【文章內(nèi)容簡介】 效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。②對賬單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員 工進行交接時要細心清點每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。③積極發(fā)動網(wǎng)點的力量，將來上門辦理業(yè)務的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。 在未來的工作中，我有這樣的計劃和打算： 第一，順利通過柜員序列考試，獲得上崗權限，早日走上工作崗位，減輕 核算中心的 工作壓力。目前，我已近展開各考試項目的練習，雖然 還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來我就能基本滿足對柜 員的技能要求。 第二，要加緊業(yè)務學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時 期的挑戰(zhàn)。 xx 和核算中心的同事對業(yè)務知識都非常精通，對我也 是毫無保留的指導，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機會，加快自己 的成長速度，爭取更好的工作成績。此外，回到家也不能夠放松， 我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會計實務》，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系 比較緊密，要爭取 早日將它吃懂弄透，這有助于我更加深入的理解 現(xiàn)在的工作內(nèi)容。 第三，反復學習 xx 銀行的文件，這些文件指導這每一次業(yè)務操作的規(guī)范 性并且為我的安全操作保駕護航，我相信只要嚴格遵守操作文件的 規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文 件將會是我學習的重點。 第四，早日脫開身上的“學生氣”，努力從一個在校學生完成職業(yè)人的形 象轉變，建立自己的職場品牌，高質(zhì)量的完成每一件工作任務，成 為一個讓領導放心，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人 們常說“態(tài)度決定一切”，銀行的工作有一定的難度，但是只要我 做一個有心人，常思考，虛心請教，擺正心態(tài)，從點滴做起，那么 我一定可以快速成長起來，成為一名合格優(yōu)秀的 xx 銀行員工，為xx 銀行 xx 分行的發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的綿薄之力。篇四：銀行部門經(jīng)理總結工作總結 回顧即將過去的這一年，我的工作著重于規(guī)范我行業(yè)務流程、完善制度建設、建立會計經(jīng)理后備隊伍和票據(jù)業(yè)務的轉型上。在行領導的正確領導和部門員工的共同努力下， 部門工作取得了一些成績，為了總結經(jīng)驗，克服不足，為今后的工作奠定良好的基礎，現(xiàn)將我 2021年的工作做如下簡要回顧和總結。 一、業(yè)務管理、制度建設 加強業(yè)務流程、制度建設 今年我根據(jù)全行業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，以洛陽銀行上市為契機，依托洛陽銀行對業(yè)務流程、制度修舊補新，全年共完善、修訂了 58 個業(yè)務考核辦法和業(yè)務操作規(guī)定，同時通過周一業(yè)務培訓例會，對下發(fā)的文件進行培訓學習，通過例會制度貫徹執(zhí)行力，通過業(yè)務考試檢驗執(zhí)行力，確保制度落到實處。對全行的負債、中間業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展、支行提高內(nèi)控 水平都起到了積極的作用。 ，做好會計核算工作的保證。在加強監(jiān)督檢查的頻度同時，繼續(xù)推行支行會計經(jīng)理和業(yè)務骨干組成檢查小組互查的長效機制，豐富了會計經(jīng)理每 周例會學習制度的內(nèi)容，在會計經(jīng)理每周例會中增加了會計經(jīng)理和后備會計經(jīng)理授課的內(nèi)容，全年集中授課 32 課時，通過授課、交流、辨析、確認，使前臺員工的理論水平和實踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯率，按季下發(fā)事后監(jiān)督通報，并督促整改問題，及時消除事故隱患。另一方面，今年開展了重要崗位離任稽核工作，通過離任稽核不僅鍛煉了風險?？?崗的風險防控能力，同時也完善了我行內(nèi)部審計流程，達到了監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。 作為一家小銀行的財會部的負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。 由于我行各支行的業(yè)務種類差別較大，從而造成我行前臺柜員的業(yè)務熟練程度及業(yè)務處理能力差別較大，為了培養(yǎng)大家的學習能力和選拔人才， 2021 年共組織前臺柜員業(yè)務考試 4 次，后備會計經(jīng)理考試 2 次，基本建立了我行學習 考試 再學習 再考試的前臺人員培養(yǎng)模式，為我行人才隊伍建設打好基礎。 二、費用成本方面的管理 堅持費用審批制度，嚴把發(fā)票真?zhèn)?、合?guī)性，對業(yè)務招待費、宣傳費、修理費等稅前限額列支的費用科目，及 時測算可稅前列支額度，使其控制在預算額度之內(nèi)。 嚴格按照財務制度，認真編制財務預算，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每月進行具體地財務分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工的五險一金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息 等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。 根據(jù)全行業(yè)務發(fā)展狀況，結合支行的業(yè)務營銷需要， 2021 年實現(xiàn)了支行基礎費用審批權下放，不僅減輕了總行領導的工作負擔，同時也提高了支行基礎費用報銷的效率，為支行業(yè)務營銷工作的快速發(fā)展打下了基礎。 三、完善考核機制，做好考核工作 結合實際工作中遇到的問題，及時補充完善了部門績效考核辦法、零售客戶經(jīng)理考核辦法，保證了考核制度的相對完善和相對合理，在考核結果的運用方面，通過建立考核數(shù)據(jù)的初審、復審、終審流程，保障了數(shù)據(jù)的準確，并及時公布考核結果，為我行考 核辦法的有效實施提供了保障。 