【文章內(nèi)容簡介】 新的臺階，具體要力爭實現(xiàn)以下幾個目標： 3 基本目標是要消滅一切事故，確保隊伍穩(wěn)定。奮斗目標是要杜絕整備完畢的機車因漏檢而在庫內(nèi)臨時換車，在線上發(fā)生嚴重不良問題。理想目標是要讓每一個職工做到“不犯低級錯誤，不犯重復錯誤，不犯致命錯誤”，實現(xiàn)“人人有尊嚴，人人有進步，人人有成就”的美好工作狀態(tài)。 三、突出重點，全面夯實各項基礎工作 “高標準、講科學、不懈怠、嚴管理、建機制、強基 礎”是我們集團公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風和管理基礎。盡管工作千頭萬緒，情況千變?nèi)f化，只要基礎牢固，干部作為，我們的遠、中、近目標都能一一實現(xiàn)。當前和今后一個時期，我們重點要做好以下幾項工作： 一是要全力推進“標準化建設年活動”，提高各個崗位執(zhí)行作業(yè)標準的能力和覺悟。這項活動作為集團公司的一項主要活動，將貫穿全年，是對“ 3+2”安全管理辦法的進一步深化，這項工作抓好了，必將對職工的良好作業(yè)習慣養(yǎng)成產(chǎn)生深遠的影響，對管理層的規(guī)則意識形成產(chǎn)生強大的推動力。我們要立即行動起來 ，迅速開展立標、學標、對標、達標工作。 二是要切實抓好機務四項重點工作，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全可靠。四項重點是指“安全監(jiān)控裝置的修管用、非正常情況下的行車辦法、調(diào)車安全、機車四項專檢”，這四項工作都 4 與我們息息相關(guān)，也是我們車間工作的重點，我再增加一項就是勞動人身安全。我們車間去年上半年發(fā)生的幾件問題就發(fā)生在這些方面，教訓十分深刻。相關(guān)制度已經(jīng)建立，關(guān)鍵是抓好過程控制和落實考核。 三是要有序推進班組建設工作，有效發(fā)揮好工班長的作用。著力解決班組基本管理制度不落實、臺帳資料管理混亂，工班長 獨立作戰(zhàn)能力欠缺、班組環(huán)境臟亂差，班組凝聚力不強等問題。車間要嚴格按照標準化班組、自控型班組的要求按月對工班長的工作進行檢查考評，要轉(zhuǎn)變過去只重作風建設不重科學管理的片面觀念。 四是要以安全文化建設為抓手，全面增強干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環(huán)境文化建設的試點車間，已經(jīng)在“迎檢工作日?；薄⒋驌舾鞣N歪風邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報、堅持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養(yǎng)、總結(jié)、提煉、推廣更多更好的先進典型和先進理念，使之成為全車間共同的價值觀和榮譽感，涌現(xiàn)出更多象火車頭獎章獲得者李春秀、全路技術(shù)能手李小志式的杰出職工代表。 五是要多途徑加強車間民主管理，集中每一個人的智慧為車間的和諧發(fā)展獻計獻策。車間一方面要 加強政務、黨務公開，盡可能多地讓職工有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，另一方面要重視職工的意見和建議，特別是在事關(guān)職工切身利益 5和車間重大事項決定方面，必須要通過職代會審議之后再實施。車間工會組織要充分發(fā)揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實施起來行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動，進一步增強職工參政議政的積極性。 六是要堅持按預算支出的原則，把成本意識貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)。管生產(chǎn)必須管安全、管質(zhì)量、管成本、管效率，成本意識主要要體現(xiàn)在以下幾個方面：一要對生 產(chǎn)支出進行科學預算，無特殊情況必須嚴格把支出控制在預算范圍之內(nèi) 。