【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來(lái)有說(shuō)有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。 前面已經(jīng)提到過(guò)，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何行使這個(gè)角色的呢 ?我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒(méi)有刻意為輔導(dǎo)而做大哥哥的時(shí)刻，而是不自覺(jué)中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒(méi)有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群 10 歲左右的孩子被他們親切的大哥哥一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了； 其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他小妹妹發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢 ?這樣一想后，就可以比較好的處 理問(wèn)題了；再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，楊梅大大咧咧的說(shuō)話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她你的想法不對(duì)，這里這里有問(wèn)題，那里那里不應(yīng)該。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來(lái)最大的成功所在。沒(méi)有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談 amp。mdash。amp。mdash。因?yàn)檫@就是一個(gè)最大的技巧。 ，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花 在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過(guò)她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。 此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频?，賞識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽(tīng)進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過(guò)程中，我自己本 身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表?yè)P(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。 ，樹(shù)立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語(yǔ)單詞，或者能夠說(shuō)出一些天文術(shù)語(yǔ)的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來(lái)有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問(wèn)題的角度，從而可以由要我學(xué)變成我要學(xué)、由按照父輩的道路走下去變成自己選擇自己要走的路。 但是， 這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過(guò)她親近的大哥哥朋友的一言一行去感染她，樹(shù)立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。 那么，要如何去做呢 ?我的常用語(yǔ)言是你要像大哥哥這樣 amp。amp。你這樣做有沒(méi)有考慮別人的想法呢 ?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎 ?大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)?amp。amp。，你覺(jué)得這樣處理的好嗎 ?；常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過(guò)馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無(wú)處不 在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。 比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子，比如在互通書(shū)信時(shí)，一開(kāi)始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的期望，否則別人會(huì)很失望。我沒(méi)有收到你的信我感覺(jué)非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒(méi)有來(lái)時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒(méi)有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠(chéng)實(shí)的告訴別人amp。lsquo。對(duì)不起，我沒(méi)有做，但是我下次會(huì)把 它做好的，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子。不久以后，我就等來(lái)了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。 （激勵(lì)）法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來(lái)當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂(lè)時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書(shū)包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再 次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來(lái)，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂(lè)和滿足。 除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語(yǔ)言：在 20 分鐘里背不出這么多單詞，沒(méi)有我厲害吧漫畫(huà)書(shū)上畫(huà)的那些畫(huà)你是畫(huà)不出來(lái)的你要是作文寫(xiě)的好，少于 5 個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋！。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺(jué)得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過(guò)使用一 定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。 （針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話）在輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，除了有專門(mén)針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開(kāi)的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒(méi)有對(duì)我們有過(guò)多的盤(pán)問(wèn)和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。 但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi) 容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說(shuō)，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。 于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語(yǔ)教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語(yǔ)文考試作文。一開(kāi)始校方不同意我們的提議，我們就用死纏爛打的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求?？傮w上來(lái)看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取一半黑 臉一半白臉的策略。 因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來(lái)并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。 比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說(shuō)現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見(jiàn)，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過(guò)日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書(shū)，我想只有楊梅好好的學(xué) 習(xí)才對(duì)得起你們父母。通過(guò)這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開(kāi)。 三 .一些體會(huì)在長(zhǎng)達(dá) 6 個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來(lái)說(shuō)具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，最大的感受就是倘若我們沒(méi)有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開(kāi)始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。 因此，和她成為親密 的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了個(gè)人空間的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在 的社會(huì)領(lǐng)域里。 而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問(wèn)題，她命運(yùn)的走向，于是通過(guò)幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是最好的介入手段和工作方法。 同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種正確使用即意味著在不同的環(huán)境下不同的語(yǔ)境中對(duì)癥下藥，達(dá)到最優(yōu)效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來(lái)闡述自己的意見(jiàn)，有的時(shí)候還需要通過(guò)符號(hào)語(yǔ)言如姿勢(shì)、表情等來(lái)溝通。 同理心把握的分寸有度，可以最大限度的接納案主，使得工作順利開(kāi)展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的 .運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過(guò)參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例；微觀技巧 是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來(lái)的，比如通過(guò)以身作則去感染楊梅讓她自覺(jué)的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種近朱者赤的效應(yīng)。 楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見(jiàn)這些天真的孩子燦爛的笑容聽(tīng)見(jiàn)他們無(wú)拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡(jiǎn)陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說(shuō)苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì) amp。mdash。amp。mdash。改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無(wú)聲息的開(kāi)始了。希望當(dāng)無(wú)數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。 社會(huì)工作者 2021 年工作計(jì)劃 8 篇 4 xx 市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)服務(wù)隊(duì)，自成立以來(lái)，本著建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展的工作理念，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，積極開(kāi)展