【文章內(nèi)容簡介】 作為統(tǒng)一員工意志 ,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中 ,采取優(yōu)勝劣汰的方針 ,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān) ,逐步提高員工素質(zhì) ,繼而提高團隊的整體素質(zhì)。 在提高管理要求的同時 ,更進一步關(guān)心員工生活 ,重視員工需求 ,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利 ,加強與員工的溝通 ,以多方渠道聽取員工意見加以綜合 ,并及時給予改善。 效益是企業(yè)的最終目標 ,通過崗位責任制的落實 ,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況 ,避免人浮于事 ,以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標 ,嚴格控制人事成本。 行政方面 ,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提 ,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào) ,大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序 ,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購 ,嚴格管理物料的采購、使用控制流程 ,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理 ,堵塞漏洞 ,做好把關(guān)的工作 ,保證公司財物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主 ,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此 ,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位 ,堅持 以人為本 的服務(wù)宗旨 ,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值 ,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路 : 強調(diào)成本控制意識和成本管理程序 。 強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程 。 強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化 。 強調(diào) 以人為本 的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化 。 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目標設(shè)置 : 客戶綜合滿意率不低于 90%。 服務(wù)綜合及時率不低于 85%。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%。 小區(qū)綠化完好率不低于 90%。 綠化覆蓋率不低于 60%。 管理費收費率一期逐步達到 70%。 二期收費率達到 90%。 生活垃圾日清率為 100%。 工作重點 : 根據(jù)對 2021年的工作回顧和反思 ,2021年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行 ,以提高管理服務(wù)效能 ,營造和諧生活環(huán)境。 新工作計劃 3 一、審計工作開展情況 根據(jù)董事會工作安排，按計劃、有步驟的開展各項現(xiàn)場與非現(xiàn)場審計。 20__年出具審計報告書份，其中：業(yè)務(wù)審計報告份，現(xiàn)場離任審計報告份，非現(xiàn)場離任審計報告份，經(jīng)濟責任審計報告份。通過審計檢查，規(guī)范了營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)操作，提高了依法經(jīng)營意 識，增強了管理制約機制，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。其二，為了認真落實干部交流制度，對中層管理人員進行崗位調(diào)整，共進行崗位監(jiān)督交接次，其中：行長調(diào)整交接次，支行會計主管調(diào)整交接次，對交接過程進行了嚴格的監(jiān)督，保證交接手續(xù)齊全、完整，調(diào)整人員及時就位，確保了工作的連續(xù)性。其三，會同相關(guān)部門銷毀做廢銀行卡、做廢印章工作。 二、主要工作內(nèi)容 (一 )抓規(guī)章制度建設(shè)，加強基礎(chǔ)管理工作 加強制度建設(shè)。按照“商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引”的要求，遵循“業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)控優(yōu)先，開展工作，制度先行”的工作 思路，立足本行經(jīng)營發(fā)展實際，以構(gòu)筑更加堅實穩(wěn)固的風險防控體系為工作重點。年初我部對現(xiàn)行規(guī)章制度進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的整理，編纂了系統(tǒng)、明晰的制度，便與員工學習、使用，以促進各項業(yè)務(wù)標準化、規(guī)范化，確保制度的實效性。本制度匯編匯集了編制的所有制度，共編制個規(guī)章制度。同時，收集內(nèi)部控制狀況信息，做好內(nèi)控制度建設(shè)。 完善處罰辦法。隨著監(jiān)管力度及業(yè)務(wù)發(fā)展的加強，原有的處罰辦法已不適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，對原有的處罰辦法進行了修訂，確保各項金融規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，強化內(nèi)部管理，防范金融風險，預(yù)防經(jīng)濟案件的發(fā) 生。 