【文章內(nèi)容簡介】 更改通風管道，二是部分廠家裝修展柜封到天花，影響空氣流通，并有回風阻擋情況，三是個別設備運行欠佳，如中廳風機盤管因存在潛在漏水危險，自開店就沒有正常運行過。 篇二：物業(yè)公司年終總結 提升服務鞏固品牌樹立形象創(chuàng)佳績 深化改革展望未來轉(zhuǎn)型增效雙豐收 物業(yè)公司二○一四年工作總結 尊敬的領導，物業(yè)公司全體員工同志們，大 家上午好 :駿馬含笑辭舊歲，金羊報喜賀新春，時間過得真快， 2021 年過去了， 2021 年已經(jīng)向我們走來，過去的一年，在集團領導高瞻遠矚、運籌帷幄下，在集團 xxx 親力親為的直接領導下，物業(yè)公司擁有了 xxx 名員工，所管理的 xxx 多個項目，實現(xiàn)了全年安全無事故，所服務戶業(yè)主意見征詢綜合滿意度 99%以上，截止目前全區(qū)域物業(yè)費收繳率 %以上，詮釋了廣大業(yè)主對物業(yè)服務、管理工作的高度認可！勤儉節(jié)約、多種經(jīng)營創(chuàng)收在去年 xxx 萬基礎上又創(chuàng)新高，總額突破 xxx 萬元，即樹立了品牌又提升了服務，即節(jié)能降耗又得到了業(yè)主滿意，讓我 們帶著豐收喜悅之情，迎接展望未來的新篇章 羊年的到來！ 一、二〇一四年目標完成及工作回顧 （一）耕耘十一載塑造品牌捷報頻傳爭創(chuàng)佳績 （二）赴外考察擇善而從學習進取拓展思路 （三）加強日常培訓提升服務技能 （四）貼心細致管家服務共創(chuàng)和諧幸福社區(qū) 一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六 .一兒童節(jié)演出等活動，進一步貼近了服務。 （五）節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價值 物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的 （六）全員齊動員共筑美好家園 （七）安全工作貫徹始終突發(fā)事件應對自如 物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立安全第一，防患于未然的思想意識，堅持抓“四個環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負其責、落實到人。 每逢重大節(jié)日、春秋防火大風季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期，物業(yè)公司都及時設立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實完善整改及時到位，全面提高安全防范意 識，樹立人人講防范，事事想安全。把護衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護員工作認真負責，無論嚴冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅守崗位，默默無聞的履行職能。 二、問題與不足 ?.針對以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終總結進行了對照剖析，一致認為：以上問題的存在，公司全體員工結合會議精神， 篇三： 2021 物業(yè)公司年終工作總結 2021物業(yè)年終工作總結范文 司各級領導的關懷與支持下 ,始終貫徹為業(yè)主構筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念 ,遵循業(yè)主至上 ,服 務第一的原則精神 ,根據(jù)管理處的實際情況 ,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管工 作 ,使綜合樓管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道 ,前期工作取得了一定的成效 ,這與公司領及 廣大員工的辛勞付出密不可分 ,將 2021 年的工作總結如下、 2021年日常管理工作目標完成情況 :(一 )大樓安全防范工作 綜合樓治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重 ,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的辦公 環(huán)境 ,我 們狠抓了綜合樓治安消防管理工作 ,對保安人員定期進行崗位培訓 ,考核 ,制定了嚴格 1)繼續(xù)執(zhí)行人員出入登記制度 ,定時定崗進行對大樓的巡查 ,這在一定程度上極大地提高 了安全管理的成效 ,同時更避免了外來上方和發(fā)傳單引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成 效 。2)為加強樓內(nèi)裝修搬運的監(jiān)管 ,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況 ,從 2021 年下半年起 管理處嚴格管理、堅決杜絕材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用 電梯搬運的情況基本得以杜絕 。3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管 理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進出須配合查詢與登記 ,拿出樓內(nèi)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行 ,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行 ,大樓的安 全才能得到保障 。4)按消防管理制度要求 ,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查 ,確保消防 器材處于良好的狀態(tài) ,重要部位均已按要求配備了滅火器 。 (三 )公共設施、設備的管理 大樓公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的 ,綜合樓作大樓是市里重點項目。又是政協(xié)與人大的工作點。 1)建立起設備移交初驗復檢制度 ,如電梯設備的移交 ,由于各方面的因素 ,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想 ,但在驗收過程中 ,在公司各部門的密切配合下 ,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題 ,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進 ,基本上得到了整改 。2)在物業(yè)管理的前期階段 ,由于設備處于運行磨合階段 ,同時由于其使用情況有別于正常階段 ,所以故障情況時有發(fā)生 ,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作 ,對存在的問題進行專題研討 ,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點 ,經(jīng)過努力 ,在后期階段 ,設備的運行性能得到了極大的改善 。3)實施了設備定期巡檢制度 做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻 ,維修人員定期實施巡檢工作 ,并做好巡檢工作記錄 ,基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標 。(四 )環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面 ,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度 ,由保潔主管組織安排相關區(qū) 二、存在的不足與展望 第三 ,設備、設施管理力度還需加強 ,以確保設施設備的安全正常運行 ,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響 ,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿 。 陸昶安 2021年 2 月 3 日篇四：物業(yè)工作總結物業(yè)心得 我很感謝公司這次調(diào) 整，物業(yè)這份工作很適合我，同時我也很適應這份工作。 第 一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個人職責很明確，但實施起來卻不順暢，大部分員工進行著簡單粗放的工作，并沒有把工作細致化。 第 二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主電話時，客服人員大量私事都會占用客服電話，這樣很影響工作。 最終結果：物業(yè)管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修 程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應考核制度； 第 三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，服務理念差，不能做到真正的服務與業(yè)主。 整改措施：成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好 最終結果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，從小事認認真 真做起，以后可以樹立咱們公司物業(yè)品牌； 整改措施：隨著 b 區(qū)洋房的完工，巡更棒會進入保安系統(tǒng)，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。 在物業(yè)的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學習了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務，盡職盡責的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。 隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。當我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時候，業(yè) 主也要履行他們的責任。首先，提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的 114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前12 個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再 次提高收繳率。 第 二、冬季采暖費 今年小區(qū)的取暖費，小區(qū)入住戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。 物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第 一、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術強的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關鍵的。第 二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環(huán)境。 20211217 執(zhí)行申請書 被申請人：武文江，男， ，漢族，住邢臺市橋西區(qū)賈村 8 號樓 3 單元 2 號，身份證號： 130503196710140335 申請事項 事實與理由 申請人與被申請人與 2021 年 4 月 23日經(jīng)邢臺市橋西區(qū)人民 此致 邢臺橋西區(qū)人民法院 申請人：鄭永先 2021年月日 尊敬的任總： 首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。 整改措施： 定期培訓；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。 獎罰分明；設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。 受理業(yè)戶投訴、報修、求助后 ,填寫相關工作任務單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的， 24 小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的， 72 小時內(nèi)處理完畢 ,并負責跟進、督促 ,直至完全解決 ,同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。 成立 業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。 最終結果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業(yè)品牌； 第二個崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。篇五： 2021 物業(yè)公司年終工作總結 (最新 )2021物業(yè)公司工作總結 2021 年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由 1 棟錯落有致、 揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。 一、基本情況 二、工作思路及方法 （一）承接對外工程、完善對內(nèi)基礎建設、取得明顯成效 從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如： 2021 年 3 月份至 5 月份公司安排人員集中精力完成了 xx 小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程 以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈 3000 余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽； 2021 年 8 月份至 11 月份完成了xxxx 花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈 1000 余盞。對內(nèi)協(xié)助開