【文章內(nèi)容簡介】 澳大利亞、荷蘭、日本、尼日利亞等國的中小學(xué)教學(xué)，對于改善課堂內(nèi)的社會心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，促進(jìn)學(xué)生良好的非認(rèn)知品質(zhì)的發(fā)展等起到了積極的作用，其實(shí)效令世人矚目。 在歐美發(fā)達(dá)國家 ,大中型企業(yè) 70%都應(yīng)用了 在線學(xué)習(xí)平臺 ，小型企 業(yè)也有 35%使用。在國內(nèi) ,超過 50%的世界 500 強(qiáng)的企業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商們已經(jīng)或正在準(zhǔn)備實(shí)施 學(xué)習(xí)型組建公共服務(wù)平臺 . 在線學(xué)習(xí)的 發(fā)源地美國，目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年 300%的速度增長，并且有 60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)；依據(jù) IDC 的估計，電子化學(xué)習(xí)正以每年 83%的速度飛快躍升，將達(dá)到占企業(yè)總訓(xùn)練量的 40%，而使得傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練由占總訓(xùn)練量的 80%下降至 60%；全球 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 市場在 20xx 年為 63 億美元， 20xx 年為 115 億美元， 20xx 年將達(dá) 230 億；另據(jù)美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ ASTD）預(yù)測，到 20xx 年，雇員人數(shù)超過 500 人的公司中 90%都將采用 在線 進(jìn)行培訓(xùn)。 “學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是當(dāng)代教育理論、研究和實(shí)踐中影響最大和成果最多的領(lǐng)域之一?！蹦壳埃瑢W(xué)習(xí)型組織建設(shè)已廣泛應(yīng)用于美國、加拿大、以色列、德國、英國、澳大利亞、荷蘭、日本、尼日利亞等國的中小學(xué)教學(xué)，對于改善課堂內(nèi)的社會心理氣氛，大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，促進(jìn)學(xué)生良好的非認(rèn)知品質(zhì)的發(fā)展等起到了積極的作用，其實(shí)效令世人矚目。 在歐美發(fā)達(dá)國家 ,大中型企業(yè) 70%都應(yīng)用了 在線學(xué)習(xí)平臺 ，小型企業(yè)也有 35%使用。在國內(nèi) ,超過 50%的世界 500 強(qiáng) 的企業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商們已經(jīng)或正在準(zhǔn)備實(shí)施 學(xué)習(xí)型組建公共服務(wù)平臺 . —— 全美有 92%的大型企業(yè)開始嘗試使用 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ，其中， 70%的企業(yè)已經(jīng)將 在線學(xué)習(xí)作為企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的主要輔助工具； 根據(jù) IDC(國際數(shù)據(jù)中心 )的預(yù)測 ,到 20xx 年 ,人員規(guī)模在 500 人以上的公司將有超過 90%的比例實(shí)施 在線學(xué)習(xí) . 目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年 300％的速度增長 . 歐洲在 20xx 年成立了由 15 個國家聯(lián)合組建的 在線學(xué)習(xí) 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)；在亞洲，日本、韓國、新加坡等國已經(jīng)領(lǐng)先，中國正在迎頭趕上。 在線學(xué)習(xí) 在美國的發(fā)展 調(diào)查 表明，美國的大公司中有 3/4 計劃利用網(wǎng)終進(jìn)行公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，而大多數(shù)《財富》 100 強(qiáng)的公司已經(jīng)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)軟件。對于企業(yè)而言，在線培訓(xùn)帶來的結(jié)果實(shí)在太誘人了：分布在全國，甚至全球各地的分支機(jī)構(gòu)，以傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)成本無疑是一筆巨額支出，而其中大量的成本源自于與培訓(xùn)內(nèi)容無直接關(guān)聯(lián)的差旅成本。 