制定員工考核辦法，考核的指導(dǎo)思想是根據(jù)崗位內(nèi)容和員工綜合素質(zhì)，合理進行崗位分工，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。促進人員管理與合理使用。崗位考核的內(nèi)容主要包括履職情況、工作質(zhì)量及工作態(tài)度三方面，結(jié)合本部門實際情況，對相應(yīng)崗位制定了具體考核內(nèi)容及權(quán)重。采用定性與定量考核相結(jié)合的原則，考核的形式包括：崗位干部員工自評、部門考核小組考評。 (二 )搞好業(yè)務(wù)審計工作 審計部按照年初工作計劃，進行了反洗錢等項業(yè)務(wù)審計。加強了部門及支行的經(jīng)營管理，完善了內(nèi)控監(jiān)督機制，通過審計，提高了業(yè)務(wù)風險防控及管理能力。 開展了科技信息系統(tǒng)和管理維護審計，對科技信息部進行了現(xiàn)場摸底。通過從總體控制風險、研發(fā)風險、運行維護風險、外包風險等四個方面進行檢查，掌握我行科技信息運行現(xiàn)狀，了解我行科技信息的安全及風險隱患，對科技信息的內(nèi)控制度建設(shè)進行了檢查，針對存在的問題提出了合理化建議，增強了信息安全控制能力，促進了我行業(yè)務(wù)安全、持續(xù)、穩(wěn)健地運行。 做好反洗錢工作 ，規(guī)避洗錢及監(jiān)管風險，提高反洗錢工作的整體水平，分別對網(wǎng)點進行了現(xiàn)場檢查，用時個工作日，檢查內(nèi)容以反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、賬戶管理、聯(lián)網(wǎng)核查及檔案管理、大額和可疑交易報送為主，通過檢查，職能部室及支行能充分認識到反洗錢工作重要性和必要性，認真履行反洗錢法律義務(wù)，按時組織反洗錢業(yè)務(wù)學習，嚴格執(zhí)行反洗錢規(guī)章制度，制度完善、措施有力，反洗錢工作力度不斷加強，但仍存在結(jié)算賬戶使用管理不嚴格、賬戶資料更新不及時、不按規(guī)定范圍進行聯(lián)網(wǎng)核查、可疑交易甄別不細致等情況。 做好離任、經(jīng)濟責任、工作審計工作。 根據(jù)《高級管理人員任職資格管理辦法》有關(guān)規(guī)定，在 1 月份調(diào)整和交流了位機關(guān)管理人員，審計部按要求進行了非現(xiàn)場離任審計，出具了份非現(xiàn)場離任審計報告。在月份對部門管理人員進行了次經(jīng)濟責任審計，并出具了經(jīng)濟責任審計報告。根據(jù)《高級管理人員任職資格管理辦法》有關(guān)規(guī)定，共利用個工作日對人次支行行長進行了現(xiàn)場離任審計，對其在職期間的工作情況做出公正、公平的審計評價。 (三 )加強審計信息反饋，嚴格責任追究 加強橫向信息交流，將審計中存在的問題和風險點向相關(guān)管理部門反饋，對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出審計建議 ，進而達到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對性，積極進行整改，填補了部分內(nèi)控真空。對未按要求進行整改或整改不到位的責任人嚴格按照我行責任追究制度進行處罰，督促存在問題的支行或部門堅決整改落實到位，達到規(guī)范業(yè)務(wù)、合規(guī)經(jīng)營的目的。 (四 )報表審計工作 年初我部積極配合會計師事務(wù)所對我行年財務(wù)成果進行審計認定，順利完成了報表審計，會計師事務(wù)所對我行年的財務(wù)成果進行了正確的評價和認可。 (五 )事后監(jiān)督工作情況 __年監(jiān)督業(yè)務(wù)總量為萬多筆，處罰筆。通過監(jiān)督日漸規(guī)范了柜員的操作流程，各支行 間核算水平高低的差距逐漸縮小，全行核算質(zhì)量明顯提高，全員防范操作風險和流動性風險的意識日益增強。對存在的問題及時更正和反饋，防范了資金風險。 我部將不斷完善工作機制，在工作中積累經(jīng)驗，積極探索，尋求好的工作方法和審計技巧，與時俱進，充分履行審計職能，為金融事業(yè)的健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展保駕護航。 新工作計劃 4 本學期本校堅持“以學生教師為本，促進學生、教師、學校全面和諧發(fā)展”的辦學目標和“開放、民主、和諧、發(fā)展”的精神引領(lǐng)學校各項工作，抓作風、帶教風、促學風、興校風，落實常規(guī)，推進改革， 遵循教育規(guī)律，走學校內(nèi)涵發(fā)展之路，扎實抓好教育教學管理，促進教育教學質(zhì)量、辦學水平和社會滿意度的提升，鞏固雙高普九的建設(shè)成果，繼續(xù)創(chuàng)造學校工作的新輝煌。 一、加強德育管理，提高育人水平。 堅持“德育為首，五育并舉”，樹立“全員教育、全程教育、全面教育”的三全育人理念，切實把德育工作擺在學校工作的首位。認真貫徹實施《中小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，加強學生良好習慣的養(yǎng)成教育，積極倡導(dǎo)“好習慣從我做起，好孩子向我看齊”，著重于小學生良好的文明行為習慣和學習、生活等習慣的培養(yǎng)。 二 、加強師德師風建設(shè) 抓學習，定時組織教師學習《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業(yè)道德》等法律法規(guī) 。 抓制度，建立健全各種規(guī)章制度，全面規(guī)范教師的教育行為，講貢獻，不圖利。堅持師德師風建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作緊密掛鉤，常抓不懈 。 抓活動，本學期將積極開展豐富多彩的活動，激發(fā)師生的拼搏進取精神，樹立“優(yōu)秀班子”、“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀教師”等良好形象，培植典型，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)和輻射作用 。