個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié)模板(編輯修改稿)
2025-04-05 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立以病人為中心的觀念，全面推進(jìn)了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 四、堅持以民為本，樹 立服務(wù)理念，建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。 醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認(rèn)識和對工作的前瞻眼光，明確提出了一切為了病人、病人的滿意就是我們的追求的服務(wù)方針，把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立綠色通道，綠色通道 24小時開通，對急危重、無陪護(hù)病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù) ,確保危重病人得到及時救治 。二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認(rèn)真進(jìn)行了對院內(nèi)環(huán)境的綠 化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境 ,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施 ,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障 。三是為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象 。四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進(jìn)工作 。五是是實(shí)行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活 動、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、一日清單制和藥價公開制度 。六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴 ,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng) 。重醫(yī)德，講奉獻(xiàn)，成為了廣大職工的自覺行動。 五、嚴(yán)格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南 (試行 )》的基礎(chǔ)上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況，對不符合《 指南》內(nèi)容要求或缺少、過時的制度進(jìn)行重新制定或補(bǔ)充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé) 。二是重新調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，完善委員會工作職責(zé) ,建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量考評機(jī)制 。三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行門診、首診負(fù)責(zé)、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度 ,特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，嚴(yán)格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規(guī)范各類手術(shù)通知單的簽批，嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理。檢查各科規(guī)章制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項 規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、?？茣\、三查七對制度，全院
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