【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新的臺(tái)階，具體要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)： 3 基本目標(biāo)是要消滅一切事故，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。奮斗目標(biāo)是要杜絕整備完畢的機(jī)車因漏檢而在庫(kù)內(nèi)臨時(shí)換車，在線上發(fā)生嚴(yán)重不良問題。理想目標(biāo)是要讓每一個(gè)職工做到“不犯低級(jí)錯(cuò)誤，不犯重復(fù)錯(cuò)誤，不犯致命錯(cuò)誤”，實(shí)現(xiàn)“人人有尊嚴(yán)，人人有進(jìn)步，人人有成就”的美好工作狀態(tài)。 三、突出重點(diǎn)，全面夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 “高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠、嚴(yán)管理、建機(jī)制、強(qiáng)基 礎(chǔ)”是我們集團(tuán)公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風(fēng)和管理基礎(chǔ)。盡管工作千頭萬(wàn)緒，情況千變?nèi)f化，只要基礎(chǔ)牢固，干部作為，我們的遠(yuǎn)、中、近目標(biāo)都能一一實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作： 一是要全力推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)”，提高各個(gè)崗位執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力和覺悟。這項(xiàng)活動(dòng)作為集團(tuán)公司的一項(xiàng)主要活動(dòng)，將貫穿全年，是對(duì)“ 3+2”安全管理辦法的進(jìn)一步深化，這項(xiàng)工作抓好了，必將對(duì)職工的良好作業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)管理層的規(guī)則意識(shí)形成產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)力。我們要立即行動(dòng)起來(lái) ，迅速開展立標(biāo)、學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作。 二是要切實(shí)抓好機(jī)務(wù)四項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全可靠。四項(xiàng)重點(diǎn)是指“安全監(jiān)控裝置的修管用、非正常情況下的行車辦法、調(diào)車安全、機(jī)車四項(xiàng)專檢”，這四項(xiàng)工作都 4 與我們息息相關(guān)，也是我們車間工作的重點(diǎn)，我再增加一項(xiàng)就是勞動(dòng)人身安全。我們車間去年上半年發(fā)生的幾件問題就發(fā)生在這些方面，教訓(xùn)十分深刻。相關(guān)制度已經(jīng)建立，關(guān)鍵是抓好過程控制和落實(shí)考核。 三是要有序推進(jìn)班組建設(shè)工作，有效發(fā)揮好工班長(zhǎng)的作用。著力解決班組基本管理制度不落實(shí)、臺(tái)帳資料管理混亂，工班長(zhǎng) 獨(dú)立作戰(zhàn)能力欠缺、班組環(huán)境臟亂差，班組凝聚力不強(qiáng)等問題。車間要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化班組、自控型班組的要求按月對(duì)工班長(zhǎng)的工作進(jìn)行檢查考評(píng)，要轉(zhuǎn)變過去只重作風(fēng)建設(shè)不重科學(xué)管理的片面觀念。 四是要以安全文化建設(shè)為抓手，全面增強(qiáng)干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環(huán)境文化建設(shè)的試點(diǎn)車間，已經(jīng)在“迎檢工作日?；?、打擊各種歪風(fēng)邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報(bào)、堅(jiān)持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養(yǎng)、總結(jié)、提煉、推廣更多更好的先進(jìn)典型和先進(jìn)理念，使之成為全車間共同的價(jià)值觀和榮譽(yù)感，涌現(xiàn)出更多象火車頭獎(jiǎng)?wù)芦@得者李春秀、全路技術(shù)能手李小志式的杰出職工代表。 五是要多途徑加強(qiáng)車間民主管理，集中每一個(gè)人的智慧為車間的和諧發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。車間一方面要 加強(qiáng)政務(wù)、黨務(wù)公開，盡可能多地讓職工有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，另一方面要重視職工的意見和建議，特別是在事關(guān)職工切身利益 5和車間重大事項(xiàng)決定方面，必須要通過職代會(huì)審議之后再實(shí)施。車間工會(huì)組織要充分發(fā)揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實(shí)施起來(lái)行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工參政議政的積極性。 六是要堅(jiān)持按預(yù)算支出的原則，把成本意識(shí)貫穿到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。管生產(chǎn)必須管安全、管質(zhì)量、管成本、管效率，成本意識(shí)主要要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一要對(duì)生 產(chǎn)支出進(jìn)行科學(xué)預(yù)算，無(wú)特殊情況必須嚴(yán)格把支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 。