【文章內(nèi)容簡介】 司經(jīng)營渠道，為公司走集團化、多元化經(jīng)營的路子奠定基礎(chǔ)，增加了公司的經(jīng)營收入，形 成了我市新的旅游經(jīng)濟增長點，為提升公司知名度，的造安順旅游文化品牌作出貢獻，為把安順建成名副其實的富有旅游、文化內(nèi)涵的黔中旅游中心城市將起到積極的推動作用。 斥巨資建成的興偉古生物化石博物館，目前是國內(nèi)規(guī)模最大的，館內(nèi)有數(shù)千件古生物化石、奇石，博物館的建設(shè)，使這些珍貴的具有上億年歷史、文化厚重的寶貝得以匯集和保護。著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠觀看后動情地說：興偉為貴州，為安順做了一件功德無量的大事。 四 、興偉奇石文化的發(fā)展目標(biāo) 與定位 興偉文化產(chǎn)業(yè)公司以創(chuàng)建貴州的古生物化石研究基地，切實保護貴州古生物化石、奇石資源， 并以石文化為載體，宣傳貴州，提高貴州的知名度，發(fā)展貴州旅游文化，促進貴州奇石博覽會展興偉奇石 經(jīng)典傳承 11 出的建設(shè)，增加了安順旅游新亮點，為奇石愛好者、專家學(xué)者考察參觀提供了更為豐富、較為理想的化石標(biāo)本，創(chuàng)建安順、貴州乃至全國的文化產(chǎn)示范基地，進一步加快公司發(fā)展步伐，增加地方財稅收入。 興偉公司在發(fā)展過程中，通過多年的調(diào)查研究和論證，確定在安順興建興偉國際家具城、興偉文化產(chǎn)業(yè)基地，目的就是要為安順尋找支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點。從現(xiàn)在運作的情況來看，基本達到第一步預(yù)期目標(biāo)，進入市場形成的全面實施階段，在這樣一個猶為關(guān)健的時候，項目 能否得到足夠力度的資金注入，關(guān)系到項目實施的效果。 缺乏官方支持和產(chǎn)業(yè)化資金運作，由于貴州賞石活動興起時間不長、參與者少、影響力小等原因，政府部門尚未將賞石文化作為促進地域經(jīng)濟增長的重要內(nèi)容，這與廣西、云南等一些省市存在較大差距。由于得不到政府足夠的支持，市場的對外宣傳、交流十分欠缺，以致奇石的收藏與經(jīng)營還只是“圈子里的事”，許多外地石友還不知道興偉奇石市場的存在，這無疑制約著貴州賞石經(jīng)濟的發(fā)展，也得不到企業(yè)家的關(guān)注和產(chǎn)業(yè)化資金的注入，無法形成與奇石價值相稱的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟效益。我公司希望能通過文 化部申報中 國銀行支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貸款，從而擴大展廳面積，增加展位及展品。并且在興建和擴建各藏館的同時，興偉石博園計劃與相關(guān)單位聯(lián)手的科普教育活動，利用館內(nèi)的化石資源，籌辦一個 4D科普主題影院。通過全方位立體的感官感受，興偉奇石 經(jīng)典傳承 12 展示恐龍出生、發(fā)育、興盛和滅絕過程體現(xiàn)生物和生命進化的科普知識，培養(yǎng)全民科學(xué)興趣，提高人們對資源和環(huán)境的保護意識。實施整體營銷戰(zhàn)略，在館內(nèi)增設(shè)文化資源宣傳項目，刻制光盤介紹各種奇石及藏品的科普知識，解讀和引導(dǎo)參觀人員欣賞貴州、欣賞全國的奇石、書畫、根雕、化石和各種旅游商品，弘揚中華幾千年的悠久歷史、文 化藝術(shù)，分類介紹每一件藏品的來源與成因，從而整合經(jīng)營、會展、網(wǎng)絡(luò)等高級經(jīng)營模式，打造高級專業(yè)市場的營銷條件。 盡管舉步維艱，我們還是欣喜地看到了安順乃至貴州奇石市場發(fā)展的希望。 2021年以來，以奇石裝點辦公場所、賓館大堂、社區(qū)院落和居家住宅的現(xiàn)象在貴州日趨增多，也已出現(xiàn)將奇石作為禮品贈送親友的跡象，顯示文化投資需求正在拉動奇石市場升溫。