【文章內容簡介】 幅、院務政務公開內容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。 開展黨員優(yōu)質服務崗活動。為了體現新世紀、新階段黨建工作的新特點，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮員的先鋒作用，經醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以深入開展星級服務活動、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質服務崗”為主要形式的黨員優(yōu)質服務活動，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質服務，以此帶動我院優(yōu)質服務工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。半年來，一月一次的全院精神文 明質量考評結果顯示，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分，從 3 月份開始，有 13 個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵，其中，神經外二區(qū)獲得最高獎勵分數，達 60 分 。病人滿意率達 98%以上，實現優(yōu)質服務，無醫(yī)療事故、無差錯。 為廣大市民提供良好的診療環(huán)境，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務的熱心、誠心和優(yōu)質的醫(yī)療服務換取廣大人民群眾的信任。 (三 )加強黨的組織建設，壯大黨員隊伍院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務骨干加入黨的組織，上半年，發(fā)展黨員 2 名，批準轉正 2 人，另外有 10 名入黨積 極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有員 191 人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。 (四 )加強廉政建設，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用半年來，醫(yī)院紀委組織紀檢、審計、財務等有關人員經常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī)，基礎工程驗收是否規(guī)范 . 上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點 6 次，審計金額元，審計兩個飯?zhí)迷紤{證 2291張，對財務科出納庫存現金進行突擊盤點 6次，審核金額元，審核財務科原始憑證 3654 張， 對門診，住院收款員庫存現金進行突擊盤點 25 人次，審核金額 214378 元，審核門診電腦發(fā)票 19786張，通過開展內部審計工作，發(fā)現問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理，杜絕漏洞，健全內控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品 240種，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿倉庫材料 455 種，抽查倉庫藥品 374種，抽查檢驗科檢查單 362 張，抽查住院病歷 296 本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查，健全內控制度，及時糾正差錯，發(fā)現問題提出建議，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作，不斷促進倉庫管理工作，逐漸減 少工作差錯，確保醫(yī)院財產物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費。認真做好零星工程驗收、審核工作，對醫(yī)院資金財產不定期進行抽查，建立健全內控制度，做到規(guī)范化，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。 二、加強職業(yè)道德建設，促進兩個文明協調發(fā)展 (一 )加強職業(yè)道德教育，提高全院職工的整體素質。院黨委負責布置全院每周兩小時的思想政治、職業(yè)道德、警示教育等，以科室為單位認真組織學習了毛澤東思想、理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，進行以“八榮八恥”為主要內容的社會 主義榮辱觀教育，學習黨紀國法等。通過教育，取得較好的效果，全院人員思想政治覺悟不斷得到提高，職工愛院如家，愛崗敬業(yè)，默默無聞，無私奉獻。 (二 )開展以病人為中心的“星級服務”活動。星級服務就是優(yōu)質服務，就是人性化服務。我們根據優(yōu)質服務的質量差異，按照五星級的標準來加以考評定級別，把最好的優(yōu)質服務定為五星級，其余依次為四星級、三星級、二星級、一星級。醫(yī)院要求全院職工，一定要從我做起，從現在做起，從日常工作做起，提倡主動服務，進一步形成以病人為中心，以質量為核心的服務理念，增強服務意識，規(guī)范服務行為，轉 變服務觀念，在細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質服務。今年上半年全院職工為病人做好事 2079件，收到病人送的錦旗 38 面、鏡匾 8 塊、感謝信 37 封，拒收病人“紅包”80 次，金額 12095 元，另有 32 次不詳，拒收病人禮品折款元，謝絕請吃 129 次，被媒體報道表場 180 次。 (三 )繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度。一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權力，為此，我們在門診在大廳、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名、職務、職稱、學歷、專業(yè)技術水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利。二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標準，在 門診大廳公布常用藥品價格和主要服務項目收費標準，在一樓大廳設置兩臺收費查詢系統，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”，憑收費單上的號碼和密碼，即可查詢到詳細的費用清單，清清楚楚、明明白白。 下半年的工作計劃 在上級組織的正確領導下，下半年主要抓好以下幾項工作。 以科室為單位抓好每周兩小時政治學習，開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，結合醫(yī)院和科室工作實際進行學習，理論聯系實際，學以致用。各黨支部認真落實“三會一課”制度，不斷提高黨員干部的整體素質 。 加強組織建設，壯大黨員隊伍。 繼續(xù)抓好“星級服務”活動的開展，樹立一醫(yī)良好的社會形象。全院職工要做到三個一切，即一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生”制度，醫(yī)療工作要做到“四滿意”：患者滿意、家屬滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意。 開展多種形式的評先活動。每月組織一次優(yōu)質服務評比活動，年終開展先進工作者和五個“十佳”評選活動，促進醫(yī)院精神文明建設。 繼續(xù)開展“健康進萬家”活動。該活動由市基層辦、市衛(wèi)生局聯合舉辦，我院全力提供醫(yī)療技術支持，擬向全市逐步推廣。做好下半 年“醫(yī)院管理年”工作。 進行黨委換屆。 醫(yī)院藥房半年工作總結【三】 20 年 11 月 17 日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4 月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術職稱的 7 年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，以“”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀，以實際行動擁護黨的領導。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作，為了使自己的專業(yè)知識更加充實，年至年我通過成人考試考取了醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。 “充電”后的我在工作上如魚得水。首先：為我院編制醫(yī)院用藥目錄，是各科使用藥物有了標準可依。其次：加強抗生素藥物的合理使用的管理，開展講座培訓，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作，對濫用抗生素的行為嚴厲制止。再次：加強對藥品不良反應的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告。第四：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，安裝空調，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登機工作。對藥品 做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻精神藥品嚴格按“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、 專用處方、專冊登記。對癌癥病人使用麻醉藥品實行上門跟蹤服務，及時回收使用后的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領使用。第六：積極推行網上集中招標、集中采購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風。 年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲，現在有 5 人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質大有提高。 任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還 不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業(yè)知識，以實際行動服務好一方人民。 醫(yī)院藥房半年工作總結【四】 回首年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工 灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學 .網搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求 。要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 處理好部門間的合作、上 下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： ，特別是抓好基礎工作的管理 。 ，全面提高員工的整體素質 。 ，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。 ，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 第三篇：醫(yī)院藥房工作人員個人總結 醫(yī)院藥房工作人員個人總結 《醫(yī)院藥房工作人員個人總結》是一篇好的范文，好的范文應該跟大家分享，重新編輯了一下發(fā)到。 篇一：醫(yī)院藥房個人學習工作總結 醫(yī)院藥房個人學習工作總結 本人于 20年 7 月畢業(yè)于大學，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F將參加工作以來的學習工作情況總結如下： 一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。在學習思 考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學習黨的十八大精神、 馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。 二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領導、團結同事，努力配合同事做好各 項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真 回答病人提出的有關問題），熱情為患者服務。愛護公共財產，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪 費單位的一水一電。 三、思想匯報專題遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。 明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領導的安排。積極學習黨的“八榮八 恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別 是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)的各項規(guī)定。 四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效 率，完成各項任務。 積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確