【文章內(nèi)容簡介】 益，從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。因此企業(yè)更需要工匠精神，才能在長期的競爭中獲得成功。當其他企業(yè)熱衷于“圈錢、做死某款產(chǎn)品、再出新品、再圈錢” 的循環(huán)時，堅持“工匠精神”的企業(yè)，依靠信念、信仰，看著產(chǎn)品不斷改進、不斷完善，最終，通過高標準要求歷練之后，成為眾多用戶的驕傲，無論成功與否，這個過程，他們的精神是完完全全的享受，是脫俗的、也是正面積極的。 精神簡介 工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，不斷改善自己的工藝，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。工匠們對細節(jié)有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執(zhí)著的堅持和追求，把品質(zhì)從 99%提高到 %，其利雖微，卻長久造福于世。 精神內(nèi)涵 精益求精。注重細節(jié)，追求完美和極致，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復(fù)改 進產(chǎn)品，把 99%提高到 %。 嚴謹，一絲不茍。不投機取巧，必須確保每個部件的質(zhì)量，對產(chǎn)品采取嚴格的檢測標準，不達要求絕不輕易交貨。 耐心，專注，堅持。不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，因為真正的工匠在專業(yè)領(lǐng)域上絕對不會停止追求進步，無論是使用的材料、設(shè)計還是生產(chǎn)流程，都在不斷完善。 專業(yè)，敬業(yè)。工匠精神的目標是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品。 精神限制 許多具備了“工匠精神”的企業(yè)往往是行業(yè)里的奢侈品牌，比如瑞士的手表制造行業(yè)。因為要做到完美必須耗時長，成本高，因此價格也會更高。 精神傳授 “一切手工技藝，皆由口傳心授。” 香奈兒首席鞋匠 傳授手藝的同時，也傳遞了耐心、專注、堅持的精神，這是一切手工匠人所必須具備的特質(zhì)。這種特質(zhì)的培養(yǎng)，只能依賴于人與人的情感交流和行為感染，這是現(xiàn)代的大工業(yè)的組織制度與操作流程無法承載的。“工匠精神”的傳承，依靠言傳身教地自然傳承，無法以文字記錄，以程序指引，它體現(xiàn)了舊時代師徒制度與家族傳承的歷史價值。 代表人物 英國航海鐘發(fā)明者：約翰哈里森 (JohnHarrison， 1693– 1776)：哈里森費時 40 余年，先后造出了五臺航海鐘，其中以 1759 年完工的「哈氏 4 號」最為突出，航行了 64 天，只慢了 5 秒，遠比法案規(guī)定的最小誤差 (2 分鐘 )還少，完美解決了航海經(jīng)度定位問題?，F(xiàn)實意義 “工匠精神”在當今企業(yè)管理中有著重要的學(xué)習(xí)價值。 當今社會心浮氣躁，追求“短、平、快”（投資少、周期短、見效快）帶來的即時利益，從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。因此企業(yè)更需要工匠精神，才能在長期的競爭中獲得成功。當其他企業(yè)熱衷于“圈錢、做死某款產(chǎn)品、再出新品、再圈錢”的循環(huán)時，堅持“工匠精神”的企業(yè)，依靠信念、信仰，看著產(chǎn)品不斷改進、不斷完善，最終，通過高標準要求歷練之后，成為 眾多用戶的驕傲，無論成功與否，這個過程，他們的精神是完完全全的享受，是脫俗的、也是正面積極的。 中國很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量為什么搞不好？原因雖然很多，但最終可以歸結(jié)到一個方面上來，就是做事缺乏嚴謹?shù)墓そ尘瘛Ｖ袊漠a(chǎn)品質(zhì)量不如日本，重要原因之一就是人家做事比我們更嚴謹，更具有工匠精神。 企業(yè)不能盲目學(xué)習(xí)和引進日本式管理。日式管理最值得學(xué)習(xí)的是一種精神，而不是具體做法。這種精神就是匠人精神。所謂工匠精神，第一是熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢；第二就是精益求精，精雕細琢。精益管理就是“精”“益”兩個字。在 日本人的概念里，你把它從 60%提高到 99%，和從 99%提高到 %是一個概念。他們不跟別人較勁，跟自己較勁。 精神發(fā)展 曾經(jīng)，工匠是一個中國老百姓日常生活須臾不可離的職業(yè)，木匠、銅匠、鐵匠、石匠、篾匠等，各類手工匠人用他們精湛的技藝為傳統(tǒng)生活景圖定下底色。