【文章內容簡介】 六條原則 一、要認清自 己，處事有原則。 找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”?？偨?jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。 二、需要耳聰目明，作好參謀工作。 從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。 三、善于長袖善舞，作個好的“潤滑劑”。 要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下 ：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管 。影響公司形象的事，管 。有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管 。個人習慣不管 。與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。 四、高效快捷處理有關事務。 總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。 要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。 五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。 自身素質高，就會產(chǎn)生人文“魅力” 和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力。靠德、識、才、學 。靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”。尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。 六、注意自身形象，起好表率作用。 作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理 務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。 七、制訂并完善工作制度。 一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度 、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。 八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。 要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量 。愛才，除愛其能產(chǎn)生效益 之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力 。攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。 五個角色扮演 要讓進入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色： 一、激勵者：充分利用期權 (股 )、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性。 二、溝通者：與公司內部各個部門 及員工乃至公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構造良好的人際關系網(wǎng)絡 。主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等 。把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。 三、人際關系協(xié)調者：一是協(xié)調領導與員工的關系。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。 四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配 備適當。 五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。 遠離幾個“誤區(qū)”： 一、忘記自己是管理者 不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。 二、把自己當成領主 有的總經(jīng)理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國 ”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。 三、官氣十足 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。 四、沒有團隊精神 有的總經(jīng)理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。 五、不能兼任管理者和領導者 總經(jīng)理助理既是管理者又是領導者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個卻忽略了那個。 總經(jīng)理助理的工作職責： 一、起草公司每月工作計劃和總結，并作好公司重要會議記錄 。 二、起草、存檔、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件 。 三、制作公司管理制度、規(guī)章制度、合同書等 。 四、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，妥當安排其工作出差行程 。 五、完成總經(jīng)理交辦的工作 。 六、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略 。 七、設計并完善公司人力資源結構 。 八、完成公司人力資源的日常招聘工作 。 九、完善公司績效考核制度。 總經(jīng)理助理年終個人工作總結模板四 本人加入公司已有 半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助 !20_年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任 。“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經(jīng)驗。下面是本人 20_各方面的總結 。 一、履行職責及思想動向 20_年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。 二、工作回顧 積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。 在領導的安排下負責跟進了 _賓館、 _集團辦公樓、 _會所、 _酒店的實施檢查工作。 完成了 _賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。 由于 __酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。 協(xié)助繪制完成了 _集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。 協(xié)助經(jīng)營部的 _賓館結算跟甲方的核量工作。 努力完成領導交辦的其他工作。 三、工作中存在的不足及改進措施 半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結的過程 中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。 在竣工圖繪制的工作中存在主要不足： 1)大意 2)心太急趕時間完成。 改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。 四、明年工作思路和計劃 繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力 ! 繼續(xù) 認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始 ! 繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力 ! 總經(jīng)理助理年終個人工作總結模板五 作為一個助理，要作好工作就要完善了各類人員的崗位責任制，增強了每位員工的責任心與使命感 。重新修訂了考核管理制度，促使每位員工精心操作，詳細內容請看下文總經(jīng)理助理個人總結。 保障公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn) 。加強現(xiàn)場管理、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，美化了廠區(qū)環(huán)境，保障了設備長期穩(wěn)定運行 。試行人事 制度改革，淘汰落后員工，減員增薪，大大提高了工作效率及他們的工作積極性。 我在擔任供熱公司總經(jīng)理助理期間，在總經(jīng)理的正確領導下，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮組織、協(xié)調、保障生產(chǎn)的職能作用，帶領各部門搞好公司的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，使得各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結如下： 一、規(guī)范公司制度管理。 完善了各類人員的崗位責任制，增強了每位員工的責任心與使命感 。重新修訂了考核管理制度，促使每位員工精心操作，保障了公司的正常穩(wěn)定生產(chǎn) 。加強現(xiàn)場管理、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，美 化了廠區(qū)環(huán)境，保障了設備長期穩(wěn)定運行 。試行人事制度改革，淘汰落后員工，減員增薪，大大提高了工作效率