【文章內容簡介】 的普及應用，計算機技術的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng) 點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉到客戶機 /服務器模式下的Windows 版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。 雖然酒店管理系統(tǒng)的應用至今己東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 1章 緒論 2 有 20 多年的歷史，但起步發(fā)展較晚，只是一些淺層次應用，大多數(shù)還停留于七拼八湊的 MIS 系統(tǒng)水平，與國際酒店業(yè)先進信息化應用的差距非常突出。信息化程度不高導致企業(yè)決策失誤、市場反應速度緩慢等，已經(jīng)成為制約我國酒店業(yè)進一步發(fā)展的重要瓶頸。 國際上酒店業(yè)信息協(xié)同化應用主要揉合了企業(yè)資源管理計劃 (ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理 (SCM)和電子商務的觀點。從 企業(yè)資源管理計劃 (ERP)角度，優(yōu)化酒店價值鏈，對企業(yè)業(yè)務流程、組織結構再造，提升酒店管理水平；從供應鏈管理 (SCM)角度，實現(xiàn)社會資源配置最優(yōu)化，控制采購成本，保障供應質量；從客戶關系管理 (CRM)和電子商務的角度，把企業(yè)關注的焦點，逐漸轉移到客戶上來，幫助酒店最大限度地利用以客戶為中心的資 源，不斷開用戶 和潛在客戶，通過改進客戶價值、客戶滿意度以及客戶的忠誠度，增強酒店爭優(yōu)勢。典型的案例是 UTELL， STERLLNG， SUMMIT 三個國際著名訂房中心合并一舉成為名為 SUMMIT 的全球最大的銷售訂房中心 之一。加盟的酒店和企業(yè)接入 SUMMIT 網(wǎng)絡進行協(xié)同化運作。 SUMIT 網(wǎng)絡具有幾大特點 :首先，它的客人層次較高；其次，它的客源多。代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨國商公司的預訂系統(tǒng)；第三，它的網(wǎng)絡分布廣。擁有遍布世界的 92 家成員酒店、 52 個訂房中心；第四，加入網(wǎng)絡的成員飯店層次較高；第五，訂房渠道暢通。 SUMMIT 可以通過 GDS(全球銷售系 統(tǒng) )、 INTERNET 和 TRAVEL WEB 網(wǎng)絡訂房；第六，它有較強的銷售組織保證。 SUMMIT 有分布全球的專職銷售人員為成員推廣。 縱觀國外酒店業(yè)信息化發(fā)展軌跡 和趨勢，我們不難看出，隨著酒店業(yè)競的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，客房銷售的利潤空間越來越小，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決效率。 論文研究主要內容 本酒店管理系統(tǒng) 是基于 Qt 進行基礎性設計及開發(fā)。 應用系統(tǒng)為 windows。通過程序運行可以方便的對酒店日常運營進行管理。 其中程序主要包括：客房入住管理，客房查詢，退房管理， VIP 客戶管理。具體完成入住、退房、查找， VIP 客戶入住、退房、查找， VIP 客戶優(yōu)惠、 VIP 客戶管理、全部房間視圖（視圖能夠通過不同圖標可以顯示出房間處于入住或者空閑狀 態(tài)），以及數(shù)據(jù)庫的建立、查找、更新、修改或刪除數(shù)據(jù)等功能的實現(xiàn)。 東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 2章 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 3 第 2 章 開發(fā)環(huán)境及工具 介紹 Qt 簡介 Qt 是諾基亞開發(fā)的一個跨平臺的 C++圖形用戶界面應用程序框架。 它既可以開發(fā)GUI 程式，也可用于開發(fā)非 GUI 程式，比如控制臺工具和服務器。 它提供給應用程序開發(fā)者建立藝術級的圖形用戶界面所需的所用功能。 Qt 是完全面向對象的，很容易擴展，并且允許真正地組件編程。 