【正文】 。 ，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念 ，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 ，強化學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標(biāo)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 ，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。 2 年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。 四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。按分級護理服務(wù)級別，分層級管理，主管護師負責(zé)的范圍，護師負責(zé)的范圍，護士負責(zé)的范圍等。 二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提 !選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理 ! 三、根據(jù) 201x 年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護理人員的崗位職責(zé)。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。 (1)、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。 樹 立法律意識，規(guī)范護理文件書寫， 20xx 年護理工作計劃已落實，只要我們齊心協(xié)力，護理工作一定能取得更好的成績。 轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量。 普內(nèi)科護理工作計劃 加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次，護理查房 1 次，操作培訓(xùn)等。 選送護理骨干到省內(nèi)外短期護 理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。 鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的 55%。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。護理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。 骨外科護理工作計劃 一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護 。眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。胃腸外科實行出院病人投票評選當(dāng)月“護士之星”，充分挖掘和調(diào)動護士的工作積極性。注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品 。急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強的主管護師成立低年資護士培 訓(xùn)小組，運用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、專科理論和技能有計劃的對低年資護士進行培訓(xùn)考核。血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護士責(zé)任狀”，使責(zé)任護士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負責(zé) 。泌尿外科床邊交 ***時注意引導(dǎo)年輕護士了解病人病情觀察及護理的重點，引導(dǎo)全科護士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強?？铺厥夥?wù)技術(shù)如 ***按摩、新生兒沐寓撫觸、被動操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作 。肝膽外科鼓勵 3年內(nèi)年輕護士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護理的次數(shù)、工作中的不順利或護理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會以及對護理工作、對人生、對事物的觀點與感悟，月會議上自我評價，帶教老師指點。注重人文知識學(xué)習(xí)、提高護士情商 。 教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”呼吸內(nèi)護理人 員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計劃具體 。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。五做：做生活護理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫 。 腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護理“五看、五做、五說”。無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴格按配伍禁忌要求組合。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。五掌握：掌握 藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法?？匆后w有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀?？床Ａ坑袩o裂紋 。 (1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。一保證：確保輸液病人“三送”到位 (送飯，送水，送便器 )，讓病人滿意，病人放心。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護人員更換液體和拔針 。兩及時： 及時主動更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲 。 消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。婦科科內(nèi)每半年評選一次質(zhì)控員及質(zhì)量個人，給予表彰。神經(jīng)內(nèi)科建立護士安全檔案，實行月安全積分與年安全積分的管理，進行一月一匯總一排名，安全積分與評先、評優(yōu)掛鉤。心臟病人必須聽診心率、心律等 )。有償護理必須按照衛(wèi)生部、衛(wèi)健委、醫(yī)政部所規(guī)定的法律法規(guī)相關(guān)條文執(zhí)行開展相應(yīng)的護理項目，有條理、有目的、有計劃的完成基礎(chǔ)或常規(guī)護理，今天給大家?guī)?2020 護理工 作計劃范本精選，希望可以幫助到大家。 增強護士科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目 1～ 2 項。 