bbx中國銷售手冊1bbx交易系統(tǒng)簡介∶bbx交易系統(tǒng)主要針對三產(chǎn)、服務(wù)(編輯修改稿)
2024-09-26 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 聲望的人士，而我正好專門負(fù)責(zé)這個行業(yè)的服務(wù)工作，所以今天特地打電話給您。這項(xiàng)服務(wù)體系我曾經(jīng)向很多客戶推薦過，他們都非常滿意，所以我想同您約個時間，幫您做個需求分析，看看我們提供 的服務(wù)是否能滿足您的需要，不知道今天和明天，哪天您比較方便呢？ 客 戶 ：明天吧。 經(jīng)紀(jì) 人：明天上午和下午哪個時間方便呢？ 客 戶 ：上午吧。 經(jīng)紀(jì)人 ：好呀，陳先生，這樣我就定在明天上午 10： 00到您公司，您公司地址是 ??. 客 戶 ：好吧，到時候您過來吧。 經(jīng)紀(jì)人 ： x先生，多謝您的寶貴時間，明天見。 ： ? 用心聆聽 ? 尊重理解 ? 澄清事實(shí) ? 提出方案 ? 請求行動 ： ? 將客戶資料放在桌上 ? 先揣摩客戶的情景與會有的反應(yīng) ? 想出約訪時會用的話術(shù)，先寫在記錄紙上并予 以熟記 ? 左手打電話，右手記錄要點(diǎn) ? 確定打電話的時間是最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。 ： ? 保持自然，想象對方就坐在我們對面，并用正常 的聲音說話； ? 微笑； ? 不要膽怯或退縮； ? 態(tài)度不可傲慢； ? 要有禮貌； ? 相信自己的專業(yè)； ? 不要以為談話一定會順暢，偶爾停頓是很正常的 ： ? 銷售面談概述 ? 銷售面談步驟介紹 ? 銷售面談的異議處理 ? 銷售面談總結(jié) ： ? 銷售面談的兩個環(huán)節(jié)（收集資料：通過面談收集客戶的各方面資料，如銷售情況，服務(wù)需求等；需求分析：通過收集到的資料，為客戶做易貨 方面的市場分析。） ? 銷售面談的目的（讓客戶了解公司及易貨的前景，建立客戶對公司的信心；收集客戶資料，并協(xié)助客戶找出服務(wù)需求及需求大小，方便為客戶設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)姆?wù)計(jì)劃及分析了解客戶的服務(wù)需求） ： ? 自我介紹 成 功 源 自 不 懈 的 努 力 和 付 出 4 ? 建立輕松良好關(guān)系 ? 到明來意 ? 介紹公司背景 ? 資料收集 ? 重申客戶需要買出和買入的產(chǎn)品 ? 約定下次會面時間 ? 到明下次面談目的 ： ? 成交面談的兩個環(huán)節(jié) ? 成交面談的重要性 ? 成交面談的事前準(zhǔn)備 ? 成交面談步驟介紹 ? 促成的時機(jī)與技巧 ： ? 解釋計(jì)劃書：精心準(zhǔn)備了一份計(jì)劃后，還 應(yīng)掌握
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