基本上， Qt 同 X Window 上的 Motif， Openwin， GTK 等圖形界面庫和 Windows 平臺上的 MFC， OWL， VCL， ATL 是同 類型的東西，但是 Qt 具有下列優(yōu)點 : （ 1） 優(yōu)良的跨平臺特性 Qt 支持下列操作系統(tǒng) :Microsoft Windows 95/98， Microsoft Windows NT， Linux，Solaris， SunOS， HPUX， Digital UNIX(OSF/1， Tru64)， Irix， FreeBSD， BSD/OS， SCO，AIX， OS390， QNX 等等 （ 2） 面向對象 Qt 的良好封裝機制使得 Qt 的模塊化程度非常高，可重用性較好，對于用戶開發(fā)來說是非常方便的。 Qt 提供了一種稱為 signals/slots 的安全類型來替代 callback，這使得各個元件之間的協(xié)同工作變得十分簡單。 （ 3） 豐富的 API Qt 包括多達 250 個以上 C++類，還提供 基于模板的 collections， serialization， file，I/O device， directory management， date/time 類。甚至還包括正則表達式的處理功能。 （ 4） 大量的開發(fā)文檔 （ 5） XML 支持 （ 6） Webkit 引擎的集成，可以實現(xiàn)本地界面與 Web 內容的無縫集成 （ 7）用戶自定義控件 其他的工具包在應用時都存在一個普遍的問題 ，就是經(jīng)常沒有真正適合需求的控件，生成的自定義控件對用戶來說，也是一個黑匣子。比如，在 Motif 手冊中就討論了用戶自定義的控件的問題。而在 Qt 中，能夠創(chuàng)建控件，具有絕對的優(yōu)越性，生成自定義的控件非常簡單，并且容易修改控件。 （ 8）方便性 由于 Qt 是一種跨平臺的 GUI 工具包，所以，它對編程者隱藏了在處理不同窗口系東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 2章 開發(fā)環(huán)境及工具介紹 4 統(tǒng)時的潛在問題。為了將基于 Qt 程序更加方便， Qt 包含了一系列類，該類能夠使程序員避免了在文件處理、時間處理等方面存在依賴操作系統(tǒng)方面的細節(jié)問題。 （ 9）國際化 Qt 為本地化應用提供完全的支持，所有用戶 界面的文本或字符串都可以利用翻譯工具將其翻譯成各國語言。 （ 10）高性能的工具 對于庫來講，它的有效性遠超過應用性。為了提高 Qt 庫的有效性、快捷性，對其進行了優(yōu)化， Qt 能執(zhí)行一些基本的任務，比如圖形的潤色，比一般的基于平臺的代碼要快。 Qt 是基于 Xlib，而不依賴 Motif 工具包。 （ 11）優(yōu)越的繪畫功能 Qt 的繪畫工具 Qpainter 類，在任意一個繪畫設備上都可以潤色圖形。繪圖設備包括組件、像素映射、圖形文件和打印機，相同的代碼可以用在 4 種不同類型的設備上。Qpainter 類支持復雜的同等系統(tǒng)的轉換，很容易 在所有平臺上畫旋轉文本和像素映像。 （ 12）繪制 2D/3D 圖形功能 Qt 提供了 QGLWidget 類，使用該類能夠繪制 2D/3D 圖形。用就像用一個 Qt 組件一樣方便。這比純粹的 OpenGL 做的 3D 圖形更好使用。 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具 由于 MySQL 是發(fā)放源代碼的，因此任何人都可以在 General Public License 的許可下下載并根據(jù)個性化的需要對其進行修改。 MySQL 的速度、可靠性、適應性受到大家關注，所以都認為在不需要事務化處理的情況下，它是管理內容最好的選擇。 MySQL 系統(tǒng)具有如下特點： （ 1）使用 C 和 C++編寫，并使用了多種 編譯器 進行測試 。 （ 2）支持 AIX、 FreeBSD、 HPUX、 Linux、 Mac OS、 NovellNetware、 OpenBSD、OS/2 Wrap、 Solaris、 Windows 等多種 操作系統(tǒng)。 （ 3）為多種 編程語言 提供了 API。這些編程語言包括 C、 C++、 Python、 Java、Perl、 PHP、 Eiffel、 Ruby 和 Tcl 等。 （ 4）支持 多線程 ，充分利用 CPU 資源 。 （ 5）優(yōu)化的 SQL 查詢算法，有效地提高查詢速度。 （ 6）既能夠作為一個單獨的 應用程序 應用在客戶 端服務器 網(wǎng)絡環(huán)境中，也能夠作為一個庫而嵌入到其他的軟件中提供多語言支持。東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 3章 關鍵技術介紹 5 第 3 章 關鍵技術 介紹 數(shù)據(jù)庫分析 數(shù)據(jù)庫設計是建立相應數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)的過程，是系統(tǒng)設計及開發(fā)的核心技術。