【文章內(nèi)容簡介】 自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢 (我沒有銷售總提成 )，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是 x 總、 x 經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。 20xx年的主要工作內(nèi) 容如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。 認真做好市場調(diào)研工作 對 xx 市場 的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 營造火爆的銷售氛圍促進銷售 配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。 做好客戶問題的處理 客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意 ，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。 做好與其他部門的工作協(xié)調(diào) 加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等 。與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握 。請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。 做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。 二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng) 在 20xx 年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了 x 本暢銷書 (《貨幣戰(zhàn)爭》x 本、《激蕩 30 年》 x 本、《從優(yōu)秀到卓越》 )，為自己充電。 向周圍的領(lǐng)導、同事進行學習，尤其是 xx 老總和 xx 經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運 行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。 積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問題 在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 脾氣太急躁 個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。 不細心 考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。 管理方式有些“粗獷” 不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。 四、今后努力的方向 新的一年開始了，又是一個新的紀元， 20xx 年的任務(wù)目標 x 億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到： 加強學習，拓寬知識面 努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展 脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。 本著實事求是的原則 做到上情下達、下情上報 。真正做好領(lǐng)導的助手 。做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。 注重本部門的工作作風建設(shè) 加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 提高工作積極性 不斷提升銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成任務(wù)指標。 遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度 維護公司利益，積 極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。 “人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步 ! 第三篇：銷售銷售工作總結(jié) (多篇 ) 銷售銷售工作總結(jié) XX 年建材銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) 很慶幸自己能夠有機會加入北京 ***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京 ***添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！ 自 XX 年 6 月 10 日加入 ***至今已有半年之久，侄此結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面： 一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！ 二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶 27 家，其中 a 類店面 8 家，其余為 b 類客戶 。 a 類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。 27 家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。 三、品牌的建設(shè)尤其重要： ***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口 碑，靠的 第 1 頁共 25 頁是我們 ***團隊的拼搏與努力！ 四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。 五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到 XX 年 12 月 25 日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得 到了經(jīng)銷商的滿意。 綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京 ***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。 文章來自 :勵志網(wǎng)詳文參考： 第二篇： XX 年季度銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) XX 年季度銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) 7 月總結(jié) 7 月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從 7 月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的 .總結(jié)開來 7 月銷售方面有以下幾點： 第 2 頁共 25 頁 7 月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力 的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我 們要用百分之百的激情投入到工作中去。 8 月工作計劃 下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。 對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主 要有以下幾點： ，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。 刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能 ，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時 第 3 頁共 25 頁做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。 ，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時 候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。 ，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的， 80%的銷售來自 20%的客戶，我們 80%的銷售來自 20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。 ，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。 總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸！ 文章來自 :勵志網(wǎng)詳文參考： 第三篇：祝好銷售工作 —— 保險銷售工作總結(jié)保險銷售工作總結(jié) XX 年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā) ??無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。 **縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司 業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。 第 4 頁共 25 頁 一、基本經(jīng)營情況。 截止至 XX年 12月 31日， **縣支公司共實現(xiàn)總保費 1956萬元（預），其中：首年期繳保費 296 萬元（預），短期險保費 266 萬元，團體年金保費 54 萬元，中介業(yè)務(wù)保費 733 萬元（預），續(xù)期保費 607 萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金 658 萬元（預），其中：短期意外險賠款 20 萬元（預），簡單賠付 率為 20%（預）；短期健康險賠款 100萬元（預），簡單賠付率為 84%（預），短期險綜合簡單賠付率為 39%（預）。 二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。 個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。XX 年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 XX 全年我司共實現(xiàn)首年期繳 保費 296 萬元（預），完成州分公司下達全年任務(wù)的 101%（預），圓滿完成預定的保費任務(wù)目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。 核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解