入駐淘寶商城計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-03-09 09:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模的時(shí)候，往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸，即創(chuàng)始人（店主）無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給收下，從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事，錯(cuò)失相當(dāng)多 的發(fā)展良機(jī)，而有對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟(jì)條件聘人才加盟，整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 （一） 店鋪的上線及日常管理 1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作； 2，細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 3，美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)文案說明。 4，編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全班上架。 （二） 營(yíng)銷活動(dòng) 1，首先確定 35 款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2，配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好 VIP 折扣價(jià)格。 3，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三 ) 售后問題 委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫顧客的不滿情緒，不同情況對(duì)顧客的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件，其他相關(guān)售后問題。 （四） 配送及倉庫管理 1 倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨的情況出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架 2 發(fā)貨周期為一天一次，除有活動(dòng)訂單較多的情況外 ，訂單一般要在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過 48 小時(shí)，如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨和退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況發(fā)生。 二；公司準(zhǔn)備 （一）， 確定將要在淘寶商場(chǎng)上銷售的商品類目與品牌；未來是否會(huì)有添加。這些決定公司將以哪種形式（旗艦店、專賣店、專營(yíng)店）的店鋪在淘寶商城里營(yíng)業(yè) A 旗艦店：商家以自有品牌（商標(biāo)為 R 或 TM 狀態(tài)），或由權(quán)利人排他性授權(quán)，入駐天貓開設(shè)的店鋪。 其類型有： ； ； （服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的旗艦店； 其中 3 兩種類型旗艦店僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐。 開店主體必須是品牌（商標(biāo)）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)； B 專賣店：商家持品牌授權(quán)文件在天貓開
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