【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4. 和客戶串通一氣損害公司利益的 5. 接私活影響公司利益的 第六章、設(shè)計(jì)師跟單必備數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)： A,客戶基本信息 客戶姓名 客戶聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、郵件） 跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同 后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式 裝修面積 客戶預(yù)計(jì)裝修的費(fèi)用 裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公） 客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等） B、去現(xiàn)場(chǎng)了解的詳細(xì)信息 墻體的長(zhǎng)、寬、高，以及層高、梁的高度和位置 窗戶的長(zhǎng)、寬、高以及距地和距頂高度 門(mén)洞的寬和高度 空調(diào)的位置 馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置 戶內(nèi)電源開(kāi)關(guān)電路走向及管道煤氣的位置 房子位于小區(qū)的幢、門(mén)牌號(hào)，屬于幾樓的 房屋周邊的環(huán)境、房屋的價(jià)格等 各個(gè)部位墻體的厚度 消防通道、消防栓、消防 噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置 1現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片 C、客戶跟進(jìn)信息 記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求 施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計(jì)變更等 第七章、 室內(nèi) 裝飾公司工程部制度 工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理 一 、工程部工作制度 簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無(wú)誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的 要求等必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門(mén)，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個(gè)變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定； 施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)（每天的工程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)等）備查 二 、施工、材料品牌化： 好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來(lái)完成，好的工程需要好的材料、好的隊(duì)伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊(duì)伍實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng) 電子派工系統(tǒng) : 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對(duì)施工隊(duì)情況全盤(pán)掌控，保證派出的施工隊(duì)都是“精兵強(qiáng)將”，這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具 ,最大程度地保證了用戶的利益。 材料 : 材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來(lái)，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因?yàn)楹玫牟牧峡梢员ＷC施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料 三、檔案制 每接收一個(gè)項(xiàng)目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場(chǎng)量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計(jì)師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計(jì)方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔 由設(shè)計(jì)部門(mén)轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔 注意溝通渠道 的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工），不要讓客戶不知道找誰(shuí)，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程 如有下列情形將給予解雇處分： 1. 挪用、貪污公款者 2. 泄露公司機(jī)密者 3. 將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4. 和客戶串通一氣損害公司利益的 材料采購(gòu)登記表 裝飾合同號(hào) : 日期 材料名稱規(guī)格 數(shù)量 質(zhì)保信譽(yù)卡 采購(gòu)簽字 工程部簽字 財(cái)務(wù)簽 注 采購(gòu)材料必須有材料商家簽署的質(zhì)保信譽(yù)卡 。 河北華宇裝飾工程有限公司 華宇 裝飾工程施工手冊(cè) 單位名稱 : ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 合同編號(hào) : ＿＿＿＿＿＿ 施工日期 : ＿＿＿＿＿＿至＿＿＿＿＿＿ 甲方 (負(fù)責(zé)人 ): ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 電話＿＿＿＿＿＿＿＿ 業(yè)務(wù)簽單 : ＿＿＿＿＿＿電話 : ＿＿＿＿＿＿ 設(shè)計(jì)師 : ＿＿＿＿＿＿電話 : ＿＿＿＿＿＿ 工程主管 : ＿＿＿＿＿＿電話 : ＿＿＿＿＿＿ 施工 人 員 : ＿＿＿＿＿＿電話 : ＿＿＿＿＿＿ 工程施工須知 一、 和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工 ,嚴(yán)禁公司員工無(wú)裝修許可證施工 ,誰(shuí)違章誰(shuí)負(fù)責(zé) 。 