【文章內(nèi)容簡介】 避免引起消費者不滿情緒。 刮卡抽獎： 1) 每周接收并核對消費者中獎信息 2) 每周接收中獎信息后 三 個工作日內(nèi)致電中獎消費者。進(jìn)行身份證號碼、聯(lián)系方式、姓名的核對， 約定領(lǐng) 獎時間和地點 ， 留下自己電話，便于消費者咨詢。告知出游時間 ， 并同時強(qiáng)調(diào)兌獎的最后時限 3) 消費者兌獎時填寫中獎客戶明細(xì)表 、回收身份證復(fù)印件。并且拍照留存 4) 活動結(jié)束將資料在 9月 10 日以前返回總部，統(tǒng)一執(zhí)行后續(xù)工作 原則上要求推廣人員在通知消費者中獎信息后在 7日內(nèi)兌出獎品。 針對消費者的疑問執(zhí)行人員必須詳盡解答。避免引起消費者不滿情緒。 城市內(nèi)每周定期溝通會 勵維督導(dǎo)通知推廣召開溝通會，總結(jié)上周活動中出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行調(diào)整，避免問題繼續(xù)存在而影響執(zhí)行質(zhì)量 每周促銷員例會 1） 活動前 3天召開第一次例會 2） 第 1 次例 會后每周定期召開促銷員1） 分析總結(jié)前期工作并提出整改意見 2） 現(xiàn)場指導(dǎo)例會 昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 12 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 三、 勵維人員職責(zé) ? 項目經(jīng)理職責(zé) ? 項目管理 ? 制定并跟進(jìn)工作計劃 ? 項目 日常管理 ? 費用標(biāo)準(zhǔn)制訂、審核 ? 工作檢查 ? 突發(fā)事件處理 ? 招聘及培訓(xùn) ? 協(xié)助城市督導(dǎo)招聘培訓(xùn)助理督導(dǎo) ? 組織區(qū)域督導(dǎo)培訓(xùn) ? 信息報告管理 ? 控制及管理各城市的活動物資設(shè)備 ? 客戶溝通 ? 與客戶區(qū)域推廣負(fù)責(zé)人保持良好溝通 ? 召開定期例會 ,并有會議記錄 ? 問題的及時跟進(jìn)解決 ? 費用結(jié)算 ? 督導(dǎo)職責(zé) ? 舉止得體，待人有禮 例會 3） 對前期活動進(jìn)行評估和總結(jié) 4） 匯總并提交消費者中獎通知單及消費者中獎信息登記表 5） 促銷員獎懲及針對性培訓(xùn) 6） 落實推廣的整改意見 7） 后期活動安排 3） 接收消費者中獎通知單及消費者中獎信息登記表 收尾 剩余物資處理 勵維在活動結(jié)束后一周內(nèi)，提交剩余物資清單，并歸還物資 駐地推廣負(fù)責(zé)接收物資并清點 費用結(jié)算 1）匯總各地執(zhí)行費用 2）匯總各地賣進(jìn)費用 按合同規(guī)定結(jié)算所有費用 昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 13 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 ? 具備培訓(xùn)促銷員儀容、儀態(tài)及親和力的能力 ? 助理督導(dǎo)的招聘及篩選，明確助理督導(dǎo)的招聘途徑及考核指標(biāo) ? 活動前期開展多渠道人員招聘及篩選 ? 根據(jù)項目執(zhí)行手冊 ,培訓(xùn)及管理助理督導(dǎo)及促銷員 ? 與加多寶地市場推廣人員進(jìn)行定期溝通，不斷改 進(jìn)項目執(zhí)行質(zhì)量 ? 定期和不定期抽查各門店的項目執(zhí)行質(zhì)量 ,指導(dǎo)助理督導(dǎo)改進(jìn)執(zhí)行質(zhì)量 ? 管理及控制所負(fù)責(zé)城市的項目執(zhí)行效果 ? 每日向區(qū)域經(jīng)理匯報，并對城市銷量直接負(fù)責(zé) ? 簽收助理督導(dǎo)回收的贈品發(fā)放登記表，并核對贈品使用量及剩余量 ? 召開助理督導(dǎo)例會及促銷員定期例會，總結(jié)每周項目執(zhí)行效果 ? 負(fù)責(zé)活動前所有物質(zhì)的接收和檢查 ? 每周按時向區(qū)域經(jīng)理提交各種報表及小結(jié) ? 助理督導(dǎo)職責(zé) ? 舉止得體，待人有禮 ? 具備指導(dǎo)促銷員儀容、儀態(tài)及親和力的能力 ? 