20xx導(dǎo)游工作心得體會(huì)范文三篇(編輯修改稿)
2025-04-16 15:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理制度，由原來的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財(cái)務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃。 一、工作總結(jié) 地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場(chǎng)。 但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來 極大不便。 組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游，跟資源天門山、丹霞溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。 財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門會(huì)計(jì)人員，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善。 二、工作計(jì)劃 __作為品牌，我們要堅(jiān)定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好 __的旅游服務(wù)工作。 提高認(rèn)識(shí)，全面配合創(chuàng)標(biāo)辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓 __旅行社作為創(chuàng)標(biāo)的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。 加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。 樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。 創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過渡。 堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì) 。 對(duì)游客，常懷感恩之心，樹立游客就是上帝的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓親善 __、誠信 __成為一種口碑。 提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意 識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作
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