【文章內容簡介】 主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。 )再加上，畫架、 x 展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個現場布置得當 ，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場 T 字臺旁邊布置了體驗區(qū)。 (不足的是：鋪設過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列 。特價貼、標價貼，后來補上 ?，F場人員飲用的瓶裝水后來補上 。椅子沒有準備充分 。沒有簽字臺，正式度顯得不夠 。) 店面層面： 活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進行活動的培訓，解讀活動的內容要注意的細節(jié) 。 其次，對店面形象做了大幅改動 (整潔條理有很大的改觀 )，價格標簽全部統一、特價標簽全部統 一、 x 展架布置到位、畫架、贈品 (木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋 )、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內Dm 單頁、吊旗、樣品擺設、畫冊擺設等都很到位。 (還可以加強布置，比如氣球拱門加上條幅 。迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品 。還有就是準備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少 1m*1m。 ) 宣傳層面： 宣傳層面包括報紙軟文、短信平臺和下面的網絡平臺 (單獨提出 )。報紙軟文應提前半個月發(fā)，提前僅有一個星期 。短信平臺應提前一個星期發(fā)，這次僅提前一天 (內容：現買地板最高可省 ****元 m2!番龍眼一等品 ****元?總裁簽售極限價僅三天 ***月 *****日某某 ***裝飾城店電話 00000000)。其他網絡沒有重點支持、其他媒體也沒有重點支持。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。 總裁簽售及相關活動，贏得市場的一部分資源 。 網絡層面： 針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區(qū) 群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進。對專人負責網絡推廣缺乏人才。 (下步打算給 ***做詳細培訓 。一個人發(fā)受到局限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤。可參考某網址等等。 ) 人員層面： 整體人員相對充足 (某某、某某、某某、某某 /負責店內 )、 (某某、某某、某某 /負責會場 )、臨促 2 名 (負責進場人流攔截 )。 (會場人員對材種和價格的了解不是很徹底 。臨促沒有進行正式的培訓，對活動內容了解欠缺，人數可以增至 5 名，門口 1 名負責形象展示、三樓 2 名分開負責人流攔截、店面 2 名負責接待和介紹及形象展示， 5 人形成一個路線圖 。)一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加 3 至 5 個舉牌在市場游行。 (有商家用人體彩繪吸引眼球值得關注。 ) 物料準備： 物料的準備，包括工廠方特價板的支持 (改制板 )、活動當天禮品的支持 (半價 )、樣板等支持。廠方，給了強化的是 **，很大的支持 。實木的從 ***的番龍眼 ***圓盤豆、 ****的二翅豆都體現了這次物料準備的充分?；ㄉ峡矗械档陌紫災?、強化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料Dm 單頁、吊旗、 x 展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。 價格層面： 此次活動成 功舉辦，關鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點 。 首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個降價的力度來的 。 其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業(yè)的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標靶 (***和 **就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用 )。 其三， 參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個信息定制特有的產品 (特價板、改制板等 )，比如 ***裝飾城的消費群體是中等，那么在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。 (價格的改動，往往是靜態(tài)的，這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié)，例如 ****番龍眼 ***元、某某 ***元，面對某某 **元，明顯就是作為陪襯作用。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應對能力，能動態(tài)的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調節(jié)。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決策下移的過程。 ) 產品層面： 產品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統一，一些有瑕疵的產品要提前做好準備 (不要本來沒有瑕疵的產品因為樣板的損壞導致顧客的不滿 )。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規(guī)格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素 。背面的小 A，也是我們這次促銷成功關鍵的一步 。再者就是，產品的認證標志，權威認證的標志也是贏得消費者認同的一個很好的硬性指標。 下面就是，產品的技術賣點，很多技術賣點在這個時候，可以放大。 (出樣 不足，有很多出了樣沒貨 。有很多根本沒有出樣，導致很多可以出量的產品，就不能賣出去 。為此，可以制作一個小樣展示的手冊 ) 二、促銷階段 促銷階段，主要是終端截流、店面導購、現場造勢、動態(tài)調節(jié)的過程。 終端截流： 主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店了解產品的頻度，進一步提高簽單率，作為關鍵時刻的關鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現各種復雜情況。減少累計的人員 培訓成本、時間成本等各種成本。 本次活動，臨促沒有統一服裝，而且有位穿的過于休閑 (短褲、 t恤、頭發(fā)散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲 t 恤。 ) 店面導購： 店面導購最重要的一點就是，對整個產品和價格體系的把控。必須了解最低界限，始終掌握主動權。 鑒于總體傳播的考慮，導購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“”。關于漆層的導購 (首先，了解地板可以從兩個方面。一是正面，即產品本身 。一是側面，即企業(yè)信息。正面來說，看一個產品要看細節(jié)，材種都是從外國進口的，所以材種這 個我們要了解一下，比如那個現在性價比高，那個穩(wěn)定這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術是最先進的，一般地板分布在厚度上，是 6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應該是 7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。 接下來，再看地板背面的 loGo 和板面，我們能保證這里都是一等品，一等品和合格品相差 是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。 再接下來就是規(guī)格了，規(guī)格不同，價位是兩樣的。雖然鋪設時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規(guī)格計費的。所以，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。 下面說的就是最最關鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有 20 多層漆面，少的有 6 層漆面，或者自己上漆，涂個幾層都可以。但是，經過研究發(fā)現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到 最大發(fā)揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層致密的立體網狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。 再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關注的問題，是品牌 ?價格 ?售后 ?促銷 ?還是導購本身 ?還是購物環(huán)境 ?等等這些因素都要有意識的關注。然后，掌握一個規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進行分類。做到有的放矢。 最后，作為一個精明的導購要學會建立和競爭對手一般的關系?？梢噪S時進入競爭對手的“地 盤”，了解競爭對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量，相互了解。有利于臨時改變戰(zhàn)術。根據整個市場的動態(tài)、走向，分析市場現在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態(tài)。學會 “走動管理”，中間有空時，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場的變化，制定自由的方案。 (這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導購會從中間吸取養(yǎng)料，拿出對自己最有用的，形成自己的風格。 ) 現場造勢： 現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起 到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。 造勢一舉牌造勢：在活動的現場，三五個人，舉牌在市場游走，可以起到提示市場其他潛在顧客注意、其他品類市場人員注意、市場人員注意等作用。要求，舉牌人員，能統一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊形整齊，對每個隊要求有一個領隊，對自己隊形隊員有稍微的調整，領隊的工資也要有相應的表示。 三、結束階段 結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，最好能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點掌握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風格。 及時 總結： 要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊 (每個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時下班。導購小隊，用半個小時闡述自己的建議和親身感受，接下來其他參與人員發(fā)表自己的觀點，最后由本次負責人進行總結。 所有總結，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要信息來源 (上部分也提到，有很多圖片要留檔 )。 這次活動，做了及時總結。臨促這塊沒有做，作為經銷商也沒有做，這是不足 的地方。 第三篇：雙十一活動總結雙十一活動總結范文 1 一、工作內容 :在雙十一，我在 cdd 擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有 8 個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類