二要牢固樹立節(jié)約意識(shí)，節(jié)約要從一點(diǎn)一滴抓起，要從每個(gè)人的浪費(fèi)行為抓起，創(chuàng)建浪費(fèi)可恥的管理環(huán)境 。三要實(shí)行工作創(chuàng)新，進(jìn)一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵(lì)干部職工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，不斷提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和效益。 各位代表，現(xiàn)在目標(biāo)已經(jīng)明確，思路已經(jīng)確立，希望大家會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，切實(shí)肩負(fù)起職工代表的神圣責(zé)任，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)會(huì)議提出的各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗。最后，祝各位代表工作 順利，身體健康，家庭幸福。 業(yè)務(wù)主任年度工作述職報(bào)告 第二篇：學(xué)校業(yè)務(wù)主任述職報(bào)告 述職報(bào)告 在本工作中，在校領(lǐng)導(dǎo)和各位組長(zhǎng)、教師的幫助和支持下，積極主動(dòng)地配合學(xué)校整體工作，穩(wěn)步地開展學(xué)校教務(wù)教學(xué)工作，同時(shí)不斷積累自身工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、政治思想表現(xiàn)： 積極參加區(qū)、校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)精神，力求在思想上與黨中央保持高度一致。尤其是在參加了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)之后，使自己的思想認(rèn)識(shí)水平在原有基 礎(chǔ)上有了進(jìn)一步的提高。工作中，力求務(wù)實(shí)，做到“口勤”、“手勤”、“腿勤”，努力實(shí)現(xiàn)教務(wù)工作“服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生”的思想宗旨。 二、教務(wù)教學(xué)工作； 進(jìn)一步完善和加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作管理，穩(wěn)定教學(xué)秩序 在年初制定了學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理基本要求的基礎(chǔ)上，上半年，從課堂教學(xué)和作業(yè)規(guī)范入手，進(jìn)一步明確了課堂教學(xué)的基本要求和作業(yè)規(guī)范基本要求；下半年，細(xì)化了監(jiān)考和閱卷工作的基本要求。同時(shí)重在抓落實(shí)，比如，將備課和作業(yè)的期初、期末檢查與月抽查相結(jié)合；教務(wù)處與教研組長(zhǎng)多聽“推門課”；規(guī)范監(jiān) 考和閱卷要求等等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋并采取措施解決。以逐步規(guī)范教師的教學(xué)行為，使學(xué)生漸漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，從而為教學(xué)成績(jī)的提高提供有利的保障。 認(rèn)真組織教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，樹立新的教育教學(xué)觀念 結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)改革，組織教師學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，積極更新教學(xué)觀念，并以此指導(dǎo)本校的教育教學(xué)實(shí)際，研究、探討和嘗試新的課堂教學(xué)模式，深入進(jìn)行課堂教法的改革和研究，努力探索教學(xué)改革的新路子。有近二十多位教師撰寫了教育教學(xué)研究論文，參加了市、區(qū)級(jí)論文評(píng)比并獲得各等獎(jiǎng)次，或在相關(guān)刊物上發(fā)表。結(jié)合暑期進(jìn)行的教學(xué)研討活動(dòng)，匯集了三十多位教師的教學(xué)論文，出版了本校的《教學(xué)論文集》，展示了學(xué)校的教學(xué)研究成果，同時(shí)也將學(xué)校的教學(xué)研究活動(dòng)推上了一個(gè)新的臺(tái)階。 積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革的嘗試，努力提高課堂教學(xué)質(zhì) 量 1 充分發(fā)揮教研組和備課組在課堂研究中的作用，各組在深入進(jìn)行教學(xué)研究的基礎(chǔ)上，每學(xué)期開設(shè)具有本組特點(diǎn)的公開課或研究課（大組 2— 3 節(jié)，小組 1— 2 節(jié)），并在課后進(jìn)行認(rèn)真的研討和評(píng)議；在此基礎(chǔ)上，選拔出部分教師參加區(qū)、市級(jí)的優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)。通過選拔，將有近 10 位教師代表區(qū)參加大市級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校的名師活動(dòng)，組織學(xué)校名師集中開設(shè)“名師示范課”，并對(duì)全市、區(qū)進(jìn)行展示，通過這些活動(dòng)，對(duì)我校的課堂教學(xué)改革起到了良好的推動(dòng)作用。 