抓督查，促工作落實。學校成立落實工作督查小組，督教師儀表、 德育工作、教學常規(guī)、班務(wù)工作記錄、環(huán)境衛(wèi)生等。督查組每周對每位教師進行檢查評價，肯定亮點，指出不足，并將考評結(jié)果列入每年評優(yōu)評先、職稱評聘的重要依據(jù)。 三、扎實教學管理，提高教育質(zhì)量。 繼續(xù)以“嚴要求、細管理、實過程”為主導(dǎo)，開展備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、質(zhì)量抽測及成績跟蹤等全面落實活動。開展好常規(guī)自查、月查、半期與期末檢查、抽查及查后反饋跟蹤等活動，實行推門聽課制度與全鄉(xiāng)教師課堂教學量化評分活動，強化過程管理。發(fā)揮年輕黨員、市級骨干教師、教壇新秀、師德標兵等的教學帶頭、示范引領(lǐng)作用， 提高全體教師的教育教學能力，切實向課堂四十分鐘要質(zhì)量。 四、抓好教學科研工作，提高教學育人水平。 圍繞我校的縣級語文、數(shù)學課題，致力于常態(tài)教研，積極開展“集體備課、聽課、說課、評課”等聊天式教研活動，鼓勵教師運用新理念，培育優(yōu)秀教師送課下鄉(xiāng)，以點帶面，全面提高師資水平。引導(dǎo)教師積極撰寫教學反思、教學案例、教學論文等，創(chuàng)新教學設(shè)計，著實提高課堂教學效益。 五、加強學校安全教育工作，努力創(chuàng)建和諧平安校園。 強調(diào)“一崗雙責”，要求全體教師時刻不忘安全教育工作，強調(diào)安全教育要天天講， 時時講，早會與班隊會上講，課間集隊訓(xùn)話講，專題黑板報上講，定時檢查，排除隱患。時刻鳴警鐘，做到安全防范在先，措施計劃落實到位，確保校園活動平平安安，學生學習開開心心，為打造一個平安舒適的高品牌學校而努力奮斗。 六、以活動為主體，提升校園文化品位 形式多樣的活動是校園文化建設(shè)的血脈，要使學校充滿生機和活力，開展校園文化活動是重要的一環(huán)。因而我校本學期： 要堅持“知我校園，愛我校園”的行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學生參觀了解校園的美景、校園建筑的設(shè)施、教學器材，讓學生知道來之不易，懂得愛護公物 。 要定期開展“我整潔，我衛(wèi)生”的儀表展示活動，從而逐步開展養(yǎng)成教育，持之以恒，練成習慣 。 要開展孝心、愛心、愛學校、愛老師、愛老人的“五心”教育活動 。 以新學期升旗、開學典禮、主題班會及重大節(jié)日、重大紀念日為契機，開展手抄報、演講、征文和班歌校歌演唱、廣播操比賽、運動會等文體活動，豐富學生的校園生活 。 要用先進文化覆蓋整個校園，充分利用紅領(lǐng)巾廣播室、宣傳欄等文化陣地，開展法制、安全、交通知識講座，以豐富多彩的形式，使校園到處充滿濃郁的人文氣息。 新工作計劃 5 一、指導(dǎo)思想： 以黨的 __大和 __屆五中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實好《國家中長期教育規(guī)劃綱要》精神，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，以更新師德觀念、規(guī)范師德行為、提升師德水平為重點，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)優(yōu)爭先為統(tǒng)領(lǐng)，以“敬業(yè)愛生、教書育人”為核心，進一步深化師德建設(shè)，提高師德素質(zhì)，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、與 現(xiàn)代化教育相適應(yīng)的高素質(zhì)教師隊伍。繼續(xù)深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，在教職工中繼續(xù)開展以“塑黨性，鑄師魂，創(chuàng)造人民滿意學?！睘橹黝}的教育活動。在活動中創(chuàng)新，提高教師隊伍的職業(yè)道德水平，促進教育又好又快發(fā)展。 二、目標要求 以貫徹落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為中心，以愛崗敬業(yè)，、教書育人為核心，以規(guī)范教師從業(yè)行為為重點，弘揚高尚師德，強化師德教育，力行師德規(guī)范，著力解決師德建設(shè)中的突出問題。全力打造理念先進，素質(zhì)一流的教師團隊。 三、活動內(nèi)容及具體措施： (一 )加強領(lǐng)導(dǎo)，強化師德 建設(shè)觀念。 學校把師德建設(shè)工作擺上重要議事日程，定期召開會議，統(tǒng)一思想認識，增強抓好師德建設(shè)的責任感和緊迫感，提高活動效率。 做到師德教育經(jīng)?；⒅贫然?。集中學習與平時學習相結(jié)合，集體學習與個人學習相結(jié)合，每學期保證安排集中學習不少于八次主要學習《國家中長期教育規(guī)劃綱要》。 注重師德建設(shè)工作的分層管理，抓兩頭帶中間，確保學校師德建設(shè)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。對于工作熱情高，愛崗敬業(yè)、愛校勝家、愛生如子的教師要適時給予表揚鼓勵 。對于性情急躁、工作尚缺乏經(jīng)驗的教師，經(jīng)常過問、指導(dǎo)、提 醒，使他們迅速成長起來。 123注重師德建設(shè)工作的過程性管理。 (二 )加強學習，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。 認真組織廣大黨員、干部、教職工深入學習貫徹黨的路線方針政策。深刻領(lǐng)會黨的三代領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于科學發(fā)展的重要思想 ,全面實質(zhì)和根本要求，牢固樹立科學發(fā)展的理念，著力形成科學發(fā)展的共識，共謀學校的發(fā)展。學習 __屆五中全會文件。 認真組織學習新修訂的《中小學教師職業(yè)