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銀行運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)范文共五則范文(編輯修改稿)

2025-04-28 11:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員 工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單,做到每一份對(duì)賬單的“來(lái)龍去脈”都有據(jù)可依。③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量,將來(lái)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。 在未來(lái)的工作中,我有這樣的計(jì)劃和打算: 第一,順利通過(guò)柜員序列考試,獲得上崗權(quán)限,早日走上工作崗位,減輕 核算中心的 工作壓力。目前,我已近展開(kāi)各考試項(xiàng)目的練習(xí),雖然 還不熟練,但我相信熟能生巧,在不久的將來(lái)我就能基本滿足對(duì)柜 員的技能要求。 第二,要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí) 期的挑戰(zhàn)。 xx 和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通,對(duì)我也 是毫無(wú)保留的指導(dǎo),因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì),加快自己 的成長(zhǎng)速度,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。此外,回到家也不能夠放松, 我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》,內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系 比較緊密,要爭(zhēng)取 早日將它吃懂弄透,這有助于我更加深入的理解 現(xiàn)在的工作內(nèi)容。 第三,反復(fù)學(xué)習(xí) xx 銀行的文件,這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范 性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的 規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了,因此這些文 件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 第四,早日脫開(kāi)身上的“學(xué)生氣”,努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形 象轉(zhuǎn)變,建立自己的職場(chǎng)品牌,高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),成 為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事安心,讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人 們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,銀行的工作有一定的難度,但是只要我 做一個(gè)有心人,常思考,虛心請(qǐng)教,擺正心態(tài),從點(diǎn)滴做起,那么 我一定可以快速成長(zhǎng)起來(lái),成為一名合格優(yōu)秀的 xx 銀行員工,為xx 銀行 xx 分行的發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇四:銀行部門(mén)經(jīng)理總結(jié)工作總結(jié) 回顧即將過(guò)去的這一年,我的工作著重于規(guī)范我行業(yè)務(wù)流程、完善制度建設(shè)、建立會(huì)計(jì)經(jīng)理后備隊(duì)伍和票據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型上。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)員工的共同努力下, 部門(mén)工作取得了一些成績(jī),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我 2021年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。 一、業(yè)務(wù)管理、制度建設(shè) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程、制度建設(shè) 今年我根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,以洛陽(yáng)銀行上市為契機(jī),依托洛陽(yáng)銀行對(duì)業(yè)務(wù)流程、制度修舊補(bǔ)新,全年共完善、修訂了 58 個(gè)業(yè)務(wù)考核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,同時(shí)通過(guò)周一業(yè)務(wù)培訓(xùn)例會(huì),對(duì)下發(fā)的文件進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過(guò)例會(huì)制度貫徹執(zhí)行力,通過(guò)業(yè)務(wù)考試檢驗(yàn)執(zhí)行力,確保制度落到實(shí)處。對(duì)全行的負(fù)債、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、支行提高內(nèi)控 水平都起到了積極的作用。 ,做好會(huì)計(jì)核算工作的保證。在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的頻度同時(shí),繼續(xù)推行支行會(huì)計(jì)經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干組成檢查小組互查的長(zhǎng)效機(jī)制,豐富了會(huì)計(jì)經(jīng)理每 周例會(huì)學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容,在會(huì)計(jì)經(jīng)理每周例會(huì)中增加了會(huì)計(jì)經(jīng)理和后備會(huì)計(jì)經(jīng)理授課的內(nèi)容,全年集中授課 32 課時(shí),通過(guò)授課、交流、辨析、確認(rèn),使前臺(tái)員工的理論水平和實(shí)踐能力都得到了大幅的提升。按月考核差錯(cuò)率,按季下發(fā)事后監(jiān)督通報(bào),并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患。另一方面,今年開(kāi)展了重要崗位離任稽核工作,通過(guò)離任稽核不僅鍛煉了風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)控 崗的風(fēng)險(xiǎn)防控能力,同時(shí)也完善了我行內(nèi)部審計(jì)流程,達(dá)到了監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管要求。 作為一家小銀行的財(cái)會(huì)部的負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。 由于我行各支行的業(yè)務(wù)種類(lèi)差別較大,從而造成我行前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)熟練程度及業(yè)務(wù)處理能力差別較大,為了培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)能力和選拔人才, 2021 年共組織前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)考試 4 次,后備會(huì)計(jì)經(jīng)理考試 2 次,基本建立了我行學(xué)習(xí) 考試 再學(xué)習(xí) 再考試的前臺(tái)人員培養(yǎng)模式,為我行人才隊(duì)伍建設(shè)打好基礎(chǔ)。 二、費(fèi)用成本方面的管理 堅(jiān)持費(fèi)用審批制度,嚴(yán)把發(fā)票真?zhèn)巍⒑弦?guī)性,對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、修理費(fèi)等稅前限額列支的費(fèi)用科目,及 時(shí)測(cè)算可稅前列支額度,使其控制在預(yù)算額度之內(nèi)。 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工的五險(xiǎn)一金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應(yīng)付利息 等,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。 根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)需要, 2021 年實(shí)現(xiàn)了支行基礎(chǔ)費(fèi)用審批權(quán)下放,不僅減輕了總行領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),同時(shí)也提高了支行基礎(chǔ)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的效率,為支行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 三、完善考核機(jī)制,做好考核工作 結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,及時(shí)補(bǔ)充完善了部門(mén)績(jī)效考核辦法、零售客戶經(jīng)理考核辦法,保證了考核制度的相對(duì)完善和相對(duì)合理,在考核結(jié)果的運(yùn)用方面,通過(guò)建立考核數(shù)據(jù)的初審、復(fù)審、終審流程,保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,并及時(shí)公布考核結(jié)果,為我行考 核辦法的有效實(shí)施提供了保障。 四、提高票據(jù)業(yè)務(wù)縣域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,積極適應(yīng)環(huán)境變化,域外業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉(zhuǎn)型為轉(zhuǎn)帖。 繼續(xù)依托各經(jīng)營(yíng)單位的營(yíng)銷(xiāo)渠道,擴(kuò)大我行“快易貼”票據(jù)融資品牌知名度,同時(shí)也通過(guò)我部為貼現(xiàn)客戶提供 的高效服務(wù),贏得了口碑。我行本共辦理縣域貼現(xiàn)業(yè)務(wù) 238 筆,金額 億元,實(shí)現(xiàn)凈收益 萬(wàn)元。 由于域外直貼業(yè)務(wù)存在較大的經(jīng)營(yíng)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),所以我就及時(shí)尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,通過(guò)做直貼業(yè)務(wù)時(shí)積累的業(yè)務(wù)關(guān)系,結(jié)合我行轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù)決策快、交易方式靈活的優(yōu) 勢(shì),運(yùn)用雙買(mǎi)、雙回購(gòu)、回加買(mǎi)等交易模式,迅速打開(kāi)了轉(zhuǎn)帖業(yè)務(wù)的局面,把我行的域外票據(jù)業(yè)務(wù)重心由直貼成功轉(zhuǎn)型為轉(zhuǎn)帖,不僅規(guī)避了假票風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也大大提高了票據(jù)業(yè)務(wù)的綜合收益。 