【文章內(nèi)容簡介】 司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。 ： 專供網(wǎng)上銷售的庫存 ：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要 50 個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至 4045個款式，（后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪 vip 需要 50 個產(chǎn)品才能設(shè)置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇 2 個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨 3050 個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入 團購預(yù)售出數(shù)量考慮。 安排： 人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣?？头呵捌谌藛T不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下： 復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。 壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā) 2 篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ｑｑ 群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。 ，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。 美工：主要負責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。 運營：主要負責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目 標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。 推廣：前期暫行由運營負責(zé)完成，后期人員到再行安排。 活動安排： 關(guān)于活動： 跟蹤各大活動，如：雙 1淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。 ： 前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿 *減 *，滿 *+1 元換購，店鋪 vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車 長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于 7 折，除大促等淘寶大型活動外。2 月后每天發(fā)單不少于 30 件。雙 12 活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天 50 單以上！終極目標(biāo)日單 200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在 %以上 按照轉(zhuǎn)化 2%的目標(biāo)來計算，進步人數(shù)為 uv1 萬！計劃雖完美但執(zhí)行很重要！ 活動類目附錄： 項目類別 項目 概述 店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示 費用項 項目操作權(quán)重 免費資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化 側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳 細度，增加寶貝排名負責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行 seo 關(guān)鍵詞提取 負責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 負責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標(biāo)題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼 id 引流到店鋪 報名參加社區(qū)促銷活動 爭取社區(qū)首頁免費廣告位 客服部 負責(zé)在淘寶社區(qū)用主 id 發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天 12： 00 到次日 9： 00 以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后 12： 00 發(fā)布，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品 人力成本銀幣賺取成本 配合 淘寶幫派 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁 推廣部 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道 (官方 )等幫派， 負責(zé)及時關(guān)注 幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名 負責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率 人力成本官方人際關(guān)系維護成本 常規(guī) 友情鏈接篇二：一個電子商務(wù)公司的運營方案 一個電子商務(wù)公司的運營方案 定位：鎖定服裝時尚購物，提供專業(yè)著裝搭配方案 .打造行業(yè)時尚購物領(lǐng)先地位 .屬性：最新、最全面的日韓服裝種類，專業(yè)服裝設(shè)計師提供時尚搭配方案 .客戶群：在校大學(xué)生、家庭女性、年輕白領(lǐng)、公司高管等有消費能力的青年男女 .特色：省時、省心、自主服裝搭配讓您開心購物 .時尚、樂趣的服裝購物網(wǎng)站 .市場目標(biāo)概述 前期： (1— 3 個月 )“ xingshow”有很好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，產(chǎn)品有廣泛的受眾群體。把網(wǎng)站信譽和產(chǎn)品質(zhì)量的保證體現(xiàn)給消費體，讓消費體對所購產(chǎn)品 買的開心，用得放心。同時利用網(wǎng)絡(luò)、平面媒體進行有效周期性推廣營銷，全國一線城市及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。定期的優(yōu)惠方案，穩(wěn)定已有客戶群和進一步開發(fā)客戶購買力。中期： (4— 8 個月 )利用前期的市場擴展及運營數(shù)據(jù)，展開網(wǎng)站增值服務(wù) (策劃消費者互動、設(shè)計師競賽、消費者與設(shè)計師互動等模式 )大力挖掘市場潛力。幫助大多數(shù)消費 者提供專業(yè)服裝搭配帶動產(chǎn)品銷售業(yè)績提升是” xingshow”購物的最終目標(biāo)，盡管目前的市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來 (1 年 )會有突破性的進展?！?xingshow”必將在搭建線上購物后實現(xiàn)利益最大化。 一 .項目優(yōu)勢及特點簡介優(yōu)勢 利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費者體提供時尚服裝搭配及個人形象設(shè)計師，吸引客戶進入 xingshow 購物平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)。 特點 由 b2c 商業(yè)模式銷售擴展為 b2c+sns 多元化銷售模式。通過多元化的商品推介、平臺推廣、增值服務(wù) 等多種形式，將消費者聚集起來，擴大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。 二 .