【文章內(nèi)容簡介】 及內(nèi)部工作人員溝通 ,得到單位的最新情況以及政策上的支持。 見客戶以前要多了解客戶的狀況以及需求 ,再做好準(zhǔn)備事情才可能不會丟掉這個客戶。 對所有客戶的都要有一個很好的事情態(tài)度 ,但是對有一些客戶提出的無理要求上 ,決不克不及在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。 客戶遇到疑難題目 ,不克不及充耳不聞一定要盡一力幫助他們解決。要先做人再做事 ,讓客戶相信我們的事情實力 ,才能更好的完成使命。 要對公司以及自己有足夠的決定信念。擁有健康、樂觀、積極向上的事情態(tài)度 ,這樣才能更好的完成整年使命。 與其他地區(qū)業(yè)務(wù)以及內(nèi)部工作人員進行交流 ,有團隊意識 ,這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況以及他們方式方法。才能不停增長業(yè)務(wù)技術(shù)。 以上就是我這一年的事情計劃 ,事情中總會有各種各樣的困難 ,我會向帶領(lǐng)請示 ,向其他的業(yè)務(wù)員探討 ,以及 研究客戶心里 ,共同努力克服 ,為自己開創(chuàng)一片新的天空 ,為公司做出自己最大的貢獻。 醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員工作計劃 3 20年 X 月 X 日至 X 日，藥品營銷公司隆重舉行了 20年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會議，集團總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員 60 余人出席了會議。 在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中， 總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責(zé)更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止 X 月 X 日，藥品營銷公司成立了 28 個辦事處，銷售隊伍擴大到 58 人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓(xùn)，以提 高銷售隊伍的整體水平。 總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。 會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以 總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題， 總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告，充分達到內(nèi) 、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。 員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京 管理顧問公司講師 老師進行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。 會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。 總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動 OTC 市常加強團隊建設(shè)，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步 ! 20年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位、率先崛起” 的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。 醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員工作計劃 4 一、指導(dǎo)思想 深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。 二、基本任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn) (一 )、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀(jì)守法，遵守各項規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權(quán)利。 (二 )、牢記“兩個務(wù)必”，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，求真務(wù)實，真抓實干，不斷增強為人民服務(wù)的觀念和遵紀(jì)守法意識，對上級或本單位安排的工作任務(wù)要認(rèn)真完成。 (四 )、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)，執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己。出發(fā)期間不準(zhǔn)飲酒，不接受任何影響公務(wù)活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價證券。八小時內(nèi)外都要嚴(yán)格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的監(jiān)督。 (五 )、根據(jù)簽定的 2021 年各科室目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格落實職責(zé)。 (六 )、不許參與賭博。 (七 )、不準(zhǔn)直接或間接參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和推銷活動 。不準(zhǔn)私自處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。 (八 )、不許違背原則，濫用自由裁量權(quán)或擅自行使減、免、緩等權(quán)力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。 (九 )、加強對黨員干部的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，全年上廉政課不少于 2次，并每季度向紀(jì)委黨風(fēng)廉政辦公室報送宣傳稿件至少 1 篇。 (十 )、認(rèn)真制定年初計劃，搞好半年和全年總結(jié)。 (十一 )、對已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對違法違紀(jì)案件的查處、包庇、縱容違法違紀(jì)人員的，一經(jīng)查處，要嚴(yán)肅處理。 (十二 )、對在黨風(fēng)廉政建設(shè)過程中，做出顯著成績的同志給予表彰和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的原則。 醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員工作計劃 5 營銷目標(biāo)：以最快的速度進入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。 