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正文內(nèi)容

物業(yè)工程部工作計劃20xx[五篇](編輯修改稿)

2025-05-06 15:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 在 5 月份,鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障,時常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象,發(fā)生了幾戶軟管破裂事情,為了讓鍋爐房更換溫控閥,多次找到其負(fù)責(zé)人,于 6月初解決。 因為我們是接管小區(qū)后的第一個雨季,對屋面防水狀況并不十分清楚,雖然在雨季到來之季,按照常規(guī)辦法,對整個屋面進(jìn)行了全方位的檢修,但是在雨季到來之時,仍然發(fā)生了屋面漏雨事情,幾次聯(lián)系維保單位并同時給發(fā)展商工程部呈文說明情況,終于在 10 月底由維保單位全面處理完成。 污水排放方面,原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以,但是價位較高,在今年 8 月份原合同到期時重新進(jìn)行了合同的評定,與新的一家公司簽定了清掏合同,在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下,在價格上較原來降低了一萬元。 生 活冷水系統(tǒng),自樓宇完成之后,一直未辦理生活用水許可證,不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格,為辦理“生活用水許可證”從 3 月份開始著手操作,直到 11 月份才徹底完成,這此期間增加了紫外線消毒器四臺。 三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量,在物業(yè)管理上更進(jìn)一步,提高全體員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量,在年底之前完成 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排, 3 月份開始接受培訓(xùn),編寫各類文件,制作各種質(zhì)量記錄表格,按時完成了兩次內(nèi)審,和一次外審的評定。 但在審核工作中,發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足, 包括質(zhì)量記錄不全,記錄不詳、不清,文件領(lǐng)會深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們在工作上與先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距,需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己,帶動全體工程部的員工更好地完成本職工作。 四、今年任務(wù)最重的一項工作內(nèi)容就是接管 XX 大廈項目。物業(yè)公司接管新的樓盤,任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部,因為工程部在樓宇建設(shè)期間就需要介入,在工程上提出自己的見解與看法,主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作,二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足,提出整改措施。在 樓宇完工之后,工程部以業(yè)主的觀點進(jìn)行工程的驗收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對于精裝房屋尤為重要,在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個方面的工作: 在樓宇完工之前,提出了我們的建議,主要包括:機(jī)械立體車庫增大設(shè)計,樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用,地下室增加門禁系統(tǒng),消防煙感系統(tǒng)的改造等等,發(fā)展商基本上采納了我們的建議。 在樓宇完工之后,我們根據(jù)工程進(jìn)度,分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗收; 由于公寓為精品房屋, XX 大廈又屬于綜合性建筑,所以在驗收中涉及 的專業(yè)項目比較多。我在實際工作中的經(jīng)驗和知識不太全面。所以,在驗收和督促整改方面存在著許多的不足。比如:有部分驗收記錄不是特別的完整,造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動。 另外,了解的建筑規(guī)范性的東西不全,雖然提出了自己的觀點,但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù),使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中,下屬人員未能引起足夠的重視,造成工作比較被動,這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗上的欠缺,是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然,通過綜合樓宇的驗收,也大大的豐富了自己的知識,懂得了工作管理 上的側(cè)重點,提高了自己的管理能力,明白了過去曾未明白的道理。 2021年物業(yè)工程部工作計劃 (一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理 加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,爭取在 2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油)。 跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,提出解決方案及建議,協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。 對生活水池水位控制和報警的改良,加大安全系數(shù),消除安全隱患,保障財產(chǎn)安全。 聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實。 理清施工單位對 L4 區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,明確保修責(zé)任。 制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核,提出外委保養(yǎng)方案。 建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。 編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),使 設(shè)備運行安全、可靠,延長其使用壽命,達(dá)到保值、增值的目的。 (二)營銷工作的配合 積極的配合銷售部門的工作,保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。 (三)戶內(nèi)維修服務(wù) 首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作,確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,做到 39。兩手抓,兩手都要硬 39。結(jié)合目前人力不足的情況,每天日班、中班各安排 1 名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。 協(xié)調(diào)客服部 理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍,屬保修范圍的,由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,減輕戶內(nèi)維修壓力; 建議公司確定幾家特約維修單位,當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,如業(yè)主要求,可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。 (四)制度建設(shè) 根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,制定物業(yè)管理 ISO 程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,完善工程部的規(guī)章制度。 應(yīng)用 ISO 文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。 (五)規(guī)范管理 用物業(yè)管理 ISO 程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,規(guī)范管理,提高物業(yè)管理水平。 組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,共同進(jìn)步。 ( 六)隊伍建設(shè) 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn) ( 1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。 ( 2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,按計劃執(zhí)行,并定期考核。 ( 3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。 重視思想教育 ( 1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,預(yù)防為主,防患于未然,確保人身安全和設(shè)備安全 。 ( 2)重視職業(yè)道德教育,端正員工的工作態(tài)度,嚴(yán)格管理,樹立正氣。堅決淘汰四種人:只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高,又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便,謀取私利的人。 ( 3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識教育,培養(yǎng)競爭意識,提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神教育,增強(qiáng)凝聚力。 促進(jìn)人才培養(yǎng) 一年內(nèi)培養(yǎng) 50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。 十五、對公司前景的展望 強(qiáng)化管理,把公司做強(qiáng) 通 過強(qiáng)化管理,使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化,在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),儲備管理人才,打造公司的誠信品牌。 規(guī)模化運作,把公司做大 以 zz 物業(yè)管理作基礎(chǔ),成立經(jīng)營部,對外接管樓盤,擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,使公司運作規(guī)模化,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 物業(yè)工程部 二 OXX年月日 2021年物業(yè)工程部工作計劃 即將到來的 20XX 年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況 ,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下: 一安全管理 1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一 ,預(yù)防為主”的方針 。必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式 。必須堅持不斷更新改造 。提新安全技術(shù)水平,能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。 2,明確安全操作責(zé)任,形成完善的安全維修管理制度。 嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。 4,加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。 二工作計劃 加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開展 。從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制 度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。 加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能,保證設(shè)備的正常運行,按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效 。并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。 開展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),取長補短,提高整 體隊伍的服務(wù)水平。 針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點,擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,將工作流程分細(xì)化。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是: 提高所有員工的節(jié)能意識 制定必要的規(guī)章制度 采取必要的技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電 (它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣 ),進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車場能耗降到最低 。將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具 。將樓道內(nèi)的照明控 制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。 在設(shè)備運行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費。 直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件,統(tǒng)一購買備品備件,按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換,確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。 四預(yù)防性維修 預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。 日常報修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。 日常巡查:工程部各值班人員在 當(dāng)班時對責(zé)
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