xx寬帶社區(qū)的解決方案(編輯修改稿)
2025-03-12 16:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資料、單位員工、家庭成員； 樓宇接管驗(yàn)收 A、新接樓宇驗(yàn)收：一是房間的驗(yàn)收；二是公共部分的驗(yàn)收（公共設(shè)施、公共機(jī)電設(shè)備、清潔綠化）；三是資料的驗(yàn)收； B、已入伙樓宇接管驗(yàn)收：一是對(duì)小業(yè)主房間的驗(yàn)收；二是對(duì)公共部分（公共設(shè)施、公共機(jī)電設(shè)備、清潔綠化）的驗(yàn)收；三是對(duì)資料的驗(yàn)收。 收費(fèi)管理 費(fèi)用定價(jià)、抄表及輸入、計(jì)算費(fèi)用、收費(fèi)通知、手動(dòng)收款（包括欠交、預(yù)交、 部分交款）、銀行劃款、處罰滯納金等； 設(shè)備管理 對(duì)不同設(shè)備的管理，包括設(shè)備的購(gòu)入申請(qǐng)，設(shè)備檔案，設(shè)備的維修，設(shè)備的 保養(yǎng)，設(shè)備的保養(yǎng)檢驗(yàn)，設(shè)備巡查記錄，設(shè)備報(bào)廢等； 公共設(shè)施維護(hù) 水池加藥、水箱清洗消毒。 房產(chǎn)維修 一般維修、重大維修的派工、耗材、檢查等管理。 有償服務(wù) 對(duì)客戶有償服務(wù)進(jìn)行記錄，并按價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 保安護(hù)衛(wèi) 保安人員、器械、保安巡邏、停車(chē)場(chǎng)管理等。 清潔綠化 對(duì)綠化、消殺、清運(yùn)等工 作進(jìn)行記錄、檢查、管理。 1二次裝修 對(duì)客戶的二次裝修進(jìn)行申請(qǐng)審批、工程隊(duì)資格審核、交押金、檢查、退場(chǎng)等 進(jìn)行管理。 1投訴違章 管理客戶的投訴違章情況。 1服務(wù)評(píng)審 合格供應(yīng)商評(píng)審，服務(wù)分包商評(píng)審。 1人事管理 人事檔案、入職、崗位職務(wù)動(dòng)遷、請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正、合同續(xù)約、考核等管理。 1行政辦公 主要是將日常的工作流程數(shù)碼化，使各種工作單據(jù)的填寫(xiě)、審核等在網(wǎng)絡(luò)電腦里實(shí)現(xiàn)。真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。主要包括有辦公用品申購(gòu)、工作任務(wù)聯(lián)系申請(qǐng)、用車(chē)申請(qǐng)、文件和資料更改申請(qǐng)等，收文、發(fā)文、信息公告、會(huì) 議安排、意見(jiàn)征集、文件管理 1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)信息、項(xiàng)目洽談、合同評(píng)審、投標(biāo)測(cè)算、制定物業(yè)管理方案等。 1質(zhì)量體系文件 質(zhì)量文件的更改、發(fā)放、借閱，及質(zhì)量體系文件本身的管理。 1物品采購(gòu) 物品采購(gòu)的審批。 1社區(qū)文化活動(dòng) 對(duì)社區(qū)文化的安排、實(shí)施記錄。 文檔管理 對(duì)所有處理業(yè)務(wù)流程中（包括按 ISO9000 規(guī)范需要建立的檔案），產(chǎn)生的已歸檔文檔進(jìn)行管理。配合有借閱文件等功能。 2備忘錄 記錄辦公時(shí)的一些事情，讓系統(tǒng)自動(dòng)提醒您進(jìn)行辦理。 （二）系統(tǒng)的具體構(gòu)建模式 系統(tǒng)的總 體使用案例（ Use Case）圖 主要角色 ：社區(qū)住戶以及社區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu) ； 主要事件 ：社區(qū)管理服務(wù)信息、社區(qū)電子商務(wù)以及生活資訊服務(wù) ； 系統(tǒng)配置圖 （三）系統(tǒng)各管理端軟件操作描述 整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作是圍繞 Web 服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶端（包括住戶和各管理、服務(wù)端操作人員）可以用普通Web 瀏覽器從網(wǎng)站獲取信息和上傳信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和事務(wù)處理。同時(shí)，系統(tǒng)還需要為各用戶端提供專門(mén)的應(yīng)用軟件，以確保各端用戶可以在本地更方便、更安全地獲取、提交、處理系統(tǒng)的信息和完成事務(wù)性操作。 Web 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù) 根據(jù)物業(yè)管理端提供的住戶資料，鑒別登錄 用戶的身份，進(jìn)而顯示個(gè)性化的專屬網(wǎng) 頁(yè)信息內(nèi)容。 網(wǎng)上辦公數(shù)據(jù)庫(kù)的存取。 有關(guān)管理處日常處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存取 接受、處理用戶的商品訂購(gòu)，分發(fā)定單給配送中心，并同時(shí)將訂購(gòu)信息同步傳送給物業(yè)管理端。 處理網(wǎng)上電子支付，支持電子錢(qián)包等支付具。 根據(jù)各物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)定，支持除電子支付外的其它結(jié)算方式。 接受、傳遞、處理用戶的退換貨要求。 住戶用戶端 (IE) 以唯一性的用戶名和密碼登入，獲取個(gè)性化的信息。 修改密碼以及信用（服務(wù)級(jí)別）申請(qǐng)。 瀏覽產(chǎn)品信息并進(jìn)行訂購(gòu)、支付操作。 查詢本次購(gòu)買(mǎi)清單、當(dāng)月或自定義時(shí)期內(nèi) 的費(fèi)用清單。 投訴、報(bào)修，并獲取回復(fù)信息。 發(fā)起或參與網(wǎng)上討論、投票。 管理服務(wù)中心（物業(yè)管理公司）端 (IE) 以社區(qū)管理服務(wù)者身份登入網(wǎng)站，發(fā)布社區(qū)管 理信息，更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。 發(fā)起討論、組織投票公決。 添加、刪除或修改住戶的資料。 定時(shí)查詢客戶的訂購(gòu)清單、投訴清單、報(bào)修清等。 回復(fù)住戶投訴、報(bào)修等。 更新商品信息。 定時(shí)接收
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