【文章內容簡介】 業(yè)主投訴率。 對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 在十二月份進行了 6 樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現已購進 400 個燈源全部用上，目前還缺少 400 個燈源， 140 個燈體。 四、部門存在的問題及分析 禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。 主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。 一、 20xx年工程部的工作目標 在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。 跟進 20xx 年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 嚴格按照培訓計劃 進行培訓，尤其是新員工入職培訓。 建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。 做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。 做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1配合營銷和各部門的工作完成 1做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。 1建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 1加強員工業(yè)務技能培訓。 1加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設 施維護維修。 1加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決辦法 經過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。 地下車庫靠 2樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調相關部門解決。 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。 希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。 【 2020年上半年物業(yè)經理個人工作計劃范文】相關文章： 年上半年餐廳經理個人 工作計劃范文 第三篇： 2020 年物業(yè)經理個人工作計劃 2020 年物業(yè)經理個人工作計劃 1 2***年物業(yè)管理處將在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上著重于“精細化”服務，從點滴小事、細節(jié)入手積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作并以此為 2***年的工作重點和亮點，其計劃如下： 一、主導思想 以服務業(yè)主為 重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推 動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，結合本部大樓實際情況創(chuàng)建物業(yè)管理模式，努力探索企業(yè)內部管理機制，將規(guī)范化物業(yè)管理服務深入每個“工作細節(jié)”的指導思想和“善于主動”的服務精神。 二、工作目標 緊密圍繞提高物業(yè)管理水平、展現“服務領先”的工作作風，并繼續(xù)貫徹執(zhí)行節(jié)能降耗和為業(yè)主服務好的企業(yè)宗旨，以國優(yōu)新標準提高自身工作，努力做到：工作細節(jié)“精”，設備設施“準”，保衛(wèi)工作“實”的目標。 三、工作重點 一、內部管理 ，管理處將減少人員的流動性，積 極補充新員工，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，同時倡導員工用團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念去為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。 ，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。 ，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。 處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 ，提高中控室值班員業(yè)務素質。 (1)健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。 (2)增強中控室值班員業(yè)務素質的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。 (3)總結以往消防演習中發(fā)現的問題，有重點的進行演練。演練重點如下： ☆應急滅火措施 (滅火器、消防栓、正壓呼吸器 )的使用操作，進行現場模擬操作培訓 。 ☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用 。 ☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播及空調 /新風機關閉、電梯歸首、非消防電源切斷等相應設備的熟練程度進行培訓 。 (4)根據中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。 (5)在堅持每日巡視檢查的基礎上， 加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。 (6)積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。 二、外部管理每月對各分包單位按合同規(guī)定檢查工作質量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關工作布置。加強對入室清潔、綠植養(yǎng)護、維修等項工作的監(jiān)管力度，并優(yōu)化入室服務流程 ?？偨Y各分包單位出現的常見問題，提前布控，減少客戶投訴，提高服務質量。 各部門計劃： 物業(yè)部 ，服務 精益求精 。 ，提高工作效率，確保業(yè)主滿意度 。 、提高員工專業(yè)水平 。 ，提升員工素質，增強部門凝聚力，從而使整體管理水平進一步提升。 。 “國優(yōu)”標準，并按照新標準嚴格要求內部工作，優(yōu)化服務管理，與時俱進。 工程部： ，對大廈重點機房設備、空調，照明設備采取自動控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。 、設施的運行狀態(tài)，與專業(yè)節(jié) 能公司配合，進一步實施大廈節(jié)能工作的進行。 、防凍，做好冬季換季熱力站設備檢修工作，檢查防凍設備及各重點防凍點情況。 、防汛，做好夏季換季檢修、更換潤滑