【文章內容簡介】 不可抗力 “不可抗力”是指本協議雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據本協議履行其全部或部分義務。該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰(zhàn)爭、黑客襲擊或任何其它類似事件。 遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本協議項下的義務直至不可抗力事件的影響消除為止，并且無需為此而承擔違約責任 。但應盡最大努力克服該事件，減輕其負面影響。 如不可抗力事件影響任何一方履行本協議項下義務的時間持續(xù)超過 20 天或累計超過 30 天，雙方應就是否繼續(xù)履行本協議進行協商，如不能達成一致意見，任何一方有權以書面通知方式提前終止本協議。 15. 特殊免責 如因甲方無法控制的原因使 天下名品 商城系統崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等，甲方無需向乙方承擔任何責任。 為網站的正常運行，甲方需要定期或不定期地對網站進行停機維護；同時，基于市場整體利益考慮及經營需要，甲 方可能不定期對 天下名品 商城欄目的服務內容、版面布局、頁面設計等方面進行調整；如因上述情況影響甲方在本協議下義務的履行，乙方同意予以諒解。甲方則應盡可能將因此造成的不利影響減少到最低程度。 16. 生效與終止 本協議自雙方授權代表簽署蓋章之日起生效，有效期至合同約定終止日期。 乙方如從事任何嚴重影響甲方商譽的行為 (包括但不限于嚴重損害買家利益、售后服務存在重大問題、不能向買家提供承諾的服務等 )，甲方有權以書面通知方式隨時終止服務。 甲方將對乙方進行月度 /季度 /年度考核，若銷售、 服務、投訴率處于各行業(yè)類別末 5 位，甲方有權以書面通知方式隨時終止服務。 前款所述的書面通知中應列明提前終止服務的理由。自該書面通知送達之日起，服務即告終止。 服務的提前終止不應影響雙方于服務終止日之前根據本協議已產生的權利和義務。 17. 通知送達 一方發(fā)給另一方的與本協議有關的通知應以書面形式親手交送，以傳真、電報、電傳、電子郵件發(fā)送，或以郵資預付的掛號信件、特快專遞寄送。親手交送，以傳真、電報、電傳或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送當日為送達日，以郵資預付的掛號信件，特快專遞寄送的， 寄送日后第三日為送達日。 乙方聯系方式以其開設之網上店鋪內資料為準，甲方聯系方式以 天下名品 商城網頁公示信息為準。 18. 爭議解決 在雙方就本協議項下條款的解釋和履行發(fā)生爭議時，雙方應以善意通過協商解決該爭議。 如協商不成，雙方應將有關爭議提交 甲方所在當地 仲裁委員會按照其現行仲裁規(guī)則仲裁解決。仲裁使用之語言為中文。仲裁裁決應是終局性的，對雙方均有拘束力。 本協議的訂立、效力、執(zhí)行、解釋及爭議的解決均應適用中國法律。 19. 其他規(guī)定 如果本協議中的任何條 款因違反法律或政府規(guī)定或因其他原因而完全或部分無效，則該條款被視為刪除。但該條款的刪除不影響本協議其他條款的效力。 天下名品 (北京 )產業(yè)投資發(fā)展有限公司 World Famous (Beijing) Industrial Investment Development Co., Ltd. 客服咨詢熱線 4006666288 － 5－ 附件 一 ：服務認證約定 1）正品保障 指乙方需保證店鋪內所售商品必須得到相應品牌商授權，均為正品。 （如商家違反此條服務承諾， 天下名品 商城將對商家處以非正品商品總額的十倍罰款， 有權關閉其店鋪，并無條件終止合同 。罰款從商家當月訂單貨款中扣除，如不足， 天下名品 商城有權向商家追討。） 2）無假貨承諾 指乙方需承諾店鋪內所售商品無假冒偽劣商品。 （如商家違反此條服務承諾， 天下名品 商城將 對商家處以假冒偽劣商品總額的十倍罰款， 有權關閉其店鋪，并終止合同 。罰款從商家當月訂單貨款中扣除，如不足， 天下名品 商城有權向商家追討。） 3）產品三包 指乙方需遵守國家有關法律規(guī)定的商品三包要求，保證買家購買的商品享受商品三包服務 。 （如商家違反此條服務承諾， 天下名品 商城將對商家處以商品總額的十倍罰款， 有權關閉其店鋪，并終止合同 。罰款從商家當月訂單貨款中扣除，如不足， 天下名品 商城有權向商家追討。） 4）先行賠付 指乙方與買家進行交易后，如因乙方未履行消費者保障服務承諾而導致買家權益受損，且在買家直接要求乙方處 理未果的情況下，甲方有權以普通或非專業(yè)人員的知識水平標準，根據相關證據材料和規(guī)則判定乙方是否應履行賠付義務。如是，則甲方有權直接扣除乙方相應金額保證金賠付給買家。 5）“ 7 天無理由退換貨” （僅針對標準現貨商品） “ 7 天無理由退換貨”指乙方使用 天下名品 商城提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本協議及 天下名品 商城其他公示規(guī)范的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當 天下名品商城買家使用支付寶服務購買支持“ 7 天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后 7 天內（如有準確簽 收時間的，以該簽收時間后的 168 小時為 7 天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿 168小時為 7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，乙方有義務向買家提供退換貨服務；若乙方未履行其義務，則買家有權按照本協議向 天下名品 商城發(fā)起對該乙方的投訴，并申請“ 7 天無理由退換貨”賠付（注：此條服務只針對乙方商品，如因買家主觀原因不愿完成本次交易而產生的商品物流與安裝等其它因銷售產品產生的費用，買家應予以支付。）。 6） 24 小時閃電發(fā)貨（僅針對標準現貨商品） “ 24 小時閃電發(fā)貨”指乙方向買家提供在 24