【文章內(nèi)容簡介】 好地完成崗位賦予的使命。具體可以由這幾方面來講： 一、任務(wù)基本完成 無錫聯(lián)東 2021 年的建設(shè)任務(wù)是，獨棟年底工程竣工； 1高層寫字樓主體封頂。實際完成情況是，獨棟年底工程基本竣工 1高層寫字樓提前 20 天主體結(jié)構(gòu)封頂， 20loft 一級計劃完成簽批，樁基完成。總體來說，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設(shè)任務(wù)，有力的保障了公司當(dāng)年的銷售任務(wù)。為保障任務(wù)有效達(dá)成，身為項目運營，我在事業(yè)部、公司兩級領(lǐng)導(dǎo)管理下，通過一系列的計劃、會議、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋等運營工作，協(xié)助總經(jīng)理將任務(wù)目標(biāo)分解，推動任務(wù)目標(biāo)達(dá) 成，起到了應(yīng)有作用。 二、兩會卓有成效 兩會即工程建設(shè)運營例會與招商經(jīng)營分析例會，目的是以會議形式保障公司重大問題與日常管理事務(wù)決策決議與推動落地。作為運營管理接口人，負(fù)責(zé)會議的組織、召開、會議紀(jì)要、會議決議跟蹤落地。隨著管理深入，兩會在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現(xiàn)場辦公會議等等。當(dāng)然兩會不是形式主義，不是因會而會。兩會反對的是“會而不議，議而不決，決而不行，為浪費”。為充分保障會議質(zhì)量，兩會會前慣常要求資料準(zhǔn)備周全，會議討論充分，決策決議果斷嚴(yán)謹(jǐn)，這種良好的會議風(fēng)氣，鼓勵與促進(jìn)了公司 內(nèi)部的良性融通，也為公司內(nèi)部管理構(gòu)建了良好的溝通機制與規(guī)范的運營平臺。正是因為兩會如此的重要性，無錫公司決策領(lǐng)導(dǎo)層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的 2021 年，認(rèn)真貫徹事業(yè)部運營管理方針，堅決執(zhí)行無錫公司運營要求，協(xié)助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。 三、計劃井然有序 四、能力顯著提升 2021 年事業(yè)部項目運營部設(shè)立，這是集團實施3 年 100 億戰(zhàn)略保障的重要組成，也是事業(yè)部為提高事業(yè)部、城市公司兩級管理，降低內(nèi)部管理成本的重要舉措；項目運營管理接口人也是在這樣的背景 下設(shè)立的，在實際工作開展過程中，應(yīng)該說還是一個摸索與成長的過程，但是隨著今年下半年運營管理部連續(xù)引進(jìn)了多名中高層，不僅帶來了相對成熟的管理理念，也加速了標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，助推了項目運營的的深入開展。與此同時，我也通過實際的磨練、部門的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，知識的分享，快速的吸收與成長，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運營管理者。 2021 年盡管取得了一些成績，但是我深知運營工作，重要而嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)而細(xì)致，除了領(lǐng)導(dǎo)的信任之外，與自身的專業(yè)水準(zhǔn)的不斷提高是分不開的，所以在 2021 年初踏上該崗位的同時，我就一直專注于房地產(chǎn)業(yè)與運營管 理領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，同時還繼續(xù)著原有專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，通過努力今年順利通過全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動。聯(lián)東 20周念慶，我有幸參加了且記憶深刻，我忘不了雨中轉(zhuǎn)場的那種魄力與執(zhí)行力，我看到一個擁有強大凝聚力的團隊，一個夢想百年的企業(yè)。那一刻，讓我更加堅定了投身于這個集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。任務(wù)是艱巨的，使命是神圣的，我將在新的一年里，繼續(xù)參與并記錄無錫聯(lián)東續(xù)寫新的篇章。篇五：營運部個人工作總結(jié) 2021 年下半個人工作總結(jié)報告及 2021 年工作計劃 2021 年 6 月 17 日加入營運部以來，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價值的、有收獲的，伏案沉思半年來的工作，在營運部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足。 6 月末到 7 月份，主要對公司的企業(yè)文化及操作模式進(jìn)行詳細(xì)的了解。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營運部運營車線。 9 月份主要協(xié)助薛主管完善車輛車輛租賃信息表，協(xié)助完成速爾掛靠車輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車輛信息表。以及對掛靠公司車輛的購買保險事宜建立保險業(yè)務(wù)信息表。還有處理公司省外車輛 9 月的費用報銷事宜并建立電子檔及月報表。并在工作中總結(jié)經(jīng)驗，積極學(xué)習(xí)，完成車輛年審流程、車輛顏色變更流程、省際干線車費用報銷流程圖。 車輛年審流程圖 .doc 深圳車輛顏色變更流程 .doc 華南省際干線車費用報銷流程 .doc10 月份開始接觸航空業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)進(jìn)出港信息預(yù)報、提貨情況、異常公告的發(fā)布，與結(jié)算等相關(guān)部門銜接長沙發(fā)西安貨量明細(xì)、空運出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負(fù)責(zé)出港外省件查詢。通過這兩個月的接觸，總結(jié)如下： 平均每月出港航班總數(shù)約為 580 個，平 均每月航班正常提貨率為92%。平均每月 18000 票重量為 60000 公斤。其中虎門發(fā)北京 中心貨量最大達(dá) 2667 票 8780 公斤 /月，平均每天 293 公斤，正常提貨概率為 95%。虎門發(fā)新疆中心貨量最低為 242 票 853 公斤 /月，平均每天 29 公斤，正常提貨率為 90%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報錯航班信息，航班拉貨，航班晚點、機場理貨慢等原因。 2021 年是嶄新的一年，對于航空方面存在的問題應(yīng)進(jìn)一步完善： 一、加強對空運代理的 kpi 考核：找到適合長期合作的合作 伙伴。減少因人為因素的而導(dǎo)致的航班提貨異常。因為 每一次更換代理，都將會造成貨物異常情況的增加，以 及影響航班動態(tài)的穩(wěn)定性。 二、成本管理：成本計劃、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計，及時掌握 成本的升降，查明成本升降的主要原因。尋求降低成本 的途徑和方法，以求控制實際成本支出，以實現(xiàn)用最少 的消耗取得最大經(jīng)濟效益。前期工作中，我們忽視了成 本的核算，沒有關(guān)于成本核算的相關(guān)數(shù)據(jù)。 