組織多種形式的學(xué)科活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍 以教研組或備課組為單位，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，通過組織學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)科興趣小組活動(dòng)、開設(shè)學(xué)科知識(shí)講座、定期出教科研園地板報(bào)以及開辟英語(yǔ)角等多種形式的活動(dòng)，以使師生互動(dòng)，很好地拓展了學(xué)生的知識(shí)面，激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 進(jìn)一步完善教學(xué)成績(jī)的“四個(gè)比較”體系，做好教學(xué)質(zhì)量考評(píng)工作 一般情況下，期中考試采用聯(lián)考試卷，期末考試參加全市統(tǒng)考，考后及時(shí)進(jìn)行學(xué)生成績(jī)的統(tǒng)計(jì)，以加強(qiáng)對(duì)年級(jí)（尤其是畢業(yè)年級(jí)）教學(xué)成績(jī)的監(jiān)控。同時(shí)調(diào)整和完善教學(xué)成績(jī)“四個(gè)比較”體系，以 客觀地反映教師的教學(xué)效果，為學(xué)校進(jìn)行教師教學(xué)質(zhì)量考核提供可靠的依據(jù)。 加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作管理，努力提高中考和高考成績(jī) 在相應(yīng)年級(jí)開始進(jìn)入畢業(yè)年段時(shí)，首先制定階段性教學(xué)目標(biāo)和中、高考最終目標(biāo)，并與年級(jí)組一道協(xié)同組織逐步落實(shí)。在第二學(xué)期，再將畢業(yè)班工作進(jìn)一步細(xì)化，高 三、初三分別制定畢業(yè)班周工作安排，明確責(zé)任人和工作目標(biāo)，以穩(wěn)步推進(jìn)畢業(yè)班工作。通過大家的共同努力，中考都達(dá)到或超過了預(yù)定的教學(xué)工作目標(biāo)，取得了比較滿意的成績(jī)。中考成績(jī)?cè)谌斜热ツ陼x升了兩個(gè)位次，一類重點(diǎn)高中上線率比 去年上升了一個(gè)百分點(diǎn)，在同類學(xué)校中位居前列，為學(xué)校在社會(huì)上贏得了一定的聲譽(yù)。 個(gè)人教學(xué)工作 在教學(xué)工作中，與本教研組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，在穩(wěn)步抓好“雙基”教學(xué)的同時(shí)，積極進(jìn)行教學(xué)改革嘗試，貫徹“一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行教學(xué)”的原則，結(jié)合本校學(xué)生的實(shí)際，在教學(xué)過程中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生主動(dòng)積極地參與學(xué)習(xí)過程，從自身體驗(yàn)中獲取知識(shí)和技能。通過一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)， 2 感到收效比較明顯，教學(xué)成績(jī)有了一定的提高。 日常教務(wù)工作 一年中教學(xué)常規(guī)工作，包括組織初 中招生、學(xué)籍建立、中考報(bào)名考試、英語(yǔ)口語(yǔ)考試、體育加試、體檢，高中招生、學(xué)籍建立、高考報(bào)名考試、英語(yǔ)口語(yǔ)加試、體檢、電腦考試、理化生實(shí)驗(yàn)考試，各年級(jí)期中、期末考試、學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽等等，都得以比較順利地完成，為穩(wěn)定全校正常的教育教學(xué)秩序提供了保證。 三、存在不足和努力方向 個(gè)人在工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，加大工作力度。這方面有待于今后向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和教師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)自身不足。 有時(shí)工作中缺乏耐心，工作方法不夠細(xì)致，以后應(yīng)加強(qiáng)與教師的溝通與交流，完善工作方法。 日常教務(wù)工作效率有待于進(jìn)一步提高。 第三篇：業(yè)務(wù)支撐中心主任述職報(bào)告 述職報(bào)告 業(yè)務(wù)支撐中心主任 一年來(lái)，在分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)支撐中心全體員工按照分公司總體部署，團(tuán)隊(duì)合作、頑強(qiáng)拼搏、求真務(wù)實(shí)、追求卓越，以“讓公司放心，讓客戶滿意”為已任，在任務(wù)多、人員少的情況下圓滿完成各項(xiàng)工作，總的感到：收獲很多、感觸很深、進(jìn)步很大，現(xiàn)綜合述職如下。 一、自身建設(shè)上：勤于學(xué)習(xí)，強(qiáng)化綜合素質(zhì) 學(xué)習(xí)有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝 頭腦，才能緊跟形勢(shì)的發(fā)展變化，才能始終保持思想上的清醒和政治上的敏銳，才能不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。一是學(xué)理論，堅(jiān)定信念。人貴知足、也要知不足、更要補(bǔ)不足，參加公司理論學(xué)習(xí)我一課不落，學(xué)習(xí)筆記常記不輟；自學(xué)計(jì)劃詳實(shí)且落實(shí)，讀書筆記時(shí)有更新。先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、十七大精神，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政等重要論述。通過學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)，堅(jiān)定了政治信念，也真切感受到了學(xué)習(xí)的意義。二是學(xué)科技，緊跟發(fā)展。知識(shí)決定思路、思路決定出路，一年來(lái)我始終堅(jiān)定缺什么補(bǔ)什么，業(yè)余時(shí)間，我先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、移動(dòng)通信基本常識(shí) 等科學(xué)知識(shí)，為勝任業(yè)務(wù)支撐中心主任的崗位需求奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。