美國在線培訓(xùn)占據(jù) 1/3 市場份額的事實(shí)也使在線學(xué)習(xí)日益成為主流的學(xué)習(xí)方式。在線培訓(xùn)帶來的成本變化使很多傳統(tǒng)方式下無法實(shí)施的培訓(xùn)成為了可能，它不僅帶動傳統(tǒng)培訓(xùn)向互聯(lián)網(wǎng)傾斜，同時也進(jìn)一步挖掘出潛在的培訓(xùn)市場。但仍有超過 2/3 的 培訓(xùn)企業(yè)仍以傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式開展其培訓(xùn)業(yè)務(wù)。這種市場的變化與企業(yè)適應(yīng)的滯后將帶來的是大規(guī)模的培訓(xùn)市場洗牌。 在線學(xué)習(xí)在 澳大利亞 的發(fā)展 澳大利亞一項新的研究揭示出，企業(yè)在將 在線學(xué)習(xí) 作為教育與培訓(xùn)工具培養(yǎng)其職員就業(yè)能力時， 169。Copyright 20xx YongJun Technology All right reserved 機(jī)密 11 在線學(xué)習(xí) 已成為 21 世紀(jì)職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)形成的動態(tài)影響因素。 20xx 年，澳大利亞國家質(zhì)量委員會對就業(yè)技能的要求已經(jīng)明確地寫入了教育與培訓(xùn)能力標(biāo)準(zhǔn)中，顯示出教會學(xué)習(xí)者各種特殊可轉(zhuǎn)化技能的重要性。這些技能包括通訊、團(tuán)隊協(xié)作、問題處理、主動性與事業(yè)心、計劃與組織、自我管理、學(xué)習(xí)與技術(shù)等。 根據(jù)這份由澳大利 亞靈活學(xué)習(xí)框架國家培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)字化戰(zhàn)略小組的報告， 在線學(xué)習(xí) 能夠有效地開發(fā)就業(yè)能力。 這項報告的發(fā)現(xiàn)還有如下幾點(diǎn) : 一、 在線 學(xué)習(xí)能夠保證學(xué)習(xí)者對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé) : 如學(xué)習(xí)時間、地點(diǎn)和理想的學(xué)習(xí)方式?；诰W(wǎng)絡(luò)的研究、播客、移動學(xué)習(xí)和在線課程內(nèi)容等技術(shù)能夠幫助提高學(xué)生的個人能力。 通過實(shí)踐學(xué)習(xí)技術(shù)，如虛擬世界、模擬材料以及 CDROM 搭載的工作場所模擬等，采用一幫一的方式，可以教會學(xué)習(xí)者絕大多數(shù)就業(yè)技能。 二、虛擬教室、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、聊天室和維基等均為合作式學(xué)習(xí)的形式，這種形式能夠教授團(tuán)隊協(xié)作、溝通和問題解決技能方面 的課程。電子公文包、博客和數(shù)字故事等工具可以激勵學(xué)習(xí)者反映他們的基本情況。 根據(jù)被訪者反饋的信息，學(xué)習(xí)技能是就業(yè)技能關(guān)注的首選內(nèi)容，通常是在歸納部分和早期培訓(xùn)階段實(shí)施教學(xué)。 在線學(xué)習(xí) 能夠加強(qiáng)這種就業(yè)能力的學(xué)習(xí)，因為 在線 模式本身能夠適合諸如聽覺學(xué)習(xí)、視覺學(xué)習(xí)和運(yùn)動學(xué)習(xí)的各種學(xué)習(xí)模式。 積極的 “一幫一 ”學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，如現(xiàn)實(shí)和模擬工作設(shè)置、基于計劃的活動和角色扮演等都是教授就業(yè)技能最有效的方法，因為這些方式能夠使得教學(xué)過程更為有趣，工作呈現(xiàn)活力，學(xué)習(xí)動機(jī)得到激勵。 國內(nèi) 現(xiàn)狀 自 20 世紀(jì) 80 年代末、 90 年代初開始，我國也 開始出現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的研究與實(shí)驗，并取得了較好的效果，但因缺乏學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的理論基礎(chǔ)，因此出現(xiàn)了只重形式，不重實(shí)質(zhì)，盲目效仿的錯誤傾向?；A(chǔ)學(xué)科的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的合作學(xué)習(xí)方式的研究迫在眉睫。 