【正文】 人。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但 8 月 9 日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。 負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明 20 批次，主要有： 實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來訪群眾 21 批， 28 人次。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢 75件， 99 人，并做“大調(diào)解”記錄。 編制 2021 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自 2021 年7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪， 在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧 疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新， 怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。 四、今后的努力方向 培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。、在學(xué)習(xí)中遇到不不懂或不理解的地方， 虛心心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)習(xí)，自身工作能力得到很大大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便便進(jìn)入了工作角色。街等戶因問題題多次上訪，而且情 緒非非常激動(dòng)， 我認(rèn)真傾聽他們們反映的問題，入情入理地地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)穩(wěn)定下來。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 三、辨別信訪工作中的真假問題 作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。一位 88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒有解決，我熱 心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。針對(duì)上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)” 。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪 工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒 。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向 同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機(jī)遇，組 織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。 在信信訪工作中，我們經(jīng)常面面對(duì)的都是有怨氣不滿或其其它想法的群眾，給我的感感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多多的努力，但最重要的一點(diǎn)點(diǎn)：必須付出真誠的心、無無私的愛，才能在信訪和群群眾之間架起理解和溝通 的的橋梁，雖然掛職鍛煉的的時(shí)間很短，我不斷摸索信信訪工作的規(guī)律，接待上訪訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠漠處之；聽取反映的問題題時(shí)耐心，不厭其煩；處理理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心心，不半途而廢，直到問問題解決。這些上訪人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好