二要牢固樹立節(jié)約意識，節(jié)約要從一點一滴抓起，要從每個人的浪費行為抓起，創(chuàng)建浪費可恥的管理環(huán)境 。三要實行工作創(chuàng)新，進一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵干部職工發(fā)揚創(chuàng)新精神，不斷提高各個環(huán)節(jié)的效率和效益。 各位代表，現(xiàn)在目標已經(jīng)明確，思路已經(jīng)確立，希望大家會后認真領(lǐng)會，切實肩負起職工代表的神圣責任，團結(jié)帶領(lǐng)全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實現(xiàn)會議提出的各項目標而努力奮斗。最后，祝各位代表工作 順利，身體健康，家庭幸福。 業(yè)務主任年度工作述職報告 第二篇：學校業(yè)務主任述職報告 述職報告 在本工作中，在校領(lǐng)導和各位組長、教師的幫助和支持下，積極主動地配合學校整體工作，穩(wěn)步地開展學校教務教學工作，同時不斷積累自身工作經(jīng)驗，努力提高工作能力?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、政治思想表現(xiàn)： 積極參加區(qū)、校組織的各項政治學習活動，認真領(lǐng)會上級有關(guān)精神，力求在思想上與黨中央保持高度一致。尤其是在參加了保持共產(chǎn)黨員先進性教育的學習之后，使自己的思想認識水平在原有基 礎上有了進一步的提高。工作中，力求務實，做到“口勤”、“手勤”、“腿勤”，努力實現(xiàn)教務工作“服務于教學，服務于教師，服務于學生”的思想宗旨。 二、教務教學工作； 進一步完善和加強教學常規(guī)工作管理，穩(wěn)定教學秩序 在年初制定了學校教學常規(guī)管理基本要求的基礎上，上半年，從課堂教學和作業(yè)規(guī)范入手，進一步明確了課堂教學的基本要求和作業(yè)規(guī)范基本要求；下半年，細化了監(jiān)考和閱卷工作的基本要求。同時重在抓落實，比如，將備課和作業(yè)的期初、期末檢查與月抽查相結(jié)合；教務處與教研組長多聽“推門課”；規(guī)范監(jiān) 考和閱卷要求等等，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并采取措施解決。以逐步規(guī)范教師的教學行為，使學生漸漸養(yǎng)成良好的學習行為習慣，從而為教學成績的提高提供有利的保障。 認真組織教學業(yè)務活動，樹立新的教育教學觀念 結(jié)合新課程標準改革，組織教師學習新的教育教學理論，積極更新教學觀念，并以此指導本校的教育教學實際，研究、探討和嘗試新的課堂教學模式，深入進行課堂教法的改革和研究，努力探索教學改革的新路子。有近二十多位教師撰寫了教育教學研究論文，參加了市、區(qū)級論文評比并獲得各等獎次，或在相關(guān)刊物上發(fā)表。結(jié)合暑期進行的教學研討活動，匯集了三十多位教師的教學論文，出版了本校的《教學論文集》，展示了學校的教學研究成果，同時也將學校的教學研究活動推上了一個新的臺階。 積極進行課堂教學改革的嘗試，努力提高課堂教學質(zhì) 量 1 充分發(fā)揮教研組和備課組在課堂研究中的作用，各組在深入進行教學研究的基礎上，每學期開設具有本組特點的公開課或研究課（大組 2— 3 節(jié)，小組 1— 2 節(jié)），并在課后進行認真的研討和評議；在此基礎上，選拔出部分教師參加區(qū)、市級的優(yōu)質(zhì)課比賽活動。通過選拔，將有近 10 位教師代表區(qū)參加大市級優(yōu)質(zhì)課評選活動。同時，結(jié)合學校的名師活動，組織學校名師集中開設“名師示范課”，并對全市、區(qū)進行展示，通過這些活動，對我校的課堂教學改革起到了良好的推動作用。 