在中國，該領(lǐng)域目前尚處于起步階段，根據(jù)《中國遠(yuǎn)程教育（資訊版）》 20xx 年 12 期 “中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場發(fā)展現(xiàn)狀報告 ”中對中國培訓(xùn)市場所做的分析統(tǒng)計，在參加調(diào)研的 69家公司中有 97%企業(yè)都進(jìn)行了企業(yè)培訓(xùn)，但只有 29%采用網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行培訓(xùn)，從總體看，企業(yè)培訓(xùn)市場還主要以傳統(tǒng)培訓(xùn)為主，企業(yè) 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 服務(wù)市場的空間很大 ；另據(jù)賽迪傳媒統(tǒng)計，中國企業(yè) 20xx 年用于培訓(xùn)的費(fèi)用達(dá)到 100 億元人民幣，對基于 在線學(xué)習(xí) 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的投入也占到了整體投入的 %，預(yù)期到 20xx 年這個比重將迅速提高到 30%。企業(yè)的 HR 部門逐漸看到了應(yīng)用 在線學(xué)習(xí)平臺 能為企業(yè)帶來的優(yōu)勢，不但節(jié)省培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，更是企業(yè)內(nèi)部知識在網(wǎng)絡(luò)上的快速傳播和更新。在看得見的未來，企業(yè) 在線學(xué)習(xí) 將成為培訓(xùn)領(lǐng)域中的新秀。 中國大陸關(guān)于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)問題的研究熱潮比國外滯后近 10 年左右，中國臺灣要比大陸早一些，有關(guān)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)研究的文章，有許多都是對外國資料的引入，本土化的學(xué)習(xí)型組織 建設(shè)研究還十分少，主要原因是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)確實(shí)還是新生事物，其發(fā)展還需要很長的一個過程。尤其是在企業(yè)培訓(xùn)方面的學(xué)術(shù)論文很少。而研究新員工學(xué)習(xí)型組織建設(shè)培訓(xùn)的就少之又少了。在中國大陸，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)研究主要有兩個方向： (1)學(xué)術(shù)界 (主要是教育技術(shù)界 )，將視角放在了遠(yuǎn)程教育，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等，幾乎與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是一個概念 。(2)企業(yè)培訓(xùn)及咨詢業(yè)，焦點(diǎn)則是落在企業(yè)的培訓(xùn)，且重點(diǎn)放在企業(yè)管理培訓(xùn)。對于新員工的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)培訓(xùn)方面的研究，無論是國外，還是國內(nèi)，都很少見 到有專門的分支研究，而是常常在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)中作為案例或是系統(tǒng)的一個部分來解說。現(xiàn)階段我國學(xué)習(xí)型組織建設(shè)企業(yè)正在共同探索適合中國企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)完整解決方案。 安徽省 省內(nèi) 現(xiàn)狀 中小企業(yè)已逐步成為安徽崛起的 “主力軍 ”，在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展、解決就業(yè)和 農(nóng)村 勞動力轉(zhuǎn)移、提高人們生活水平等方面發(fā)揮著日益 重要的作用。然而安徽省中小企業(yè)與發(fā)達(dá)省份相比仍有一段距離，要想使安徽中小企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟、不斷發(fā)展，取決于企業(yè)是否有先進(jìn)而適用的技術(shù)，是否有市場需要的產(chǎn)品，是否有過硬的管理，而其中最重要的管理之一就是 人才管理 。 目前，安徽全省規(guī)模以上中小 工業(yè) 企業(yè)累計實(shí)現(xiàn)增加值 2 億元，同比增長 %；實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值 8 億元，同比增長 %；實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值 億元，同比增長 %。