【文章內(nèi)容簡介】 品牌，順利完成了今年升級改造任務(wù)。為計劃明年商場品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。 發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。 商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少辦公開支，壓縮經(jīng)營成本。商場只聘請 1 名保潔人員負責(zé)商場所有的衛(wèi)生保潔工作，并實施了各品牌衛(wèi) 生門前三包責(zé)任制，堅持每周三衛(wèi)生大檢查制度。因商場大，費用高，我們將可 利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。能自己動手維修的設(shè)備和商品就自己動手，想方設(shè)法從各方面降低商場管理費用。 商場重點對商場的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度進行了建設(shè)和管理。商管部充分利用晨會的時間對員工進行企業(yè)文化、銷售技巧、服務(wù)技巧的培訓(xùn)，并在員工的進退場管理、晨會管理、賣場營運管理、衛(wèi)生評比制度的考核上面做了完善，財務(wù)部盡職盡責(zé)，對外經(jīng)營、對內(nèi)服務(wù)中的使用票據(jù)的合法性、合理性和規(guī)范性的審核、報銷，對各 項經(jīng)費的收、付工作及時準確，為商場良好運營提供了保障。 建立健全商場消防用電、物業(yè)安全責(zé)任制 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司建立了消防安全檢查制度，每年 12 月份會進行消防、物業(yè)檢查，重點對賣場、倉庫檢查并督促各商戶進行自查自糾，并按用電要求全部改造為一戶一表，一表一閘，消除安全隱患；清理了倉庫通道內(nèi)廢舊雜物，使消防通道順利暢通，消除安全隱患，每年兩次全天員工消防演習(xí)。確保了本年度無消防、用 電事故的發(fā)生。 2021 年工作計劃 2021 年度租金收取及 2021 年度合同續(xù)簽工作。 2021 年新合同各品牌與 2021 年底前已經(jīng)續(xù)約完畢， 3 月份之前收取個別品牌的租金欠款。在收費工作中嚴格按照商場的繳費制度，思想和有效行動結(jié)合，多深入一線，了解商戶和市場的動向，做好商戶維穩(wěn)工作的同時積極進行招商，多收集資源和信息，為公司各個項目更好的招商發(fā)展做好鋪墊和基礎(chǔ)。由于商場 3 樓合同 9 月中旬到期， 1 樓合同 11 月底到期。所以 2021 年度租賃合同續(xù)簽工作是下半年的重點工作，屆時會積極向公司董事會反饋 商戶經(jīng)營、思想動態(tài)，嚴格按照公司的部署執(zhí)行公司的租金收取制度。 2021 年計劃做 3 次促銷活動， 4 月份、 8 月份、 12 月份各一次。將把 12 月份的店慶作為下半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，商場將提前 2 個月組織，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄。 4 月份，我商場將全面調(diào)整三樓品源燈飾及華燈初上的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以知名品牌為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場 的經(jīng)營面積，初步擬定將三樓南廳經(jīng)營面積規(guī)劃200 平方，引進央視上榜品牌“冠華照明”調(diào)整 35 個有競爭力、有影響力、有特色的燈飾品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整的同時，不忘兼顧商場整體經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證 2021 年的升級改造的順利完成。 在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī) 模，認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié) 2021 年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面， 2021 年能夠再上一個新臺階。 2021 年的工作重點是抓銷售，提高各品牌利潤。將明年的銷售計劃落實到樓層品牌商戶，并由商戶落實到各專柜員工，增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識 ，鼓勵員工提高銷售業(yè)績 。對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。結(jié)合各品牌調(diào)整商品結(jié)構(gòu)及貨源，憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。中國燈飾照明行業(yè)越來越規(guī)?；驼?guī)化，新發(fā)的市場定位是品牌燈飾 4s 店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們商場的各方面硬件措施還不是最理想的，但我們深信正大燈飾廣場是濮陽市最有潛力的照明商場，為此正大燈飾廣場的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在 2021 年的工作中我們將以更加 扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處。 第二篇：燈具銷售工作總結(jié) 工作總結(jié) 8 月份即將過去，在這一個月的時間中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。下面我對 8 月份的工作進行簡要的總結(jié)。 在客戶報價過程中，我們需要準確的把握客戶的要求，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過前幾個月的努力，也取得了幾個成功單子，一些客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一定的提高，但是還是存在很多缺點。 存在的缺點：對于產(chǎn)品了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 在將近幾個月的時間中，經(jīng)過打電話，報價，回訪，在湖南市場上漸漸被客戶所認識，做的還可以，也取得了一些成功的客戶單子。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是這個月總的銷售情況： 廣西玉林 1220 元，云南文山 2100 元，湖南郴州 6000 元，廣西欽州 28600 元，湖南瀏陽 960 元，湖南衡陽 780 元，湖南衡陽 25575 元，總金額 65235 元。 從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在廣西市場上，業(yè)務(wù)員 是去了很多次的，也是有很多大單子的，但是沒有產(chǎn)生多少糧食，做的不是很好。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： （ 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 （ 2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰 的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些東西不能做出 迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的 什么程度。 （ 3）每個區(qū)域的開拓不夠，有的地區(qū)都 沒有接到單子，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在工作中，應(yīng)該對工作充滿熱情，抓住一切機會，即使因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但是與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出耐心、熱情以及易于溝通。樂意使前來報價的客戶了解他們需要了解的東西。不要把不良情緒也帶給客戶，覺得不耐煩，不要抱怨。篇二：燈具銷售顧問工作總結(jié) 燈具銷售顧問工作總結(jié) 引導(dǎo)語：工作總結(jié)欄目為您編輯了燈具銷售顧問工作總結(jié)，供大家閱讀參考。 從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于 剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。 對門市工作充滿極大熱情 這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。 抓住一切機會吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。 做自己的時間 的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。 將自己當(dāng)成顧客的顧問 燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資 訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音 在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。 相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。 千萬不要催促顧客的定單行為 顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要 要深刻認識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。 永遠保持謙虛謹慎和好學(xué)的態(tài)度。 門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。 編后語：以上就是由為您提供的燈具銷售顧問工作總結(jié)，希望給您帶來幫助 !編后語：以上這份“燈具銷售顧問工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！篇三：銷售年終總結(jié)報告 銷售年終總結(jié)報告 銷售 年終總結(jié)報告 （一） 從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方 面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f一定會很有用。 對門市工作充滿極大熱情 這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。 抓住一切機會吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。 做自己的時間的主人燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。 將自己當(dāng)成顧客的顧問 燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握燈 具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 不作空頭承諾，要真誠地 傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。 相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對我們的產(chǎn)品 充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來，并成功定單。 千萬不要催促顧客的定單行為 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要 充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 9