【文章內(nèi)容簡介】 境，還要深入基層， 調(diào)查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。 總 經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導分憂和為員工服務作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導轉(zhuǎn)，服務圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質(zhì)。 工作設想： 基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認 識和工作設想： 集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置 不僅在于其本身 能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習慣。通過集團 v 網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務和集團業(yè)務進行有效推廣，提高個人 arpu 和集團收入。 一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。 二是進一步細化集團客戶經(jīng)理分級。應建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。 三是進一步細化集團客戶分類。應 定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù) a、 b、 c 類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內(nèi)容。 四是通過現(xiàn)有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的 c 類集團客戶時尤其顯的重要。 這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三 個字，即： 進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和 工作方式，與公司領(lǐng)導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。 學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學好問，聯(lián)系實際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。 基礎(chǔ)工作要“實”?？偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場， 最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學決策提供事實依據(jù)。 如果在此次競聘中能夠競聘上的話，在接下來的工作中，我將進一步完善車輛的成本管理及日常管理，尤其是平常的成本管理。同時不斷加強自身的學習，促進整個人員素質(zhì)的提高。在今 后的工作中，我將加倍努力學習，不斷地充實完善自我，找出自身的不足和差距，在本職崗位上做出更加令領(lǐng)導和同志們滿意的成績！ 如果此次競聘我落選的話，我會一如既往的做好本職工作，從 中反省自己，找到自身的不足，從而提高和完善自己。 謝謝大家！ 各位領(lǐng)導： 根據(jù)公司黨委的要求，我向大家作 xx 年履行職責情況報告，請予審議。 xx 年是“打造優(yōu)勢年”。一年來，我在公司黨委和公司的領(lǐng)導和支持下，認真貫徹落實 xx 大和 xx 屆三中全會精神，自覺學習和踐行“ xxxx”重要思想，堅持以“二次創(chuàng)業(yè)”指導綱要為指針，以密切關(guān)聯(lián)交易為手段，以拓展市場空間為目標，以追求產(chǎn)值利潤最大化為目標，全面完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的工作任務。 一、用關(guān)聯(lián)交易擴空間，用綠色親情服務增感情 。 我現(xiàn)任 xx 實業(yè)公司總經(jīng)理助理，安全副總監(jiān)，分管協(xié)助領(lǐng)導抓關(guān)聯(lián)交易、基礦建、協(xié)助安全總監(jiān)抓安全工作。 、關(guān)聯(lián)交易取得新成果。一年來，我協(xié)助和配合公司領(lǐng)導抓關(guān)聯(lián)交易工作。由于領(lǐng)導重視，真抓實管， xx 年關(guān)聯(lián)交易實現(xiàn)了新突破。完成產(chǎn)值 億元，比去年增加了 30。 為實現(xiàn)用關(guān)聯(lián)交易擴空間、促發(fā)展的目的，我始終堅持作到對九廠定期聯(lián)系，經(jīng)常溝通，有事到場，有難必幫。按著這個準則，凡是九廠或領(lǐng)導的大事小情，無論是紅白喜事，都一一到場。同時，幫助他們協(xié)調(diào)解決了一些問題。經(jīng)過我和領(lǐng)導的共同努力， 使九廠和 xx 的感情不斷加深，關(guān)系進一步密切。為我們公司爭取工作量超過 2 億大關(guān)打下了堅實的基礎(chǔ)。 、關(guān)聯(lián)交易價格有所上調(diào)。我積極幫助公司所屬單位上調(diào)結(jié)算價格。公司所屬單位運輸、作業(yè)、撈油等公司的結(jié)算價格較低。影響了他們的經(jīng)濟效益。 根據(jù)領(lǐng)導的安排，我先后幾次到九廠協(xié)商調(diào)價問題。精誠所至，收效頗大。九廠領(lǐng)導同意了我們的價格調(diào)整方案，調(diào)整后運輸、作業(yè)、撈油公司比去年多收入 120 多萬元。