【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)需求變化而不斷地平滑升級(jí)。 實(shí)用性原則： 系統(tǒng)建設(shè)既要充分體現(xiàn)政府系統(tǒng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，使用方便、符合實(shí)際、運(yùn)作高效，并充分利用現(xiàn)有資源，便于推廣應(yīng)用，保護(hù) 用戶投資。 可維護(hù)性和易用性原則： 在方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮易管理、易維護(hù)的原則，實(shí)現(xiàn)管理維護(hù)的可視化、層次化以及控制的實(shí)時(shí)性，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)、性能管理。 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 ? 行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng) 的建設(shè)； 行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)主要是通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)時(shí)采集各行政部余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 5 門(mén)的行政審批數(shù)據(jù)，全盤(pán)掌握行政審批的運(yùn)行情況。在采集行政審批業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)監(jiān)控，對(duì)超時(shí)辦理提出“黃牌”、“紅牌”警告，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督處理，對(duì)行政審批進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，從而達(dá)到規(guī)范行政審批行為、提高行政效能的目標(biāo)。 主要建設(shè)內(nèi)容包 括：行政審批電子監(jiān)察規(guī)則的制定， 審批過(guò)程監(jiān)察 ，業(yè)務(wù)提醒，查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。 ? 行政執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)的 建設(shè)； 主要是通過(guò) 對(duì)余姚市的各職能局的執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行監(jiān)察 ，依照相關(guān)法律設(shè)立監(jiān)察點(diǎn)， 系統(tǒng) 主要定位在行政處罰的監(jiān)察上，行政處罰監(jiān)察主要是監(jiān)察行政執(zhí)法主體是否有效、是否合法，執(zhí)法主體是否在自己的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)法，執(zhí)法主體是否按照主體規(guī)定的主要法律依據(jù)辦事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)行政不作為、行政亂作為、不依法行政的現(xiàn)象，并及時(shí)糾正和查處。 主要建設(shè)內(nèi)容包括： 行政監(jiān)督、行政處罰、行政強(qiáng)制執(zhí)行 、 處罰 金額 監(jiān)察、處罰物品監(jiān)察 、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)功能。 ? 政府重大投資項(xiàng)目電子監(jiān)察 系統(tǒng)的 建設(shè) ； 政府重大投資項(xiàng)目電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)市重大政府投資項(xiàng)目的審批、建設(shè)、管理進(jìn)行全程、實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過(guò)實(shí)時(shí)采集政府重大投資項(xiàng)目的投資計(jì)劃、工程設(shè)計(jì)和概算、規(guī)劃用地審批、工程招投標(biāo)、資金撥付、工程量變更、竣工驗(yàn)收等情況數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握發(fā)改局、國(guó)土局、環(huán)保局、規(guī)劃局、建設(shè)局、財(cái)政局、審計(jì)局、招投標(biāo)中心、項(xiàng)目業(yè)主等部門(mén)工作情況和項(xiàng)目的進(jìn)度，對(duì)不履行職責(zé)、拖延時(shí)間、擅自變更工程量等情況進(jìn)行監(jiān)督、處理，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的信息。 主要建設(shè)內(nèi) 容包括： 重大投資審批 全 過(guò)程監(jiān)察 ， 資金撥付 監(jiān)察 ， 工程招投標(biāo) 監(jiān)察、 時(shí) 限監(jiān)察 ， 查詢統(tǒng)計(jì) 等相關(guān)功能。 ? 政府采購(gòu)電子監(jiān)察 系統(tǒng)的 建設(shè) ； 政府采購(gòu)電子監(jiān)察主要通過(guò)采集政府 物品和服務(wù)類(lèi) 采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)、各單位的信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握政府 物品和服務(wù)類(lèi) 采購(gòu)情況，從而對(duì)操作流余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 6 程、專(zhuān)家管理以及采購(gòu)計(jì)劃等情況是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)察，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、考核。 主要建設(shè)內(nèi)容包括： 招 投 標(biāo) 全過(guò)程監(jiān)察 、 時(shí) 限監(jiān)察 、異常情況監(jiān)察 ，查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。 ? 