【文章內(nèi)容簡介】 脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂 。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假 ，歷史地、辨證地、主次分明地?？锤刹康囊回灡憩F(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、 在于疏，而不是單純地去堵。 四、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才 能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。處理問題時細(xì)心，不專橫武斷 。碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)” 。對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒” 。對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 第三篇：信訪工作個人總結(jié) 18 信 訪工作個人總結(jié) 信訪工作個人總結(jié) 2021 信訪工作個 人總結(jié) 2021信訪工作個人總結(jié) 一、提提高認(rèn)識，堅定做好信訪工工作的信心信訪工作對我我來說是個全新的工作，通通過這段時間的工作，使我我深深了解到信訪工作的的重要性。信訪工作必須以以最廣大人民群眾的根本利利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人人民群眾講感情，一切為為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入入群眾，深入基層，傾聽群群眾呼聲，反映群眾意愿愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱熱點問題，與人民群眾同呼呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大大 部分關(guān)系人民群眾切身身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾盾。我們黨是全心全意為人人民服務(wù)的黨，我們的政府府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政政府來反映，這是人民群眾眾對黨和政府信任和寄予厚厚望的表現(xiàn)。信訪工作是是黨和政府聯(lián)系人民群眾的的紐帶、了解社情民意的窗窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保保障人民群眾切身利益起起到重要作用，信訪工作的的好壞直接體現(xiàn)了“三個代代表”在基層是否得到落實實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定定了我做好信訪工作的信信心。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想想做好信訪工作 ，只有真誠誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和和法律法規(guī)。接待室的工作作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛愛好，利用業(yè)余時間， 認(rèn)真真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國國信訪條例》《省信訪條條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)習(xí)，自身工作能力得到很大大提高，在較短時間內(nèi)便便進(jìn)入了工作角色。我參與與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等等區(qū)幾個影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且且熱心、真誠地向他們解釋釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真處理，確保了事件沒有有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得得到了妥善解決。通過這些些上訪事件的處理，提高了了我在紛繁的事件中駕馭馭工作的能力，使我受益匪匪淺。信訪工作個人總結(jié) 三、真誠接待，切實解決來 訪群眾實際問問題信訪工作的歸宿和落落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生生活中的問題，為民辦好事事辦 實事，我時刻牢記黨的的宗旨，從尊重人、理解人人、關(guān)心人的角度出發(fā)， 針對來訪群眾的思想認(rèn)識識和實際問題，盡力多做解解疑、釋惑、順氣工作，努努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所所需，解群眾所難，實實在在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢貢獻(xiàn)自己的一份力量。信訪工作個人總結(jié)一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒沒有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家。我?guī)状紊纤牡淖优遥托募?xì)致地做做 他們的工作，最后全家達(dá)達(dá)成一致，老人也非常滿意意。街等戶因問題題多次上訪，而且情 緒非非常激動， 我認(rèn)真傾聽他們們反映的問題，入情入理地地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)協(xié)調(diào)自來水和街工委等相相關(guān)單位，在