四、提高票據(jù)業(yè)務縣域市場營銷力度，積極適應環(huán)境變化，域外業(yè)務重心由直貼成功轉型為轉帖。 繼續(xù)依托各經(jīng)營單位的營銷渠道，擴大我行“快易貼”票據(jù)融資品牌知名度，同時也通過我部為貼現(xiàn)客戶提供 的高效服務，贏得了口碑。我行本共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務 238 筆，金額 億元，實現(xiàn)凈收益 萬元。 由于域外直貼業(yè)務存在較大的經(jīng)營、監(jiān)管風險，所以我就及時尋求新的業(yè)務發(fā)展模式，通過做直貼業(yè)務時積累的業(yè)務關系，結合我行轉帖業(yè)務決策快、交易方式靈活的優(yōu) 勢，運用雙買、雙回購、回加買等交易模式，迅速打開了轉帖業(yè)務的局面，把我行的域外票據(jù)業(yè)務重心由直貼成功轉型為轉帖，不僅規(guī)避了假票風險、監(jiān)管風險、稅務風險，同時也大大提高了票據(jù)業(yè)務的綜合收益。 五、工作中的不足 自己的知識儲備的更新速度和業(yè)務發(fā)展的速度仍有一定差距；角色轉變還不夠徹底，工作思路的著眼點局限于領導交辦的工作，缺乏前瞻性；成本費用管理還屬于粗放型不夠精細；業(yè)務培訓深度還不能滿足前臺員工的需要。 六、明年工作打算 繼續(xù)加強業(yè)務學習，爭取外出學習培訓的機會，把先進金融 機構的管理模式和管理經(jīng)驗學以致用。 提高自己工作思路的全局觀和前瞻性，把每項工作的事前準備工作做扎實，事后應對措施做到全面無遺漏，爭取把完成工作變成完美工作。 科學合理核算成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理， 最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。 加強業(yè)務監(jiān)督檢查，注重制度落實，及時發(fā)現(xiàn)操作風險和流程隱患，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力，充分發(fā)揮會計經(jīng)理事中監(jiān)督的重要作用，保障業(yè)務規(guī)章和核心制度的落實。 繼續(xù)加大員工業(yè)務技能、理論知識的全行統(tǒng)一培訓和考核，通過支行會計經(jīng)理、后備會計經(jīng)理的業(yè)務標桿效應，使我行前臺柜員的業(yè)務服務水平快速提升，滿足我行快速發(fā)展的需要。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在行領導的領導下，在同事們的幫助下，讓自己的工作更上一層樓，為民豐銀行的發(fā)展貢獻自己最大的力量。篇五：銀行營運 主管述職報告 銀行會計主管述職報告 2021 年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標 ,堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。 現(xiàn)將本人 2021 年會計主管工作情況匯報如下： 一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。 ， 本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公 2021 年人員內(nèi)部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。 和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批與報 備；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。 二、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平 ，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲 防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。 ，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。 各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核 對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、 上報各類自查報告等。保證了 2021 會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。 ，及時根據(jù)分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。 三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。 。嚴格 按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。 ，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。 ，制定支 行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和 531 培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時 對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內(nèi)控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。 本人工作中存在的不足 ，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管 理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。 識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行 531 系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。 ，員工的業(yè)務素質(zhì)還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力， 2021 年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。 第五篇：銀行運營經(jīng)理工作總結 從事農(nóng)行運營主管工作的心得體會 在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