九、進一步加強“愛嬰醫(yī)院”護理工作 加強護理人員“愛嬰工作”相關(guān)知識培訓(xùn) 加強母乳喂養(yǎng)健康教育宣教 依據(jù)《愛嬰醫(yī)院評價細則（ 2021 版）》 ,每月定期對“愛嬰”服務(wù)落實進行專項檢查，及時進行督查及開展小組活動并記錄。 每月開展患者出院電話回訪活動。 每月定期召開護患公休座談會，進行健康知識宣教，聽取患者意見，開展便民措施。 計劃選派 1～ 2 名護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)培養(yǎng)新生兒科?？谱o士、兒童消化科?？谱o士。 組織科內(nèi)護理業(yè) 務(wù)課每月 12 次，全年不少于 12 次。 定期開展臨床常見護理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核：根據(jù)護士分層管理規(guī)定，加強各層級培訓(xùn)并考核。 制定科室“三基”、“三嚴”護理理論和操作技能培訓(xùn)計劃，并按照計劃開展落實考核。 針對 2021 年兒科護理不良事件的統(tǒng)計，對科室易出現(xiàn)的問題進行安全警示教育。 實行重點患者的安全目標(biāo)管理，患者入院時風(fēng)險評估率應(yīng)達100%。 六、加強護理安全管理、保障患者安全 每月召開病區(qū)護士會，對科內(nèi)存在的問題及時進行分析、整改。 加強對護理規(guī)章制度特別是護理核心制度、護理常規(guī)、操作規(guī)程、護理應(yīng)急預(yù)案的掌握和執(zhí)行情況的檢查。 依照《護理質(zhì)量與安全簡報》中記錄存在的問題，針對原因進行分析整改。 五、加強兒科臨床護理質(zhì)量控制，達到持續(xù)改進的目的 健全和完善兒科質(zhì)控管理體系。 落實護士分層管理方案，對低年資護士加強培訓(xùn)，嚴格按照《低年資護士工作手冊》嚴格考核管理。 四、加強人力資源管理。 開展科室護士對護理工作質(zhì)量考核獎勵分配的調(diào)查，制定科室工作質(zhì)量考核分配辦法。 三、進一步完善兒科質(zhì)控管理體系。 依據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（ 2021 版）》 ,每月定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實進行專項檢查，及時進行優(yōu)質(zhì)護理小組活動并記錄。 實施措施： (一 )繼續(xù)實行護理質(zhì)量院科兩級管理，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，提高護士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力， 第四篇：兒科護理工作計劃 兒科護理工作計劃 2021 年兒科護理工作將圍繞醫(yī)院、護理部工作計劃，根據(jù)“二級綜合醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn)及《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（ 2021 版）》 ,把鞏固“二級甲等醫(yī)院”，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、繼續(xù)開展愛嬰醫(yī)院各項工作，作為主要工作重點，現(xiàn)計劃如下： 一、進一步加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作 繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ,根據(jù) 2021年 8月“二級甲等醫(yī)院”回頭看復(fù)審中，各項質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改措施，逐一落實，加強落實責(zé)任制整體護理。患兒家屬滿意度≥ 95%。急救物品質(zhì)量合格分 95 分，急救藥品完好率為 100%。危重患者護理合格率≥ 95%。 三、加強護理質(zhì)量過程控制并持續(xù)改進，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理工作 管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護理合格率≥ 95%。 (四 )不斷的更新護理知識，增加護士外出學(xué)習(xí)和進修的機會，計劃今年有護士取得新生兒科?？谱o士資質(zhì)。 (二 )以醫(yī)院績效分配方案為總部署，進一步細化科內(nèi) 績效分配方案，將工作量、工作質(zhì)量、滿意度等納入每月護士的績效考核，并讓護士充分知曉績效分配方案，從而調(diào)動護士的積極性。 實施方案： (一 )嚴格按照醫(yī)院護理崗位管理實施方案，對科內(nèi)護理實行層級管理 。護士每年離職率≤ 10%，護士對科內(nèi)績效分配知曉率≥ 80%。三基”理論合格率≥90%(80 分合格 )。 (二 )進一步完善細化適合新生兒科護理工作的各項?？谱o理管理制度及工作制度，做到各項工作有制可依，有章可循。 配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。 切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。每次操作前洗手 。 四、加強基礎(chǔ)護理，規(guī)范工作秩序。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。鼓勵護士自學(xué)并做好讀書筆記。 制定 20xx 年訓(xùn)練計劃，由科室業(yè)務(wù)能力突出的護士擔(dān)任培訓(xùn)老師。 三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng) 以《第五版基礎(chǔ)護理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。責(zé)任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù)。 二、開展責(zé)任制整體護理，改善臨床護理服務(wù)： 試行開展責(zé)任制整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教 內(nèi)容，更好的為患兒進行整體護理。 嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育，以及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作的考核，合格者才能準(zhǔn)予上崗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題，落實整改措施。 護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強 。 七、存在的不足 護理人員 輪換太快，不好管理 。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到 動作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護士都有很強的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第