招投標(biāo) 電子監(jiān)察 系統(tǒng)的 建設(shè)； 招投標(biāo) 電子監(jiān)察 主要通過(guò)采集政府 工程類(lèi) 采購(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)、 各單位的信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握政府 工程 招投標(biāo) 情況，從而對(duì)操作流程、專(zhuān)家管理以及采購(gòu)計(jì)劃等情況是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)察，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、考核。 主要建設(shè)內(nèi)容包括：招 投 標(biāo)全過(guò)程監(jiān)察、 時(shí) 限監(jiān)察、異常情況監(jiān)察 ，查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。 ? 信訪辦理電子監(jiān)察 系統(tǒng)的 建設(shè)； 信 訪辦理電子監(jiān)察系統(tǒng)主要監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)的全過(guò)程，把主要環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、決策，并對(duì)信訪辦理過(guò)程中的異常情況（屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的、在規(guī)定期限內(nèi)書(shū)面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的、對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中推諉、敷衍、 拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警，納入績(jī)效考評(píng)和責(zé)任追究。系統(tǒng)主要從信訪業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中采集主要環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行監(jiān)察。信訪辦理電子監(jiān)察系統(tǒng)的主要功能是監(jiān)督并推動(dòng)信訪業(yè)務(wù)的處理。主要建設(shè)內(nèi)容包括： 信訪辦理過(guò)程 監(jiān)察、 時(shí) 限監(jiān)察、 信訪投訴 監(jiān)察 ，查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。 ? 重大應(yīng)急事項(xiàng)處理 監(jiān)察 系統(tǒng)的 建設(shè)； 重大應(yīng)急事項(xiàng)處理 監(jiān)察 主要是對(duì) 應(yīng)急預(yù)案的報(bào)送、啟動(dòng)響應(yīng)、處置過(guò)程、善后處理、事件辦結(jié)、存檔、對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案報(bào)送處理中，不按規(guī)定報(bào)送、遲報(bào)、漏報(bào)、 瞞報(bào)、輕報(bào)、誤報(bào)等情況，對(duì)違規(guī)行為給黃牌、紅牌警告，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究 。 主要建設(shè)內(nèi)容包括： 重大應(yīng)急事項(xiàng)處理 過(guò)程 監(jiān)察、 時(shí) 限監(jiān)察、 異常 情況 監(jiān)察 ，查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能。 ? 監(jiān)察局行政運(yùn)作網(wǎng)站 的 建設(shè)； 行政運(yùn)作網(wǎng)站是電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)外的窗口，構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上，主要提供各余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 7 種行政服務(wù)。系統(tǒng)可向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和各界群眾提供應(yīng)該依法公開(kāi)的各種信息，包括行政行為的內(nèi)容、法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理期限等辦事指南。工作職能聯(lián)系緊密的有關(guān)部門(mén)實(shí)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)信息資源共享 。 余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 8 第三章 系統(tǒng) 需求分析 行政業(yè)務(wù) 情況 ? 行政審批事項(xiàng)情況 近來(lái)，為了深化 余姚市 行政審批制度的改革，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，區(qū)政府根據(jù)《行政許可法》的規(guī)定和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求，對(duì) 市 行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了全面的清理。目前我 市 的行政審批事項(xiàng)整理之后， 大部分行政審批都在行政審批服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)了全市統(tǒng)一審批 。根據(jù)清理的結(jié)果迫切需要對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。 余姚市現(xiàn)在在行政審批中心把所有部門(mén)的行政審批業(yè)務(wù)都納入進(jìn)去，從而統(tǒng)一規(guī)范本市的行政審批業(yè)務(wù)。 電子監(jiān)察系統(tǒng)主要從行政審批業(yè)務(wù)的三個(gè)環(huán)節(jié)去進(jìn)行監(jiān)察，包括：受理、承辦、辦結(jié)。分別從過(guò)程、費(fèi)用 等個(gè)方面去 進(jìn)行監(jiān)察，從而保證行政審批的規(guī)范性、合法性、透明化。 ? 行政執(zhí)法情況 在一些執(zhí)法部門(mén)在執(zhí)法過(guò)程中存在行政執(zhí)法不作為、行政執(zhí)法亂作為、不依法行政的現(xiàn)象，為了及時(shí)糾正這些錯(cuò)誤，提高行政執(zhí)法效率，加強(qiáng) 行政執(zhí)法的合法性，因此有必要建立一套完善的行政執(zhí)法考核監(jiān)察系統(tǒng)。從而提高行政執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法能力。