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高檔會所建設項目可行性研究分析可研報告(編輯修改稿)

2024-10-02 19:44 本頁面
 

【文章內容簡介】 水經有動力污水處理裝置處理達到GB89782020 一級標準后一部分排入附近排污井, a. 排放量 本項目用水量 700 噸 /天,污水排放系數(shù)為 ,則廢水產生量 560 噸 /天,年廢水發(fā)生量為 2020 萬噸。 排水分為污水排放及防洪排水二個系統(tǒng)。 b. 生活污水:生活污水包括餐飲污水,客房衛(wèi)生間污水等。景區(qū)內排水問題十分重要,不能因景區(qū)開發(fā)而 污染環(huán)境,因此,所有污水必須經污水處理設施處理達到污水綜合排放標準GB89782020 一級標準后,部分中水回用,作為綠化和沖洗用水。 生活污水處理按以下流程進行: 污水→化糞池→小型一體化污水處理設備→中水回用。 本項目新建污水處理池 立方米。 供電 ( 1)供電設計 a. 用電負荷等級:按本項目性質和供電規(guī)程,無特殊要求,其用電按二級負荷考慮; b. 供電系統(tǒng):本項目用電均由變配電房供給。電纜可架空或埋地引至用電點; c. 電力線路敷設應考慮場區(qū)內照明、電力防爆、防腐方面的要求; d. 設置 功率因素自動補償屏,平均功率因素 COSф≥ ; ,在變電房高壓側設總計量柜,低壓側設照明計量裝置,各用電回路裝設低壓計量表,以便加強管理和考核用電指標。 ( 2)過電壓及接地保護 為了使變電房及各用電設備安全運行,在變電房設工作接地高檔會所建設項目 可行性分析報告 16 及過電壓接地保護,并連成一體,做成環(huán)狀接地網,從而降低跨步電壓和接觸電壓。各建筑物進戶線距變電房距離大于 50 米的均設置重復接地裝置。進戶后采用 TNCS 系統(tǒng)。變電房接地電阻 R≤ 10Ω。 ( 3)電力設計 負荷計算及變壓器容量選擇 根據(jù)各專業(yè)所需的用電條件,用電設 備分類按需用系數(shù)分別計算,然后綜合確定本項目用電負荷。 動力安裝容量: KW 生活照明安裝容量: KW 合計: KW 取負荷系數(shù) ,裝機容量為 ,本項目設置 2 臺800VA 變壓器。變配電房 70 平方米。 通訊設施 a. 通訊設施包括電話通訊,有線電視( CATV),數(shù)據(jù)網絡和消防監(jiān)控。 b. 在場區(qū)內裝設光纜通訊設施和寬帶傳輸設施。 c. 有線電視( CATV)系統(tǒng)盡量利用地方電視訊號,同時建立衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)以豐富賓客文化生活。 d. 場區(qū)內設置消防滅火設施和消防監(jiān)控 中心。所有客房和娛樂活動場所都裝設感煙、感溫等火情探測裝置和消防設施,設置完善的聲光報警訊號和通風排煙,噴淋等自動控制設施。 e. 場區(qū)內設置有線電視監(jiān)視系統(tǒng)。在各個建筑的門口、走廊過道等重要地點均裝設電視攝像頭,并配備錄像等監(jiān)控設備。 g. 通訊設施費用分別計入工藝設備,消防費用中。 五、組織機構與人力資源配置 (一)組織機構 本項目承辦單位為黔東南州銳紅房地產開發(fā)有限責任公司,高檔會所建設項目 可行性分析報告 17 該公司實行董事會領導下的總經理負責制,組織機構完善,規(guī)章制度健全,本項目基本建設由黔東南州銳紅房地產開發(fā)有限責任公司現(xiàn)有機構管 理。工程竣工后,委托國內知名娛樂管理公司負責運營。組織機構詳見管理機構圖。 管 理 機 構 圖 管理機構圖 (二)人力資源配置 生產作業(yè)班次 三班制 年工作日 年工作日 365 天,每班工作 8 小時。 勞動定員 董事會 運轉總經理 副總經理 常務副總經理 辦公室 文秘檔案 資料匯總 人事管理 外事聯(lián)絡 內部協(xié)調 打印接待 員工培訓 信息中心 行政部 環(huán)衛(wèi) 水電 通訊 設備維修 基建 職工食堂 節(jié)能 安全生產 環(huán)保 綠化 安全 保 衛(wèi) 部 安全保衛(wèi) 消防 防盜 門衛(wèi) 保安大隊 監(jiān)控 中心 餐飲部 中西餐飲 中西餐廳 特色餐飲 餐飲策劃 原料采購 財務部 會計 統(tǒng)計 出納 財稅 營銷部 營銷策劃 市場開拓 駐外營銷 會議接待 客房部 接 待 大 廳 各 樓 層 清 潔 衛(wèi) 生 服 務 質 量 用 品 配 備 防疫 醫(yī) 療 服 務 會所 物 歌 舞 廳 洗浴中心 健身娛樂 項目策劃 項目組織 總經理 高檔會所建設項目 可行性分析報告 18 本項目勞動定員 300 人。休閑娛樂旺季視需要聘請臨時工20 人。 表 91 勞動定員表 序號 崗位 班次 人數(shù) 序號 崗位 班次 人數(shù) 一 管理人員 56 客房部 3 50 總經理 1 1 餐飲班 2 8 副總經理 1 2 餐飲服務員 2 24 辦公室 1 6 餐飲傳菜員 1 6 財務部 1 5 餐飲廚師 15 客房部 1 5 三 輔助人員 33 行政部 1 8 司爐工 3 3 銷售部 1 10 機修工 3 5 餐飲部 1 4 維修電工 3 4 娛樂部 1 5 司機 1 5 二 服務人員 240 保安 3 40 前廳 3 16 合計 290 員工來源及招聘方案 本項 目員工實行全員聘用制。