【文章內(nèi)容簡介】 主，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣傳冊，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷發(fā)展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務(wù)，從不拖欠工作，來到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做逃避的人，做一個有擔當有能力的人。 二、服從領(lǐng)導安排 對于公司領(lǐng)導的安排我 一直都認真服從，把領(lǐng)導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領(lǐng)導信任把工作教給我，就必須要給領(lǐng)導一個滿意的答復，覺不會耽誤領(lǐng)導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利，不斷前進，不斷發(fā)展，堅持努力進步，按個遵守領(lǐng)導的安排，不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領(lǐng)導的安排，從不會質(zhì)疑，做好一個員工的本分。 三、學習進步 來到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領(lǐng)導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務(wù)，公司有安排會按照公司的安排走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關(guān)鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里，那里有問題就把 那里的問題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。 四、端正工作心態(tài) 在工作中消極怠工是不可信的，因此我會及時調(diào)整自己的心態(tài)，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調(diào)整自己對工作的看待，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再繼續(xù)工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務(wù)做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作，把工作的負面情緒釋放。 工通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強，煤炭都會按時完成 自己的工作任務(wù)，做一個合格的前臺文員。 前臺文員的年終總結(jié) 5 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認真履行自己崗位職責的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導和各位同事的幫助，能按時、較好的完成上司領(lǐng)導所下達的各項工作任務(wù)。 在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下： 一、認識前臺文員這個崗位的重要性 要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前 臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做 ! 二、不斷地學習，擴大自己的知識面，提 高自己應(yīng)對的能力 工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。 三、對自己提出的要求 作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 做事要 考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果 。 工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。 在 2021年我將不斷的學習，完善自我，積極配合公司前進的步伐，為公司日后發(fā)展獻出微薄的一份力。 第二篇：前臺文員績效考核 職員級績效考核表 A 無故推遲一天扣 1 分，如有特殊情況，必須書面征得上級領(lǐng)導批準方可 B 出現(xiàn)簡單差錯每處扣 分 。嚴重差錯扣 15 分 ,指差錯導致多處改動且影響較大 ,此項扣分標準由績效組共同討論 。查實屬偽造數(shù)據(jù)每處扣 520分 ,另外視情節(jié)將受到公司行政處理 .所屬中心所屬部門考核期間：人力資源中心行政部職位前臺文員被考核者：目標數(shù)據(jù)實際得分備注考核要求 /計算方法項目序號考核指標評分辦法權(quán)重值來源完成根據(jù)每半年調(diào)查報告計算實際滿意度。 185%20 行政管理滿意度（ %） HR 中心達成率每降 5%，扣 1 分達成目標率 (%)=(實際滿意度247。目標滿意度 ) 100%含屬前臺工作職 :當月獎勵 2 分 2 前臺投訴次數(shù)每月不得超過 2次≤ 215前臺被投訴次數(shù)行政主管責內(nèi)的各類投訴 2 分 1分，最多獎勵 2 分 不含要求投放內(nèi) 3 按實際次數(shù) 1 5 電子屏內(nèi)容更新次數(shù)行政主管 2 分，出現(xiàn)錯誤每次扣 212 容分 分 ,最多不 A.業(yè) 7S 成員檢查前臺衛(wèi)生及廣際次數(shù) 7S 推行員超過 3分 1520 4 按實