活動前期促銷員多渠道招聘及篩選 ? 工作責(zé)任感強(qiáng)，工作積極主動，有助理督導(dǎo)的工作經(jīng)驗 ? 溝通能力強(qiáng) ，善于處理和解決各種問題，具有較強(qiáng)的管理與協(xié)調(diào)能力 ? 熟悉當(dāng)?shù)厣虉銮闆r，熟悉當(dāng)?shù)亟煌顩r ? 熟悉活動，每日對各店促銷員進(jìn)行巡視評分，現(xiàn)場及時指出并解決促銷員在活動過程中出現(xiàn)的問題 ? 按照培訓(xùn)要求，第一時間通過短信平臺反饋項目信息 ? 物資配送時要求促銷員在贈品發(fā)放登記表簽字，并核對贈品使用量及剩余量 ? 促銷員職責(zé) ? 參加崗前三次培訓(xùn)，并參加禮儀、化妝方面的培訓(xùn) ? 重點掌握并準(zhǔn)確傳遞昆侖山產(chǎn)品信息 ? 活動期間著淡妝、神態(tài)自信、舉止彬彬有禮 ? 主動迎接消費者，尤其是貨架或堆頭周圍 3米以內(nèi)的消費者 ? 能使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)用語，介紹過 程始終微笑 ? 重復(fù)介紹并強(qiáng)化昆侖山產(chǎn)品信息，做好消費者品牌教育引導(dǎo) ? 向消費者介紹促銷內(nèi)容鼓勵購買。同時保證清晰的活動溝通，避免消費者產(chǎn)生任何昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 14 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 誤解 ? 向目標(biāo)消費者展示贈品及傳達(dá)買贈內(nèi)容 ? 贈品及 物料 保管及維護(hù) ? 保證堆頭陳列豐滿，整潔，及時補貨 ? 須保證工作時間在崗，如店方要求理貨，首先避免發(fā)生，并向店內(nèi)長促反映情況，同時須及時向督導(dǎo)反映情況并告知理貨時間段 ? 在工作期間因任何原因暫時離崗的情況 ,請?zhí)顚懘黉N員離崗登記表： XX促銷員、 X點離開、 XX點返回、離崗原因，避免巡店人員找不到促銷員 ? 具有說服力，親和力強(qiáng)，積極說服那 些購買金額未達(dá)到兌獎金額的消費者，使其達(dá)到兌獎金額，并盡量說服消費者購買更大規(guī)格的包裝，兌換更高檔次的贈品 ? 督導(dǎo)或助理督導(dǎo)配送物資，需在贈品發(fā)放登記表簽字 ? 及時反饋數(shù)據(jù)信息 ? 收集競爭品牌信息，并及時完成相關(guān)報表 ? 現(xiàn)場派發(fā)填寫中獎通知單 ? 現(xiàn)場指導(dǎo)中獎消費者填寫中獎信息記錄表 ? 按時參加例會 備注：促銷員須自備白色皮鞋，肉色長筒襪或選擇不穿襪子。 昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 15 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 四、整體執(zhí)行流程 由市場推廣人員對促銷員進(jìn)行面試，筆試并簽字確認(rèn)促銷員人選指導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)活動點情況，制定物資配送計劃 人員的招聘及培訓(xùn)，由督導(dǎo)進(jìn)行促銷員的招聘及培訓(xùn)，駐地推廣進(jìn)行協(xié)助 信息反饋： 統(tǒng)計銷量數(shù)據(jù)和活動信息 匯總信息通過 短信平臺 反饋總部 照片的拍攝及提交，活動小結(jié) 人員進(jìn)場：辦理人員進(jìn)場手續(xù) 勵維 督導(dǎo)巡店，日常管理、物資日常配送 突發(fā)事件的處理解決 活動結(jié)束： 人員 、物資退場、提交總結(jié)、費用結(jié)算 協(xié)助督導(dǎo)辦理人員進(jìn)場手續(xù) 陳列架及堆頭進(jìn)場、搭建 與活動點確認(rèn)物資存放位置 加多寶 監(jiān)督檢查 查詢信息反饋，并核對信息的準(zhǔn)確性、真實性，及時提出意見和要求 接收物資：按照要求簽收物資 協(xié)助駐地推廣制定配送計劃 物資進(jìn)場：根據(jù)活動要求，把活動物資辦理并運輸進(jìn)場 活動中的協(xié)調(diào)會：雙方每周進(jìn)行溝通，總結(jié)活動中存在的問題，提出整改方案，并予以落實 活動結(jié)束： 活動效果評估、管控表簽署 項目啟動會 ? 