【文章內(nèi)容簡介】 四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，對住院病人，贈上一份溫暖的祝愿。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前和出院后健康教育。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。 ３．今年科室將“總量控制、 結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。４．抓好醫(yī)德考評制度落實。 工作人員形象的好壞直接影響到科室及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。 二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 １．注重人才隊伍建設(shè) 邀請上一級醫(yī)院的專家到我院指導(dǎo)、授課，科室人員利用講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論、三級查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè) 2 務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 ２．強化規(guī)章制度的落實 科室內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全及質(zhì)量、醫(yī)生及護士職責(zé)執(zhí)行情況；每季度一次安全及質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)堅決徹底整改。 ３．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控 （１）入院時：全面 查體，詳記病史，嚴格用藥； （２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（３）出院時：注意事項，復(fù)查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度 制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 ①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。 ②定期對病歷進行檢查和評估。 ③定期對安全隱患進行檢查和評估： 病史采集的真實性，體檢的全面性，輔助檢查的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。 對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查。 對病人的飲食進行觀察。 ④查崗位職責(zé)，主班人員要在崗，脫離自己崗位 5 分鐘視為不在崗，只有一名醫(yī)生主班時無論任何情況都不準脫崗。 ⑤科室內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯的醫(yī)生其本人必須寫出書面材料，科室內(nèi)寫出處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。 ⑥交班： 目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，使醫(yī)護人員對病人有更深層次 的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。 方法：⒈每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位醫(yī)護人員對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交待清楚。對危重、疑難病例當(dāng)場進行討論。 ⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位另一人代替交班，所交班內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。 ⒊由科主任、護士長做最后安排，把危重、疑難病例分離出來重點討論。 ⑦查房： 目的：科主任全面了解患者情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的患者，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。 方法： ⒈每周四由科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。 ⒉查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病的相關(guān)情況。 ⒊能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。 ⒋對提出合理化建議的職工實行獎勵制度。 加強醫(yī)院感染管理 管理出效益，今年收治 住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使用率，出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％，入院三日確診率，入、出院診斷符合率，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。 三、加強科室建設(shè)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展 繼續(xù)沿著“突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。 （１）繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進修，今年我科室共派出兩名醫(yī)生到上一級醫(yī)院進修。 （２）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互 補，推動相關(guān)科室的發(fā)展。 （３）輔助檢查科室的齊心協(xié)力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。（４）提高業(yè)務(wù)水平。 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提 5 高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。 總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會更好。 6 第四篇：醫(yī)院科室 2020 工作計劃 新年要有新 氣象，我院要有新特色，那么的醫(yī)院科室的工作計劃該怎樣制定呢 ?下面就是給大家?guī)淼尼t(yī)院科室 2020 工作計劃精選，希望大家喜歡 ! 醫(yī)院科室 2020 工作計劃精選篇一 一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨知名度小的困，但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī) 務(wù)人員精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的認可，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，一定能使民生分院做精、做強。使人民群眾真正放心滿意。 二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識 人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間 溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。 改進服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細③及時處置新病人、力爭在 30 分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位⑤主管醫(yī)生，主管護士負責(zé)護送危重病人檢查⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。 三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，醫(yī) 院藍寶書做到人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。 四、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。 從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強，科室重點監(jiān)督。 抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。 抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。 抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者 1 日內(nèi)科內(nèi)討論， 3 日診斷不清，請院內(nèi)討論。 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、 治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對自己負責(zé)。 五、抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對科室同志負責(zé)，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素 ,消滅在萌芽狀態(tài) ,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。 六、加快人材培養(yǎng) 隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年 12 次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為 。重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選送醫(yī)生，護士外出進修學(xué)習(xí)糖尿病及透析知識，力爭把內(nèi)分泌及透析打造成永城市精品科室。 總之我們一定會在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，團結(jié)一心，努力向前，爭取早日創(chuàng)建成永城市精品醫(yī)院、精品科室。 醫(yī)院科室 2020 工作計劃精選篇二 為提升門診護士的服務(wù)意識，規(guī)范護士的行為，提高門診護理隊伍的整 體素質(zhì)，制定護理工作計劃如下： 一、加強護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，不斷提高門診護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。 由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強化她們的學(xué)習(xí)意識，引導(dǎo)、關(guān)愛、支持、幫其至達標。 加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作培訓(xùn) 1 周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、實用。 制定轉(zhuǎn)正護士考核標準，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工 作。 更新專業(yè)理論知識，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 鼓勵護士學(xué)習(xí)口腔理論書籍，增強學(xué)習(xí)意識，不斷探索進取。 二、建立檢查、考評、反饋制度 護士組長、護士長經(jīng)常深入診室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。 三、規(guī)范診室管理 (如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等 )，制定臨床護士管理規(guī)范及消毒室護士工作流程。 從護理業(yè)務(wù)水平、崗位職責(zé)、工作態(tài)度方面制定臨床護士月績效考核標準并 于次月 5 號前公布，對表現(xiàn)較好的護士給予公開表揚，不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵。 四、加強護理安全管理工作： 操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端 (如美白儀、根測儀、光固化燈等 )包好防污膜。 建立針刺傷、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護士學(xué)習(xí)使用。 五、公用設(shè)備定點放置、定人管理 為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責(zé)任到人。 六、注重護士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量 培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時間注重個人儀容儀表，平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學(xué)習(xí)護士禮儀。 七、做好新護士帶教工作 嚴格要求新護士并制定轉(zhuǎn)正考核標準。臨床新護士統(tǒng)一由護士組長進行帶教，護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情況，由護士長對其進行考核 (理論試卷與實操 )決定是否錄用。 八、培養(yǎng)護士勤儉持家意識 培養(yǎng)護 士經(jīng)營意識，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料的浪費，每月認真做好醫(yī)生耗材的核算。 九、客觀評定護士績效 根據(jù)臨床護士月績效考核總分數(shù)客觀評定其獎金點數(shù)，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。 十、和睦相處，營造良好工作氛圍 不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)，處理好門診醫(yī)護導(dǎo)之間人際關(guān)系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機。每周定期開護士碰頭會，反饋并及時解決臨床各項問題，持續(xù)改進，使護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。 附： 臨床護士月績效考核 標準 護士基礎(chǔ)培訓(xùn)項目表 67 月份護士培訓(xùn)計劃表 拔牙器械認識及口腔科常用設(shè)備的認知使用及保養(yǎng)的評分標準(6 月份考核 ) 新護士轉(zhuǎn)正考核標準 醫(yī)院科室 2020 工作計劃精選篇三 2020 年是我院醫(yī)務(wù)工作的關(guān)鍵一年，為做好工作，現(xiàn)將一年來工作計劃匯報如