隨著農(nóng)耕時代結(jié)束，社會進入后工業(yè)時代，一些與現(xiàn)代生活不相適應(yīng)的老手藝、老工匠逐漸淡出日常生活，但工匠精神永不過時。新型理解農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 工匠精神是工業(yè)經(jīng)濟時代的一種產(chǎn)物，它是一種精致化生產(chǎn)的要求，它對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)同樣適用。從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)來講，實際上就是從源頭保證 食品安全，從種植開始，原料、化肥、土地等要保證安全，還有就是它的品質(zhì)和質(zhì)量，這里也需要工匠精神。企業(yè)發(fā)展 工匠精神就是要求企業(yè)如同一個工匠一樣，琢磨自己的產(chǎn)品，精益求精，經(jīng)得起市場的考驗和推敲。工匠精神的核心是企業(yè)要追求科技創(chuàng)新，技術(shù)進步。如果說企業(yè)是國家的經(jīng)濟命脈所在，那么一個以科技創(chuàng)新，技術(shù)進步為主體的企業(yè)，就是民族振興的動力源泉，是國家財富增加的源泉所在。 精神評論 國務(wù)院總理李克強 2021 年 3 月 5 日作政府工作報告時說，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌 ?！肮そ尘瘛背霈F(xiàn)在政府工作報告中，讓人耳目一新，有媒體將其列入“十大新詞”予以解讀。古語云：“玉不琢，不成器”。工匠精神不僅體現(xiàn)了對產(chǎn)品精心打造、精工制作的理念和追求，更是要不斷吸收最前沿的技術(shù)，創(chuàng)造出新成果。 工匠精神落在個人層面，就是一種認真精神、敬業(yè)精神。其核心是：不僅僅把工作當作賺錢養(yǎng)家糊口的工具，而是樹立起對職業(yè)敬畏、對工作執(zhí)著、對產(chǎn)品負責(zé)的態(tài)度，極度注重細節(jié)，不斷追求完美和極致，給客戶無可挑剔的體驗。將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一個環(huán)節(jié)，做出打動人心的一流產(chǎn)品。與工匠精神相對的，則是“差不多精神” —— 滿足于 90%，差不多就行了，而不追求 100%。我國制造業(yè)存在大而不強、產(chǎn)品檔次整體不高、自主創(chuàng)新能力較弱等現(xiàn)象，多少與工匠精神稀缺、“差不多精神”顯現(xiàn)有關(guān)。 工匠精神落在企業(yè)家層面，可以認為是企業(yè)家 精神。具體而言，表現(xiàn)在幾個方面：第一，創(chuàng)新是企業(yè)家精神的內(nèi)核。企業(yè)家通過從產(chǎn)品創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新等全面創(chuàng)新，從創(chuàng)新中尋找新的商業(yè)機會，在獲得創(chuàng)新紅利之后，繼續(xù)投入、促進創(chuàng)新，形成良性循環(huán)。第二，敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力。有了敬業(yè)精神，企業(yè)家才會有將全身心投入到企業(yè)中的不竭動力，才能夠把創(chuàng)新當作自己的使命，才能使產(chǎn)品、企業(yè)擁有競爭力。第三，執(zhí)著是企業(yè)家精神的底色。在經(jīng)濟處于低谷時，其他人也許選擇退出，唯有企業(yè)家不會退出。改革開放 30 多年來，我國涌現(xiàn)出大批有膽有識、有工匠精神的企業(yè)家，但也有一 些企業(yè)家缺乏企業(yè)家精神??可以說，企業(yè)家精神的下滑，才是經(jīng)濟發(fā)展的隱憂所在。 工匠精神的核心要素：專注、堅持 一個人做事，在動手之前，當然要詳慎考慮；但是計劃或方針已定之后，就要認定目標前進，不可再有遲疑不決的態(tài)度，這就是堅毅的態(tài)度。 —— 鄒韜奮 不要失去信心，只要堅持不懈，就終會有成果的。 —— 錢學(xué)森 持續(xù)改善是指“對企業(yè)不同領(lǐng)域或工作位置上所做的不斷的改進和完善 ”， 起 源 于 TWI （ TrainingWithinIndustries ）和 MT（ ManagementTraining）， TWI 二戰(zhàn)后被美國軍火工業(yè)廣泛采 用的“工業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”， 40年代在美國發(fā)展起來的，當 TWI在許多國家被引進時，在日本產(chǎn)生的影響最大，至少有一千萬的日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受了 TWI 培訓(xùn)，對日本企業(yè)管理的理論和實踐有深遠的影響。 