【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。 、 骨干員工培訓(xùn)。 （即維修師傅能力提升） 骨干員工培訓(xùn)是提升 維修師傅 技能的很重 要的途徑。（ 1）核心 維修技術(shù) 骨干層級(jí)的培訓(xùn)。針對(duì)現(xiàn)有一線骨干員工的 維修 技巧 ， 能力良莠不齊，需要進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，而且這一層級(jí)的人員也需要有提升性的培訓(xùn)，以滿足其自身的發(fā)展需求。骨干每月最少舉行 2 次，暫定于每月上旬開展培訓(xùn)。（ 2）有時(shí)候工作的方向感和毅力以及 維修技術(shù)上 的技巧還有待通過不斷地培訓(xùn)來 交流以 提高和鞏固。 對(duì)部分師傅 存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)合起來，隨時(shí)隨地地進(jìn)行，以提高我們這一層面的水平。 、全員培訓(xùn)和戶外拓展。 為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)， 人力資源部計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月最少舉行 1 次全員培訓(xùn)，其中第一、第三季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團(tuán)隊(duì)精神，其余兩個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為主，同時(shí)推薦員工看一些好書，并以書的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開展一次管理書籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。 、網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善 八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展，這是華為集團(tuán)員工的學(xué)習(xí)方法。確實(shí)，員工的能力的提升如果僅僅 靠公司組織被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果，員工要想成長(zhǎng)，一定要懂得好好利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地去學(xué)習(xí)，這樣才能取 得更好的效果。所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為員工提供一個(gè)很好的業(yè)余學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工的能力主動(dòng)得到提升。此項(xiàng)工作計(jì)劃在第一季度完善。 、內(nèi)部培訓(xùn) 教練 隊(duì)伍建設(shè) 要想提升公司整體的培訓(xùn)水平， 使維修部技術(shù)人員成為教練級(jí)師傅， 僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以 將維修部技術(shù)骨干變成 內(nèi)部 培訓(xùn) 師的建設(shè)是關(guān)鍵。 今年 年計(jì)劃第一季度開始實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn) 師 教練 考核聘任制，聘任期 間 ，定期對(duì) 培訓(xùn) 師 本身 進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì) 其任教練期間的 培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的課酬，以此提升 教練 的 積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。（具體將另定內(nèi)部 教練 建設(shè)方案） 、內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā) 由于 珠寶美容維修 行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實(shí)際的共同切合點(diǎn)，因此內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)將是 今 年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們計(jì)劃 今年 用全年的時(shí)間將結(jié)合 維修 部門的協(xié)助，其中上半年開發(fā) 維修 技能、技巧、電話銷售話術(shù)等方面的課程，下半年開發(fā)電話銷售員成功寶典，時(shí)間和條件允許的情況下將盡力開發(fā) 旗艦店店長(zhǎng) 成功寶典，這些課程的成功開發(fā)將為接下來內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障。 相關(guān)表 單： 《部門培訓(xùn)需求調(diào)查》 《培訓(xùn)需求表》 《培訓(xùn)記錄表》 《培訓(xùn)效果跟進(jìn)表》 《培訓(xùn)效果評(píng)估表》 《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》 《生產(chǎn)異常即時(shí)記錄培訓(xùn)表》 《維修部技術(shù)等級(jí)考核表》 2021 年度人力資源部工作目標(biāo)之 五 ： ④ 各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定及時(shí)有效性 100% 2021 年度人力資源部工作目標(biāo)之 七 ： ⑦關(guān)鍵人員流失率 95% 目標(biāo)概述： 為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率 ，確保減少關(guān)鍵人員的流失 。 影響因素： ，上下不 同欲； 具體實(shí)施方案： 解決影響因素所展開的工作： （ 1） 建立良好的溝通 溝通方式： A、以聊天方式 經(jīng)常 與員工攀談，進(jìn)而關(guān)心了解員工的真正需求 及及時(shí)掌握了員工動(dòng)向 ； B、通過召開員工懇談會(huì)的形式進(jìn)行了解員工的想法，達(dá)到溝通的目的。 （ 2）所有人員的溝通必須遵循溝通機(jī)制，如每天 小組組長(zhǎng) 必須與一個(gè)月 所有 員工溝通 1 次，每周 部門主管 必須與 所有 員工溝通一次，每周 人力資源部主管 必須與 部門主管或小組組長(zhǎng) 溝通一次，每個(gè)月人力資源部 必須與公司的全體員工溝通 1 次。 （ 3）所有溝通工作都要求做好溝通記錄，記錄在專門的筆記本，以便對(duì)工作落實(shí)情況的總結(jié)和檢查。 