商店的管理就會截然不同；高素質人才的管理和簡單勞動者的管理就會截然不同；一家跨國公司的管理和一家小型零售店的管理同樣也會截然不同。 教授曾經和我說過，管理學存在著三個原理：變易原理，不易原理和簡易原理。 管理的方法也有以下的主要幾種：目標管理法，任務管理法，人本管理法和系統(tǒng)管理法。而這些方法在實際的實踐過程中或多或少的存在著一些缺陷。所以我個人認為，效率管理是管理的最根本的方法。 效率管理是一門研究改進組織效率的方法 ，分析組織以及組織的流程，對組織的效率進行規(guī)定，評估和分析，提高組織的效率，從而有效地實現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強調要以一切可行的效率標準來統(tǒng)一人們的思想，指導人們的行動，把效率做為管理活動的中心任務。 這是我今天學習管理學的一點心得。 管理學學習心得體會（ 2）： 都已經是 14 周了， 15 周就全部結課了， 18 周開始考試了，而管理學原理 13周考過了， 15周就要考基礎會計了！狗日的考試死樣的多，我要瘋了，考一門掛一門怎么辦？ 上周的管理學讓我是徹底的對今年的考試失去了信心。第 8 周的時候，我問過管院的同學（管院去年已經考過管理學原理）朱靜的課怎么樣，他說：“別怕啊！朱靜劃的重點可詳細了，平時不聽都可以，只要最后節(jié)課聽了就行！”我釋然，所以平時上課也就睡睡覺、上上網(wǎng)、聊聊天，但我就是不敢逃課，朱靜啊死精死精的！她一發(fā)現(xiàn)人少馬上點名，沒來的自然沒平時分了。就這樣晃晃悠悠到了最后一節(jié)課，很可惜本人因為中博會事宜未能參加朱靜老師的“管理學原理重點課”。但我告訴了我同學叫他上課聽仔細了，該劃得劃、該抄的抄。晚上回到學校一打聽，我差點 昏倒：“豬”老師最后節(jié)課竟然沒劃重點！媽的，太出乎意料之外了?？记暗囊欢螘r間我借到了管院的書，忙著劃重點、背重點，又借來了去年的試題做，就這樣心里就平衡了許多：老子不上你的課，照樣考試過！可是到了考卷發(fā)下的那一刻，我知道我真的錯了，從一開始就不應該相信那位同學的話，如果我不聽他的話我就會好好聽課，如果我好好聽課的話就會看朱靜的 ppt，如果我看了朱靜的 ppt，那還叫閉卷考試嗎？是開卷！開卷！開卷！ 第三篇：學習管理學心得體會 管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來 ,人們把研究管 理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法 ,統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來 ,管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大 ,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此 ,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識 ,還要有解決突發(fā)性事件的能力 ,最重要的是要