【文章內容簡介】 的成長目標。 明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達 1 個億。我會不斷探索、開拓 創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。 編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結與計劃，希望給您帶來幫助 !編后語：以上這份“銀行員工年終總結與計劃”的 工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二：銀行工作總結范文 銀行工作總結范文 年關將至，業(yè)務旺季，工作任務繁重， *分行立足今年，著眼明年，加強對今冬明春個人金融業(yè)務工作調度，統(tǒng)籌安排，確保個金業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。 (一 )抓好各項工作建設 一、全面抓好今年個人金融業(yè)務各項工作任務的落實。對照省行下達的任務，根據(jù)前 10 個月個金業(yè)務發(fā)展實際完成情況，對照目標找差距，對照任務抓進度，找準工作重點，明確工作措施，確保完成全年各項任務。 二、積極做好優(yōu)質客戶的維護工作。一是繼 續(xù)抓好 pcrm 系統(tǒng)的推廣應用，充分發(fā)揮 pbms 系統(tǒng)在優(yōu)質客戶管理和維護中的作用，把對優(yōu)質客戶的維護與營銷落到實處，使全行優(yōu)質客戶管理、維護更加規(guī)范化。二是做好市場調查和客戶細分工作。進一步摸清中高端客戶在全市的分布狀況，在此基礎上做好中高端客戶的服務和維護工作，創(chuàng)新營銷方式，加強基金、理財產(chǎn)品營銷工作，為客戶創(chuàng)造價值或提供方便，提高客戶的忠誠度，從而提高中高端客戶的占比和中間業(yè)務收入。三是做好優(yōu)質客戶的階段性和日常維護工作。抓住元旦、春節(jié)兩節(jié)期間，開展客戶新春聯(lián)歡會、聯(lián)誼會、研討會、沙龍、理財課堂、體育活動 等形式多樣、行之有效的活動，加強優(yōu)質客戶的維護。 三、突出重點，搶抓機遇，推進個金業(yè)務發(fā)展。緊緊圍繞代發(fā)工資、第三方存管等源頭性業(yè)務，繼續(xù)鞏固儲蓄存款基礎地位；強勢推動工銀瑞信及重點基金存續(xù)期營銷，做大銀行卡消費和分期付款，千方百計提高中間業(yè)務收入；集中精力做好靈通卡發(fā)卡，加強 atm 的管理；加強優(yōu)質客戶關系維護，提高競爭優(yōu)質市場和服務中高端客戶的能力，優(yōu)化客戶結構，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。 四、嚴格個人金融業(yè)務風險防范。統(tǒng)籌協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和加強內控的關系，做到“兩手抓，兩手硬”，層層抓好責任落實，加強個人金融業(yè)務風險管理，嚴格控制信用卡不良透支，做好內控評價和反洗錢工作，確保全年安全穩(wěn)健運行。 (二 )加強銀行服務水平 為鞏固 *銀行服務工作的豐碩成果，進一步提高整體服務質量，提升服務水平，該行全面啟動了個人客戶服務精細化管理項目，旨在為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。 服務是銀行永遠的主題， *銀行始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來 抓。今年 *銀行推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，不僅硬件設施得到了全面升級，而且服務內涵也得到了持續(xù)的深化，排隊現(xiàn)象得到了較大幅度的改善，客戶滿意度得到了普遍提高。我們從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。同時，該行還將對此項目在執(zhí)行過程中所總結的經(jīng)驗進行認真的分析，并在原有的基礎上不斷完善相應的監(jiān)督檢查機制，不斷加強服務工作相關的制度體系建設。不僅如此，通過此次項目的開展和規(guī)范執(zhí)行，該行營業(yè)網(wǎng)點客戶服務效率在原有的 基礎上得到了一定程度的提高；并且，各個不同網(wǎng)點之間還進行了相互的溝通與相互學習，切實從整體上提升了該行的服務品質，得到了廣大客戶的普遍好評。 （三）加強銀行企業(yè)文化建設自從 *銀行在今年全面推進企業(yè)文化建設心來，企業(yè)文化的核心理念已深入人心，和諧發(fā)展氛圍已初步形成，服務“三農(nóng)”的社會形象得以塑造。松滋支行作為基層行，更加重視對企業(yè)文化建設的開展，總結出了幾條很好的經(jīng)驗，一是要加強行為建設，即抓教育，切實加強職工思想教育，提高員工對企業(yè)文化建設工作的理解，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識 ，構建全員自覺參與的企業(yè)文化建設，自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是要加強制度文化建設，即提高學習，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，使廣大員工熟練掌握政策要求；三是加強專業(yè)文化建設，組織職工認真學習、宣傳總行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化、內控管理文化和制度立行、科技興行、人才強行和勤儉辦行的良好文化，在未來的發(fā)展中鑄就堅實的 企業(yè)理念。篇三：??銀行上半年工作總結及下半年工作計劃 ??銀行??分行 上半年工作總結及下半年工作計劃 2021 年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學指導下，??分行認真貫徹總行工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標。 一、主要經(jīng)營指標完成情況 截止 6 月末，分行本外幣各項存款余額為 億元，其中單位存款 億元，儲蓄存款 億元，保證金存款 億元。吸收同業(yè)存款余額 億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均 億元，其中公司條線實際日均存款 ，小企業(yè)條線實際日均存款 億元，零售條線實際日均存款 億元。 截止 6 月末，分行各項貸款余額 億元，其中公司貸款 億元，小企業(yè)貸款 億元，零售貸款 億元，銀行承兌匯票余額 3 億元。 上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，其中利息收入 1671萬元，手續(xù)費收入 萬元；累計發(fā)生營業(yè)支出 2029 萬元，其中利息支出 萬元，手續(xù)費支出 萬元，業(yè)務及 管理費 萬元，累計折舊支出 萬元，營業(yè)稅金及附加，提取貸款一般準備 ；上半年營業(yè)利潤為 萬元。 二、主要工作開展情況 （一）圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作 經(jīng)過緊張籌備，于 2021 年？