組織多種形式的學科活動，營造良好的校園學習氛圍 以教研組或備課組為單位，結(jié)合學科特點，通過組織學科知識競賽、學科興趣小組活動、開設學科知識講座、定期出教科研園地板報以及開辟英語角等多種形式的活動，以使師生互動，很好地拓展了學生的知識面，激發(fā)了同學們的學習興趣，調(diào)動了學生的學習積極性，營造了良好的學習氛圍。 進一步完善教學成績的“四個比較”體系，做好教學質(zhì)量考評工作 一般情況下，期中考試采用聯(lián)考試卷，期末考試參加全市統(tǒng)考，考后及時進行學生成績的統(tǒng)計，以加強對年級（尤其是畢業(yè)年級）教學成績的監(jiān)控。同時調(diào)整和完善教學成績“四個比較”體系，以 客觀地反映教師的教學效果，為學校進行教師教學質(zhì)量考核提供可靠的依據(jù)。 加強對畢業(yè)年級的教學工作管理，努力提高中考和高考成績 在相應年級開始進入畢業(yè)年段時，首先制定階段性教學目標和中、高考最終目標，并與年級組一道協(xié)同組織逐步落實。在第二學期，再將畢業(yè)班工作進一步細化，高 三、初三分別制定畢業(yè)班周工作安排，明確責任人和工作目標，以穩(wěn)步推進畢業(yè)班工作。通過大家的共同努力，中考都達到或超過了預定的教學工作目標，取得了比較滿意的成績。中考成績在全市比去年晉升了兩個位次，一類重點高中上線率比 去年上升了一個百分點，在同類學校中位居前列，為學校在社會上贏得了一定的聲譽。 個人教學工作 在教學工作中，與本教研組教師認真學習新的課程標準，在穩(wěn)步抓好“雙基”教學的同時，積極進行教學改革嘗試，貫徹“一切從學生的實際出發(fā)進行教學”的原則，結(jié)合本校學生的實際，在教學過程中充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生主動積極地參與學習過程，從自身體驗中獲取知識和技能。通過一段時間的實驗， 2 感到收效比較明顯，教學成績有了一定的提高。 日常教務工作 一年中教學常規(guī)工作，包括組織初 中招生、學籍建立、中考報名考試、英語口語考試、體育加試、體檢，高中招生、學籍建立、高考報名考試、英語口語加試、體檢、電腦考試、理化生實驗考試，各年級期中、期末考試、學科知識競賽等等，都得以比較順利地完成，為穩(wěn)定全校正常的教育教學秩序提供了保證。 三、存在不足和努力方向 個人在工作中應進一步加強工作的主動性，加大工作力度。這方面有待于今后向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和教師請教和學習，取長補短，彌補自身不足。 有時工作中缺乏耐心，工作方法不夠細致，以后應加強與教師的溝通與交流，完善工作方法。 日常教務工作效率有待于進一步提高。 第三篇：業(yè)務支撐中心主任述職報告 述職報告 業(yè)務支撐中心主任 一年來，在分公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務支撐中心全體員工按照分公司總體部署，團隊合作、頑強拼搏、求真務實、追求卓越，以“讓公司放心，讓客戶滿意”為已任，在任務多、人員少的情況下圓滿完成各項工作，總的感到：收獲很多、感觸很深、進步很大，現(xiàn)綜合述職如下。 一、自身建設上：勤于學習，強化綜合素質(zhì) 學習有起點，沒有終點，只有堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝 頭腦，才能緊跟形勢的發(fā)展變化，才能始終保持思想上的清醒和政治上的敏銳，才能不斷成長進步。一是學理論，堅定信念。人貴知足、也要知不足、更要補不足，參加公司理論學習我一課不落，學習筆記常記不輟；自學計劃詳實且落實，讀書筆記時有更新。先后系統(tǒng)學習了科學發(fā)展觀、十七大精神，領(lǐng)導干部廉潔從政等重要論述。通過學習，提高了理論素養(yǎng)，堅定了政治信念，也真切感受到了學習的意義。二是學科技，緊跟發(fā)展。知識決定思路、思路決定出路，一年來我始終堅定缺什么補什么，業(yè)余時間，我先后系統(tǒng)學習了社會主義市場經(jīng)濟、領(lǐng)導科學、移動通信基本常識 等科學知識，為勝任業(yè)務支撐中心主任的崗位需求奠定了堅實的理論基礎。三是學業(yè)務，適應形勢。