【文章內(nèi)容簡介】 人員對服務(wù)意識的認識水平，激發(fā)護理人員的工作熱情。 組織全體護理人員認真學習護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。 二、深入開展整體護理，全面增高職業(yè)素質(zhì) 詳細目標： 繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容 ，更好的為病人進行整體護理。 實施措施： 組織學習《兒科學》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù)。 讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。 每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。 電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查 23 次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。 三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學習、技術(shù)訓練，增高應(yīng)急、急救能力 詳細目標： 以《兒科護理學》為基礎(chǔ)，不斷學習業(yè)務(wù)知識。加強十五項護理技術(shù)及急救能力訓練，增高護理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護理隊伍。 實施措施： 制定 20xx 年訓練計劃，每月組織一次專題講座。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。 低年資護士加強十五項護理技術(shù)訓練，增高小 兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。 高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。 大力表揚護士及“ ”優(yōu)秀護士，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。 加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。 四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增高護理工作質(zhì)量 詳細目標： 建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標準化。 實施措施： 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手 。每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴防醫(yī)源性感染。 嚴格執(zhí)行早班制度。切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。 嚴格執(zhí)行床頭交接制度。對病人病情做到九明白，在交接班時向下班護士做具體報告。 嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì) 量，保持病區(qū)清潔整齊 。每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。 配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項護理指標達到三級甲等醫(yī)院標準。 五、強化科研意識，增高護理科研能力 詳細目標： 依據(jù)本科護理人員的科研能力，制定本年科研計劃，爭取有較高程度的文章在雜志上發(fā)表 實施措施： 積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排到圖書閱覽室學習，查閱文獻材料，營造良好的學術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。 采用激勵機制，對有學術(shù)論文在雜志 上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。 六、開展嬰兒撫觸，拓展護理技能 詳細目標： 在較短時間內(nèi)醫(yī)學，培養(yǎng)全科護理人員控制嬰兒撫觸技術(shù)。 實施措施： 完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標準要求。 訓練護理人員嬰兒撫觸手法，盡快控制撫觸技巧，讓這項護理技術(shù)為我科帶來良好的經(jīng)濟效益。 組織全科護理人員認真學習醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度及科室相關(guān)規(guī)定，注重服務(wù)態(tài)度及工作秩序的養(yǎng)成。 2020兒科護理個人工作計劃篇 二 新的一年，新的起點為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿意度。根據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本計劃。 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。 不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 . 加強重點病兒的管理 ,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 完善護理文件記錄，減少安全隱患。，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”， 完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。兒科護理工作計劃 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院 宣教及健康教育。 要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序，尊重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。 三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責任。 對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。 抓好基 礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責任護士負責制。為患者提供整體護理服務(wù) ,密切觀察患者病情 ,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。 深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 四、護士實行績效分配 分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作量、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。 五、加強患者健康教育 由責任護士做每天 根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我 預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導，提供心理護理。 每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。 六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 重點發(fā)展小兒康復(fù)保健，選派 12 名護士進修小兒康復(fù)保健 增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù) 12 項。 2020兒科護理個人工作計劃篇三 一、科室基本情況 全科護理人員共 9 人，其中聘用護士 5 人，主管護師 1 人，護師 4 人，護士 4 人，大專 2 人，在讀本科 2 人，中專 5 人。共有 40 張床位，全年收住院病人 1313 人，上半年總數(shù) 489 人，下半年總數(shù) 824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了 %，下半年搶救危重病人 126人，死亡 9 人，搶救成功率 %。靜脈采血 468 人，其中頸靜脈 12人，股靜脈 2 人，皮試 472 人，肌注 148 人，輸血人，導尿 126 人，洗胃搶救 18 人，死亡 3 人，洗胃搶救成功率 83%。氣管插管 3 人，成功插管 2 人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。 二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況 科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機 2 臺，嬰兒溫箱 1 臺，除顫儀 1 臺，成人吸痰器 1 臺，幼兒吸痰器 1 臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄 。搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄 。各種消毒液及用物每周定時更換，專 人治療班負責，主班每天檢查 1 次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。 科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞 10 次，查出漏處理醫(yī)囑 5 例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象 . 三、科室護理工作完成情況 半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均 93 分，危重一級護理 95 分，護理表格書寫 94 分，急救物品平均 89 分，病區(qū)消毒合格率95 分，滿意度調(diào)查 87， 5 分科室管理 86 分。嚴格了一次性醫(yī)療用品 (一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等 )得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。 四、科室業(yè)務(wù)學習及引進新技術(shù)開展情況 在吳院長、成人真主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心 電圖?？剖覍γ坷劳霾±⒁呻y病例都進行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案 (有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院 )。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、 褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。 五、內(nèi)部管理 1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。 2)、為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧 ，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關(guān)系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。 3)、為了給病人一個溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。 4)、經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題