汽車銷售員實習報告(編輯修改稿)
2025-04-19 08:25 本頁面
【文章內容簡介】 經 驗 ,從此以后我要好 OK 干 ,為了實現(xiàn)自己的理想 ,苦點 ,累點那沒什么 ,只要能學到東西 ,那也就忍了。現(xiàn)在的顧客也特別難纏 ,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停 ,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎 ,取一下他們的 經 ,爭取早日成 佛 ,看他們在那里與顧客交流 ,我真羨慕 ,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢 ,我雖然看在眼里 ,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下 ,語言也是一種障礙 ,就在實習的這段時間 (Time)里 ,我與顧客接觸的機會有很多次 ,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車 ,到了那里 ,我先為 顧客簡短的做了一下介紹 ,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間 (Time)過完了 ,我感覺 (Feel)自己答的還不錯 ,只是還需要更多的鍛煉和提高?，F(xiàn)在回想起來從剛來時候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對上海大眾汽車知識略知一二的銷售人員感到自己很有成就感 ,在這里我學到了很多知識 ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧 ,并且能夠順利的把車賣出去。而現(xiàn)在所說的 4S也就是：整車銷售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務 (Service)、信息 (Info)反饋等日韓車熱版 第三篇：汽車銷售員實習報告 汽車銷售員實習報告 前言：隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化 .汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞 .近年來汽車貿易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“ 4s”店形式 .在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下 ,這種以店銷為主的方式占了銷售量的 90﹪以上 ,只有少量車型如 :微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫 ,而轎車走的都是店銷形式 .而在全面建設小康社 會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。 一 .實習目的： ，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流 ，價格，性能 ，進一步加深對理論知識的理解 ,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用 ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時間： XX年年 6 月 4 日 —— 6 月 28 日 三 .地點：北京現(xiàn)代 四 .公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室 銷售部職員：經理： xxx 銷 售顧問： xxx 信息員： xxx 五 .實習內容： ，從他們那里學習更多的經驗 ，對各種車型進行比較 “ 4s 店”的含義 六 .汽車銷售流程圖： 接待 —— 咨詢 —— 車輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報價協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車 —— 售后跟蹤 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握 ，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員 應 具 備 所 銷 售 產 品 的 實 習 報 告 網 什 么 都 有 任 你 選車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。 ：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一
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