汽車銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-19 08:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng) 驗(yàn) ,從此以后我要好 OK 干 ,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想 ,苦點(diǎn) ,累點(diǎn)那沒什么 ,只要能學(xué)到東西 ,那也就忍了。現(xiàn)在的顧客也特別難纏 ,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停 ,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎 ,取一下他們的 經(jīng) ,爭(zhēng)取早日成 佛 ,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流 ,我真羨慕 ,我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢 ,我雖然看在眼里 ,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下 ,語(yǔ)言也是一種障礙 ,就在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間 (Time)里 ,我與顧客接觸的機(jī)會(huì)有很多次 ,我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的車 ,到了那里 ,我先為 顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹 ,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間 (Time)過完了 ,我感覺 (Feel)自己答的還不錯(cuò) ,只是還需要更多的鍛煉和提高?，F(xiàn)在回想起來從剛來時(shí)候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對(duì)上海大眾汽車知識(shí)略知一二的銷售人員感到自己很有成就感 ,在這里我學(xué)到了很多知識(shí) ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧 ,并且能夠順利的把車賣出去。而現(xiàn)在所說的 4S也就是：整車銷售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù) (Service)、信息 (Info)反饋等日韓車熱版 第三篇：汽車銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告 汽車銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告 前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化 .汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞 .近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“ 4s”店形式 .在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下 ,這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上 ,只有少量車型如 :微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫 ,而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設(shè)小康社 會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。 一 .實(shí)習(xí)目的： ，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流 ，價(jià)格，性能 ，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時(shí)間： XX年年 6 月 4 日 —— 6 月 28 日 三 .地點(diǎn)：北京現(xiàn)代 四 .公司組成：銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室 銷售部職員：經(jīng)理： xxx 銷 售顧問： xxx 信息員： xxx 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容： ，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn) ，對(duì)各種車型進(jìn)行比較 “ 4s 店”的含義 六 .汽車銷售流程圖： 接待 —— 咨詢 —— 車輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車 —— 售后跟蹤 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握 ，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員 應(yīng) 具 備 所 銷 售 產(chǎn) 品 的 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 網(wǎng) 什 么 都 有 任 你 選車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 ：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一
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