【文章內(nèi)容簡介】 服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ) 。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 大力公關(guān)是搞好營銷的前提 。以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵 。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是 要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu) 。 二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 個(gè)人銷售述職報(bào)告 4 一、銷售淡季 據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是、車的銷售淡季，詢問一下經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車 。從四月七日 四月十二日部買了十七輛車。 二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險(xiǎn) 部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少 。部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日 四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在城入 。另外四輛車分別是隊(duì)與局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。 三、修路造成近來、銷車下降，客戶減少 近來，路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。 四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析 在銷售員銷車過程中，一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入保險(xiǎn)： 客戶有的入，向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保 。 有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑 。 有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競爭，保險(xiǎn)公司都在爭先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向 。 有的客戶要掛地方的牌子，只為省錢，所以不入城保險(xiǎn) 。 有的客戶嫌保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮， s 想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至 。 有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。 有些客戶購?fù)贶嚭螅f是暫時(shí)不用 s 公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)， s 想這也是一去不回頭，再回 s 公司保險(xiǎn)可能性就小了。 五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn) 咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。 述職人： 20__年 __月 __日 個(gè)人銷售述職報(bào)告 5 一晃就是五年了，真快 !一朝要離開這個(gè)充實(shí)我生活的崗位，真有點(diǎn)不舍 ,我就說說這五年的職業(yè)歷程吧。 在經(jīng)歷了半年無所事、悠閑得有些無聊的日子后，我于 05 年 3 月7 號(hào)應(yīng)聘到萬達(dá)國內(nèi)市場(chǎng)部上班，開始了為時(shí)五年的銷售工作。全新的職業(yè)給我?guī)砹顺鋵?shí)的每一天，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電機(jī)、水泵的產(chǎn)品知識(shí)，虛心向部門同事學(xué)習(xí)銷售技巧，我信奉“三人行必有我?guī)煛辈⑶袑?shí)地實(shí)行。 五年間，最讓我頭疼的是客戶迫切的交貨需求與我司生產(chǎn)周期長而產(chǎn)生的矛盾，再加上與生產(chǎn)部現(xiàn)任經(jīng)理 LJP 的溝通不良，諸多的壓力蜂擁而上 ,我哭的稀里嘩啦，幾次都準(zhǔn)備放棄這份日益得心應(yīng)手的工作 。或許是以哭泣來發(fā)泄后內(nèi)心壓力就逐漸趨于平緩 ,哭過我又回到這個(gè)崗位上 ,繼續(xù)努力工作。 也許你會(huì)問，既然這樣為什么不繼續(xù)做下去呢 ?為什么要離開付出這么多心血的崗位呢 ?且聽我道來： 認(rèn)為我不能勝任銷售工作、并要求調(diào)換我崗位 (與生產(chǎn)部門的一個(gè)文員互換崗位 )的現(xiàn)任常務(wù)副總 (原任銷售副總 )的看法如下：銷售工作做不好 、與客戶溝通不良、市場(chǎng)開發(fā)不佳。 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬高要求、有看法很常見，但是我必須說出自己的想法，不吐不快： 地球人都知道， 09 年全球性金融危機(jī)，各行各業(yè)基本上均遭受了不同程度的業(yè)務(wù)縮水 ,同樣我的業(yè)績也縮水了，全年的銷售業(yè)績僅為 1590 萬元。雖說這業(yè)績不夠理想，但是并不低于公司給每個(gè)業(yè)務(wù)員所訂的年基本銷售任務(wù) 1440 萬元，可以說我已完成任務(wù)了，我相信20__年銷售業(yè)績肯定會(huì)有大幅度的增加的。 W副總避而不談我的業(yè)績狀況 (銷售人員不是以業(yè)績定成敗的嗎 ?)，說我工作失誤多 (人非完人 ,孰能無錯(cuò) ?