二、 進(jìn)場(chǎng)第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志 ,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等 。施工手冊(cè)由施工員自行保管 。 三、 進(jìn)場(chǎng)后必須做好廚、衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)地面試滲漏 ,檢查水管、電視、電話線路等是 否正常 ,下水是否暢通 。 四、 圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)尺寸進(jìn)行核對(duì) ,如有出入提交書(shū)面工程量報(bào)告交市場(chǎng)部處理備案 ,施工員必須與設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場(chǎng)交底 ,施工員安排施工任務(wù)與進(jìn)度 ,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況 五、 隱蔽工程 :水電管線 、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板 ,與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理 。 六、 因現(xiàn)場(chǎng)停水停電等不可抗因素造成工程延期 ,施工員必須讓甲方及時(shí)簽字順延工期 ,違者施工員負(fù)全責(zé) ,如因施工員施工不力延期 ,則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任 。 七、 客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更 ,施工人員有權(quán)拒絕 ,嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易 ,沒(méi)有簽工程變更單就擅自增加或減少項(xiàng)目 ,違者罰款或開(kāi)除 。 八、 客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項(xiàng)目 ,施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計(jì)專用修改圖及客戶 簽字認(rèn)可的追補(bǔ)預(yù)算方能施工 ,違者重罰 。 九、 每個(gè)員工掛牌上崗 ,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工 ,杜絕工傷事故 ,嚴(yán)禁電工單人帶電操作 ,油漆時(shí)嚴(yán)禁煙火 。 十、 施工員必須全天候開(kāi)通手機(jī)與公司 /客戶主動(dòng)聯(lián)系 ,匯報(bào)施工情況和近段時(shí)間的工作安排 。 十一、 客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無(wú)胸卡的人員進(jìn)場(chǎng)施工 ,施工現(xiàn)場(chǎng)禁止燒飯 、住宿 (確需燒飯住宿者需 征得客戶同意 ),嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場(chǎng)玩?；蛄羲?。 十二、 各工種與施工員質(zhì)量自檢合格 ,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗(yàn)收 ,認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗(yàn)收中的問(wèn)題 ,并交客戶驗(yàn)收簽字做好施工日志 。 十三、 嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù) ,違者罰款或開(kāi)除 。 十四、 班組每日下班前必須切斷總電源 ,關(guān)閉總水閥后方能離開(kāi) 。 十五、 施工人員 服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度 ,嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生 . 分部分項(xiàng)工程勞務(wù)（施工）承包協(xié)議書(shū) 裝飾合同號(hào)： 甲方： 乙方（施工責(zé)任方）： 甲方承建之 工程，現(xiàn)委托乙方采取 （ □A 、包工 □B 、包工包料）、機(jī)具、設(shè)備、安全生產(chǎn)及安全設(shè)施等大包干方式進(jìn)行施工。為了明確工程內(nèi)容及雙方責(zé)任，特商定如下條款，雙方共同遵守執(zhí)行。 第一條 ：工程內(nèi)容 一、工程地點(diǎn)： ； 二、開(kāi)工日期： 年 月 日，竣工日期： 年 月 日，總工期： 日； 三、分部分項(xiàng)工程工種類別： ； 四、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ； 五、乙方承包圍： ； 第二條 ：組織領(lǐng)導(dǎo) 一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調(diào)配、指導(dǎo)及管理，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安 全施工。 二、 乙方必須確保進(jìn)場(chǎng)人員的技術(shù)素質(zhì)，特種工種均持證上崗。在施工責(zé)任期內(nèi)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊(duì)伍和人員，以保證該項(xiàng)目技術(shù)力量和施工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。 三、 乙方必須指定專職管理人員，負(fù)責(zé)安排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)配、技術(shù)安全、工程質(zhì)量以及生活、計(jì)生等工作。 四、 乙方不得采取任何形式同建設(shè)單位代表或建設(shè)監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關(guān)的事宜，必須向甲方項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)與協(xié)商。除甲方高層領(lǐng)導(dǎo)特批外，否則，給公司造成負(fù)面影響的處以 1000 元 — 5000 元的罰款。 五、 乙方向工人發(fā)放生活費(fèi)或工資，必須在本公司的項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行。