月？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于 4 月 1 日對外試營業(yè)， 4 月 16 日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近 300 人，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在??社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了??銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現(xiàn)了??銀行親和、樸實的企業(yè)文化。 為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求 和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責，部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離，按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求。 （二）確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點 根據(jù)總行及各專業(yè)條線工作會議精神，結合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和??地區(qū)的經(jīng)濟特點，明確提出 2021 年分行總 體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力 推進交叉銷售，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作；努力轉變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變；結合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展；堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結合??地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領導班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導，全面發(fā)動，并將任務分解到 各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展。 （三）逐步建立和完善業(yè)務營銷機制 一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。 二是開展交叉銷售。在營銷過程中， 分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上 下游資源，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。 （四）穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。 一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè)；既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、 江淮動力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。 二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經(jīng)理做好項目調查工作，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺，同時還 儲備一些備選項目。 三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品 特色的基礎上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成，負債業(yè)務初顯成效。 零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。 四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握 shibor 利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款 億元，為支持總行資金流動性做出貢獻；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉貼現(xiàn)額度 10 億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入。 五是國際業(yè)務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作， 6 月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。經(jīng)過分行領導的積極組織和帶頭營銷。 （五）初步構建風險與內控管理體系一是搭建 風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作篇四： xx 銀行分理處工作總結和工作計劃 xx 銀行分理處工作總結和工作計劃 今年以來，我們分理處認真貫徹縣行的戰(zhàn)略方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調了風險防范和內控管 理通過主體人員的共同努力，使分理處的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成目標任務奠定了堅定的基礎，在全體員工的共同努力下， 2021 年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績，截止 11 月末各項業(yè)務完成情況較好，在分行網(wǎng)點排名中均各列前茅。 一、各項業(yè)務指標完成情況，儲藏存款時點增長 3373 萬元，儲藏存款日均增長 3450 萬元，個人理財類產(chǎn)品銷售宇航員 3 萬元，基金銷售計劃 121 萬，代理保險完成 504 元，汸存管增長 35 戶， e 時代卡發(fā)卡 7206 張，理財金卡新增 110 張，牡丹啟用卡 121 張，個人網(wǎng)銀新增1367 戶，個人 證書新增 390 戶，個人電話銀行新增 1346 戶，手機 wap銀行新增 1360 戶，有效對農(nóng)開戶 14 戶，銀行卡分期付 125 戶，黃金積存新開戶 10戶。 二、全力以赴拓展存款業(yè)務，完善激勵機制，強化工作責任，強化責任意識，調動了員工的積極性和潛力 三、抓好重點客戶銷，對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，犧牲個人休息時間，利用各種渠道，各種形式，調動一切社會關系，加強對優(yōu)質客戶群體的關系維護和深度營銷。 四、加強發(fā)卡力度，加大工資折換卡力度，加強柜面宣傳， 大堂經(jīng) 理加大