在日常工作中，我始終堅持 — 1— 在學中干、在干中學，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面。尤其對 BOSS 系統(tǒng)運行、經(jīng)營分析管理、終端管理及網(wǎng)絡安全和稽核進行了重點學習。同時，我還經(jīng)常深入到班組了解布置的工作與實際中存在的問題，找出解決的辦法，為工作的順利開展提供了有力支撐。 二、業(yè)務工作上：科學統(tǒng)籌，強化支撐實效 作為業(yè)務支撐中心主任，我始終按照“思想不松、力度不降、勢頭不減”的要求，關(guān)注公司發(fā)展、緊盯 任務需求，努力在提高業(yè)務支撐實效上下功夫。 （一） BOSS 系統(tǒng)方面。為在《省業(yè)務支撐網(wǎng)運營質(zhì)量考評》中取得好成績， 3 月份，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員研究制定了通化地區(qū)《業(yè)務支撐網(wǎng)運營質(zhì)量管理辦法》，并下發(fā)執(zhí)行。這對提高一線員工處理日常投訴能力和完成省公司數(shù)據(jù)完好率起到了極大的促進作用，分公司連續(xù)四個季度 BOSS 側(cè)考評分數(shù)達到省公司挑戰(zhàn)值，受到省公司好評。在工號管理方面，嚴格按照規(guī)章制度進行操作，尤其針對敏感權(quán)限加上了“雙保險”，即經(jīng)相關(guān)部門審批后再進行添加權(quán)限，進一步加強了工號權(quán)限的安全管理。一年來，配合省公司 SOX 檢查、 NGBOSS 系統(tǒng)主動宕機維護、全 省應急切換演練及客服 IP 化、接口主機擴容等相關(guān)工作，得到了省公司業(yè)務部門的好評；配合市場部召開全區(qū)《 BOSS 系統(tǒng)投訴專題交流會》，解決了在運營生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題 44 個。為提高應急 — 2— 能力，我?guī)ь^在業(yè)務支撐中心實行個人手機 24 小時開機，保證遇有情況及時到崗。截至年底，業(yè)務支撐中心共完成 BOSS 系統(tǒng)各類變更操作 19648 筆，處理 BOSS 系統(tǒng)投訴 708 件，測試 15 款主資費， 7 款可選資費和配置 36 款個性化終端營銷包，做到了“零差錯”、“零延誤”。 （二）經(jīng)營分析管理方面。上半年，配合市場 部、客服服務中心完成了單通外呼系統(tǒng)的前期準備工作，并于 11 份正式上線，此方案的實施對降低用戶離網(wǎng)率、增加用戶在網(wǎng)時長效果顯著。先后配合市場部完成兩次競爭對手號段歸屬普查工作，有效提高了競爭對手的號段歸屬的準確率，使經(jīng)營分析數(shù)據(jù)更能準確反映市場動向。在集團支撐方面，協(xié)助集團客戶部完成了客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的開發(fā)與上線，從而使鎮(zhèn)長制與集團客戶經(jīng)理考核制度得到了有機結(jié)合，期間我中心對全區(qū)客戶經(jīng)理信息進行了兩次核實，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。 （三）終端管理及網(wǎng)絡安全方面。一年來，我始終把做好終端及網(wǎng)絡設備的 日常維護工作作為頭等大事，嚴格落實省公司相關(guān)要求，為公司每臺辦公終端安裝正版操作系統(tǒng)及正版 office 辦公軟件，并及時對辦公電腦及自助終端的軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、外部設備進行維護、盡可能的降低設備使用故障。為提高網(wǎng)絡運行速度，我?guī)ьI(lǐng)相關(guān)人員分批對各科室的辦公電腦安裝指定的防病毒軟件、避免了因病毒在辦公局域網(wǎng)內(nèi)自我復制和相互 — 3— 傳播占用網(wǎng)絡資源、引起系統(tǒng)崩