汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告(已修改)
2025-03-30 08:25 本頁(yè)面
【正文】 汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告 第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告 汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告 前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化 .汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞 .近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“ 4s”店形式 .在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下 ,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的 90﹪以上 ,只有少量車(chē)型如 :微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫 ,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式 .而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通 人出行的代步工具。 一 .實(shí)習(xí)目的： ，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流 ，價(jià)格，性能 ，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 ,鞏固專(zhuān)業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時(shí)間： XX年年 6 月 4 日 —— 6 月 28 日 三 .地點(diǎn)：北京現(xiàn)代 四 .公司組成：銷(xiāo)售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室 銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理： xxx 銷(xiāo)售顧問(wèn)： xxx 信息員： xxx 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容： ，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn) ，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較 “ 4s 店”的含義 六 .汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖： 接待 —— 咨詢(xún) —— 車(chē)輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車(chē) —— 售后跟蹤 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 ：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握 ，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。 ：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員 應(yīng) 具 備 所 銷(xiāo) 售 產(chǎn) 品 的 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 網(wǎng) 什 么 都 有 任 你 選車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 ：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。 ：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 ：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。 ：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 七 .北京現(xiàn)代旗下品牌： 第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告 前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高 ,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化 .汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞 .近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展 .汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的4S店形式 .在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下 ,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的 90﹪以上 ,只有少量車(chē)型如：微 型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫 ,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式 .而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天 ,汽車(chē)已
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