【文章內(nèi)容簡介】 也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 2021員工述職報告四 根據(jù)《溫州港集團職工董事、職工監(jiān)事工作制度》的要求，作為集團職工監(jiān)事，能夠按照監(jiān)事會有關(guān)規(guī) 定，嚴(yán)格按企業(yè)職工監(jiān)事程序，參與企業(yè)重大事項的監(jiān)督。努力工作，認(rèn)真履職，在促進企業(yè)發(fā)展，維護企業(yè)利益與職工權(quán)益方面主要做了一些工作。現(xiàn)將任職工監(jiān)事以來的工作開展情況向職工代表大會報告如下。 一、加強學(xué)習(xí)，提高履行職責(zé)的能力 為了能夠充分發(fā)揮職工監(jiān)事作用，提高自己的參與議事和監(jiān)督能力和水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)職工監(jiān)事等相關(guān)方面的法規(guī)、規(guī)章和政策 。積極參加上級組織的有關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，對職工監(jiān)事職責(zé)有了進一步認(rèn)識，強化了民主管理意識，為源頭參與維護職工的合法權(quán)益奠定了理論基礎(chǔ) 。 二、主動參與，促進各項管理協(xié)調(diào)發(fā)展 積極參與集團董事會的重大會議、監(jiān)事會會議，參與集團重大經(jīng)濟工作決策、管理、重大決定的監(jiān)督，及時提出建設(shè)性意見。在董事會決定企業(yè)改革發(fā)展等重大問題方面發(fā)揮了參與維護作用 。在企業(yè)實施董事會決議方面發(fā)揮了橋梁紐帶作用 。在形成企業(yè)自我約束機制等方面發(fā)揮了監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。 三、忠于職能，努力發(fā)揮監(jiān)督保證作用 監(jiān)督管理是穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。能堅持把發(fā)揮職能作用，加強監(jiān)督檢查貫穿于促進業(yè)務(wù)發(fā)展的整個過程，履行集團職工監(jiān)事以來，在集團監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)下對董事 會、經(jīng)理層運作及職代會決議的落實、 執(zhí)行情況進行了有效的監(jiān)督，對監(jiān)事會議題積極表明自己的觀點和意見，堅決執(zhí)行維護監(jiān)事會決議。 四、工作中存在的不足和今后打算 通過回顧總結(jié)深深感到自己在工作上還存在許多差距和不足，主要表現(xiàn)在缺乏深入細(xì)致的工作，影響了履行職務(wù)的效果。爭取在 20__年，依照監(jiān)事會的工作制度和工作內(nèi)容加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職為集團的發(fā)展效力盡責(zé)。 加強學(xué)習(xí)，進一步提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)能力，做一名高素質(zhì)的職工監(jiān)事，為履行職責(zé)提供理論政策等方面的保障。 關(guān)注職工合理訴求，維護職工合法權(quán)益，在推動企業(yè)發(fā)展成果普惠職工方面發(fā)揮作用。 拓展監(jiān)督工作的廣度和深度，增強監(jiān)督工作的有效性和性，通過列席和參加集團有關(guān)會議，提前介入有關(guān)決策事項，加強對公司“三重一大”事項的監(jiān)督。 各位代表，集團發(fā)展將再譜新篇章，作為一名職工監(jiān)事，我將時刻牢記肩負(fù)職責(zé)，在監(jiān)督?jīng)Q策過程、督促工作落實等方面謀求工作突破，在維護公司利益和職工合法權(quán)益方面奮力而為。 2021員工述職報告五 20__年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從 21 團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是 ZUI 深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步。 現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我 能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo)，但是 ABIS 與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確 的服務(wù)。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行 ZUI 基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行 服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情 ?？蛻舨唤獾谋г梗枰氖悄托牡闹v解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出 ZUI美麗的火花，工作才能做到。 做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ) 。細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù) 貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給 ZUI 有效、質(zhì)、 ZUI 需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵 。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語 。對于 VIP 客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、 準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。 最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多 。朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。 20__年已經(jīng)過去 ，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點： 一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè) ?又是什么創(chuàng)造了他的財富 ?是職責(zé)與激情 !我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我 們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡 ! 二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員 ZUI 為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。 “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī) 章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。 三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督 授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達 ! 第三篇： 2021年終個人述職報告通用版 述職報告是很有用的，通過公開述職，上下級、同級各部門之間可以相互了解、增加認(rèn)識、增進感情，以便于在今后的工作當(dāng)中得到上級的支持、同級部門的幫助以及本單位或本部門群眾的積極配合，促使工作更加有序地開展。下面就是給大家?guī)淼?2021 年終個人述職報告通用版最新，希望能幫助到大家 ! 2021年終個人述職報告一 尊敬的許總： 您好，時光飛逝， _不經(jīng)意間就已走過，悄悄地邁進了嶄新的 _。首先祝您在新的一年身體康健、萬事如意。 _年，我們經(jīng)歷了很多，我再次感受到我們這個團隊的精誠團結(jié)，現(xiàn)在我把過去一年來的工作情況簡單地向您匯報如下： _年，我毛司的總收入較去年同比增收了 70 萬元。寫字樓的出租率為 87%，地上滿租。地下原左岸右港 (地下二層 )和天圓地方 (地下一層 )待租。我們一直在聯(lián)系出租，但總是但始終沒能達成意向。住宅樓出租率為 100%。明年寫字樓出租方面壓力很大，為此我們需要加大力度，決不能空置。物業(yè)收費率寫字樓是 100%，住宅樓是 %。 這一年，我毛司的人員配置仍然緊張。同去年一樣，只好通過內(nèi)部挖潛培養(yǎng)，得以公司的正常運營。最典型的是我從保潔里抽調(diào)出蔡 _，蔡 _是我司的一名保潔員，克服年紀(jì)偏大學(xué)習(xí)慢的困難，經(jīng)過公司的培訓(xùn)，她認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)對辦公室前臺和 _收費的工作游刃有余。 人員緊張一直是我毛司的短板，因此我們的每名員工需要付出十二分的努力。去年的今天我司員工 45 名 (含集團公司的張元玲 )，而今年同期為 37 名 (含張元玲 )。雖然人少，但沒有因為人少而耽誤，延誤工作。一年來也有來我司應(yīng)聘 的，我堅持寧缺毋濫的原則。 _年， _路街道辦聯(lián)合執(zhí)法查消防安全、違建等等一直沒有間斷過，為此我們付出很大精力去應(yīng)付。食堂因我們原出租的客戶無照經(jīng)營被街道食藥所在 10 月中旬查封，寫字樓夾層的出租房被街道 _封門， 10 號樓的地下出租房騰退，不準(zhǔn)經(jīng)營。 8 號樓的樓頂出租房騰空，準(zhǔn)備開春拆除 (_揚言 )。期間，公司做了很多努力，但我們在政府職能部門面前很無力。這一年來，北京市加大力度拆除違建、彩鋼板簡易房、地下空間的清理整頓，勢不可違呀 ! 這一年，公司的安全生產(chǎn)抓的很嚴(yán)很細(xì)，對保安隊經(jīng)常督導(dǎo)，不厭其煩 。我們經(jīng)常不定期地巡視、檢查，有問題及時提出整改。向員工宣傳安全的重要性，號召人人做一名義務(wù)消防員，物業(yè)管理安全常抓不懈，換來的是一年中的平平安安。 _年許總提議從 __招一些實習(xí)