三、空運違禁品知識培訓(xùn)：在多次貨物運輸過程中，由于貨 物重夾帶 違禁品，導(dǎo)致貨物拉貨或整件打包貨物退回， 嚴(yán)重影響貨物中轉(zhuǎn)時效，增加了貨物運輸成本。 四、航空貨運時效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點對中心空運時效不了解， 不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒有開通空運的地方也做空運 件，導(dǎo)致貨物不能按照空運時效到達(dá)，時效延誤，影響 品牌形象。 第三篇：運營個人工作總結(jié) 運營部經(jīng)理個人工作總結(jié) 本人自 4 月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平 臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。 （一）強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅持奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。 （二）嚴(yán)于律已。從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公 司良好形象。 （三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排： 不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)； 不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成； 宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。 努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式； 1組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動； 1主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo) ； 1解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象； 1分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛 心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑 戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。篇二：營運部工作總結(jié) 營運部工作總結(jié) 本人自 2021 年 9 月 1 日加入公司，轉(zhuǎn)眼已經(jīng) 2 年半時間，現(xiàn)在就到公司兩年多來所做的一些工作及失誤匯報如下： 一、個人定位與營運部職責(zé)： 到公司后不久，在對 ****、 ****、市區(qū)門店及相關(guān)采購初步了解后，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出了營運部的工作目標(biāo)“建立與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的組織架構(gòu)，建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的考核體系、建立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)相匹配的供應(yīng)鏈體系”，要求在整個公司內(nèi)形成“以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，以經(jīng)營數(shù)據(jù)說話”的人員評價體系，在接下來的幾年工作中，本人一直圍繞這個目標(biāo)和評價體系，根據(jù)營運部的相關(guān)職責(zé)開展工作，具體如下： （一）營運目標(biāo)管理 目標(biāo)與績效考評管理 結(jié)合公司現(xiàn)狀，為了擬定了門店門店銷售目標(biāo)及考核方案以及采購的考核方案，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)討論及各分公司負(fù)責(zé)人溝通，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大方案執(zhí)行可行性的討論，目前一直在實施采購月度考核任務(wù)，春節(jié)后根據(jù)經(jīng)理室要求，又拿出了更加細(xì)化的門店考核方案，近期組織店長例會討論。 ?根據(jù)公司團隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相 關(guān)團購任務(wù)，團購考核方案，兌現(xiàn)獎懲 周期性經(jīng)營分析 ?為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織門店店長定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。 ?目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分 析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信 息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。 整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu) : 對 ****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門配合完成兩家 ktv 的改造施工對河?xùn)|店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。完成了 ****店閉店退貨、人員分流、賣場重開的工作。 ****店的兩次布局調(diào)整。完成了 ****店閉店調(diào)整、升級改造、增加商鋪面積，減少公司的經(jīng)營成本。 ****店的生鮮設(shè) 備升級更換。新開了 ****城店、 ****屯店。 （二）、人員管理及人員架構(gòu) 通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備：一店長、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。大店再加兩個經(jīng)理的架構(gòu)。 對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除 ****店外，各門店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門店。 細(xì)化采購分工，完善采購架構(gòu)：通過與其他商業(yè)企業(yè)的比較，公司的采購分工較粗，不利于品類的精細(xì)化管理，將原來的食品部和非食品做了更加細(xì)化調(diào)整，成立食品一部、食品二部、生鮮采購部、家用百貨、針織采購部、家電問題采購部等。 目前采購的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。 新組建商品信息部：使原來采購談判及合同錄入都為一人改為需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，由單獨部門錄入合同條款的流程，避免采購即是運動員又是裁判員的格局。 目前商品信息部的職能還比較單 一，只是進(jìn)行了簡單的錄入功能，對采購的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強與完善。 建議公司組建物料采購部，