確定活動門店、人員進(jìn)場時間 ? 活動計劃開展時間 ? 根據(jù)活動點情況，制定物資 配送計劃 昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 16 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 五、現(xiàn)場執(zhí)行流程 ? 督導(dǎo)工作流程 進(jìn)場 ： ? 人員的招聘及培訓(xùn) ? 辦理促銷員入場手續(xù) ? 合理安排活動物資的運輸工作， 確?；顒狱c贈品充足 ? 助理督導(dǎo)負(fù)責(zé)運輸配送，需要與駐地推廣及時溝通確保促銷品充足 人員賣進(jìn) ： ? 確認(rèn)門店、檔期、位置 ? 接收人員進(jìn)場文件 信息反饋： ? 統(tǒng)計銷量數(shù)據(jù)和活動信息（活動照片） 例會管理 ： 監(jiān)控 ： ? 檢查著裝，出勤 ? 考核促銷人員工作狀態(tài)及工作紀(jì)律 ? 檢查贈品的消耗情況 ? 現(xiàn)場培訓(xùn) ? 突發(fā)事件處理 ? 人員調(diào)整 ? 了解贈品送出量是否合理 ? 促銷員是否向消費者介紹 產(chǎn)品及品牌信息 督導(dǎo) 活動結(jié)束： ? 人員、物資退場 ? 報表的整理， 提交活動總結(jié) 昆侖山新品上市促銷活動執(zhí)行手冊 17 of 37 執(zhí)行公司：上海勵維市場營銷策劃有限公司 地址： 金沙江路 1628 弄綠洲中環(huán) 10 號樓 19021903 室 電話： 02132512950 促銷員工作流程 商超 ? 商超 獎項 ： ? 購買 2 瓶產(chǎn)品， 即 可獲得 價值 ? 水晶鑰匙扣一個；購買 6 瓶產(chǎn)品，即可獲得 價值8 元 高檔玻璃杯一個；購買整箱，即可獲得 價值25元 高檔時尚晴雨傘一把 ? 另外 ， 凡 購買 2 瓶昆侖山礦泉水，即可在導(dǎo)購員的指引下進(jìn)行一次刮獎 ， 多買多得，即時抽出相應(yīng)獎品 一等獎 — 昆侖山 5 日 游（ 第一、二階段各 200名 ） 二等獎 — 探路者旅游包一個（第一、二階段各 500 名 ） 準(zhǔn)備 :提前半小時到達(dá)活動點，并向督導(dǎo)短信或電話報崗 清點物資 更換服裝 ,按規(guī)定清潔、化妝、著裝： 陳列維護(hù) 將道具和贈品整齊擺放在規(guī)定的位置 開始工作 促銷員站位：以陳列為中心直徑 3 米，面對人流主通道 促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準(zhǔn)站姿 積極主動進(jìn)行聚眾宣傳 標(biāo)準(zhǔn)用語 : 活動信息介紹 獎 品的展示及介紹 使用促銷技巧，促進(jìn)購買 要求消費者簽收贈品并回收一箱消費者的收銀小票 統(tǒng)計 產(chǎn)品銷量及贈品 使用量并反饋助理督導(dǎo) 活動結(jié)束后整理活動道具及贈品，并進(jìn)行儲存： 導(dǎo)購 積極主動介紹產(chǎn)品賣點： 引導(dǎo)鼓勵消費者購買 標(biāo)準(zhǔn)用語： 您好！歡迎參加“昆侖山”天然雪山礦泉水“問鼎昆侖， 誰與爭鋒 ”主題促銷活動！ “昆侖山”天然雪山礦泉水是加 多寶集團(tuán)推出來的中國最高檔水，是人民大會堂宴會用飲用水，同時還是廣州 2020 年亞運會官方唯一指定飲用水和中國國家網(wǎng)球隊指定飲用水。 水源來自海拔六千多米高的昆侖山，常年被冰雪覆蓋 ；水質(zhì)經(jīng)過 50 年以上地下深層的自然過濾，天然純凈； 世界稀有的小分子團(tuán)水，有利人體吸收；含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等多種有益人體健康元素； PH值呈弱堿性，有益人體健康 現(xiàn)在買兩瓶昆侖山礦泉水將獲得刮卡 1 張，購買整箱就有更多機(jī)會贏得價值 4888元的昆侖山旅游大獎哦！ 注意：在進(jìn)行物資儲存時，一定要存放在安全放心的地方，以免 造成物資的損壞及丟失 產(chǎn)品賣點： 水源來自海拔六千米高的昆侖山雪山源頭，常年被冰雪覆 蓋 水質(zhì)經(jīng)過 50 年以上地下深層的天然過濾 世界稀有的小分子團(tuán)水，有利人體吸收 含鍶、鉀、鈣、鈉、鎂等多種有益人體健康微量元素 pH值呈弱堿性，