【文章內容簡介】 交流，指導并協(xié)助 XY 店企劃部開展 XY 店企劃工作，并協(xié)調 PX 店與 XY 店的相關企劃資源，將有限的資源發(fā)揮到最大效用，并真正實現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領導在 XY 市，所以 XY 店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。 ②賣場布置： 國慶前期為了增強商場內外的活動氣氛，克服商場門口面積小，商場內大量空地的弊端，在我的指導下，采用“全景式植入廣告宣傳”的方法，特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大 2 倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意，而在以前原公司領導也不重視側門，但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經之路，是非常重要的第一終端，于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來，將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場外圍的氣氛比以前好了很多。 而商場內空 地比較多的地方征集廠家廣告地貼，不僅彌補了空地，同時也相應的收取了一部分費用，增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子，有些做了廠家燈箱廣告，而有一些則長期閑置，從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費，于是我指導企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪，不僅看起來美觀，同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄，將員工的一些培訓心得和公司相關的指示文件張貼在宣傳欄，讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口，此舉得到了員工和顧客的一直認 同。 經過以上一系列的改進之后，整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍，為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。 ③規(guī)范企劃工作： 一直以來，我都認為 PX 店以前企劃部的工作凌亂，沒有任何的章法可循，致使 PX 的企劃工作沒有太大的進步。為了進一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放，我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經營成本的思想，制定了商場廠家廣告張貼審批程序表，任何廠家在商場范圍內張貼或懸掛噴繪等廣告的，都必須按照審批流程操作，由企劃部協(xié)助財務部統(tǒng)一收取廣告發(fā)布費用之后，企劃部根據各廠 家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行，否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進作用，同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。 關于活動的商場布置和海報撰寫等有關商場整體形象等方面的問題都做出了相應的規(guī)定，進一步規(guī)范商場布局，營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。 同時我對 XY 店、 PX 店兩地的企劃部提出更嚴格的要求：定期上交工作總結及工作計劃，不斷的加強個人的學習，不斷的加強與商場各部門的溝通與交流，不斷的規(guī)范企劃工作流程，不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的 經營活動超效高速運轉。 ④小區(qū)宣傳活動 經過一系列的調研工作之后， 9 月中旬，以御錦園、雅典世紀花園和文化路步行街為主的 PX 市三大高檔小區(qū)為龍頭，開始了以“九月送溫情服務社區(qū)行”為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動，雖然因為天氣及企劃部準備工作不足的原因，小區(qū)活動比原計劃推遲了 10 天左右，但總體進行的還算順利，成功的將公司的企業(yè)文化和服務送進了社區(qū)，受到了小區(qū)居民的一致好評，為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商，相應的邀請了部分廠家參與此活動，并收取到一定費用，為公司節(jié) 省了不必要的開支。 （ 2）關于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題： 由于 3 大競爭公司幾門店的全面整合，我從 PX 店被臨時調回 XY市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負責的是 3 大公司幾個賣場的策劃工作，前期與 XY 市及 PX 市企劃部確定的一些應對國慶黃金周激烈競爭的準備工作不幸流產，一切準備工作需推翻從來。嚴格說來，正式的國慶企劃工作是從 9 月 20 日左右開始的，我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署，分開執(zhí)行”，所有的策劃方案根據各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃，由家電聯(lián)盟公司的領導審核后，企劃人員分工執(zhí)行，各 門店依照活動內容操作。在整個活動過程，整個企劃部遇到了前所未有的困難，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ①人員嚴重不足： 幾個公司企劃人員總共 6人，其中一半是工作不到 3個月的新手，在活動籌備期還常有找不到人的情況，從收集價格到設計 DM 單再到活動執(zhí)行，無不出現(xiàn)人手不夠，分身乏術的現(xiàn)象。雖然經過我統(tǒng)一的指揮調配、互相參差協(xié)作，但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面，各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。 更要命的是針對 FY 店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變，以及企劃工作相關審批流程的煩瑣等等，的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中，公司能夠給企劃部安排足夠的人手，畢竟企劃部不僅僅是做做 DM 單搞搞促銷這些事情而已，更多更雜更細的工作需要在公司領導的組織下由企劃部去落實完成。 ②資金嚴重不足： 將 XY 市 5 個店分成 4 大塊，其中騰達電器兩個店面，蘇寧電器、洪客隆電器兩個店面，新大地電器一個店面，所有的費用還不到 3 萬元錢，根據我長期統(tǒng)計的 XY家電商場廣告費用明晰資料顯示，這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費用要少 80%。我想這正考驗了我在企劃方面的理財能力。雖然在各個媒體的搭配上，我做到了互相彌補、張弛有度，但是區(qū)區(qū)不足 3 萬的費用，要想有一個像模像樣的促銷活動，的確是比較難。 ③上下配合不夠，銜接力度缺乏： 整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以，根本都不知道事情該從何下手，收集 DM 特價更是讓這個問題“顯山露水”了，很多的門店因為本身就帶著情緒在做事，所以更是抱著“事不關己漠不關心”看熱鬧的心態(tài)，企劃部需要他們提供價 格的時候都在玩踢足球，誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。 實在是被時間逼的沒辦法，我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關部門經理提供價格，動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn) 3 個晝夜先做出初步的 DM樣稿，再讓業(yè)務主管審核調整?? 最終單子出來了，活動開始了，一個又一個的麻煩又出現(xiàn)，一些部門經理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬，一副無所謂不負責的態(tài)度，原本計劃好的獎品倉庫沒準備，用的時候沒有，審批禮品銷庫存時沒人簽字，還說誰同意 搞的活動誰來負責等等。推卻應承擔的責任??