況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的 )，又沒提供給領(lǐng)導(dǎo)更多的信息 ,因而使她與老總進(jìn)行年終拜訪時(shí)對(duì)象不正確 ,導(dǎo)致 A 大客戶主管采購供應(yīng)的寧經(jīng)理投訴 (天地良心，客戶的組織機(jī)構(gòu)圖早就給她了，平時(shí)業(yè)務(wù)聯(lián)系我都是與采購的李小姐和客戶管理的張先生聯(lián)系，尚未有需要驚動(dòng)到寧經(jīng)理的事宜并與之聯(lián)系的，況且當(dāng)時(shí)她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱，擬定了走訪對(duì)象準(zhǔn)備發(fā)郵件。說是，我錯(cuò)就錯(cuò)在認(rèn)為：此次與老總一同去拜訪客戶或許是另有任務(wù)，沒必要和我說太多，我就不必去多問 )。 我一視同仁服務(wù)客戶，盡力達(dá)成客戶的合理 要求，幾年來的《客戶滿意度調(diào)查表》中，第一項(xiàng)“您對(duì)所接觸本公司之業(yè)務(wù)人員的態(tài)度如何 ?”，我的得分均為 9 分以上 (滿分 10 分 )，幾年來均未發(fā)生客戶投訴我不作為并要求更換責(zé)任業(yè)務(wù)員的問題，怎么算與客戶交流不良 ? 09 年開發(fā)新客戶 7 家，合計(jì)銷售額 萬元，其中有兩家潛力客戶的采購額接近 20 萬元，要知道這只是當(dāng)年發(fā)展的新客戶，合作時(shí)間不足一年，況且我司歷來內(nèi)銷比外銷少，這樣一份成績單不說優(yōu)秀也是良好了，又怎么能說市場(chǎng)開發(fā)不佳 ? 說實(shí)話，對(duì)于此次的調(diào)崗我個(gè)人認(rèn)為由以下幾點(diǎn)原因造成： A__公司下達(dá)的訂單極為復(fù)雜、繁瑣，極易出錯(cuò)， 09 年下達(dá)訂單時(shí)又出錯(cuò)了，負(fù)責(zé)審核訂單的王副總也未審核出來，導(dǎo)致 09 年部門的內(nèi)審整改任務(wù)未完成，作為主管銷售工作的 W 副在受處罰后難免給我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。 牛年的最后兩個(gè)月真是疲勞的兩個(gè)月。事情接踵而來，上調(diào)供給客戶的產(chǎn)品價(jià)格、年前訂單交貨延誤 (一月份我負(fù)責(zé)的訂單交貨及時(shí)率僅為 7%，真不知是否有個(gè)人喜惡因素在內(nèi) )、克諾爾電機(jī)質(zhì)量改進(jìn)等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊，壓力增加到接近爆發(fā)，最后是 A 客戶的供貨協(xié)議書未解決 (該公司在更 換部門領(lǐng)導(dǎo)后要求續(xù)簽原本尚未到期的供貨協(xié)議書 )而引發(fā)我與王副總間的不良溝通，我的直面頂撞讓 W 十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態(tài)度不好。 A 公司對(duì)于我司的價(jià)格調(diào)整事宜遲遲不予確定，今日反省，應(yīng)該是年終走訪時(shí)拜訪對(duì)象的定位不確切的后遺癥 。且 A 公司寧經(jīng)理的投訴又生成了我的第三筆賬。 春節(jié)后剛上班較平時(shí)清閑些 ,我請(qǐng)假兩天與家人外出旅游，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對(duì)我的不滿又增加了幾分。 壓垮鋼絲繩的最后一只螞蟻是 我遲到了 ! 春眠不覺曉， 27 號(hào)上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去注冊(cè)，匆匆趕到公司，但是遲了，我被告知，王副總要求部門經(jīng)理通知管理部找人替代我的崗位。 在萬達(dá)工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應(yīng)生產(chǎn)部的工作環(huán)境，借此時(shí)機(jī)，我修養(yǎng)身心去了，也不必調(diào)換崗位了，只是給公司提個(gè)建議： 關(guān)于價(jià)格調(diào)整事宜，高達(dá) 15%的上調(diào)幅度讓所有客戶難以接受，抱怨接連而來 歷年來的幾次上調(diào)多下調(diào)少而形成的高價(jià)位早已讓客戶舉步維艱 (特別是零星客戶 )。目前市場(chǎng)狀況只是稍有轉(zhuǎn)機(jī) ，高幅度調(diào)價(jià)會(huì)讓客戶丟失用戶。一些客戶可以憑借長久以來的合作基礎(chǔ)，陸續(xù)達(dá)成了價(jià)格調(diào)整意向，但同時(shí)絕大多數(shù)的款到發(fā)貨的零星客戶一、兩個(gè)月過去了仍未有反應(yīng)，主要原因是自知訂單量小，暫時(shí)沒有籌碼與我司進(jìn)行談判，在觀望中，可以預(yù)見，這壓力將會(huì)延續(xù)至春節(jié)后。 五年的銷售工作讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，就此對(duì)給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)與同事表示感謝 ! 祝各位同仁們工作愉快 ! 個(gè)人銷售述職報(bào)告 5 篇精選大全 第三篇：銷售述職報(bào)告含 其他述職報(bào)告 銷售述職報(bào)告含 10 篇 其他述職報(bào)告 銷 售述職報(bào)告由的 x 投稿精心推薦， xx 希望以下 10 篇 xx 對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。 第 1 篇：銷售述職報(bào)告 這篇銷售述職報(bào)告 xx 是我們精心挑選的，但愿對(duì)你有參考作用。 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好 ! 我叫 xxx，安徽 xxx 人， 20xx 年 7 月畢業(yè)于安徽 xxx 學(xué)院機(jī)電工程系?，F(xiàn)在在一禾資產(chǎn)營銷四部任職，主要是銷售蘇寧天御國際廣場(chǎng)的項(xiàng)目。