持續(xù)改善的基礎(chǔ)理念 KAIZEN 和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 就 KAIZEN 來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有兩個基本功能：保持和改善 ,保持包括了所有保證現(xiàn)在的技術(shù)以及與企業(yè)工作有關(guān)的標準的活動，其中也包含培訓(xùn)和紀律 ,這個保持的功能就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)努力使企業(yè)內(nèi)的每個人都按照標準的流程來做工作 , 而完善則是對現(xiàn)有標準的改進和提高。 KAIZEN 側(cè)重于通過不斷的努力取得連續(xù)不斷的小步的改善，從而達到目的；日本企業(yè)界認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循這樣一個原則：標準的保持以及改善。 Kaizen 也可是革新、改造（ Innovation）。 Kaizen 側(cè)重于通過不斷的努力取得連續(xù)不斷的小步的改善，從而達到目的；而革新則強調(diào)通過以新技術(shù)工藝或設(shè)備的大量投資來取得巨大的進步。在缺乏資金的情況下，革新改造是很困難的。西方企業(yè)往往只著重革新而忽視 Kaizen所能給企業(yè)帶來的巨大的好處。 Kaizen 強調(diào)員工的使用、職業(yè)道德、工作交流、培訓(xùn)、小組活動，員工參與意識和工作自律性 — 它 是一種低投入而又非常高效的，使企業(yè)不斷進一步完善和進步的方法。 過程和結(jié)果 KAIZEN 強調(diào)以過程為主的思考方式，只有通過對過程的改善才能得到更好的結(jié)果 ,如果原計劃的結(jié)果沒有實現(xiàn)，那么肯定是某個過程出了問題 ,這時就要找出產(chǎn)生問題的過程并予以糾正。 KAIZEN 強調(diào)人在過程中的作用，這一點與西方企業(yè)界強調(diào)結(jié)果的思考方式有顯著區(qū)別 ,導(dǎo)入KAIZEN 的過程也需要以過程為主的思考方式，比如一些 KAIZEN 戰(zhàn)略如PDCA/SDCA 循環(huán)， QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）， TQM（全面質(zhì)量管理），TPM（全員生產(chǎn)維修）以及 JIT（準時生產(chǎn)體制），所有這些在不注重過程的企業(yè)內(nèi)實施都會失靈，所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持并參與到實施 KAIZEN的過程中，是 KAIZEN 活動取得成功的組織保證。 遵照 PDCA/SDCA 循環(huán) 為了保證 Kaizen 的導(dǎo)入能夠成功，首先要引入 PDCA 循環(huán)。 計劃（ Plan）就是為了達到改善的目標而制訂目標或行動計劃。（因為Kaizen 是動態(tài)的不斷完善的過程，所以目標也應(yīng)不斷進行更新）。做（ do）就是按計劃執(zhí)行工作。 檢查（ check）就是檢驗工作是否按計劃被執(zhí)行，并朝所預(yù)定的方向發(fā)展。調(diào)整（ adapt）就是指通過對新的工作步驟的標準化來避免原問題的重復(fù)發(fā)生，并為下一步的改善制訂目標。 任何一個工作過程開始的時候都是不穩(wěn)定的，必須要先將這種變化的過程穩(wěn)定下來，然后才可以引入 PDCA 循環(huán)。這時可先采用 SDCA 循環(huán)[standardization(標準化 )— do— check— adapt（調(diào)整） ]， SDCA 循環(huán)的作用就是將現(xiàn)有的過程標準化并穩(wěn)定下來，而 PDCA 循環(huán)的作用是改善這些過程， SDCA 重在保持， PDCA 重在完善，只有當 已有標準存在并被遵守并且現(xiàn)有的過程也穩(wěn)定的情況下，才可以進入 PDCA 循環(huán)。 質(zhì)量優(yōu)先 質(zhì)量、成本、交貨期這三個企業(yè)目標中，質(zhì)量應(yīng)永遠享有優(yōu)先權(quán)。即使向客戶提供的價格和交貨條件再誘人，但產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，你也不會在現(xiàn)在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟。 以數(shù)據(jù)說話 Kaizen 就是解決問題的過程，如果要想弄清一個問題的本質(zhì)并徹底解決它，人們首