開好員工懇談會(huì)。 員工懇談會(huì)是員工關(guān)系中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 2021 年，我們要求 維修 部的員工分不同的 工種 類別每月要召開一次員工懇談會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行懇談，由公司購置一些休閑食品，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)懇談的形式。 建立良好的競(jìng)升渠道及分明的工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 維修部工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)前面已有闡述，而競(jìng)升渠道和路線可詳見職業(yè)生涯規(guī)劃 舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。 員工除了工作，還要有生活，但是由于我們的上班時(shí)間的特殊性，導(dǎo)致員工的生活方式與正常上班的人有所不同，他們的生活比較單調(diào)，因此，為了提升對(duì)公司的認(rèn)可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。明年計(jì)劃主要以體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)為主。首先公司每周末定好體育活動(dòng)場(chǎng)地，組織各種類型的體育運(yùn)動(dòng)和體育比賽，例如：籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等 ，加強(qiáng)員工的體育鍛煉的同時(shí)，提高了員工的團(tuán)隊(duì)精神；其次就是每月或者每季度舉辦各種文娛活動(dòng)，例如歌唱比賽、演講比賽、文藝匯演等等。盡量從這些方面去滿足員工的需求點(diǎn)，以達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的。 2021 年度人力資源部工作目標(biāo)之 八 ： ⑧職業(yè)生涯規(guī)劃有效率 100% 目標(biāo)概述： 職業(yè)生涯 規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣 、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定 員工 最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。 影響因素： 1 職業(yè)發(fā)展期望過高，職業(yè)路徑設(shè)計(jì)不合理 2 實(shí)踐的方向不夠清晰 3 缺乏 自我評(píng)估 4 沒進(jìn)行職業(yè)環(huán)境分析 5 職業(yè)生涯目標(biāo)沒確定好 6 實(shí)施策略與措施不當(dāng) 7 缺乏專業(yè)化職業(yè)生涯指導(dǎo) 解決影響因素所展開的工作： 性格解析法： 員工姓名： 黃紅兵 性格特點(diǎn)：活潑型 活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)： ● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序 ● 表達(dá)力強(qiáng) ● 健忘 ● 熱情 ● 情緒波動(dòng)大 員工姓名： 姚 猛 性格特點(diǎn)：力量型 力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)： ● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥 ● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以服從 ● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽 員工姓名： 劉勇新 張彬 性格特點(diǎn)：完美型 完美型的優(yōu)點(diǎn)： 完美型的缺點(diǎn)： ● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔 ● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決 此項(xiàng)張彬恰恰相反。 ● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動(dòng)力 劉勇新缺乏推動(dòng)力 張彬缺乏感召力 員工姓名： 林 偉 李輝源 性格特點(diǎn)：和平型 和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn) ● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng) ● 被動(dòng)、遲緩 ● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀 ● 例行性工作 ● 消極退縮 司背景、沿革及發(fā)展願(yuàn)景 關(guān) 鍵 字： ? 背景： ? 沿革： 建立珠寶維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā) 展 願(yuàn)景 ：珠寶維修第一品牌 司組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)及職務(wù)分類、分等介紹。 ? 職 務(wù) 分類 ：公司各崗位按工作性質(zhì)分爲(wèi)：管理類、技術(shù)類、 服 務(wù) 類、操作類。 ● 生産管理類 ：總經(jīng)理 —— 維修部經(jīng)理 經(jīng)理 —— 維修主管 經(jīng)理 —— 班組長(zhǎng) ? 技術(shù)類 ：總經(jīng)理 —— 技術(shù) 總 監(jiān) —— 技術(shù)主管 ———— 技術(shù) 員 （維修 師 傅） ? 操作類 ： 維修拋光師傅 —— 維修執(zhí)模師傅 —— 維修電金師傅 —— 維修激光師傅 ? 服 務(wù) 類 ： 外收發(fā) 客服 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃表 時(shí)間： 年 月 日 姓名 性別 年齡 所在部門 政治面貌 婚姻情況 職業(yè)選擇 流動(dòng)意向 個(gè)人經(jīng)歷 教育經(jīng)歷 工作經(jīng)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷 個(gè)人因素分析 環(huán)境因素分析 職業(yè)生涯目標(biāo) 人生目標(biāo) 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo)