【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及內(nèi)部工作人員溝通 ,得到單位的最新情況以及政策上的支持。 見(jiàn)客戶(hù)以前要多了解客戶(hù)的狀況以及需求 ,再做好準(zhǔn)備事情才可能不會(huì)丟掉這個(gè)客戶(hù)。 對(duì)所有客戶(hù)的都要有一個(gè)很好的事情態(tài)度 ,但是對(duì)有一些客戶(hù)提出的無(wú)理要求上 ,決不克不及在低三下氣。要為公司樹(shù)立良好的形企業(yè)形象。 客戶(hù)遇到疑難題目 ,不克不及充耳不聞一定要盡一力幫助他們解決。要先做人再做事 ,讓客戶(hù)相信我們的事情實(shí)力 ,才能更好的完成使命。 要對(duì)公司以及自己有足夠的決定信念。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的事情態(tài)度 ,這樣才能更好的完成整年使命。 與其他地區(qū)業(yè)務(wù)以及內(nèi)部工作人員進(jìn)行交流 ,有團(tuán)隊(duì)意識(shí) ,這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況以及他們方式方法。才能不停增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)。 以上就是我這一年的事情計(jì)劃 ,事情中總會(huì)有各種各樣的困難 ,我會(huì)向帶領(lǐng)請(qǐng)示 ,向其他的業(yè)務(wù)員探討 ,以及 研究客戶(hù)心里 ,共同努力克服 ,為自己開(kāi)創(chuàng)一片新的天空 ,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 醫(yī)藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 3 20年 X 月 X 日至 X 日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司隆重舉行了 20年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議，集團(tuán)總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員 60 余人出席了會(huì)議。 在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中， 總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止 X 月 X 日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了 28 個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到 58 人，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提 高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。 總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。 會(huì)上，內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以 總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市嘲四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃，并且采勸問(wèn)答”方式，外勤人員提出存在的問(wèn)題， 總逐一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào)告，充分達(dá)到內(nèi) 、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。 員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)北京 管理顧問(wèn)公司講師 老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善各辦事處的管理模式。 會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi)投票選舉的方式，評(píng)選出半優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。 總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng) OTC 市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步 ! 20年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神，圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位、率先崛起” 的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。 醫(yī)藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 4 一、指導(dǎo)思想 深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。 二、基本任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn) (一 )、堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺(jué)同黨中央保持高度一致，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權(quán)利。 (二 )、牢記“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的觀念和遵紀(jì)守法意識(shí)，對(duì)上級(jí)或本單位安排的工作任務(wù)要認(rèn)真完成。 (四 )、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)，執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己。出發(fā)期間不準(zhǔn)飲酒，不接受任何影響公務(wù)活動(dòng)的宴請(qǐng)，決不接受任何名目的饋贈(zèng)、禮金、有價(jià)證券。八小時(shí)內(nèi)外都要嚴(yán)格自律，表里如一，自覺(jué)接受來(lái)自各個(gè)方面的監(jiān)督。 (五 )、根據(jù)簽定的 2021 年各科室目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)。 (六 )、不許參與賭博。 (七 )、不準(zhǔn)直接或間接參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和推銷(xiāo)活動(dòng) 。不準(zhǔn)私自處理依法查扣、沒(méi)收的藥品、醫(yī)療器械等。 (八 )、不許違背原則，濫用自由裁量權(quán)或擅自行使減、免、緩等權(quán)力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。 (九 )、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的黨風(fēng)黨紀(jì)教育，全年上廉政課不少于 2次，并每季度向紀(jì)委黨風(fēng)廉政辦公室報(bào)送宣傳稿件至少 1 篇。 (十 )、認(rèn)真制定年初計(jì)劃，搞好半年和全年總結(jié)。 (十一 )、對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題隱瞞不報(bào)，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對(duì)違法違紀(jì)案件的查處、包庇、縱容違法違紀(jì)人員的，一經(jīng)查處，要嚴(yán)肅處理。 (十二 )、對(duì)在黨風(fēng)廉政建設(shè)過(guò)程中，做出顯著成績(jī)的同志給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。 醫(yī)藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 5 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場(chǎng)，并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則，與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系。 營(yíng)銷(xiāo)策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念去開(kāi)拓市場(chǎng)。計(jì)劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培訓(xùn)銷(xiāo)售 人員的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 具體營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃： 一、建立團(tuán)隊(duì)： 醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷(xiāo)售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。 通過(guò)招聘的形式，建立一支 510 人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn) (35 天 )。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì) 、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。 二、開(kāi)發(fā)市場(chǎng) 重點(diǎn)開(kāi)發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院 (縣、市級(jí)醫(yī)院 )，同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門(mén)診部 )，以銷(xiāo)售“區(qū)域代理”品種為主，確?？蛻?hù)享受銷(xiāo)售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶(hù)關(guān)系。 銷(xiāo)售目標(biāo)：爭(zhēng)取 13 個(gè)月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)， 36 個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利，對(duì)客戶(hù)中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪 ，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶(hù)提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙，及時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。 藥品提成方案初步建議： 院長(zhǎng)： 5% 藥房主任： 2% 臨床醫(yī)生： 2030% 以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。 (根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì) ) 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法： (1)通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入?？梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門(mén)，如衛(wèi)生局或政府部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。 (2)召開(kāi)新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后，將該區(qū) 域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)到，邀請(qǐng)比較有名的專(zhuān)家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話(huà)以示性，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。 (3)通過(guò)醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作時(shí)，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過(guò)公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動(dòng)向其他部門(mén)推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥，藥劑科及其他部門(mén)是會(huì)同意的。此外，醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫(xiě)申購(gòu)單后，才能去做其 他部門(mén)的工作。 (4)通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺(jué)工作較難開(kāi)展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料，以及與他最密切的人 (朋友、孩子、親屬 )，然后有選擇性地去間接接觸訪問(wèn)，通過(guò)他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。 (5)試銷(xiāo)進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門(mén)診部試銷(xiāo)，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。 總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷(xiāo)售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì) 。 三、市場(chǎng)促銷(xiāo)與維護(hù) 醫(yī)院市場(chǎng)的促銷(xiāo)與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力，抓重點(diǎn)科室，抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案： (1)一對(duì)一促銷(xiāo) 由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。藥品銷(xiāo)售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品促銷(xiāo)禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。 (2)一對(duì)多促銷(xiāo) 主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運(yùn)籌帷幄，掌握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)交流過(guò)程中藥品銷(xiāo)售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。 (3)人員對(duì)科室促銷(xiāo) 在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，組織門(mén)診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費(fèi)，讓科室主任把門(mén)診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料 (產(chǎn)品樣品一盒、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、臨床報(bào)告書(shū)、促銷(xiāo)禮品各一 份 )，會(huì)議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介 (主要介紹公司的發(fā)展前景 )、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告 (側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量 )三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話(huà)，便于以后互相交流。 (4)定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動(dòng)。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷(xiāo)售。 第三篇：醫(yī)藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作流程 業(yè)務(wù)員工作流程 （一）崗位職責(zé) 1．完成轄區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)； 2．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)維護(hù)，促銷(xiāo)政策等相關(guān)信息傳達(dá)； 3．負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集與交換，保證資料的齊全有效 4．收集客戶(hù)訂單，協(xié)助配送員進(jìn)行商品的配送； 5．處理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)補(bǔ)貨、退貨、換貨等需求，做好售后服務(wù)工作；； 7．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)總經(jīng)銷(xiāo)總代理產(chǎn)品、中藥、器械、計(jì)生等產(chǎn)品的推廣； 8．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等行政部門(mén)的拜訪； 9．積極收集市場(chǎng)行情、客戶(hù)反饋等信息，將信息匯總后反饋給公司相關(guān)部門(mén)； 10．配合完成推廣會(huì)和產(chǎn)品答謝會(huì)等業(yè)務(wù)會(huì)及公司安排其他工作。 （二）業(yè)務(wù)員必備資料 一套證：公司的全套證照（備多份）二份圖：當(dāng)?shù)氐貓D、今日計(jì)劃路線圖 三張表：周工作計(jì)劃表、工作日志表、客戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)表四工具：業(yè)務(wù)包、記事本、簽字筆、計(jì)算器五資料： （ 1）自己的名片 （ 2）總經(jīng)銷(xiāo)、總代理品種及京豐品種目錄 （ 3）公司促銷(xiāo)政策目錄 （ 4）公司相關(guān)部門(mén)的通訊錄（ 5）藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門(mén) 通訊錄 （三）作息時(shí)間 07:00起床 07:30 出發(fā) 08:00 到達(dá)當(dāng)天拜訪的第一家客戶(hù)上班的地方 08:00—— 11:30在客戶(hù)處開(kāi)展工作 12:00—— 13:30 午餐、休息，整理上午的信息和資料 14:00 到達(dá)下午拜訪的第一家客戶(hù)上班的地方 14:00—— 17:30在客戶(hù)處開(kāi)展工作17:30—— 18:30 返回辦事處、晚餐 19:00 配備有電腦的辦事處業(yè)務(wù)員，登上內(nèi)部及時(shí)通 19:00——19:30 與對(duì)應(yīng)開(kāi)票員溝通，客戶(hù)信息、市場(chǎng)信息反饋 19:30—— 21:00當(dāng)日工作交流和次日工作安排 21:00—— 21:30 安排次日工作路線圖，準(zhǔn)備次日工作資料，并進(jìn)行《九州通營(yíng)銷(xiāo)操作手冊(cè)》、《銷(xiāo)售 108 問(wèn)》的學(xué)習(xí) 21:00 工作日志書(shū)寫(xiě)與發(fā)送， 21:00 前發(fā)給所在片區(qū)經(jīng)理 22:00 就寢 （四）工作內(nèi)容 1,了解客戶(hù)基本概況，向客戶(hù)介紹公司基本情況，宣傳公司的優(yōu)勢(shì)。 2，了解銷(xiāo)