目前， 余姚市 的主要執(zhí)法部門(mén) 還沒(méi)有 建立行政執(zhí)法系統(tǒng)。 余姚市的行政執(zhí)法監(jiān)察主要從 行政監(jiān)督、行政處罰、行政強(qiáng)制 執(zhí)行三方面進(jìn)行監(jiān)察， 行政執(zhí)法主要是 監(jiān)察行政執(zhí)法主體的工作人員（簡(jiǎn)稱(chēng)執(zhí)法人員）日常執(zhí)法活動(dòng)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)從各執(zhí)法業(yè) 務(wù)部門(mén)采集而來(lái)的數(shù)據(jù)全盤(pán)掌握?qǐng)?zhí)法業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，在采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)執(zhí)法業(yè)務(wù)自動(dòng)監(jiān)控。 系統(tǒng)對(duì)執(zhí)法主體合法情況進(jìn)行監(jiān)督，執(zhí)法過(guò)程中 通過(guò)設(shè)定執(zhí)法過(guò)程的辦理時(shí)限，對(duì)超時(shí)辦理提出黃牌、紅牌警告。結(jié)合行政打分制度，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行橫向、縱向比較，作為行政效能評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)依據(jù)，達(dá)到提高行政效能的目標(biāo) 。 ? 政府重大投資 項(xiàng)目 情況 重大投資項(xiàng)目 的業(yè)務(wù)很復(fù)雜、有些項(xiàng)目建設(shè)工期很長(zhǎng)、項(xiàng)目牽涉的部門(mén)較多、余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 9 項(xiàng)目金額較大、項(xiàng)目管理部不太規(guī)范，導(dǎo)致一些項(xiàng)目不能按時(shí)按質(zhì)完成，還有些項(xiàng)目的資金使用沒(méi)有按照投資計(jì)劃執(zhí)行。所以建立一 套系統(tǒng)對(duì) 重大投資項(xiàng)目 的全程監(jiān)控是非常必要的。 政府重大投資項(xiàng)目管理主要是把 余姚市 每年財(cái)政計(jì)劃內(nèi)外的項(xiàng)目的工程實(shí)施過(guò)程、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、簽訂合同以及參與建設(shè)工程項(xiàng)目的職能部門(mén)等進(jìn)行統(tǒng)一的管理，達(dá)到電子化建設(shè)工程項(xiàng)目管理。 ? 政府采購(gòu)情況 政府采購(gòu)是我國(guó)公共財(cái)政框架下一項(xiàng)規(guī)范的政府預(yù)算執(zhí)行制度，嚴(yán)格的監(jiān)督管理是保證財(cái)政性資金有序運(yùn)作必不可少的條件，對(duì)政府采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)監(jiān)管也是我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變中的重要職能。但其中存在著無(wú)法避免的客觀因素，采購(gòu)環(huán)節(jié)多，當(dāng)事人涉及面廣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)面臨著人員編制和 經(jīng)費(fèi)不足、監(jiān)管手段和設(shè)施落后等各種問(wèn)題，面對(duì)龐大的監(jiān)管對(duì)象群體，只有實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)電子化監(jiān)管，才能迅速、高效地實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理職能，不斷規(guī)范政府采購(gòu)行為，從而擴(kuò)大政府采購(gòu)規(guī)模。 目前政府采購(gòu)招投 標(biāo) 業(yè)務(wù)主要分為 二 類(lèi)：一類(lèi)是物品類(lèi)， 另一 類(lèi)是服務(wù)類(lèi) 。 ? 工程招投標(biāo)情況 政府 工程 采購(gòu)是我國(guó)公共財(cái)政框架下一項(xiàng)規(guī)范的政府預(yù)算執(zhí)行制度，嚴(yán)格的監(jiān)督管理是保證財(cái)政性資金有序運(yùn)作必不可少的條件，對(duì)政府 工程 采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)監(jiān)管也是我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變中的重要職能。但其中存在著無(wú)法避免的客觀因素，采購(gòu)環(huán)節(jié)多，當(dāng)事人涉及面廣，監(jiān)管機(jī)構(gòu)面臨著人員 編制和經(jīng)費(fèi)不足、監(jiān)管手段和設(shè)施落后等各種問(wèn)題，面對(duì)龐大的監(jiān)管對(duì)象群體，只有實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)電子化監(jiān)管，才能迅速、高效地實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理職能，不斷規(guī)范政府采購(gòu)行為，從而擴(kuò)大政府采購(gòu)規(guī)模。 目前政府 工程 采購(gòu)招投 標(biāo) 業(yè)務(wù)為工程類(lèi)。工程類(lèi)又 可 以 2020萬(wàn)為分界線， 2020萬(wàn)以下的工程主要監(jiān)察招投標(biāo)的過(guò)程，超過(guò) 2020萬(wàn)需要監(jiān)察整個(gè)施工過(guò)程。 ? 信訪情況 5月 1日起，國(guó)家新修訂的信訪條例開(kāi)始施行。這是我國(guó)政治生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，都具有十分重要的余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 10 意義。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督，是 保障《信訪條例》的廣泛、有效實(shí)施的有利措施之一。 目前 余姚市 已經(jīng)建成了統(tǒng)一的信訪系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上受理投訴舉報(bào)、信訪登記、信訪轉(zhuǎn)辦、信訪結(jié)果反饋等一系列的信訪業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)上處理。 ? 應(yīng)急反應(yīng)情況 應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)值班和值班信息報(bào)送工作的通知》 等有關(guān)規(guī)定對(duì)應(yīng)急預(yù)案的報(bào)送、啟動(dòng)響應(yīng)、處置過(guò)程、善后處理、事件辦結(jié)、存檔、對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案報(bào)送處理中，不按規(guī)定報(bào)送、遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、輕報(bào)、誤報(bào)等情況，對(duì)違規(guī)行為給黃牌 、紅牌警告，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情 況 通過(guò)對(duì)全市各局發(fā)現(xiàn)，目前全市所有局都通了政務(wù)外網(wǎng)，而且各局大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是在市政務(wù)外網(wǎng)上運(yùn)行，余姚市整體網(wǎng)絡(luò)情況良好，為接下來(lái)的電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)提供了保障。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 情 況 通過(guò)對(duì) 七 個(gè)監(jiān)察項(xiàng)目調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前只有信訪局和行政審批服務(wù)中心有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，政府采購(gòu) 、工程招投標(biāo) 、重大投資項(xiàng)目，行政執(zhí)法、應(yīng)急事項(xiàng)辦理都沒(méi)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 第四章 系統(tǒng)總體方案 軟件總體技術(shù)框架 系統(tǒng)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) 余姚市電子監(jiān)察 系統(tǒng)，需要與相關(guān)各個(gè) 業(yè)務(wù) 系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)，必須考慮以后業(yè)務(wù)的 變化與擴(kuò)展，因此系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)必須先進(jìn)、穩(wěn)定、易擴(kuò)展，既需要安全穩(wěn)健的系統(tǒng)平臺(tái)支持，又需要面向更廣闊的業(yè)務(wù)支撐和更靈活的應(yīng)用集成擴(kuò)展能力。 余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 11 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng) 是基于太極統(tǒng)一應(yīng)用軟件平臺(tái)來(lái)構(gòu)造，該平臺(tái)基于 J2EE應(yīng)用平臺(tái)，采用 JAVA、 EJB、 SERVLET、 JSP、 XML等 JAVA2技術(shù)、以及組件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，采用多層 B/S應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系，使整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)建立在統(tǒng)一的平臺(tái)上，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的先進(jìn)性、可擴(kuò)展性、可移植性等。 系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)：指為應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的部分，包括：網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部網(wǎng)、政府 專(zhuān)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）、硬件平臺(tái)（服務(wù)器、存儲(chǔ)備份設(shè)備等）、操作系統(tǒng)（ Unix/Windows/Linux等）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。這些部分是應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。 J2EE平臺(tái)： Java技術(shù)由于其跨平臺(tái)特性、面向?qū)ο筇匦?、安全特性等，使之已?jīng)成為構(gòu)建企業(yè)級(jí)應(yīng)用的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。 J2EE（企業(yè)級(jí) Java）把數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、企業(yè)級(jí) Java組件、命名和目錄服務(wù)、動(dòng)態(tài)頁(yè)面生成、 XML、事務(wù)服務(wù)等有機(jī)地集成在一起，并且提供集群等高級(jí)特性，使之特別適合構(gòu)建復(fù)雜的大型應(yīng)用，并保證系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下： 余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 12 J2EE架 構(gòu) 本系統(tǒng)采用 J2EE架構(gòu)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用基于 J2EE的技術(shù) ,完全采用 MVC+DAO（ Model+View+Control+DAO）應(yīng)用設(shè)計(jì)模式，使得層之間相對(duì)松耦合，具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性，如圖所示應(yīng)用設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖： 余姚市電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案 深圳太極軟件有限公司 13 J2EE 實(shí)現(xiàn)思路 瀏覽器 客戶機(jī) JSP、 Servlet WebService 客戶端 應(yīng)用服