五、工作中的不足 自己的知識(shí)儲(chǔ)備的更新速度和業(yè)務(wù)發(fā)展的速度仍有一定差距;角色轉(zhuǎn)變還不夠徹底,工作思路的著眼點(diǎn)局限于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,缺乏前瞻性;成本費(fèi)用管理還屬于粗放型不夠精細(xì);業(yè)務(wù)培訓(xùn)深度還不能滿足前臺(tái)員工的需要。 六、明年工作打算 繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),把先進(jìn)金融 機(jī)構(gòu)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)以致用。 提高自己工作思路的全局觀和前瞻性,把每項(xiàng)工作的事前準(zhǔn)備工作做扎實(shí),事后應(yīng)對(duì)措施做到全面無(wú)遺漏,爭(zhēng)取把完成工作變成完美工作。 科學(xué)合理核算成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本治理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理, 最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查,注重制度落實(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)和流程隱患,強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力,充分發(fā)揮會(huì)計(jì)經(jīng)理事中監(jiān)督的重要作用,保障業(yè)務(wù)規(guī)章和核心制度的落實(shí)。 繼續(xù)加大員工業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)的全行統(tǒng)一培訓(xùn)和考核,通過(guò)支行會(huì)計(jì)經(jīng)理、后備會(huì)計(jì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)標(biāo)桿效應(yīng),使我行前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)服務(wù)水平快速提升,滿足我行快速發(fā)展的需要。 新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的幫助下,讓自己的工作更上一層樓,為民豐銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。篇五:銀行營(yíng)運(yùn) 主管述職報(bào)告 銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告 2021 年對(duì)我而言,是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ,堅(jiān)持”安全就是增效“的理念,把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗,發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。 現(xiàn)將本人 2021 年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下: 一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神,認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。 , 本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,保持強(qiáng)烈的集體主義觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),克己奉公 2021 年人員內(nèi)部輪崗的安排,認(rèn)真分析梳理,對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制,達(dá)到了人力資源的良好利用率。 和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式,按頻度和質(zhì)量要求,完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理,做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,對(duì)異?,F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào) 備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí),有效引導(dǎo)客戶分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé),有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題,合理解決問(wèn)題,提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防微杜漸。 二、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平 ,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲 防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。 ,正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力,為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。 各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,嚴(yán)格按要求和規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí),精心組織,親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核 對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、 上報(bào)各類(lèi)自查報(bào)告等。保證了 2021 會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。 ,及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況,主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng),地址變更等問(wèn)題,支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難,在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢,進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。 三、抓好隊(duì)伍建設(shè),從基礎(chǔ)入手,著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。 。嚴(yán)格 按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求,每周認(rèn)真抽查回放錄像,全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,耐心地給柜員講解原因和后果,以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén),督促完善,確保錄像資料完整清晰和有效性。 ,及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核,使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā),做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解,認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳,督促柜員整改杜絕再范。 ,制定支 行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》,有效激勵(lì)員工,確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和 531 培訓(xùn)有序開(kāi)展,執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí),及時(shí) 對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告,對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查,積極整改,員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分,切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章必循,加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。 本人工作中存在的不足 ,內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管 理到位,員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作,管理精細(xì)化不高。 識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行 531 系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展,新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),考慮不夠全面。在今后的工作中,定會(huì)努力克服自身不足,及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,更好把握規(guī)章制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 ,員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力, 2021 年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。 第五篇:銀行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作總結(jié) 從事農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作的心得體會(huì) 在農(nóng)行工作以來(lái),上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班,這對(duì)于我來(lái)說(shuō),是嘗試、是挑戰(zhàn),是歷練,是成長(zhǎng),有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個(gè)月工作以來(lái),我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個(gè)月工作中,我將愛(ài)崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟
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