就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪，管理責任制沒有條理，部門之間銜接力度十分薄弱，個人工作責任心一塌糊涂。 當然在活動準備以及執(zhí)行中，也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、 DM 單制作的進度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題及時傳達并予以解決等。 然而令人深省的是，這一切在領導的眼中似乎都不值得一提了，在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上，基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領導的獎勵，而惟獨整個企劃部沒有一點獎勵，可能我甚至整個企劃部 的確是應該好好反省自己的行為，努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位。或者是否真的如同其他同事所言，企劃部始終就是“有事鐘無艷，無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經營管理的角度而言，放開我本人企化劃工作人員的身份，倘若真的如此，那企業(yè)本身真的是該悲哀了。 （三）業(yè)務 —— 企業(yè)的核心顯性的命脈 承蒙總公司各位領導的提拔，自 06 年 7 月份上任 PX 店副總經理以來，根據總公司的要求，我在總公司業(yè)務部姚紅梅經理的指導與幫助下，逐漸接觸公司最重要的核心部門 —— 業(yè)務。 在 PX 店業(yè)務工作方面，我主要從以下幾點開展工作： ①廠家業(yè)務往來： 簽定了多個廠家的業(yè)務合同，監(jiān)督商場各品牌的進貨，與各廠家業(yè)務人員以及部門經理全面溝通，就業(yè)務的各項工作極力的配合總公司的各項工作，并與另一位副總經理楊某一起將公司 380 多萬的庫存逐漸保持在 300 萬左右的良性庫存，這段時間是我最困難的時候，但同時也是我成長最快的時候，我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。 ②開源節(jié)流： PX 店一直是公司的重中之重，我個人認為， PX 店對于總公司而言，是 “成也蕭何，敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個擔子，我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則，要不就是增加純利潤，要么就是降低公司成本。在 PX 店工作階段，根據總公司的大盤操作要求，針對收取廠家廣告費、電費等方面，我一直都是努力的去爭取，并取得了一定的成績。 并且在我?guī)ьI下，在企劃部林相平經理的執(zhí)行下， PX 店首次開始收取廠家廣告管理費，并予以表格式的規(guī)范，不僅規(guī)范了公司的賣場形象，而同時也為公司增加了一筆不少的費用。如果說收取廠家的廣告費以及電費是總公司開源 節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話，那么我從企劃的角度打開的這個至少在 XY 市和 PX 市家電行業(yè)還沒有的口子，就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術。 ③滯銷機處理： PX 店的滯銷機情況是不容樂觀的，因為畢竟是一個外來企業(yè)，很多人與事溝通起來，都是“人心隔著肚皮”，說得到但是做不到，做得到但是落實不到實處。滯銷機的處理就是一個明顯的表現(xiàn)，在總公司三令五申的督促下，在不同領導的落實下，滯銷機到現(xiàn)在還是處理得不是很好，在我處理這些事情的過程中，雖然結合企劃的力度處理了一些滯銷機，但是對于我而言，現(xiàn)在已經喪 失了這樣一個證明自己能力的機會。 但是通過與部門經理共同處理這些事情的過程中，我領悟到了管理中一些現(xiàn)實問題或者技巧，那就是：對于部分經理等下屬，給他們一個戰(zhàn)略，倒不如給他們一個戰(zhàn)術來得直接有效。而在企業(yè)的管理中，我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景，但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實現(xiàn)的步驟和能力。 創(chuàng)造力和執(zhí)行力，對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要，尤其是創(chuàng)造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，不會以 SBU的角度（即 strategicalbusinessunit，戰(zhàn)略事業(yè)單位），用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認為，對于新的家電聯(lián)盟公司而言，最重要的就是流程優(yōu)化再造。 （四）培訓 —— 素質的提高精神的給養(yǎng) 基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性，建立良好的人才培訓機制，對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地電器，在公司領導的影響與指導下，企劃部一直在做著主導與規(guī)范整個公司內部培訓的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析，通觀 XY 市家電行業(yè)的人才情況，新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn)，而我也就是其中最 普通的一員。 8 月至 9 月，在我的組織及主講下，在激揚的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中， PX 店全體員工進行了為期一個月的《新大地電器 2021年首屆職業(yè)經理人研修班》，這是公司成立 8 年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓，課程內容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學問”、“終端導購營銷三十六計”等基本的銷售技巧與法則，更是涉及到關于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實現(xiàn)自己的人生價值的課程。培訓結束 后所有員工紛紛表示本次培訓是讓人震讓人重新奮起的一次準 MBA 式培訓，甚至有的員工在培訓過程中為企業(yè)感動得落淚，而這也是我在 PX工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚士氣。 三流的企業(yè)靠產品，二流的企業(yè)靠營銷，一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè)，這樣對于每一個企業(yè)的員工而言，那將是一筆耀眼的榮光。 （五）管理 —— 成功的開端企業(yè)的靈魂 在 PX 店的管理工作中，基于我個人體驗所得出的經驗，我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ①管理制度化： 沒有規(guī)矩，不成方圓。在經過 PX 店領導班子的溝通與協(xié)商下，由我草擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺，為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據，和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條，無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。 ②匯報工作書面化： 從我以往在會議中、企業(yè)經營中觀察 得到的結論是：書面化的材料遠比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題，東扯一句，西說一通，要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步，這樣不僅僅影響工作效率，同時也腐化員工的進取心。而紙面化的材料通?？梢宰龅綏l理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，并且可以長久保存，有利于企業(yè)進行討論與決策。 在 PX 店工作過程中，我制作了《日常工作反饋表》、《日常工作反饋匯總表》，讓部門經理更好的明確自己應該做什么事情，時時提醒自己還有什么事情沒有完成，而完成的結果都會在我的《日常工作反饋匯總表》中體現(xiàn)出 來，每個部門經理辦事能力如何、執(zhí)行情況如何，只要翻開匯總表，全