項目運作的可行性 競爭分析 在服裝行業(yè)電子商務(wù)市場，真正能提供多元化服務(wù)的網(wǎng)上商城不多，像倍美叢、衣時尚、等大型知名品牌并沒有象 xingshow 一樣利用設(shè)計搭配帶動消費者的商業(yè)街購物模式和提供 sns 多元化服務(wù)，大部分都是以 b2c 的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商城，對消費者而言選擇上有很大的局限性和被動性。 自身優(yōu)勢 所有 18到 35歲的男女群體都可以成為 xingshow在線購物網(wǎng)站的會員，享受服裝設(shè)計師提供的專業(yè)搭配服務(wù)和自由搭配的購物趣味，設(shè)計師帶動消費者或客戶推薦消費 (直銷模式 )，同時可以加快xingshow 在線購物人氣的匯聚。 利用在線購物網(wǎng)站提供的服務(wù)優(yōu)勢將豐富設(shè)計師的個人經(jīng)驗與市場風(fēng)格走向，收取設(shè)計師會費，由客戶選者設(shè)計師，在由設(shè)計師帶動客戶消費產(chǎn)生互惠性。 由客戶消費后的口碑相傳、設(shè)計師提成激勵制度、策劃線下線上活動、整合推廣拓展銷售渠道。 打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到全國各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過在線購物平臺可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的銷售渠道。 總結(jié)以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化 (人力、物力、財力 )。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿(mào)易全國。老 的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。 三 .網(wǎng)站建設(shè)宗旨及商業(yè)模式 宗旨 成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。 商業(yè)模式 b2c 的商業(yè)街模式 。b2c 和 sns 相結(jié)合。 四 .網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)進度 發(fā)展規(guī)劃 前期：主要是建設(shè)一個網(wǎng)上多元化服裝購物商城，為消費者提供一個新型的購物模式和消費渠道以滿足大家對美觀和時尚的需求。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達到宣傳整個企業(yè)和站點的目的。為以后擴大站點的規(guī)模和影 響力打下良好的基礎(chǔ)。 網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：以省會城市、直轄市向周邊地區(qū)擴散。后期：利用網(wǎng)上購物平臺已有的影響力和知名度，建設(shè)真正的在線購物網(wǎng)站，一個由 b2c+sns 的綜合性服裝商城站點。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤，從而迅速獲得回報 .網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國。 五 .市場銷售 產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，服務(wù)多元化 .產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一 實際特點作出相應(yīng)的推廣策略。 牌和商標(biāo) 通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。 追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強售后服務(wù)的管理。 根據(jù)市場需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。 六、定價策略 統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價格，使線上購物平臺的零售價不得高于線下銷售的價格。 根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時保證產(chǎn)品的正常利潤。 及價格調(diào)整 根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)控情況而定。篇三：電子商務(wù)平臺運營計劃書 運營計劃書 行業(yè)近況調(diào)查分析 隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)銷售，像 ibm、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開始了互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運作，越來越多的大牌電子產(chǎn)商涉及網(wǎng)絡(luò)銷售，更是引爆了傳統(tǒng)電子行業(yè)品牌扎堆進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮：聯(lián)想、七喜、神舟等國內(nèi)產(chǎn)商，不外如是。 經(jīng)過多年發(fā)展，起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和風(fēng)格，后來者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運營的經(jīng)驗以及未處理好與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系 而面臨諸多問題：運營經(jīng)驗不足、銷售渠道不通暢、團隊競爭力不強、平臺沒有知名度、品牌沒有影響力等，不一而足。 以下是電子商務(wù)運作調(diào)查結(jié)果，電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程 中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈 市場規(guī)模 根據(jù)淘寶網(wǎng) 2021 年的業(yè)績報告，淘寶網(wǎng) 2021 年上半年銷售 809億，接近去年全年銷售額，占社會消費品總體銷售額 %，比去年上升 個百分比，其中電子類銷售位居排行第三（手機）、第八（筆記本電腦）和第十（相機數(shù)碼相機）。（具體報告見后附文一。） 毫 無疑問，網(wǎng)絡(luò)市場正成為消費者消費購物越來越重要的渠道，市場規(guī)模必將越來越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)，必將在未來競爭中處于不利地位。 而這點， xxxx 網(wǎng)已經(jīng)起步，并開始新一輪的發(fā)展。 用戶群分析根據(jù)新生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究 2021春季的研究報告顯示： 2021 年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到 8000 多萬，網(wǎng)購使用率為 26％，個人收入達到 4000 以上，以大專學(xué)歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點是：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò)購物，他們的消費代表著當(dāng)前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。 電 子商務(wù)平臺的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標(biāo)群體，并且因這部分人群在引領(lǐng)著時尚的潮流，因此失去這部分市場，意味著將來在傳統(tǒng)渠道可能失去更大的市場。 而我們要做的，就是想盡一切辦法抓牢這部分購物人群！ 傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷困惑 大多傳統(tǒng)電子產(chǎn)品都有成熟的渠道體系，營收穩(wěn)定，面對全新的互聯(lián)網(wǎng)，往往表現(xiàn)出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