營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓(xùn)銷售 人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強的優(yōu)秀銷售團隊。 具體營銷工作計劃： 一、建立團隊： 醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。 通過招聘的形式，建立一支 510 人的銷售團隊，進行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn) (35 天 )。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進入市場。以后每周進行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì) 、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。 二、開發(fā)市場 重點開發(fā)二、三級醫(yī)院 (縣、市級醫(yī)院 )，同時普及一級醫(yī)院 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部 )，以銷售“區(qū)域代理”品種為主，確?？蛻粝硎茕N售權(quán)和區(qū)域保護政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。 銷售目標(biāo)：爭取 13 個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)， 36 個月初步建立全市醫(yī)療機構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進行有效說服及定期拜訪 ，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。 藥品提成方案初步建議： 院長： 5% 藥房主任： 2% 臨床醫(yī)生： 2030% 以上提成均按藥品供貨價百分比計算。 (根據(jù)具體藥品價格再做進一步明細(xì) ) 產(chǎn)品進入醫(yī)院的具體方法： (1)通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。 (2)召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū) 域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性，進行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。 (3)通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其 他部門的工作。 (4)通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料，以及與他最密切的人 (朋友、孩子、親屬 )，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。 (5)試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。 總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢 。 三、市場促銷與維護 醫(yī)院市場的促銷與維護工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案： (1)一對一促銷 由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。 (2)一對多促銷 主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。 (3)人員對科室促銷 在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料 (產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一 份 )，會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介 (主要介紹公司的發(fā)展前景 )、產(chǎn)品知識、臨床報告 (側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量 )三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。 (4)定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。 第三篇：醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員工作流程 業(yè)務(wù)員工作流程 （一）崗位職責(zé) 1．完成轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)和各項指標(biāo)； 2．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶維護，促銷政策等相關(guān)信息傳達； 3．負(fù)責(zé)客戶資料的收集與交換，保證資料的齊全有效 4．收集客戶訂單，協(xié)助配送員進行商品的配送； 5．處理轄區(qū)內(nèi)客戶補貨、退貨、換貨等需求，做好售后服務(wù)工作；； 7．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)總經(jīng)銷總代理產(chǎn)品、中藥、器械、計生等產(chǎn)品的推廣； 8．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等行政部門的拜訪； 9．積極收集市場行情、客戶反饋等信息，將信息匯總后反饋給公司相關(guān)部門； 10．配合完成推廣會和產(chǎn)品答謝會等業(yè)務(wù)會及公司安排其他工作。 （二）業(yè)務(wù)員必備資料 一套證：公司的全套證照（備多份）二份圖：當(dāng)?shù)氐貓D、今日計劃路線圖 三張表：周工作計劃表、工作日志表、客戶信息統(tǒng)計表四工具：業(yè)務(wù)包、記事本、簽字筆、計算器五資料： （ 1）自己的名片 （ 2）總經(jīng)銷、總代理品種及京豐品種目錄 （ 3）公司促銷政策目錄 （ 4）公司相關(guān)部門的通訊錄（ 5）藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門 通訊錄 （三）作息時間 07:00起床 07:30 出發(fā) 08:00 到達當(dāng)天拜訪的第一家客戶上班的地方 08:00—— 11:30在客戶處開展工作 12:00—— 13:30 午餐、休息，整理上午的信息和資料 14:00 到達下午拜訪的第一家客戶上班的地方 14:00—— 17:30在客戶處開展工作17:30—— 18:30 返回辦事處、晚餐 19:00 配備有電腦的辦事處業(yè)務(wù)員，登上內(nèi)部及時通 19:00——19:30 與對應(yīng)開票員溝通，客戶信息、市場信息反饋 19:30—— 21:00當(dāng)日工作交流和次日工作安排 21:00—— 21:30 安排次日工作路線圖，準(zhǔn)備次日工作資料，并進行《九州通營銷操作手冊》、《銷售 108 問》的學(xué)習(xí) 21:00 工作日志書寫與發(fā)送， 21:00 前發(fā)給所在片區(qū)經(jīng)理 22:00 就寢 （四）工作內(nèi)容 1,了解客戶基本概況，向客戶介紹公司基本情況，宣傳公司的優(yōu)勢。 2，了解銷