關于群眾訴求服務中心的新型基層社會治理途徑的20xx年調研報告(編輯修改稿)
2025-03-28 06:33 本頁面
【文章內容簡介】 標，既體現了合法合規(guī)的工作程序，更體現了合情合理的價值取向。 雙向互動、化解矛盾的干群溝通渠道 在中心受理的群眾訴求中，有相當一部分是群眾與政府及從事公共服務的企事業(yè)部門之間的糾紛。為化解社會矛盾在潛在或萌芽狀態(tài)，中心變被動防守為主動出擊，通過說事和建言平臺，了解社情民意，回答群眾疑惑，解讀方針政策，密切干群關系。 所謂說事，即通過領導基層座談、涉事部門約談、百姓即時訪談三種形式，將接待群眾上訪變?yōu)辄h政機關主動下訪，聽民聲、 解民怨，把問題化解在基層和萌芽狀態(tài)。一是領導基層座談，即縣級黨政領導班子成員到基層與百姓面對面交流座談，傾聽民聲、了解民意、發(fā)現問題；然后由中心歸納整理，協調督促相關部門落實。二是涉事部門約談，即由相關部門自擬主題，主動深入群眾，廣泛征求群眾意見。約談可以由相關政府部門或相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯、社區(qū)、企事業(yè)單位組織，并及時通報中心；也可由群眾提出申請，中心轉辦相關部門組織或由中心直接組織。三是百姓即時訪談，即針對群眾反映的訴求問題，通過家訪上門談等形式，開展矛盾調處及媒體報道工作。 所謂建言，即基于某一時期縣經 濟發(fā)展和民生需求，組織百姓參政議政，集民智，匯民策，共謀發(fā)展大計。一是主動尋求建言，凡是涉及群眾切身利益、可能引發(fā)社會矛盾的改革方案、政策措施、重點項目等，決策前要組織建言活動，廣泛聽取群眾意見。二是被動聽取建言，中心把群眾來訪時表達的意愿、提出的建議，送到相關部門上門建言。受理、處理、監(jiān)督三方協調聯動的保障機制 人民群眾的訴求圓滿解決是以相關解決方案的落實為主要衡量方式。為此，在縣公眾參與社會管理工作領導小組的統一領導下，建立了中心、涉事部門和監(jiān)督部門的協調聯動機制。依據協調聯動機制，群眾訴求所反映的 問題由中心形成《訴求問題反饋表》報送縣委、人大、政府、政協主要領導、涉事部門分管領導、涉事部門及監(jiān)督、督查部門，形成全方位的監(jiān)督保障體系。涉事部門收到《訴求問題反饋表》后，要設立民情臺賬，采取對照查賬、驗收銷賬的辦法，確?！对V求問題反饋表》中的問題逐一落實。暫時不能解決和無法解決的問題，要及時做出回應。對于涉及多個部門的訴求問題，要建立部門聯動機制，由縣級主管領導或牽頭部門負責人統籌協調處理，并且要求在第一時間向訴求群眾公開說明。監(jiān)督、督查部門負責對涉事部門的處理情況跟蹤問責，定期定向通報。工作不力的領導干 部及相關人員，必要時在電視臺做出說明或公開檢討；對認識不到位、態(tài)度不認真、工作效率低下、群眾嚴重不滿的領導干部及相關人員將做出必要的組織處理。 全景式、全覆蓋的媒體跟蹤報道平臺 為了保證群眾訴求工作做到公開、公正、透明，同時也為了最大限度地發(fā)揮輿論監(jiān)督的引導作用，中心利用現有的條件，建立了一個全景式、全覆蓋的電視媒體跟蹤報道平臺。 XX 電視臺為報道中心活動，增設《 XX 民聲》頻道，通過《 XX》《 XX》《 XX》三大品牌欄目與中心高效聯動、緊密結合，實現了無縫對接?！?XX》作為公共
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