具體說就是對于一個固定的應用系統(tǒng)，構造一個最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫 ，通過應用程序能夠有效的存儲數(shù)據(jù)，滿足用戶的應用要求（信息及處理要求）。這個問題是數(shù)據(jù)庫在應用領域中主要解決的問題，按照規(guī)范的設計方法，數(shù)據(jù)庫設計分為以下幾個部分： （ 1）規(guī)劃 規(guī)劃階段的主要任務是進行建立數(shù)據(jù)庫的必要性及可行性分析。 （ 2）需求分析 此階段需要對系統(tǒng) 的整個應用情況作全面詳細的調查，確定用戶的目標及需求， 并寫出需求分析報告。 （ 3）概念設計 設計出獨立于計算機硬件和 DBMS（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）的概念模式。 （ 4）邏輯結構設計 把概念設計階段設計的全局 ER 轉換成與選用的具體機器上的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結構。 （ 5）數(shù)據(jù)庫的物理設計 對于給定的數(shù)據(jù)模型選取一個最適合應用應用環(huán)境的物理結構的過程。 （ 6）數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫設計及實現(xiàn) 數(shù)據(jù)庫分析完畢之后，便可以對數(shù)據(jù)庫進行設計。在本酒店管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的設計主要工作包括建立管理系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建所需要的表，或相關視圖及存儲過程。這些設計工作都在 powerdesigner 環(huán)境下操作并實現(xiàn)導入到 MySQL。 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表結構 通過 powerdesigner 設計的酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫結構之后，導入到 MySQL的過程中，出現(xiàn) “”問題，此問題需要手工進行調節(jié)錯誤。在登陸程序時出現(xiàn)用戶名及密碼登陸界面，數(shù)據(jù)庫名稱為 HotelManagement。 創(chuàng)建表 數(shù)據(jù)庫表結構：入住信息表（ CheckIn）、 酒店房間信息表（ HotelInfo）、酒店房間類型信息表（ HotelTypeInfo）、登陸信息表（ Login）、 VIP 顧客 信息表（ VIPInfo）。 東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 3章 關鍵技術介紹 6 以下 為數(shù)據(jù)庫中每個表的詳細信息。 （ 1）入住信息表（ CheckIn） 入住信息表用來存儲入住客戶的信息。表 CheckIn 的結構如圖所示 。 表 入住信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字符描述 CustomerId QString 顧客編號 Name QString 顧客姓名 Gender QString 顧客性別 Phone QString 顧客電話 RoomNo QString 入住房間號碼 InTime QString 入住時間 OutTime QString 退房時間 StayTime QString 總住房時間 Price QString 總費用 Discount QString 折扣 （ 2） 酒店房間信息表（ HotelInfo） 酒店房間信息表主要用來存儲所有酒店房間的基本信息。表 HotelInfo 的結構圖如下。 表 酒店房間信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字符描述 RoomNo QString 房間號碼 Type QString 房間類型 Status QString 房間狀態(tài) Phone QString 房間電話 （ 3）酒店房間類型信息表（ HotelTypeInfo） 酒店房間類型信息表主要存儲酒店中的房間 類型（單間、雙人間等）。表HotelTypeInfo 結構如下。 東北大學東軟信息學院畢業(yè)設計（論文） 第 3章 關鍵技術介紹 7 表 酒店房間類型信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 字符描述 TypeId QString 類型編號 TypeName QString 類型名稱 Price QString 價格 Discount QString 折扣