規(guī)模以 上中小企業(yè)近 萬戶，預(yù)計全年，非公經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值 6 000 多億元，占全省 GDP 的比重達(dá) 60%， 169。Copyright 20xx YongJun Technology All right reserved 機(jī)密 12 同期增長 %，非公經(jīng)濟(jì)對全省經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為 73%左右。中小企業(yè)與非公經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為安徽省 “保增長、保民生、保穩(wěn)定 ”作出了重要貢獻(xiàn)。然而，安徽省中小企業(yè)數(shù)量不足部分沿海省份的 20%，中小企業(yè)數(shù)量不足、體能不大仍是導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)活躍度不高的 “軟肋 ”。 中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況。安徽中小企業(yè)四大支柱行業(yè)是建材、食品、機(jī)械制造、紡織服裝業(yè)，且主要集中于第三產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低，在全省中小企業(yè)完成的產(chǎn)值中，農(nóng)副產(chǎn)品初級 加工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占 %，磚、瓦、砂、石等非金屬礦制品產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占 %，紡織服裝、鞋、帽、皮革等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占 %。而信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值僅占 %，體現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)產(chǎn)值僅占 % 。 中小企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境。安徽省委、省政府為了改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，于 20xx 年 1 月 1 日起實(shí)施《安徽省中小企業(yè)促進(jìn)條例》，安徽省財政給予中小企業(yè)以資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、社會服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等方面以大力支持。國家對中小企業(yè)加大扶持力度，于 20xx 年 9 月出 臺的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，針對中小企業(yè)融資難、擔(dān)保難、負(fù)擔(dān)重、實(shí)力弱等問題，就落實(shí) 金融 支持政策、加強(qiáng)和改善對中小企業(yè)的金融服務(wù)、拓寬中小企業(yè)融資渠道、完善信用擔(dān)保體系等意見。這些使安徽中小企業(yè)面臨非常寬松的外部環(huán)境。 近年來 在寬松的外部環(huán)境刺激下，安徽省 中小企業(yè)也有較快的發(fā)展，其中 科技型 中小企業(yè)發(fā)展迅速：截至 20xx 年底，我市共有 科技型 企業(yè) 12800 多戶。 合肥市中小企業(yè)數(shù)量增加迅速 ， 實(shí)現(xiàn)綜合產(chǎn)值 也在逐年增加，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的推動作用。但企業(yè)發(fā)展過程中也遇到比較大的困難，其中主要表現(xiàn)在以下： ◆企業(yè) 規(guī)模較小 ◆ 市場競爭力較弱 ◆企業(yè)創(chuàng)新能力及組織管理制度不完善 其中主要制約中小企業(yè)發(fā)展的是企業(yè)創(chuàng)新能力及組織管理制度不完善， 中小企業(yè)人才匱乏，大多數(shù)中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱，技術(shù)相對落后，產(chǎn)品利潤率較低；有相當(dāng)一部分中小企業(yè)財務(wù)制度不夠健全，無法對外提供準(zhǔn)確完整的財務(wù)資料。真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行管理的企業(yè)很少，許多企業(yè)管理制度不健全，普遍缺乏科學(xué)化、規(guī)范化管理 。 省內(nèi)針對中小企業(yè)的公共服務(wù)平 臺的不足 1．目標(biāo)定位狹窄。 