另一方面，普定 國紅 石、安順紅梅石、貴州晴隆玉等奇石資源的開發(fā)已引起有關(guān)方面重視，興偉奇石城、奇石市場也進行 大量宣傳活動 ， 奇石花鳥市場、興偉大道等處散落的奇石店鋪也將被吸引過來形成合力 ，屆時文化 環(huán)境 、氛圍 將有很大改觀， 。 五 、 CRM 客戶資源 管理在銷售中的可行性及重要性 ： CRM客戶管理系統(tǒng)，就是通過對客戶詳細資料的整合和深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。興偉奇石 經(jīng)典傳承 13 能實現(xiàn)不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關(guān)系管理的兩項基本任務(wù)：識別和保持有價值客戶。 CRM客戶管理系統(tǒng)要求企業(yè)完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個成功的客戶 資源 管理 系統(tǒng) 至少應(yīng)包括如下功能：通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享；對市場計劃進行整體規(guī)劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態(tài)資料，對市場和銷售進行全面分析等等…… CRM 的應(yīng)用不是一朝一夕的事情，實施階段只能是鋪路搭橋，要想企業(yè)的營銷服務(wù)快車跑起來，需要企業(yè)長期堅持。 第一階段：市場、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，客戶信息整合，初步發(fā)現(xiàn)價值客戶，能夠進行業(yè)務(wù)過程控制，初步 形成部門級協(xié)同作戰(zhàn)； 第二階段：建立客戶價值金字塔，提高客戶滿意度，基本準(zhǔn)確的進行市場銷售預(yù)測，為企業(yè) 銷售 、物流 、存貨管理 提供依據(jù)，形成 部門 協(xié)同作戰(zhàn)； 第三階段：通過 CRM客戶管理系統(tǒng)能夠進行市場營銷方面的決策管理，為研發(fā)體系提供市場需求，按需求建立以客戶價值為核心導(dǎo)向的企業(yè)管理模式 ； 興偉奇石 經(jīng)典傳承 14 第四階段： CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理平臺的 工具 ，整合客戶、業(yè)務(wù)信息，向內(nèi)部系統(tǒng)進行傳遞，建立擴展型企業(yè)價值鏈，以更加強大靈活的身手投入市場。 六 、渠道的整合 分解為個體，整合為一體。興偉石博園、 奇石城、奇石市場、家俱、工藝品的客戶資源應(yīng)該整合在一起，形成一個系統(tǒng)的銷售網(wǎng)絡(luò)。從而 便于 每一個 銷售部門 針對客戶的 忠實程度、持久性、變動情況 、爭取客戶的手段 等情況進行 趨勢上的 分析，采取廣告、宣傳等促銷活動的管理。 興偉石博園、奇石城、奇石市場、家俱廳、工藝品等 各部門應(yīng)該作好 客戶資源的登記，向內(nèi)部系統(tǒng) （銷售策劃部門） 進行傳遞，管理系統(tǒng)對客戶資源進行分析，分類。 積累大量的動態(tài)資料，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率 ， 方便各銷售部門針對自己需要的不同類型的客戶通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等多種渠道與客戶保 持溝通， 形成部門協(xié)同作戰(zhàn)。 先秦諸子百家中的縱橫家提出了合縱連橫的戰(zhàn)略思想， 光靠興偉單打獨斗是很難的， 我們可以對內(nèi)信息共享，對外 聯(lián)成一片 ，完善興偉文化 、 商貿(mào)的信息平臺， 把花鳥市場、安順奇石協(xié)會、貴州奇石協(xié)會緊密聯(lián)系在一起。 讓這個圈子的網(wǎng)絡(luò)越來越廣，甚至于無縫鏈接。 興偉奇石 經(jīng)典傳承 15 七 、加大廣告宣傳及文化推廣 企業(yè)的形象，是企業(yè)歷史的