【文章內容簡介】 人員對服務意識的認識水平，激發(fā)護理人員的工作熱情。 組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務打下良好基礎。 二、深入開展整體護理，全面增高職業(yè)素質 詳細目標： 繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容 ，更好的為病人進行整體護理。 實施措施： 組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。 讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。 每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。 電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查 23 次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。 三、重視護理人員素質培養(yǎng)，加強業(yè)務學習、技術訓練，增高應急、急救能力 詳細目標： 以《兒科護理學》為基礎，不斷學習業(yè)務知識。加強十五項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質高的護理隊伍。 實施措施： 制定 20xx 年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。 低年資護士加強十五項護理技術訓練，增高小 兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術程度。 高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。 大力表揚護士及“ ”優(yōu)秀護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務。 加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。 四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增高護理工作質量 詳細目標： 建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。 實施措施： 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手 。每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防醫(yī)源性感染。 嚴格執(zhí)行早班制度。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。 嚴格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到九明白，在交接班時向下班護士做具體報告。 嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質 量，保持病區(qū)清潔整齊 。每周二次對病人滿意度進行調查，確保服務質量。 配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標達到三級甲等醫(yī)院標準。 五、強化科研意識，增高護理科研能力 詳細目標： 依據本科護理人員的科研能力，制定本年科研計劃，爭取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表 實施措施： 積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學習，查閱文獻材料，營造良好的學術氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。 采用激勵機制，對有學術論文在雜志 上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。 六、開展嬰兒撫觸，拓展護理技能 詳細目標： 在較短時間內醫(yī)學，培養(yǎng)全科護理人員控制嬰兒撫觸技術。 實施措施： 完善嬰兒撫觸室的配套設施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標準要求。 訓練護理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧，讓這項護理技術為我科帶來良好的經濟效益。 組織全科護理人員認真學習醫(yī)院相關規(guī)章制度及科室相關規(guī)定，注重服務態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。 2020兒科護理個人工作計劃篇 二 新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。根據護理部有關精神結合我科實際，制定本計劃。 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 . 加強重點病兒的管理 ,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 完善護理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”， 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。兒科護理工作計劃 二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院 宣教及健康教育。 要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權解除患兒家長顧慮。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。 三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責任。 對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。 抓好基 礎護理、專科護理，實行責任護士負責制。為患者提供整體護理服務 ,密切觀察患者病情 ,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷。 深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。 四、護士實行績效分配 分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。 分配依據：病人滿意度、工作量、存在的風險、護理質量、責任心。 五、加強患者健康教育 由責任護士做每天 根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我 預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。 六、新業(yè)務、新技術 重點發(fā)展小兒康復保健，選派 12 名護士進修小兒康復保健 增強科研意識，力爭年內開展新技術 12 項。 2020兒科護理個人工作計劃篇三 一、科室基本情況 全科護理人員共 9 人，其中聘用護士 5 人，主管護師 1 人，護師 4 人，護士 4 人，大專 2 人，在讀本科 2 人，中專 5 人。共有 40 張床位，全年收住院病人 1313 人，上半年總數(shù) 489 人，下半年總數(shù) 824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了 %，下半年搶救危重病人 126人，死亡 9 人，搶救成功率 %。靜脈采血 468 人，其中頸靜脈 12人，股靜脈 2 人，皮試 472 人，肌注 148 人，輸血人，導尿 126 人，洗胃搶救 18 人，死亡 3 人，洗胃搶救成功率 83%。氣管插管 3 人，成功插管 2 人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發(fā)生。 二、科室設備、物資運行及相關制度情況 科室擁有搶救設備：洗胃機 2 臺，嬰兒溫箱 1 臺，除顫儀 1 臺，成人吸痰器 1 臺，幼兒吸痰器 1 臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄 。搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄 。各種消毒液及用物每周定時更換，專 人治療班負責，主班每天檢查 1 次，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。 科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞 10 次，查出漏處理醫(yī)囑 5 例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象 . 三、科室護理工作完成情況 半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均 93 分，危重一級護理 95 分，護理表格書寫 94 分，急救物品平均 89 分，病區(qū)消毒合格率95 分，滿意度調查 87， 5 分科室管理 86 分。嚴格了一次性醫(yī)療用品 (一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等 )得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。 四、科室業(yè)務學習及引進新技術開展情況 在吳院長、成人真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心 電圖?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案 (有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院 )。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、 褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據。 五、內部管理 1)、向患者家屬發(fā)滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。 2)、為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧 ，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。 3)、為了給病人一個溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。 4)、經過今年“醫(yī)療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題