每個(gè)分部分項(xiàng)工程必須有工人的花名冊(cè)，工人領(lǐng)取生活費(fèi)或工資要在花名冊(cè)上簽字認(rèn)可，并花名冊(cè)交項(xiàng)目經(jīng)理保管并存檔。 第三條 ：雙方職責(zé) 一、甲方責(zé)任： 負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。 負(fù)責(zé)安排乙方工程量及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、審核完成工程量，申報(bào)預(yù)決算，申請(qǐng)劃撥工程款。 負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位及部門(mén)進(jìn)行工程聯(lián)系并申報(bào)文件資料。 二、乙方責(zé)任： 嚴(yán)格按照施工圖紙與設(shè)計(jì)變更通知施工，嚴(yán)格執(zhí) 行國(guó)家現(xiàn)行《施工技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范》。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)并確保達(dá)到（ □ A、合格 □B 、優(yōu)良）以上等級(jí)。 強(qiáng)化本施工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，不亂搭亂拉電路管線，不私自安裝電源插座，不強(qiáng)行違章施工，嚴(yán)格杜絕火災(zāi)及其他安全事故的發(fā)生。否則，由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須檢查各安全設(shè)施的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向甲方書(shū)面提出，乙方在安全設(shè)施不安全狀態(tài)下，有權(quán)拒絕施工，如遇到突發(fā)性事件或不可抗力因素造成的事故，原則上由乙方 負(fù)責(zé)，乙方經(jīng)費(fèi)困難可與甲方協(xié)商申請(qǐng)適當(dāng)補(bǔ)助。 乙方工人進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工完場(chǎng)清。未經(jīng)許可，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁住人和帶兒童入內(nèi)，飲食做飯，大小便，乙方工人所使用的交通工具不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在指定位置停放，違者甲方有權(quán)重罰。乙方有義務(wù)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清潔，宿舍內(nèi)禁止留宿他人。 乙方絕對(duì)服從甲方工程進(jìn)度安排，班組長(zhǎng)每天必須在施工現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意不得擅自離開(kāi)。 必須保證有充足的施工人員及技術(shù)力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造 成的延期交工、工程質(zhì)量等問(wèn)題均由乙方承擔(dān)。 具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標(biāo)準(zhǔn)牌、安全圍擋、指示牌和指示燈等安全設(shè)施，并且必須符合國(guó)家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關(guān)法律規(guī)定，以確保安全、文明施工，否則由此造成的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用由乙方全部承擔(dān)。 乙方施工人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)條例。如有違反情節(jié)嚴(yán)重者或嚴(yán)重影響甲方及公司聲譽(yù)者，甲方可責(zé)令乙方清場(chǎng)并另行安排其他施工隊(duì)伍組織施工，剩余工程之進(jìn)度款將不再支付。同時(shí)乙方應(yīng)對(duì)由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產(chǎn)生的一切法 律后果均由乙方自行負(fù)責(zé)。 該工程完工并移交甲方前，乙方應(yīng)保障甲方不承擔(dān)任何因人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失所發(fā)生一切責(zé)任，保障甲方不承擔(dān)任何屬于乙方及其施工人員引起的訴訟、控告、索賠責(zé)任及可能發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。 乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書(shū)取得該分部分項(xiàng)工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包，否則甲方有權(quán)立即收回該工程項(xiàng)目并追究相關(guān)責(zé)任。 乙方必須提前二日向甲方項(xiàng)目部申報(bào)材料，并且必須在材料申報(bào)單上簽字負(fù)責(zé)，常規(guī)材料申報(bào)量不得大于實(shí)際用量的 10%，非常規(guī)材料申報(bào)量不得大于實(shí)際用量的 5%（含合理?yè)p耗）。特別是非常規(guī)材料若大于合理?yè)p耗多余部分 由乙方支付相關(guān)采購(gòu)成本，材料申報(bào)單上必須有該工程項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，方可執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)料必須有乙方簽字認(rèn)可，其他集體或個(gè)人無(wú)權(quán)領(lǐng)料。 1乙方在施工過(guò)程直到驗(yàn)收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護(hù)措施，若無(wú)故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價(jià)的三倍對(duì)乙方進(jìn)行處罰。 1工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有，未經(jīng)甲方項(xiàng)目經(jīng)理許可，乙方不得私自回收和出售，一旦發(fā)現(xiàn)處以該廢舊物資價(jià)值 5— 10 倍的罰款。并對(duì)發(fā)現(xiàn)人或舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 1乙方施工質(zhì)