管理人員應具有相應專業(yè)大專以上文化水平,中高管理層由黔東南州銳紅房地產開發(fā)有限責任公司在現(xiàn)有員工中精英和管理公司骨干,其余通過貴州人才交流中心在應屆大學畢業(yè)生中招聘??头坎糠諉T在旅游學校應屆畢業(yè)生中招聘。 2/3 招聘人員送上海、南京、杭州實習。全體員工上崗前需經過不少于一星期安全培訓。 (三) .經營管理 品牌建設 一是服務品牌的命名。在服務品牌的發(fā)展過程中,服務品牌高檔會所建設項目 可行性分析報告 19 命名經歷了一個由同質到差異、由普通到個性、由直白到概念、由行為到理念的過程。優(yōu)秀的服務品牌同樣始于命名,既要 容易識別和突出行業(yè)特色,又要個性化,還要易于傳播,如可以采用“主品牌 +輔品牌”的形式,或者是“主品牌 +服務品牌”的形式。 二是專業(yè)服務形象體系。品牌識別系統(tǒng)( BIS)是形成品牌差異并塑造鮮明個性的基礎,基本可以分為三個組成部分:理念識別( MI,包括服務宗旨、服務方針、服務哲學、傳播定位等)、視覺識別( VI,包括標準色、標準字、 LOGO、卡通形象、服務車輛、人員著裝等基礎要素、應用要素系統(tǒng))、行為識別( BI,包括服務語言、服務動作規(guī)范等)。企業(yè)可以把服務品牌化理解為服務營銷上的一次變革,首先要“變”的 就是理念( MI)部分,以及其他基礎部分(如 VI、 BI),然后才是組織、流程的變革。很多企業(yè)在打造服務品牌時都意識到了這一“基礎工程”,對服務品牌進行了較為完美的詮釋。 三是專業(yè)服務渠道體系。專業(yè)化服務渠道是一個體系,可以包括多個子渠道,如人員服務渠道(銷售服務人員主動服務)、電話服務渠道(電話中心或呼叫中心)、網絡服務渠道(專業(yè)服務網站)、渠道媒體服務(專業(yè)平面服務刊物、聲光電媒介服務資料等)、店面服務渠道(如特許授權服務店)、會議服務渠道(組織客戶俱樂部)、 24 小時在線服務等多方面。 四是建立 快速反應機制。速度創(chuàng)造激情,時間也能產生競爭優(yōu)勢。企業(yè)快速反應不僅代表品牌誠信形象,更可把有損服務品牌的危機事件化解萌芽之中。企業(yè)在持續(xù)經營過程中難免遭遇危機,特別是新環(huán)境下的網絡危機,很多企業(yè)之所以平安地度過了危機,是因為巧妙地、快速成功地實施了危機公關,特別是基于網絡的危機公關,不僅化危為安,而且提升了品牌綜合形象。 五是科學運作服務品牌傳播。服務品牌塑造需要傳播,但在服務品牌形成過程中,僅憑傳播過程“說”得好聽還不行,在實際中“做”得好才行。在傳播的過程中,既要“嗓門大”,又要“聲音動聽”,整 合資源進行傳播。在服務品牌在傳播方面,公高檔會所建設項目 可行性分析報告 20 關傳播需要與廣告?zhèn)鞑ネ?,因為服務品牌需要認知、需要口碑。對于口碑的形成,雙向溝通(公關傳播)比單向溝通(廣告?zhèn)鞑ィ└行?。因此,企業(yè)一方面要把活動傳播、事件傳播、新聞傳播、人際傳播等工作做好;另一方面要增強廣告在服務品牌營造過程中的作用,廣告在服務品牌營造中所發(fā)揮的作用主要集中在信息告知上,如服務品牌信息發(fā)布、服務活動發(fā)布,是一種單向溝通。 六是對服務品牌的動態(tài)管理。雖然許多企業(yè)對服務品牌塑造的意識都在增強,但許多是:品牌名稱模糊,或者沒有明確的品牌名稱,或者 品牌名稱趨同于其他企業(yè),個性和識別性不強;服務品牌有名無實,盡管品牌名稱美眼動人,甚至還玩起了概念,但在“光環(huán)”的背后都沒有實際的內容來支持,服務品牌缺乏根基而成為空中樓閣;做服務品牌沒長勁兒,喊了幾聲便沒有了下文,服務品牌成了“做秀”的工具。在服務品牌的塑造過程中,需要持續(xù)的資金投入和持久的品牌營造的耐力,事實在在地“做”出服務品牌,通過服務設施的完善、服務人才的規(guī)范與標準、服務自助與自動化、統(tǒng)一的規(guī)范管理與靈活運作等等來對服務品牌的動態(tài)管理。 一個成功的品牌是一個好的產品、服務、人或地方,使購買者或使用者相關的或獨特的最能滿足他們需要的價值,而且它的成功在于面對競爭能夠繼續(xù)保持這些附加價值。品牌的附加價值由增值服務、獨特體驗、精神享受等方面構成,這為品牌戰(zhàn)指明了方向。企業(yè)在經歷口水戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等低層次商戰(zhàn)手段后,最終要進入高層次商戰(zhàn)階段 —— 品牌戰(zhàn),而品牌戰(zhàn)的核心和附加價值很大程度都體現(xiàn)在服務上,客戶服務品牌化,使之更具有個性、識別性、成為承諾和商業(yè)信譽的代名詞,讓服務品牌可以和企業(yè)品牌、員工品牌、技術品牌、產品品牌共同服務于產品營銷,在下一輪的商業(yè)競爭中,營銷將因服務品
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