人才管理 是一個系統(tǒng)工程，包括事前規(guī)劃、事中核算和事后監(jiān)督，雖然安徽省有些中小企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注 人才管理 ，但大部分中小企業(yè)仍不懂得或不重視 人才管理 ，有些中小企業(yè)簡單的認(rèn)為 人才管理 就是降低人工成本、材料成本和各種費(fèi)用等，也就是把 人才管理 狹隘的理解為生產(chǎn)領(lǐng)域的 人才管理 ，把 人才管理 目標(biāo)單一的理解為降低成本。 2．過度節(jié)約人力成本。由于安徽省大多中小企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，技術(shù)含量低，而這些行業(yè)產(chǎn)品競爭較激烈，對勞動力的技術(shù)水平要求較低，一些中小企業(yè)為了降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品在市場上的競爭力， 往往以節(jié)省人工支出作為降低成本的主要手段。 3． 人才管理 信息不真實(shí)。安徽省有些中小企業(yè)由于其自身規(guī)模較小，管理基礎(chǔ)薄弱，尚未建立管理信息系統(tǒng)，或有些雖建立信息系統(tǒng)但未將系統(tǒng)末端延伸至生產(chǎn)班組，有些雖將系統(tǒng)末端延伸到班組，但有的操作工和班組長不認(rèn)真填報工時、材料消耗等表格，造成漏報數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)失真。 4． 人才管理 方法和手段落后。雖然許多中小企業(yè)在 會計 核算上已使用 計算 機(jī)操作，但僅限于對會計憑證的錄入、賬簿的登記以及會計報表的編制，其功能主要體現(xiàn)在記賬、算賬、報賬、存取數(shù)據(jù)和計提折舊、存貨計價和成本計算等方面的工作上，還沒有真正體現(xiàn)出其在會計控制、會計分析、會計預(yù)測和決策等方面的信息交互管理功能。這樣的會計核算無法提供企業(yè) 人才管理 所需的數(shù)據(jù)。 5．產(chǎn)品的無形損失嚴(yán)重。產(chǎn)品的無形損失是指由于產(chǎn)品過時、過季及供過于求等原因造成的產(chǎn)品貶值 。隨著市場競爭的加劇和產(chǎn)品壽命周期的縮短，產(chǎn)品的無形損失呈不斷增加的趨勢。安徽省大多中小企業(yè)大多集中于第三產(chǎn)業(yè)， 產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差，抽檢合格率低，假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，優(yōu)難勝、劣不汰現(xiàn)象較為普遍，致使產(chǎn)品待售時間長，甚至大量滯銷積壓，只能以低于其價值的價格來實(shí)現(xiàn)銷售，產(chǎn)品的無形損失嚴(yán)重。 6．技術(shù)創(chuàng)新成本投入嚴(yán)重不足。安徽省中小企業(yè)的經(jīng)營者由于長期受到傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，技術(shù)創(chuàng)新意識與觀念較為落后，部分中小企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新不是技術(shù)創(chuàng)新，只有自主創(chuàng)新才是技術(shù)創(chuàng)新，此想法較為片面且不合時宜，并且中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的開展也不積極，技術(shù)創(chuàng)新能力較差、技術(shù)創(chuàng)新投入不足等問題 169。Copyright 20xx YongJun Technology All right reserved 機(jī)密 13 【 主要用戶 】 20xx 年 在 十二五規(guī)劃 中 ， “國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見”及工信部“關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見”從政策方面指導(dǎo)了區(qū)域中小企業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)方向 。在科技部創(chuàng)新基金的重點(diǎn)支持體系中，每年對中小企業(yè)服務(wù)平臺也有明確的支持體系。 圖表 6 需求分析 以安徽省為例，省級的，市級的，縣域的，集群鎮(zhèn)，地理區(qū)域等各級政府體系都在建或籌建公共的服務(wù)中心，同時，發(fā)改委，經(jīng)信委，科技體系，人事體系，孵化器，創(chuàng)業(yè)園等各級體系建設(shè)過程中，都會涉及到公共服務(wù)平 臺的假設(shè)，安徽省目前認(rèn)定的省級公共服務(wù)平臺已經(jīng)有幾十個。為建設(shè)的公共服務(wù)中心在籌備建設(shè)，以建設(shè)