三是學(xué)業(yè)務(wù)，適應(yīng)形勢(shì)。在日常工作中，我始終堅(jiān)持 — 1— 在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面。尤其對(duì) BOSS 系統(tǒng)運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)分析管理、終端管理及網(wǎng)絡(luò)安全和稽核進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還經(jīng)常深入到班組了解布置的工作與實(shí)際中存在的問題，找出解決的辦法，為工作的順利開展提供了有力支撐。 二、業(yè)務(wù)工作上：科學(xué)統(tǒng)籌，強(qiáng)化支撐實(shí)效 作為業(yè)務(wù)支撐中心主任，我始終按照“思想不松、力度不降、勢(shì)頭不減”的要求，關(guān)注公司發(fā)展、緊盯 任務(wù)需求，努力在提高業(yè)務(wù)支撐實(shí)效上下功夫。 （一） BOSS 系統(tǒng)方面。為在《省業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量考評(píng)》中取得好成績(jī)， 3 月份，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員研究制定了通化地區(qū)《業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理辦法》，并下發(fā)執(zhí)行。這對(duì)提高一線員工處理日常投訴能力和完成省公司數(shù)據(jù)完好率起到了極大的促進(jìn)作用，分公司連續(xù)四個(gè)季度 BOSS 側(cè)考評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)到省公司挑戰(zhàn)值，受到省公司好評(píng)。在工號(hào)管理方面，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，尤其針對(duì)敏感權(quán)限加上了“雙保險(xiǎn)”，即經(jīng)相關(guān)部門審批后再進(jìn)行添加權(quán)限，進(jìn)一步加強(qiáng)了工號(hào)權(quán)限的安全管理。一年來(lái)，配合省公司 SOX 檢查、 NGBOSS 系統(tǒng)主動(dòng)宕機(jī)維護(hù)、全 省應(yīng)急切換演練及客服 IP 化、接口主機(jī)擴(kuò)容等相關(guān)工作，得到了省公司業(yè)務(wù)部門的好評(píng)；配合市場(chǎng)部召開全區(qū)《 BOSS 系統(tǒng)投訴專題交流會(huì)》，解決了在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題 44 個(gè)。為提高應(yīng)急 — 2— 能力，我?guī)ь^在業(yè)務(wù)支撐中心實(shí)行個(gè)人手機(jī) 24 小時(shí)開機(jī)，保證遇有情況及時(shí)到崗。截至年底，業(yè)務(wù)支撐中心共完成 BOSS 系統(tǒng)各類變更操作 19648 筆，處理 BOSS 系統(tǒng)投訴 708 件，測(cè)試 15 款主資費(fèi)， 7 款可選資費(fèi)和配置 36 款個(gè)性化終端營(yíng)銷包，做到了“零差錯(cuò)”、“零延誤”。 （二）經(jīng)營(yíng)分析管理方面。上半年，配合市場(chǎng) 部、客服服務(wù)中心完成了單通外呼系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作，并于 11 份正式上線，此方案的實(shí)施對(duì)降低用戶離網(wǎng)率、增加用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)效果顯著。先后配合市場(chǎng)部完成兩次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手號(hào)段歸屬普查工作，有效提高了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的號(hào)段歸屬的準(zhǔn)確率，使經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)更能準(zhǔn)確反映市場(chǎng)動(dòng)向。在集團(tuán)支撐方面，協(xié)助集團(tuán)客戶部完成了客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的開發(fā)與上線，從而使鎮(zhèn)長(zhǎng)制與集團(tuán)客戶經(jīng)理考核制度得到了有機(jī)結(jié)合，期間我中心對(duì)全區(qū)客戶經(jīng)理信息進(jìn)行了兩次核實(shí)，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。 （三）終端管理及網(wǎng)絡(luò)安全方面。一年來(lái)，我始終把做好終端及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 日常維護(hù)工作作為頭等大事，嚴(yán)格落實(shí)省公司相關(guān)要求，為公司每臺(tái)辦公終端安裝正版操作系統(tǒng)及正版 office 辦公軟件，并及時(shí)對(duì)辦公電腦及自助終端的軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、外部設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、盡可能的降低設(shè)備使用故障。為提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員分批對(duì)各科室的辦公電腦安裝指定的防病毒軟件、避免了因病毒在辦公局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制和相互 — 3— 傳播占用網(wǎng)絡(luò)資源、引起系統(tǒng)崩