【文章內容簡介】 店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё內f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨 有 3 千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程 ! 在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少 !廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的 活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好 (利巴韋林，阿奇霉素顆粒等 )，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。 五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化 ，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果 ! 現在很農村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷 量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。 五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功 !! 四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步 ! 永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅 ?！盀閯?chuàng)造業(yè)績走出去 !”努力，努力，再努力 !!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧 !!! 藥品銷售業(yè)務員工作總結 3 20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首 20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者 。二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度 。成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣 的話你就可以做好，具體歸納以下幾點： 一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督 gsp 的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。 二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。 三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。 四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥 品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失 。 五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關 系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。 六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求 。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內 部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。 七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。 面對 20__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎工作的管理 。 ，全面提高員工的整體素質 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。 、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 藥品銷售業(yè)務員工作總結 4 機械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域 (片區(qū) )并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī) (藥 )師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源 (包括時間 )是一件非常困難復雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域 (片區(qū) )都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū) (或區(qū)域 )管理，就通過合理使用資源 (銷 售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源 )來疏通藥品流通領域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區(qū)內市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費用。 (一 )藥品的流通渠道： 通常情況下的藥品流通渠道為： 制藥公司 —— 經銷商 —— 醫(yī)院、零售藥店 —— 患者 經銷商 藥品在醫(yī)院內的流通過程： 經銷商、制藥廠 —— 藥庫 —— 小藥房醫(yī)師 —— 患者 (二 )藥品流通渠道的疏通 一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫(yī)院接受，本來應是一件非常容易的事， 但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。 經銷商的疏通： (1)富有吸引力的商業(yè)政策： 注意： a、永遠站在客戶 (經銷商 )的立場上來談論一切 b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益 c、溝通現在和未來的遠大目標 (2)良好的朋友、伙伴關系 a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方 b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系 c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系 d、了解不同客戶的需求 (3)較強的自我開發(fā)市場能力 a、詳細介紹所轄片區(qū) (區(qū)域 )銷售力量，促銷手段和活動 b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況 d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域 (片區(qū) )市場的方法。 具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事 醫(yī)院藥庫 (也稱大藥房 )的疏通 (1)新藥進入醫(yī)院庫房： a、詳細收集醫(yī)院資料 (包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關官員 ) b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。 c、接觸重要人物 (可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等 )說服其作出決策。 (2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。 醫(yī)院藥房 (小庫房、小藥房 )的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負責人 (組長或主管 )良好的個人關系至關重要，因此應做到： (1)加倍尊重他，滿足心里需求 (2)經常拜訪，加深印象和了解 (3)合理的交際費用 較大型醫(yī)院、藥庫 (大藥房 )負責從醫(yī)藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房 (門診藥房、住院部藥房、?？扑幏?)無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月 (或季 )如開一次影響進藥 的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進方法，密切雙方的關系 有處方權利的醫(yī)師 (也稱臨床工作或醫(yī)院促銷 )產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院 (特別是醫(yī)學附屬醫(yī)院 )上級醫(yī)師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任 (含專家 )及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最 重要的醫(yī)師，為處方重點醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下： (1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪 (個人拜訪 )是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的 80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師 (藥師 )等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點： a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。 藥品銷售業(yè)務員工作總結 5 上半年，局領導先后赴企業(yè)開展密集型調研指導次，為企業(yè)在科技創(chuàng)新、招商引資、項目推進、人才培養(yǎng)等方面排憂解難。截止目前，17 個重點項目進展順利，呈現快速增長態(tài)勢，如：索普興大藥業(yè)“雙環(huán)鉑”完成二期臨床試驗，即將申領《藥品生產許可證》 。江蘇天晟藥業(yè)有限公司新建新品研發(fā)中心已于 4月中旬投入使用 。吉貝爾藥業(yè)投資6000 萬元的二期工程進入樁基階段 。江蘇 707 公司投資 8000 萬元的中藥生產基地即將竣工 。江蘇魚躍今年投資 4 億元用于項目建設，其中數字 x 射線機已拿到產品注冊證，電動輪 椅車已通過美國 fda、歐盟 ce和日本 sg 認證 。海昌隱形眼鏡有限公司投資 5000萬元引進的英國產隱形眼鏡生產線和新倉庫設施已投入使用 。蘇南制藥投資 6000 萬元的新廠搬遷項目已經啟動 。等等。 一服務藥械企業(yè)行政許可。進一步簡化審批程序，縮短辦理時限，減免收費項目，推行“四零服務” (零收費、零距離指導、零時限辦理、零假日服務 )和 vip服務，實行“一次性”告知、“一站式”服務和“一條龍”審批，全力打造全省同行業(yè)“辦事效率最高、收費標準最低、服務態(tài)度最好”和“黨和政府滿意、人民群眾滿意、行政相對人滿意”的醫(yī)藥 經濟發(fā)展環(huán)境。 目前，藥品、醫(yī)療器械經營企