自從 20xx 年 10 月 15 日入職以來，我深深地感覺到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)與我之前的工作是截然不同的 。它對(duì)個(gè)人的素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)要求更高，在這樣的環(huán)境下工作 ，使我深深地認(rèn)識(shí)到自己的差距及專業(yè)的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?? 在上一份工作中，我在福美來房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司項(xiàng)目五部工作(20xx 年 9 月入職 )，主要是銷售上海周邊城市的別墅、住宅、商鋪和酒店式公寓 (嘉興、嘉善、昆山 )。那個(gè)時(shí)候我還是一名剛剛畢業(yè)踏入社會(huì)的學(xué)生，是模具設(shè)計(jì)專業(yè)，對(duì)于銷售更是一無所知，只是簡單的認(rèn)為靠嘴吃飯。經(jīng)過一年的工作，使我已從一名初出社會(huì)的大學(xué)生成功轉(zhuǎn)變成為一名符合公司發(fā)展要求的專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后人生發(fā)展道路的穩(wěn)定轉(zhuǎn)換與人生價(jià)值的升華。期間，我也多次接受了公司 “關(guān)于從 企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人” 的培訓(xùn)活動(dòng)，集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)營銷專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)的組件、培訓(xùn)、管理、發(fā)展模式，在思想觀念與業(yè)務(wù)能力等方面都有明顯的進(jìn)步與提高，逐步從熟練操作“營銷之術(shù)”向發(fā)現(xiàn)掌握“營銷之律”過渡。但是公司規(guī)定主管及經(jīng)理是不被允許做業(yè)務(wù)的，同時(shí)所接觸的客戶群體也不是高端的。與我的夢(mèng)想可以說是遙不可及，我毅然決定辭職。 當(dāng)我面試到蘇寧案場(chǎng)從最初的銷售員做起，由于所接觸的客戶群體不同，使我開展工作處處碰壁。我不斷的去調(diào)整，不斷的去潛心學(xué)習(xí)。逐步的認(rèn)識(shí)到這總高端的客戶開發(fā)還不能一味的用之 前的思維方式去定義、去開發(fā)。到目前為止，仍然沒有開單，但是我不灰心，一定堅(jiān)持下去，同時(shí)也要與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)與溝通自己工作中所遇到的問題 。完善自己，使自己更快速的成長。 由于公司發(fā)展速度很快，對(duì)公司所有員工的成長速度要求更快，同時(shí)又大力培養(yǎng)人才。公司發(fā)展的殷切需要，響應(yīng)公司育人理念，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)晉升營銷四部營銷主管一職，我有信心組建好一個(gè)永當(dāng)?shù)谝坏膱F(tuán)隊(duì)?? 假如我被公司領(lǐng)導(dǎo)錄用，我的工作開展如下： (一 )：在實(shí)踐中系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，特別是寫字樓的市場(chǎng)調(diào)研及第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 與寫字樓的關(guān)系 。 (二 )：對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)及制度的定制 。 ①：培訓(xùn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí) 。 ②：培訓(xùn)對(duì)于電話開發(fā)客戶、派單開發(fā)客戶、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶、渠道開發(fā)客戶的方式方法，與組員共同探討，研究出最佳的方案 。 ③：制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度與獎(jiǎng)罰措施 。 ④：每天開早晚會(huì)，時(shí)間不超過 15 分鐘，早會(huì)提高大家的激情，晚會(huì)總結(jié)今天的工作情況并大家共同探討客戶的維護(hù)與要約，同時(shí)也安排一下明天的工作行程。 (三 )：最近宋總工作比較忙，要負(fù)責(zé)蘇寧與安信兩個(gè)項(xiàng)目，工作要兩邊跑 。 目前蘇寧部分人員現(xiàn)讓我來負(fù)責(zé)一下，要我起帶頭模范作用。當(dāng)宋總找我談話告訴我這件事情后，我倍感壓力很大。這壓力不僅僅是協(xié)助管理這么簡單，更不僅僅只是起到帶頭作用。我知道作為管理層，必須要在各個(gè)方面都起到一定的模范作用 。同時(shí)也要讓大家覺得跟著我一起工作有希望，能在我的帶領(lǐng)下來實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。否則這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有活力、凝聚力，會(huì)造成人員流失，團(tuán)隊(duì)散亂，工作就無法開展。這份責(zé)任任重而道遠(yuǎn)??我?guī)е@個(gè)問題想了很久，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理與之前工作管理的區(qū)別不僅僅局限于客戶群體上的不同，肯定不能用之前的方法來進(jìn)行管 理。 (四 )：通過這幾天工作的開展，我覺得無論怎么樣的去開展工作，都要沖在最前面，起到帶頭作用，否則不能服眾。 對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的培訓(xùn)都是不同的，要照顧好每一位同事的感受，了解他們的所想及工作中遇到的困難。