同時，我還配合主要領(lǐng)導積極協(xié)調(diào)解決作業(yè)機組，九廠無償向作業(yè)公司提供了 2 套作業(yè)機組，提高了作業(yè)公司的作業(yè)施工能力。 、綠色、親情服務實現(xiàn)新突破。作為總經(jīng)理助理，就是要為領(lǐng)導當好助手和參謀。秉承這一理念，我始終堅持竭盡全力而為之。根據(jù)吳總關(guān)于為九廠提供最佳的綠色、親情服務要有新舉措的精神要求，擔負著領(lǐng)導的重托，我對九廠的部分干部職工進行了走訪。認真了解他們在生產(chǎn)、生活方面面臨的困難，經(jīng)過調(diào)查研究，我向領(lǐng)導提出了建立“親情小飯桌”，真正解決九廠前線職工學生午飯和休息問題、成立義務學習輔導班，提高九廠前線職工學生成績問題，免費為九廠職工液化汽送罐、送水，這三項建議均被領(lǐng)導采納。以上三個問題的解 決，為九廠干部職 工排除了生活上的后顧之憂，也為九廠干部職工提供了良好的服務環(huán)境，特別是實施后領(lǐng)導高度重視，精心組織安排，以精優(yōu)的服務質(zhì)量，贏得了九廠干部職工的滿意和好評，使 xx 與九廠的良好合作關(guān)系進一步得到密切，鞏固和推進了關(guān)聯(lián)交易的健康有效發(fā)展。 二、基礦建工作邁上新臺階。 xx年，我們公司承建的基礦建工作量是公司有史以來最大的一年。先后承建了創(chuàng)業(yè)莊 26 棟樓房平改坡工程，采油九廠生活用水改造工程，創(chuàng)業(yè)莊 14 小區(qū)綜合整治工程，公司自籌資金項目：大客車庫房維修改造工程，物業(yè)熱力站搬遷改造工程，前線職工學生之 家改建工程。以上工程接連而至，而且工期短，任務重，特別是采油九廠生活用水改造工程管理局和油公司的重點工程，為保質(zhì)保量完成施工任務，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和民心工程，在組織這些工程施工中，我始終堅持“三抓”。一是抓工期。為確保 每項工程都能按期完成施工任務，我采取了工程分解訂額方法，就是把每項工程按工期分解出每天的工作量，要求施工隊每天必須完成當天的工作量。同時，又制作了施工進度圖，并堅持作到天天及時填寫，我始終堅持每周召開三次工程匯報會，在此基礎(chǔ)上，又制定了施工進度獎罰制度。通過認真執(zhí)行這些措施和制度，有效地保證了各項工程的施工進度。二是抓質(zhì)量。為保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，在施工中，我始終堅持執(zhí)行“三不放過”的質(zhì)量準則?！叭环胚^”是：不按標準施工堅決不放過，不按標準檢查堅決不放過，不按標準整改堅決不放過。同時，要求項 目經(jīng)理、質(zhì)檢員盯在現(xiàn)場，嚴格檢查。由于措施得力，執(zhí)行到位，所承建的各項工程都達到了質(zhì)量標準，受到了甲方領(lǐng)導和職工群眾的好評。三是抓安全。認真貫徹落實“安全第一，預防為主”的管理方針，全面加強施工安全管理，組織和要求員工按操作規(guī)程認真操作，配戴各種安全防護用 品。同時，以會議、班前會、檢查等形式，廣泛向員工進行安全教育， 安全第一，一切服從于安全，在必須保證安全的前提下，搶工期，上質(zhì)量。由于堅持不懈抓安全，有效地保證了每個工程的安全生產(chǎn)。 在施工中，我還堅持起早貪黑，盯在現(xiàn)場，檢查進度 、質(zhì)量、安全等工作，尤其是在生活水改造工作中，由于涉及到千家萬戶，為了更好地服務職工群眾，針對居民區(qū)停電停水有些居民缺水問題，我就組織安排施工隊伍先后十多次給他們送水，使這些居民都感到十分滿意。 三、安全工作成效顯著。 在安全工作中，我積極配合安全總監(jiān)全力以赴抓安全工作，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的管理方針，大力強化 hse 監(jiān)督管理工作，加大了對事故隱患的整改和消除力度。認真開展制度建設工程，全面落實安全生產(chǎn)責任制，積極組織開展安全技術(shù)培訓，協(xié)助安全 總監(jiān)組織開展“安全生產(chǎn)月” 活動，并精心培育特色安裝文化，通過全面加強安全管理，有效地保證了公司的安全生產(chǎn)，為公司實現(xiàn)安全金杯五連冠做出了貢獻。 四、加強廉潔自律，提高自身素質(zhì)。加強黨風廉政建設，深入開展反腐斗爭，是我們黨的一項長期、艱巨的任務。而自覺遵守黨規(guī)黨法、清廉從政是我們領(lǐng)導干部的準則。按著準則對自己進行自我約束，自我控制，自我完善是廉潔自律的可靠保證。因此，在廉潔自律和抵御不正之風方面，堅持法規(guī)、原則不動搖，不斷學習，自覺自律，達到了一身正氣、兩袖清風的目的。在這項工作中，本人主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是加強學習，提高 了廉潔意識，增強了自身素質(zhì)。加強學習，是領(lǐng)導干部提高自身知識水平的重要途徑，更是提高自身精神境界的有效途徑。因此，為深刻領(lǐng)會“ xxxx”重要思想精髓，自覺樹立清廉意識，特別是先進性教育以來，本人一直 堅持學習，除了班子集體學習外，還用業(yè)余時間學習《兩個條例》等黨規(guī)黨法內(nèi)容，學習經(jīng)濟、政治、文化、管理等方面知識。通過學習，使自身素質(zhì)得到提高，為抵御各種不正之風的侵蝕打下了良好的思想基礎(chǔ)。二是自覺從嚴，遵守黨紀條規(guī)。本人能按黨紀條規(guī)嚴格要求自己，自覺遵守各項原則、規(guī)定，沒有忘記自己是一名黨員、干部，也處 處注意自身的一言一行。第二，是嚴格自律，遵守規(guī)定。為嚴格要求自己，遵守中紀委對國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律